Prohlada

Rating 2.2
198 ratings
Rate this place

98 reviews

Level 5 Local Expert
March 29, 2023
Я не понимаю как компания с хамским отношением к клиентам ещё занимает место на рынке . Совершенно не клиентоориентированны .
6
1
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
25.10.2021г Сделали заявку на доставку воды, водитель-экспедитор по своей ошибке зашел не с разгрузочной зоны, а в главный вход, где запрещена приемка. Сотрудники попросили занести воду в зону разгрузки, на что водитель ответил: значит сегодня вы остаетесь без воды и уехал. Наша организация крайне недовольна работой «прохлада» Хоть сотрудник центра извенился за работу водителя,но тем не менее мы остались без воды. Просим генерального директора Недобор Юрия Ивановича принять меры по улучшению сервиса.
8
2
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Работаю рядом. Постоянно берем воду здесь, все на высоте!!!
Level 5 Local Expert
July 20, 2021
Курьеры врут и не хотят адекватно работать. Неделю тяжело получить воду. Разочаровалась в компании. Для них клиенты видимо не так важны, раз не могут наладить нормальную поставку воды. Заказываю 5 раз и такого отвратительное отношения не ожидала. Договариваешься на время и привозят непонятно когда с расчётом, что галочку поставили, доставка сорвалась из-за клиента. А потом не берут трубки, дозвонов нет. Вот тебе думайте сами, стоит ли вода таких нервов. Поработайте над пунктуальностью курьеров и добросовестным отношением!
13
3
Level 6 Local Expert
October 13, 2021
Отвратительный персонал, и девушки операторы и водители. Позвонить по моей же просьбе перед доставкой, огромная проблема, операторы хамят. Руководству стоит обратить на это внимание. Потому что мы ьольше данным сервисом доставки пользоваться не будем, выдержали всего 1,5 месяца. Что за отношенние к клментам, персонал как-будто одолжение делает что заявки принимает и воду привозит
6
4
Level 5 Local Expert
April 25, 2023
Заказываю воду с 2009 года, домой и на работу и родителям, все хорошо 👍🏼🌊
3
1
Level 8 Local Expert
December 20, 2021
Воду заказываю только в Прохладе, всегда привозят в тот день и в то время на которое договоривались. Ребята молодцы, которые привозят...работа тяжелая, а они всегда улыбаются и вежливые)
4
3
Level 9 Local Expert
February 7, 2022
4 звезды потому, что привезли одножды 2 дырявые баклашки для куллера... Пришлось вызывать мастера для ремонта куллера, а куллер, как оказалось в полном исправном состоянии. Просто мне выпало бинго и пришло сразу 2е дырявые баклашки.
1
Level 5 Local Expert
December 22, 2021
Водитель не довез заказанную воду. Позвонила начальнику т.н. "отдела контроля качества" Карине, которая сообщила, что они нам ничего не должны, ни воду привозить, ни извинения приносить. Не нравится - не заказывайте. Супер-сервис от Прохлады!
10
2
Level 3 Local Expert
June 19, 2022
Работаем достаточно давно с ними. В выходные и праздничные дни можно оставить заказ на автоответчик, всегда привозят. Грузчики-водители вежливы.
1
2
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Научите своих менеджеров общаться с клиентами. Хамки сидят
3
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Такого хамского отношения я уже давно не встречала. ……👎🏻
3
Level 8 Local Expert
August 20, 2021
Вода цветет, бутыли грязнее некуда, хамят. Решили бесплатно заменить свои грязные , старые бутыли за счет клиентов. Вы никогда новые и чистые не привозили, все время старые и дырявые, а требуете на возврат новые по 400 рублей. Курьер полбутылки воды на пол разлил, жалуется, что ему мало платят, чтобы он хорошо работал.
4
1
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Воду возят только по средам, смысл от такой доставки
1
Level 4 Local Expert
April 16
Быстро работают доставщики воды спасибо ребятам.
