Полный бардак. Не хотелось бы больше связываться с этим офисом. Табло электронной очереди не работает. И даже если вы взяли талон с опрнделенной буквой, не факт что вы пройдете раньше чем другой клиент с той же буквой, но цифрой больше чем у вас. Поясню, у меня номер А8, но передо мной почему то назвали А9 и А10. На талоне написано перед вами 7 клиентов, по факту прошло человек 15, а может и больше. И это я не считаю народ, который идёт в кассу, там отдельная очередь, к 6ти асам претензий йнет. За 2 часа ожидания поток людей нескончаемый, сбился со счета. Решайте сами хотите обращаться в этот офис или нет.
Show business's response
Дима Б.
Level 3 Local Expert
October 10
Полная шляпа!!! Одобрена ипотека и 2!!! недели дозвониться не могу и сами на связь не выходят! Оказывается главный менеджер по ипотеке Полина ушла на больничный, а я был забыт просто. Приехал сам в офис, дали номер другого менеджера - Екатерина ,от которой жду звонка 4 день! Сам звоню - не берет. Если читаете это, будьте людьми, сдвиньте дело с мертвой точки! Хотя уже посещают мысли дальше не связываться с вами. Если до документов еще не дошло и такие проблемы, что будет дальше, вместе потонем?
Для тех кто хочет связаться с банком: не думайте что все будет просто, здесь забывают о клиентах! Судя по отзыву от 7 февраля 2022 года ничего не меняется и на вряд ли поменяется.
Show business's response
Вячеслав
Level 9 Local Expert
July 5
Закрыл ипотечный кредит! Пришел в офис написать заявление на получение закладной. Специалист отделения отправил меня в устной форме домой, типа все происходит автоматически, с даты погашения в течении 30 дней вам позвонят.
2 месяца прошло ни кто не звонит.
Звоню в банк.
- мы вашу заявку приняли, вам позвонят. Еще 2 дня долой))
Звоню в банк,
- Вот теперь мы точно вашу заявку приняли, галочки везде поставил, теперь точно позвонят.
Еще 2 дня прошло.
Короче! Рейтинг банка по отзывам соответствует действительности.Если у вас есть альтернативы, лучше воспользуйтесь.