Promsvyazbank
84 reviews
December 11, 2024
Хочу поблагодарить Гуськову Екатерину Александровну. Самый отзывчивый специалист. Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!СПАСИБО БОЛЬШОЕ💕
3
January 14
Недавно столкнулась с необходимостью срочной операции по переводу средств., в банке ПСБ, г. Пенза, ул. Суворова, 145А. Благодаря оперативности и профессионализму сотрудника банка Арзамасцевой Ольги Александровны, вопрос был решён. В процессе возникла проблема, с которой Ольга справилась на отлично. Очень выдержанная, грамотная сотрудница. И добрейшей души человек. Очень приятно иметь дело с банком, где сотрудник заботится о клиенте, и стремится всеми силами помочь. Ольга, желаю Вам благополучия в Новом году, и карьерного роста. С уважением Овчинникова Ольга Николаевна.
March 11
Хочу поблагодарить сотрудника банка Гуськову Екатерину Александровну, самый компетентный и высококвалифицированный специалист! Благодаря таким работникам в банк хочется обращаться,снова. Екатерина Александровна обращение детально рассмотрит, поможет решить любой вопрос очень оперативно и корректно! Удачи Вам и карьерного роста, большое спасибо за Ваш труд!
March 24
Пришел в данное отделение перевыпустить карту и открыть вклад, попросил максимальный процент и на 9 месяцев, сказали что только на год такое возможно, как оказалось первый обман. Все подтверждения через приложение, щас придет смс подтвердите операцию. Что мне оформили разобрался дома. Часть денег положили на вклад, оказывается есть ограничения по сумме, мне конечно об этом не сказали. Ну а на остальную сумму доблестная сотрудница купила мне пифы, не слово пифы не то, что это такое не прозвучало, было только сказано что здесь вот остальная сумма она будет постоянно рости(Ванга не иначе). То что комиссия 9к тоже видимо сообщить забыла. И эти же люди предупреждают о мошенничестве, отвратительное отделение и видимо сам банк.
January 11
Самый ужасный банк. Постоянно висит программа, специалисты на горячей линии некомпетентны, заявки рассматриваются неделями (открытие вклада отдельным категориям граждан, когда все условия банка выполнены), обращения остаются без ответа.
1
January 27
В секторе обслуживания физических лиц работают только 2 сотрудника банка. Прошу руководство обратить на это внимание, и принять меры. В электронной очереди присутствует вкладка для ветеранов СВО. Но движение в очереди идет также на общих условиях. Зачем тогда добавлять эту вкладку, не понятно🤷
1
March 28
ОЧЕНЬ СИЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ ЭТОТ БАНК И ОТДЕЛЕНИЕ, ПОТЕРЯЕТЕ КУЧУ ВРЕМЕНИ!!!! ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЛУЧШЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ БАНК, описывать свой опыт долго, поверьте на слово
🤮🤮🤮
March 20
Вот честно, если бы не вынужденная мера, то не шёл бы оформлять карту, сначала заблокировали при том, что даже денег туда не клал, и новую сделать не могут. Печаль однако.
October 22, 2024
До службы поддержки не дозвониться ждала 37 минут в итоге мне ответили и сказали , что переведут на другого сотрудника , которого на уже 50 минуте ожидания я так и не дождалась !
1
June 13, 2024
Хороший банк. Всё удобно. Специалисты приветливые, помогают во всём. Есть банкомат. Хорошая парковка. Приложение у них тоже удобное. Мне нравится.
1
December 14, 2024
Достойный банк и его работники. Помогу т, объяснят. Реальные люди а боты, как у некоторых банков. Надежный банк на сегодняшний день.
August 15, 2024
Обслуживание персонала на отлично время ожидания отлично! Старший сотрудник Екатерина 10 балов из 5 отличный сотрудник. Карьерный роста ей
3
1
December 6, 2023
30.11 мной был совершен перевод с карты псб себе же на карту Сбера через сбп. С псб деньги списали, в сбер не зачислили. 30.11 я 3 раза звонил в поддержку, сначала обещали решить вопрос в течении 3 часов, потом в течении дня, потом на сл. День, 1.12! 4.12 позвонил ещё раз, молодой человек сказал что нужно составить какое-то обращение, составил, рассматриваться будет в течении 30 дней. Т.е. я зарплату получу раньше, чем аванс. Про свои проблемы рассказывать не буду, но семью с детьми вы оставили без средств. Сотрудники не заинтересованы в помощи, на просьбу соединить с вышестоящим говорят, что они заняты. Никогда не пользовался услугами вашего банка, но мне хватило 1 месяца, чтоб понять, что пользоваться и не буду. Прикладываю скрин, сегодня 6.12.