Level 5 Local Expert
March 28, 2023
Персонал хамский. Заявки обрабатывают как попал. Одни курьеры адекватные.
3
1
Level 10 Local Expert
April 3, 2021
Все вроде бы неплохо, но последнее время начались проблемы с доставкой, привозят с задержкой на несколько дней, а главное это лотерея - ты не знаешь привезут или нет, никто не предупреждает что воду сегодня не привезут, поэтому пару раз оставались без воды.
3
Level 3 Local Expert
July 30, 2021
Отвратительная доставка. Заказы принимают, а по факту воду не привозят, так еще и курьеры потом говорят, скажите, мол, спасибо, что вообще к вам приехали. Это что еще у Вас и Ваших работников за короны такие? За собственные же деньги еще и как одолжение делают...Отвратительная работа и хамское отношение
5
1
Level 3 Local Expert
July 8, 2022
Ужасный сервис и сотрудники. Менеджеры грубые, постоянные пересорты при заказах (путают газ и не газ), задерживают доставку.
5
Level 5 Local Expert
May 29, 2020
Пользуемся услугой доставки воды в офис... Уже второй раз привозят бракованные бутылки (с трещинами и вода из них вытекает). Позвонив в фирму с просьбой о замене бракованной бутыли сейчас, нам сказали что у водителя запасных бутылей нет и нужно писать претензию с просьбой замены бракованной бутыли. Это не правильно, так как нам вода нужна сейчас, а перелить из бракованной бутыли некуда... Просьба хотя бы проверять целостность бутылей перед разгрузкой ((((
5
Level 3 Local Expert
March 17, 2021
Постоянные проблемы с доставкой. На сайте указано, что доставка на след рабочий день, а по факту привозят через 2 дня. И такие ситуации постоянно. Указываешь доставку на вечер (18-21), так привозят либо без 5 минут 18, когда ещё ты на работе, либо позже 21, когда ребенка спать укладываешь. Исправьте ситуацию!
3
1
Level 4 Local Expert
March 10, 2022
Заказываю воду на дом уже несколько раз, всегда привозят в договоренное время, проблем не наблюдалось.
1
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
Очень трудно найти их
2
Level 5 Local Expert
August 9, 2021
Постоянные перебои с доставкой, никогда не знаешь, привезут воду или нет. Заказ оплачен, должны привезти на следующий рабочий день, ждем два дня уже, а воды все нет...
3
1
Level 2 Local Expert
January 18, 2020
Пользуюсь услугами почти год. В последний месяч сервис ухуджшился от слова -совсем! Ужасный сервис !!! Девушка Марина, одна из менеджеров, ничего не сделала для ужерживания клиента. Пишу жалобу и прошу разобраться именно Недобор Юрия Ивановича. Менеджер Марина сообщила, что курьер 2 дня подряд ставил отметку-не открыли дверь. 1 день доставки- произведен звонок от самого курьера в 21:20 и сказал, что не успевает отвезти нам воду. Хорошо, перезвонили менеджеру Елене, она перенесла опять на вечер. В этот вечер мы опять прождали. Ни звонка, ни воды. Перенесли автоматически на субботу-день. Нас опять же никто не предупредил. Привез курьер воду, но нас не было дома, мы даже уже не предполагали, что спустя 2 дня на 3 день вода к нам доедет! Ужасное отношение к людям, которые постоянно пользуются вашими услугами. Надеемся, что вы решите вопрос и наладите механизм доставки. Все скрины звонков, и более того, запись телефонных разговоров -есть. Иногда прослушивайте своих менеджеров.
7
Level 5 Local Expert
February 18, 2022
Ужасный сервис! Воду везут как будто с Байкала заказываешь в понедельник привозят дай бог в пятницу если повезёт!
