Prometey Home

Rating 2.9
548 ratings
Rate this place

350 reviews

Level 3 Local Expert
May 18
Самый лучший оператор с кем сталкивался. Адекватные цены , наверное самые низкие сейчас по городу. Пару раз обращался в техническую поддержку, решили мои вопросы оперативно. А недавно произошел сбой и я на мог ни дозвониться ни достучаться до них, как оказалось это все было из за дидоз атаки, они оповестили меня как и других клиентов через их телеграмм канал. Респект их спецам быстро восстановили интернет. А также отмечу работу кол центра, хоть и не смог я дозвониться, по понятным теперь причинам. Они мне на следующий день перезвонили сами и узнали все ли у меня работает. Спасибо за внимание. На протяжении долгого времени радуют стабильной, качественной работой! Спасибо большое! Ну а от хакерских атак никто не застрахован, сплошь и рядом взламывают и спамят.
9
Level 2 Local Expert
January 13
замечательный провайдер. Общение с персоналом вызывает уважение, видно специалист работают технически грамотные, вежливые. Пользуюсь интернетом и кабельным телевидением. Скокрость интернета стабильная, на протяжении 4 лет пользования нареканий нет. Телевизор показывает без проблем. Спасибо за оперативное решение вопроса с моим личным кабинетом. Хочу отметить девушку Иру из отдела по работе с персоналом. Грамотно и оперативно помогла рзобраться . Рекомендую этого оператора как стабильного и качественного поставщика услуг.
15
4
Level 2 Local Expert
April 10
Самый лучший провайдер в моем доме. Хочу отметить работу интернета без каких либо проблем. Персонал вежливый и высоко квалифицированный. Удобный сайт и особенно удобно сделали QR код для оплаты услуг. Советую провайдера как надёжного поставщика интернета.
14
3
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Пользуемся этим провайдером несколько лет. Зашла посмотреть отзывы и стало обидно, увидев такую низкую оценку. По нашему опыту этот провайдер работает отлично. Конечно, бывают сбои, но они настолько редкие и их устраняют быстро, что я узнаю о них только из Телеграм-канала. Служба поддержки всегда работает хорошо, в любое время суток отвечают оперативно и консультируют в полной мере. Если проблема не решается, предлагают прислать мастера в кратчайшие сроки, что тоже существенный плюс. Мы вызывали мастера один раз, после косяка мастера другого провайдера, все быстренько починили и работает отлично. В общем, провайдер хороший, цена не большая, скорости вполне хватает, хотя оба работаем из дома, играем в игры, скачиваем и тд.
16
6
Level 3 Local Expert
April 26
Отличный оператор! Сразу из плюсов ! Стабильная честная скорость интернета, грамотная техничечкая поддержка, честный отдел по работе с клиентами, всегда предупредят и проинфлрмируют. А еще сильно выручили когда я был в отпуске за границей удаленно помогли настроить для меня важное оборудование и я смог быть со своими родными на связи. Только позитив от этого оператора. Рекомендую!
14
2
Level 2 Local Expert
February 8
Провайдер хороший. Проблем с интернетом нет! Грамотный и вежливый персонал. На протяжении долгого времени все стабильно отлично. Нареканий нет! Ставлю твердую 5 и могу порекомендовать.
12
2
Level 2 Local Expert
March 8
Оцениваю работу моего провайдера на 5 с плюсом . В компании работают люди с высоким опытом знания своего дела. Всего мои вопосы отрабатывались оперативно и положительным результатом ! Интерет работает стабильно без сбоев, телевидение бвло разок что не показывало , это оказалось профилактика . Готов порекомендовать !
14
3
Level 4 Local Expert
January 3
Рекомендую оператора прометей, ни зря едят свой хлеб. Кто то повредил мой кабель на площадке, пропал интернет и телевидение. Очень оперативно все восстановили, и новый год был спасен))) . Интернет по скорости стабилен, правда бывают обрывы но это редко. Хочу отметить их сайт, постоянно что дорабатывают, не стоят на месте. Сейчас делать оплату стало в разы удобнее, а личный кабинет преобразил информативно.