6
November 23, 2024
Не стоит иметь с данным банком дел! Что обслуживание, что персонал, что приложение один огромный минус!
3
2
July 24, 2024
Хороший банк для бизнеса, приятный вежливый персонал, грамотно рабатает приложение. Рекомендую
2
1
October 1, 2024
Гигантская очередь в отдел физических лиц!!!! Электронная очередь работает плохо. В зале куча людей и руководство не предпринимает никаких шагов для ускорения обслуживания. Записаться на время - невозможно. При этом у банка не работ ает мобильное приложение. А в чате поддержки на сайте ответа не дождаться. На телефоне поддержки после длительного авто информирования узнаешь, что все операторы заняты и перезвоните позднее. В банке бардак. Я б не стала доверять им свои деньги!
2
March 17
В банк зашла, чтобы узнать информацию, очень внимательный персонал
August 27, 2023
Добрый день, 24.08.2023 пользовалась терминалом для внесения наличных на курту в ТЦ ЦУМ город Пенза. Чек не выдал, деньги не зачислил. Сразу после операции позвонила на горячую линию, бот сказал, что деньги зачисляют в течении 24 часов. После чего попыталась посмотреть баланс карты, на что мне терминал ответил, что он временно не обслуживает. Сегодня 27.08.2023 зачисления до сих пор нет.
3
2
June 4, 2023
Мне было очень удобно пользоваться эквайрингом ПСБ.
В городе очень мало банкоматов для пополнения и снятия наличных.
Очень удобное мобильное приложение, платежи с телефона очень быстро проводятся.
1
April 13, 2024
Большое спасибо оператору Натальи, обслуживание отличное, быстрое. Букв ально 10 минут.
3
1
April 6, 2023
Понадобилось посещение банка. Пришли, взяли талончик, посидели, поскучали, дождались вызова к специалисту, задали все вопросы, четко и подробно получили ответы от сотрудника банка, встали и ушли. Время ожидания: 10 минут. Время обслуживания: 10 минут. Остановка транспорта в шаговой доступности. Стоянки нет. Стоянка конечно есть, но мест на ней свободных нет. Неудобно, надо искать, где поставить машину.
2
3
August 3, 2023
Открывала вклад в этом банке только один раз. Пару лет назад у них были неплохие предложения для новых клиентов, но отношение к клиенту мне не понравилось. Очень долго ждала своей очереди, хотя рядом были свободные сотрудники. Больше туда не обращаюсь.
3
2
January 8, 2024
Могу написать, что ребята начали шевелиться. Из преимуществ банкомата, мне нравится, то что можно делать размен. Поэтому 4 звёздочки ставлю.
1
2
September 26, 2024
В этом банке первый и последний раз. Мигера в 7 окне, просто отбивает все желание...
1
December 19, 2024
Постоянно не работающая программа банка.
1
January 3, 2023
Полный бардак ,открывала карту для работы , прошла неделя я хотела ее закрыть сказали подождать два месяца , немного затянулось перед этим консультант сказал что заблокирует карту что бы не было списаний и Долгов , так ничего и не заблокировали , немного задержалась не было времени придти прихожу закрыть карту , оказывается никто ее не закрывал и оказалась еще и должна им денег просто слов не хватает
3
September 26, 2023
Как физ лицо просидел 1 час 10 мин. На Московской. Персоналу по барабану на своих клиентов .после меня не дождавшись ушли 3 клиента. Не рекомендую однозначно этот банк .
6
April 27, 2024
Окон много, а принимает один сотрудник. Очень долго. Наберите людей, иначе потеряете клиентов. Сам банк хороший
2
1
January 13, 2024
Отзывчивый добросовестный персонал и это не смотря на усталость. Премии заслуживают!!!
1
December 23, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Гуськовой Екатерине Александровне, за доброе, внимательное отношение к клиентам, за грамотную и качественную работу.
1
1
March 24
Работают до 19:00 все ровно
October 28, 2022
Оформляем военную ипотеку. Три недели звоним менеджеру. То дозвониться не можем. То дозвонится ответ документы в работе. Сейчас новая задача. Не могут получить выписку. Что за работники. В других банках приходят без проблем . В этом нет. Обращаюсь к руководству наладьте работу. Чаще проводите обучение со своими сотрудниками. И устраните неграмотность и халатность персонала
7
July 17, 2024
Ужасный банк, чтобы соединили с оператором нужно ждать целый час , почему такой бардак?