2
1
November 19, 2020
Менеджеры некомпетентны. По телефону говорят одно, привозят другое. Заказы меняют самостоятельно, без уточнения и согласования. Цены выше, сервис хуже. Стоит поискать других поставщиков воды, с этими лучше не связываться.
3
3
Level 10 Local Expert
February 20, 2022
Единственный магазин где нашёл запасные краны на свой Кулер. Заказываю у них воду, отличный сервис - привозят полную бутылку, забирают пустую, оплата только за воду
2
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Ужас. Персонал отвратительный и обслуживание ещё хуже. Больше обращаться в эту компанию не буду и всём советую обходить стороной
2
1
Level 3 Local Expert
September 25, 2021
Клиенты им вообще не нужны. Можно прождать, потерять впустую целый день. Найдите другую компанию для доставки воды.
2
1
Level 2 Local Expert
May 4, 2023
В чайнике накипь после их воды
3
3
Level 3 Local Expert
June 3, 2021
Цены выросли. Задержка доставки на несколько дней. Через раз привозят бракованные бутыли. При обращении, проблемы не устраняются.
4
1
Level 10 Local Expert
March 24, 2020
Такого ужасного отношения к людям давно не встречала! Вполне возможно остаться без воды на некоторое время. Ужасная система работы! Развоз с 9 до 6, сиди жди весь день, когда приедет водитель. Вчера ждала весь день! До 6 никто не приехал, не позвонил! Такая ситуация не первый раз! Обидно то, что работают операторы тоже до 6. У вас нет связи с водителем, на вас просто забили. И воды питьевой тоже у вас нет! С маленьким ребёнком это ужасно не комфортно! Прошу продлить время работы операторов, хотя бы на полчаса! Чтобы можно было в случае чего, максимально быстро решить проблему безответственного отношения к работе водителей доставки.
11
Level 5 Local Expert
September 18, 2020
Все было хорошо но привезли бракованную бутыль и починить кулер не могу так как не дозвонилась до техобслуживание. Оставила номер телефона. Что будет не знаю. Вот так.
1
1
Level 11 Local Expert
August 10, 2021
Доставка воды не во время вчера сотрудник сказал вода на дневную доставку. По факту не привезли
3
1
Level 4 Local Expert
July 30, 2020
Уже несколько лет пользуюсь услугами "Прохлады" и ни разу не было каких- либо недоразумений. Всё устраивает. Спасибо!!!
3
2
Level 10 Local Expert
August 12, 2022
Лучший сервис по доставке воды в Белгородской области)!
Level 11 Local Expert
July 4, 2019
Не приветливые работники, зашли сделать заказ, сидела молодая девушка , видела ,что мы зашли даже не оторвалась от компьютера, потом разговаривала с таким лицом, и таким тоном, что от общения хотелось отказаться вообще , кто набирает таких работников
7
2
Level 8 Local Expert
March 11, 2020
Пользуюсь более трех лет, все на высшем уровне, не давно были сделаны пожелания которые были услышаны! Спасибо огромное за внимание!
3
1
Level 4 Local Expert
July 23, 2022
Вода вкусная сервис ужасен
1
1
Level 3 Local Expert
January 17, 2021
Самый большой ассортимент и самые адекватные цены.
1
2
Level 26 Local Expert
October 10, 2021
Ожидал больше порядка и чистоты.
2
February 1, 2020
Дружелюбный отзывчивый коллектив, приятно работать.
3
2
Level 11 Local Expert
February 14, 2020
В 2013 году купили кулер, до сих пор работает (2020г.)
3
1
Level 13 Local Expert
September 17, 2019
Заказываю воду домой, офис. Покупал кулеры. Оплачиваю по безналу. Все удобно.
3
1
Level 10 Local Expert
March 17, 2021
Работают хамы.вода плохого качества
1
2
Level 10 Local Expert
December 25, 2019
Вполне достойный сервис.внимательный персонал
3
1
Level 3 Local Expert
August 29, 2019
Дозвониться просто невозможно!!!!!!!!!
4
1