17
3
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Хороший оператор. Подключили быстро. Скорость соответствует заявленной. Помогли с выбором вайфай роутера, предложили купить самой или у них, чтобы не заморачиваться, купила у провайдера. Настроили бесплатно. Аккуратные и вежливые работники, кабель завели в квартиру очень аккуратно и даже мусор, разные кусочки изоленты и провода забрали с собой, за что большое спасибо. Рекомендую. Ставлю твердую 5.
14
2
Level 5 Local Expert
May 15
Пользуюсь прометеем 7 лет, прошли как говорится огонь и воду вместе, однако в последние годы появились частые сбои в работе интернета. Грешил на роутер, но при подключении напрямую отклика 0. По несколько часов по вечерам интернет вообще может пропасть. До тех поддержки в такие моменты не дозвонится, после автоответчика просто скидывается звонок. В это же время не зайти к ним на сайт через мобильный интернет чтоб оставить заявку, просто не авторизоваться (предполагаю что сервера лежат). Не хочется менять привычного провайдера, но начинаю об этом задумываться...
1
11
Level 7 Local Expert
May 15
Провайдер так себе, думала после ростика не чего уже не удивит. Но нет эти ребятки могут. Интернет постоянно с перебоями, и как по закону подлости как всегда в нужный момент. Поддержка , которая заявлена круглосуточно не работает совсем, если у тебя проблемы после 6 вечера, оставь их до завтра или вообще им не звони. В целом + 1 звездочка, что иногда раз в год и палка стреляет, и у ребят на месяц может быть стабильный интернет. А если больше хотите, то Иж какие губу закатайте. Сегодня еще и их сайт лег. Из предложений, принимайте свои проблемы, в водите систему бонусов за свои провалы когда вам за них платят!
1
12
Level 2 Local Expert
March 4
На протяжении нескольких лет пользовалась услугами оператора Прометей. Проблем не было. Позже начались проблемы со стабильностью интернета. При обращении в техническую поддержку, сказали следующее (до словно). На вашей линии проблем невидим и попросили назвать модель роутера. После общения сказали, что у меня старый роутер (хотя на мой взгляд роутер вполне новый), и проблема в нем, он работает на одном диапазоне и от этого проблемы. Посоветовали обновить прошивку, а еще лучше купить новый роутер, который работает на двух диапазонах или подключить кабель напрямую (как я телевизор подключу кабелем). Мне показалось это как-то странно. Вчера еще все работало нормально, а сейчас проблемы с интернетом. Я живу на съемной квартире и пришлось переезжать, в новом доме провайдер Скайнет (решил попробовать его). При обращении к ним мне сказали, что проблема не в роутере, а в другом и если я перейду к ним, то все будет супер. Я так и сделала. Подключения ждала 5 дней (на мой взгляд очень долго), приехали подключили все работает. Но через неделю мои проблемы и на этом провайдере повторились, один в один. При обращении в техподдержку скайнета мне сказали то же самое что и у предыдущего провайдера, и мои возражения что мол вы обещали, что все будет супер и проблема не в роутере, была проста уловка чтобы я подключилась к ним. После мучений в 2 месяца и невнятного объяснения от Скайнета я решила перейти на другого провайдера и это оказался Прометей (в доме три провайдера Скайнет,Прометей и Ростелеком). С Прометеем у меня был положительный опыт сотрудничества, нареканий на их услуги не было. Решила перейти на Прометей. Все же пришлось купить новый роутер как мне советовал из начально Прометей (не хотела покупать новый роутер, честно жаба душила, а думала, что проблема в провайдере). Приехали на следующий день,подключили и даже роутер настроили бесплатно. С новым роутером все работает уже 3 месяца без каких-либо нареканий. Ставлю 5 за оперативность с подключением, 5 за изначально верные консультации от Прометея, 5 за предоставление услуги.