1
3
October 5, 2022
Бардак полный! Пока оформляли ипотеку , столкнулись с кучей проблем и ошибок со стороны специалистов. То документы потеряют, то у них с ПФ проблемы. Никак дату встречи назначить не могут. В итоге, когда все оформили и думали спокойно будем гасить, пришла смс-Ваша процентная ставка увеличена в связи с просрочкой страховки!!! Хотя все предоставлено было в день подписания. Ссылаются на сбой в программе.Сейчас разбираемся.
5
April 19, 2023
Хамоватая оператор не смогла помочь клиенту обновить приложение и!!!!!!!!!
Послала ее за деньги- так и сказала идите в магазин мобтелефонов за углом и вам там за деньги!!!! Обновят.
2
1
April 27, 2024
Хорошее обслуживание, девочки работают очень четко
1
January 23, 2023
В офисе на ул. Московская большой зал, но из 9 сотрудников с физическими лицами работает один человек к которому всегда очередь. Такого нет больше ни в одном банке. В общем не офис, а недоразумение. Про сам б анк сказать ничего не могу, но уже думаю, стоит ли связываться???
4
1
March 12, 2022
В целом банк не плохой. Но есть именно в этом отделении хитрый кабинет в котором находится персональный менеджер. Предупреждаю: этот работник может создать угрозу вашим деньгам. Он работает с клиентами у которых сумма размещенных денежных средств в превышает некую сумму. Но в марте 2022 г. к нему могут отправить любого клиента, поскольку в отделении могут быть очереди. Но, как мне кажется, любого могут отправить, что бы этот менеджер работал, а не в носу ковырял. Из моего опыта: 1. закрыт доступ в личный кабинет в период длительных праздничных дней. Приходит уведомление что номер телефона для доступа в кабинет изменен, восстановить доступ можно только в отделении банка. Горячая линия на такие "дела" не реагирует. После таких сообщений понятно, что ваши деньги под бурные аплодисменты уходят в неизвестность. Номер телефона был изменен с моего номера на стационарный номер отделения банка. В личном кабинете появился дополнительный продукт. - Orange Premium Club стоимость обслуживания карты этого продукта при невыполнении условий - 2800 рублей в месяц Который я "якобы открыл сам". Кое кто получил бонус за то что я "якобы открыл сам" этот продукт. Взамен у меня седые волосы. Точно знаю работник охраняющий этот кабинет предложил клиенту оформить бесплатную карту с платежной системой мир (которая после радостей с мастер карт и визой становится актуальной). Было подписано заявление на выпуск карты и подсунута на подпись бумаженция о том что карта получена. На что клиент ответил отказом, потому что саму карту не дали (она именная и будет готова через несколько дней). Через день клиент узнал через личный кабинет что ему оформлена некая премиум карта. Orange Premium Club стоимость обслуживания этой карты при невыполнении условий - 2800 рублей в месяц. Настоятельно рекомендую этот банк.
4
2
November 12, 2022
Работа отделений банка не организована должным образом.В субботу работает отделение на Суворова, но там принимает один специалист- один на всё отделение, неужели так трудно провести мониторинг загруженности отделения и принять соответствующие управленческие решения.
3
March 17, 2023
Очень жаль что мало банкоматов по городу,приходится ездить в самый центр,что очень не радует т.к. парковочного места не найти
3
January 1
Очередь надо ждать.
December 12, 2022
Не могу забрать из банка свои собственные деньги!!!!!!!!!! При отсутствии пластиковой карты и во вре мя изготовления новой карты , у банка нет механизмов, что бы своим клиентам выдать их заработанные средства. Друзья, это фиаско в 21 веке☹️
3
2
November 7, 2023
Очень маленькая парковка на такое здание.
Физ.лица в очереди сидят по часу. Операторов мало.
1
December 24, 2022
Вот зачем писать, что банк работает в субботу... Если там сидит один человек, который в большинстве случаев ни чем помочь не может! Только пенсии старушкам с карты на карту перекидывает...
February 12, 2024
Обслуживание ужасное, навязывают свои условия, офис Пенза на Суворова...
3
1
September 17, 2023
Как и все банки. Подъезд на автомобиле просто ужасный. Расположение банка очень плохое
1
December 2, 2023
Всё отлично, советую как банк так и отделение
2
1
February 14, 2023
Оперативное обслуживание, все профессионально и качественно
1
September 9, 2021
Если завтра в Пензе в торговом центре к осмос сити не окажется, (как всегда бывает так) наличных денег в банкомат, то пеняйте на себя!!! Постоянно не могу снять зарплату, вам не стыдно??? Двоечники!!!! Банкоматов раз два и обчелся а вы не можете их содержать по хорошему. Позор!!! Вашему банку! Ни одного отзыва у вас нормального! Ни денег, ни размена в вашем банкомате!!!
4
January 8, 2023
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Очень маленькое время ожидания
3
1