12
1
Level 4 Local Expert
April 1
Достойный оператор. Год пользуюсь интернетом все стабильно хорошо. А еще появился новый тариф на 800 мегабит по адеквтной на мой взгляд цене и это огонь. Информативный сайт. Провайдер радует
16
2
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Хороший оператор, скорость интернета соответствует выбранному мной тарифу, стабильная. Хочу отметить удобный личный кабинет. Техподдержка неоднократно, оперативно помогала решить мои вопросы.
15
3
Level 2 Local Expert
May 17
Хочу написать позитивный отзыв о моем провайдере Прометей. 15 числа на них была произведена DDoS атака, о которой они своевременно сообщили, и тут началась истерика в чате у части неадекватной клиентуры. Зашла специально посмотреть отзывы и не удивилась. Свою злобу и неадекватность некоторые переместили сюда. Сама являюсь клиентом провайдера на протяжении нескольких лет. Все устраивает! Честная скорость, адекватный и квалифицированный персонал. Аварии у них происходят но не часто, в принципе как у любого оператора. Ребята молодцы работать умеют и 15 число это подтвердило, достаточно быстро отбились от атаки и восстановили услуги. У меня только позитивные эмоции от сотрудничества с Прометеем. Если спросят меня о провайдере то я смело порекомендую его. А недовольных всех и вся хватает везде как показал жизнь (это про клиентов). Желаю Прометею развития и побольше нормальных адекватных абонентов. Ставлю 5 звезд! Если было бы 10 то поставила бы самый высокий бал!
9
Level 7 Local Expert
May 21
Провайдер радует своей стабильной качественной работой на протяжении долгого врремени! Желаю прометею и дальше развиваться и радовать нас услугами. Все устраивает вполне.
5
Level 2 Local Expert
January 9
Безобразный провайдер с точки зрения предоставления услуг. К персоналу в принципе нет замечаний. Но слушайте, 9 лет постоянно у меня претензии к скорости интернета. Пробовал менять и тарифы и модемы. Все безуспешно. Управляющая наша компания кроме ростелекома и прометей за все время не пустила ни одного провайдера (видимо по договоренности. При заявленной скорости 200 мбт у меня 55, максимум 80... Вот сегодня 9,01,25 звоню уже два часа ни кто не берет трубки. Вывод один жалоб много. У всех моих знакомых и друзей такого безобразия не наблюдается (естественно провайдеры другие).
2
17
Level 5 Local Expert
March 24
Стабильный интернет. Очень редкие сбои бывают, как и у любых других операторов. Всё устраивает. Колл центр работает грамотно. Вежливый персонал.
14
3
Level 6 Local Expert
March 24
Пользуюсь услугами этого провайдера Prometeyhome с января 2018г. И очень довольна! И человеческими качествами сотрудников, с кем общалась по телефону и лично, при установке, и техническими услугами, и стабильностью интернета. Большое спасибо, что вы не портитесь! И за доброжелательное и вежливое отношение спасибо!
15
3
Level 5 Local Expert
July 24, 2024
В доме работает 3 интернет оператора, один из них Прометей. При выборе на кого подключиться читала отзывы по каждому. На удивление у всех в основном большая часть — это отрицательные отзывы, положительных мало, и пишут практически у всех одно и тоже (положительные отзывы людям, наверное, лень писать). Было трудно принять объективное решение к какому провайдеру дать предпочтение, так как у всех в основном один негатив. Соседи сказали, что Прометей нормальный и по цене, и по адекватности. После общения с отделом по работе с клиентами, сложилось положительное впечатление. Дали подробную консультацию, подсказали какой вайфай роутер лучше приобрести, хочу отметить, что предложили у них его приобрести в рассрочку (не навязывали свою продажу), а также сказали, что я могу сама купить (я так и сделала). После согласовали со мной удобное время, когда их технический специалист сможет подъехать и подключить. Приехали быстро. Монтажник оказался вежливым и грамотным. Быстро завели мне в квартиру кабель, настроили роутер и подсказали где лучше разместить роутер для хорошего сигнала. После работы 3 недель интернета на Прометее, проблем не возникало, интернет работает стабильно. Хочу также отметить профессионализм отдела по работе с клиентами, когда я спросила, как часто бывают аварии у них (я часто работаю из дома удаленно), врать не стали, сказали что аварии бывают по разным причинам но они стараются оперативно их решать, и напомнили что в домах подается услуга для обычных жителей и интернет так и называется домашний интернет, посоветовали сделать какой ни будь резерв по интернету если вдруг будет авария а мне нужно работать, на пример раздать интернет с телефона чтобы оставаться в рабочем режиме. В общем я пока довольна, дальше посмотрим, как будет. Ставлю 5 звезд.
16
8
Level 2 Local Expert
April 12
Хочу отметить профессионализм людей которые работют в данной компании. Сколько раз обращалась всегда помогали оперативно и по делу. Интернет стабильный, случаются провалы конечно, но это очень редко. Все нравиться!
15
2
Level 6 Local Expert
April 13
Prometey Home — худший провайдер, с которым мне приходилось иметь дело. Попросил подключить тариф на 800 Мбит/с — просто отказали без причин. Сейчас у меня тариф на 500, но максимум что получаю — это жалкие 300 Мбит/с. Это обман, за который я плачу каждый месяц. Поддержка абсолютно бесполезна: только кормят обещаниями и переводят стрелки. Полный бардак, а не сервис. Если не хотите тратить нервы и деньги впустую — обходите стороной. перейти к конкурентам.
4
17
Level 6 Local Expert
February 25
подключил интернет от прометея. заблаговременно со мной связались и согласовали время приезда их специалиста. хочу отсетить работу спеца, за час меня набрал и предупредил что едет, приехал вовремя. грамотный спец, подключил быстро и аккуратно, все продемонстрировал. бесплатно настроил роутер. так как снимаю жилье и переодически переезжаю, это мой 4 провайдер. готов его рекомендовать . вче работает без перебоев, всем доволен.
12
1
Level 10 Local Expert
February 6
Как жаль, что это единственный провайдер в моём доме. Ваша жалоба на горячую линию этой конторы вызовет лишь спазмы в мозгу у сотрудника КЦ, который вам словно Эминем будет зачитывать скрипт, пытаясь не забыть его текст. А кроме того, что у вас проблемы с оборудованием или "технические проблемы, ожидайте" вы ответов не получите. Если уж и ассоциировать данную компанию с мифами древней Греции, то она как Атлантида - на дне! Услуги - 0/10 Rap god - на кончиках пальцев/10
6
16
Level 3 Local Expert
March 25
Перешел от другого оператора к прометею. Уже 5 месяцев радуюсь стабильному интернету. Все, что обещали так и есть, без обмана. Пару раз консультировался с технической поддержкой по моему оборудованию, дали очень подробный ответ, и уделили много времени на меня, в отличии от предыдущего оператора.
16
2
Level 2 Local Expert
February 13
Уже год полет нормальный. Стабильный интернет. Перебоев нет. При обращениях в отдел по работе с клиентами всегда получал вежливый и грамотный ответ. За услугу интернет ставлю 5, за работу кол центра так же 5.
14
1
Level 5 Local Expert
March 29
Прочитал отзывы тут - у меня те же проблемы, что у всех . 1. Прометей - единственный провайдер в доме почему-то. 2. Плачу за скорость 300, получаю где-то 50 с постоянными вылетами 3. По телефону вся поддержка это - приедет мастер за 600 рублей и посмотрит, что там не так. Судя по лайкам тут - вместо улучшения качества сервиса, провайдер сидит оценивает плохие отзывы тут.
5
18
Level 5 Local Expert
May 15
Самый худший провайдер. Интернет постоянно с перебоями работает. В поддержку звоню постоянно. То у них работы на линии, то ретроградный меркурий, то еще что-то и так каждый раз. Роутер поменяли, сотрудник приходил, проверял, с нашей стороны все хорошо, сказал, что знает в чем причина и ушел. Скоро переезжаем из этой квартиры и не вижу смысла сейчас менять провайдера, но больше никогда не свяжусь с этой компанией. И никому не советую!
1
12
Level 2 Local Expert
May 27
Хороший провайдер. Всё замечательно . Стабильно отлично. Рекомендую как надёжного поставщика услуг!
2
Level 2 Local Expert
May 24
При переезде в новую квартиру, по совету соседей подключилась к провайдеру Прометей. Уже пол года все работает отлично. Нареканий на работу интернета нет, все стабильно. Советую !
3
Level 4 Local Expert
March 22
Оценка пять из пяти! Стабильный интернет, квалифицированный персонал, удобный сайт! Люди знают себе цену и работают с пониманием клиента , проверено на личной опыте! Готов порекомендовать!
12
2
Level 4 Local Expert
April 12
Больше года пользуюсь услугами компании Прометей. Могу отметить стабильность связи, пунктуальность и профессионализм службы тех. поддержки. Всем доволен!
17
3
Level 4 Local Expert
January 2
Замечательный провайдер Специалисты высокого уровня Была проблема - дистанционно решили оперативно Рекомендую!
16
2
Level 3 Local Expert
April 5
Замечательный провайдер. Уже 3 года пользуюсь вашими услугами, все устраивает. Ставлю 5 из 5 и готова порекомендовать! Оставайтесь такими же хорошими!
14
2
Level 11 Local Expert
March 15
Интернет летает, персонал грамотный и вежливый, личный мой опыт сотрудничества с Прометеем только положительный, за все это твердые 5 звёзд!
12
3
Level 3 Local Expert
April 24
Провайдер просто отвратительный, постоянные перебои в интернете, скорость интернета оставляет желать лучшего. Полный идиотизм со своим оборудованием. Везде проводят провода, а здесь пихают какое-то ненужное оборудование и потом еще самому нужно его отвозить(ну или же заплати 600 рублей и приедет какой-то учужбек и заберет его у тебя). Скайнет гораздо лучше и по интернету и по персоналу и по обслуживанию.
3
14
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Я хотел бы оставить положительный отзыв о провайдере! Услуги предоставляются на высоком уровне: интернет-соединение стабильное и быстрое, а техподдержка всегда готова помочь в любое время. Приятно удивили прозрачные условия и отсутствие скрытых платежей. Рекомендую всем, кто ищет надежного провайдера!
9
4
Level 18 Local Expert
July 3, 2024
Расположение не самое удобное, но найти можно. Персонал вежлив и отзывчив. Услугами компании пользовалась больше 5 лет, сейчас оставила только антенну, из-за конкуренции и акций у других провайдеров. Оплачиваю через приложение, деньги сразу приходят на счет и никогда не было отключений, тк есть "обещанный платёж"
4
8
Level 3 Local Expert
March 19
Качество интернета за последний год упало, за последние полгода стало просто отвратительным. Постояенр, отваливаеися, скоростт в2 раза ниже заявленной.пару раз чтото чинили, ничего не изменилось. Я абонент более 10лет, через неделю переключаюсь на другого оператора.
6
13
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Разные техподдержки я видел, разные и системы списаний, акции, условия. Все провайдеры, на самом деле, не так сильно и отличаются. Кое-где личный кабинет поудобнее, где-то повкуснее тарифы, но глобально - разница, и очень существенная, может быть в поддержке клиентов. И вот тут Прометей Хоум - таки да, редко, когда приходится их ждать, чувствуется, что нет жестких рамок, по которым сотрудники, будто роботы, должны отвечать - есть возможность получить помощь даже не в самых обычных вопросах, главное, чтобы хоть как-то касались услуги интернета (пользуюсь только ей, за остальные сказать не могу, к сожалению). Так что, имхо, за техподдержку (и абонотдел) могу поставить высокую оценку
13
6
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Договор на услуги с данной компании больше 5 лет. В последнее время по вечерам скорость подает, две недели ждала выезда мастера. Сегодня мне сообщили, что выезд мастера платный и если у роутра, который мне продали сбились настройки, то надо доплатить 600 рублей, так ка гарантия на осблуживание техники, которую они продают всего 2 недели! Я буду писать заявление на данную компанию в соответсвующие службы. Так же оператор не нашла в базе доказательств о том, что роутер я покупала через них. Если роутер сломался идите чининить их в сервис, такой ответ. На вопрос как законодательно они торгуют техникой она ничего не смогла придумать, говорит менеджеры по закупкам делают так, что они просто появляются на их складе. У меня был даже контакт мастера, который устанавливал и привез роутер, но он больше не работает. В общем та еще конторка с нарушениями всех потребительских прав.
6
15
Level 4 Local Expert
February 1
Хороший опратор. Претензий нет . Проблемы бывают, а у кого их не бывает. Решают быстро. Адекватный вежливый персонал. Проблем по скорости не наблюдала.
13
1
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Оператор новый в нашем ТСЖ, условия подключения, скорость и тарифы приятно удивили в отличие от подключенного в данный момент. Созвонился, договорились на выезд мастера. Мастер-молодой вежливый человек, оперативно подключил, проконсультировал по вопросу оптимальной установки. Скорость подключения соответствует выбранному тарифу, кроме того, приятный бонус за первое подключение- три месяца по цене одного. Всем доволен, рекомендую;))
9
1
Level 3 Local Expert
May 15
Хуже некуда. Стабильно несколько раз в месяц перебои с интернетом. Перерасчёт за свои косяки и не в полном объёме предоставленные услуги не совершают. На телефон просто не отвечают, очень удобно, чтобы не отвечать на неудобные вопросы пользователей
2
11
Level 7 Local Expert
March 14
Не рекомендую! Абонентский отдел живет отдельной жизнью от официального сайта.) Заявку на расторжение Договора в упор не видят, деньги сняли за обслуживание, хотя предупредила и звонком и письмом за три дня до расторжения. Пару недель переписку ведем)))..Сложно расстаться Компании с моими деньгами ( 700 рублей)
2
13
May 15
Ужасный провайдер, хуже не встречала. Операторы берут трубку только на подключение, а на устранение тех. неполадок телефон всегда занят. Интернет работает ужасно. Наладить не возможно, два дня сидим без интернета. Оповещений о повышении и изменении тарифа за 5 лет обслуживания ни разу не было. Не советую!
1
12
Level 2 Local Expert
September 27, 2024
Спасибо специалисту поддержки Сергею. Вежливый чуткий специалист, помог разобраться в проблеме. Объяснил в чём разница и какой сети вайфай подключаться, что-бы скорость была быстрее. Оказывается я подключалась не к той сети, нужна была 5, а я подключалась к обычной.
10
1
Level 2 Local Expert
January 15
Оператор норм, скорость стабильная. Оперативно решают вопросы. Работают грамотно Могу порекомендовать!
13
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
14.12 были проблемы с интернетом. Техническая поддержка сработала оперативно и помогла устранить проблему.
14
3
Level 3 Local Expert
June 10, 2024
Обратился к данному оператору за консультацией и не прогадал. Все объяснили и рассказали достаточно грамотно. Договорились на выезд их специалиста на подключение. Приехали через день, на мой взгляд достаточно быстро. Жил на другом адресе там был единственный оператор, ждал приезда специалиста 3 дня . С этим провайдером все сложилось удачно. Вежливый персонал, все подключили быстро и сделали аккуратно, + настроили роутер бесплатно( у другого оператора с меня взяли 600р). Заявленную скорость держит. Ставлю 5 звезд.
14
4