Promsvyazbank
84 reviews
November 23, 2024
Полный бардак. Не хотелось бы больше связываться с этим офисом. Табло электронной очереди не работает. И даже если вы взяли талон с опрнделенной буквой, не факт что вы пройдете раньше чем другой клиент с той же буквой, но цифрой больше чем у вас. Поясню, у меня номер А8, но передо мной почему то назвали А9 и А10. На талоне написано перед вами 7 клиентов, по факту прошло человек 15, а может и больше. И это я не считаю народ, который идёт в кассу, там отдельная очередь, к 6ти асам претензий йнет. За 2 часа ожидания поток людей нескончаемый, сбился со счета. Решайте сами хотите обращаться в этот офис или нет.
October 10, 2024
Полная шляпа!!! Одобрена ипотека и 2!!! недели дозвониться не могу и сами на связь не выходят! Оказывается главный менеджер по ипотеке Полина ушла на больничный, а я был забыт просто. Приехал сам в офис, дали номер другого менеджера - Екатерина ,от которой жду звонка 4 день! Сам звоню - не берет. Если читаете это, будьте людьми, сдвиньте дело с мертвой точки! Хотя уже посещают мысли дальше не связываться с вами. Если до документов еще не дошло и такие проблемы, что будет дальше, вместе потонем?
Для тех кто хочет связаться с банком: не думайте что все будет просто, здесь забывают о клиентах! Судя по отзыву от 7 февраля 2022 года ничего не меняется и на вряд ли поменяется.
January 14
Сотрудники в данном офисе от слова совсем не компетенты в вопросе военной ипотеки. Приехал к ним за несколько дней до новогодних праздников, взял талончик в очередь, девушка не смогла проконсультировать - посоветовала обратиться в этом же офисе к молодому человеку (не помню как зовут то-ли Константин, то-ли Михаил не уверен, на вид лет 25-30), он мне пояснить тоже ничего не смог, составил обращение от моего имени и пообещал что после праздников сообщит мне ответ, пошла 2-я рабочая неделя, а результатов до сих пор нету
December 22, 2024
Мало того, что само отделение нужно искать, так как на карте оно указано вообще с другой стороны (на карте в приложении банка также). Так сам банк видимо живёт в каменном веке, когда клиент не может элементарно даже обновить свои данные онлайн в приложении. Вместо этого они предлагают ехать к ним в отделение, чтобы они просто сделали сканы документов. Что за ерунда простите? Почему в других банках удобные системы для клиентов, а тут банку вообще фиолетово на удобства для клиентов. А если клиент загородом живёт ?
October 7, 2024
Обратились с целью заключения ипотечного договора! Провели в банке почти 2 часа! Во первых все дико долго, но самое главное в отделении нет даже туалета!! На мой вопрос, что мне с этим делать «милый» охранник посоветовал сходить напротив в Дирижабль! С - сервис! Пойдете в ПСБ ни в коем случае не пейте кофе, а то вдруг приспичит !!! 21 век! Кошмар!!
February 18
Начиталась отзывов и ехала сюда с опаской. Но все страхи были зря. Видимо чаще оставляют отзывы недовольные посетители)) Работают компетентные вежливые девушки. Четко ответили на все мои вопросы и быстро обслужили. Рекомендую!
Спасибо)
December 8, 2024
Все долго , неудобно, пришел, 2 человека только работают, терминал сломался не работает, бардак какой то, как в больнице запоминать кто за кем стоял.Женщина перед мною ушла , видимо ждала час, и я ушел, очередь большая .Решил решить проблему онлайн через сайт ПСБ в итоге и тут подвело сервис заглючил, и ничего сделать не получилось, не банк а динозавр какой то;(
никому не советую
October 3, 2024
Сам банк отсталый и слабый. А отделение именно это .... театр начинается с вешалки... А рыба гнеет с головы. Еще в том году искал это отделение, чтоб заказать карту и не мог найти сам вход, звонил в поддержку с просьбой решить такую малую проблему для банка, прошел год, а возвращают и ныне там, руководитель о деления вылый и состоявшийся в жизни человек, на всех наплевать...
December 3, 2024
Отстойный филиал , 5 окон - работает 1! Подсказать какой именно талончик нужно взять по твоему вопросу- никто не может , банального кулера с водой для клиентов -нет! Передо мной был ( судя по талону) , 1 человек , по факту 3. Прождала 2 часа своей очереди и никакого результата! Полный ужас! Сотрудники работают еле -еле! Табло , кстати , так и не починили 🥲
November 21, 2024
Обычный мини офис. Девочки, конечно, иногда могут морозить откровенную чушь типа "в субботу никак нельзя, потому что программа на выходных не работает" но по продуктам хорошо рассказывают.
October 6, 2024
Очередь. Все кое как двигаются, проблемы с наличкой, установили приложение, но заказать услугу через приложение не получилось. Перевод на карту из другого банка с комиссей
November 19, 2024
Начитался отзывов, был готов к худшему. Но всё было хорошо, персонал вежливый и компетентный, сервисы на уровне.
July 5, 2024
Закрыл ипотечный кредит! Пришел в офис написать заявление на получение закладной. Специалист отделения отправил меня в устной форме домой, типа все происходит автоматически, с даты погашения в течении 30 дней вам позвонят.
2 месяца прошло ни кто не звонит.
Звоню в банк.
- мы вашу заявку приняли, вам позвонят. Еще 2 дня долой))
Звоню в банк,
- Вот теперь мы точно вашу заявку приняли, галочки везде поставил, теперь точно позвонят.
Еще 2 дня прошло.
Короче! Рейтинг банка по отзывам соответствует действительности.Если у вас есть альтернативы, лучше воспользуйтесь.
1
June 18, 2024
Просидела сегодня пол часа, так и не дождалась своей очереди, вынуждена была уйти. И это при наличии очереди из трёх человек. Почему бы не взять на обслуживание следующего клиента, пока сотрудник сидит и ждёт клиента из кассы!? За это время можно было распечатать мне справку, которую я так и не дождалась. Совершенно не ценят своих клиентов, убеждаюсь не первый раз в этом. Отзыв пишу не для банка, они их не читают, судя по всему. Пишу для людей, которые хотят сотрудничать с этим банком.
2
February 14
Все замечательно ! ! Все отлично ! Менеджер Анастасия !
January 21, 2024
Впервые в жизни хотел поменять ь "вражескую" валюту на родные рубли. Столкнулся с таким диким сервисом в итоге поменял пару сотен евро из всех. То не так светится под лампой, то уголок щемят, то какое-то отверстие микроскопическое. Засада на западе. Спросил -они фальшивые? Вызывайте полицию, оформим изъятие. Ответили. -все купюры нормальные, но мы такие не принимаем. Эмоции через край, одни слюни и матершинные слова
2
February 15
Очень вежливый персонал. Спасибо за обслуживание!!!Рассказали, показали все о продуктах компании. Про карты, про ставки. Помогли во всем, что надо было!
May 22, 2024
Странный банк. Талончик можно взять, а услуги нет. Хотела оформить биометрию, но сказали, что нет необходимого оборудования, спросила зачем тогда дают талончик, на что получила ответ, что они должны предоставлять эту услугу.
2
April 24, 2023
Люди лохотрон. Не связывайтесь. В начале казалось все хорошо. Банк выдал индивидуальные условия, но для них нужно было оплатить, страховки и ещё какие то не понятные платежи. Все сделали оплатили. Поработали не много, без комиссии, потом не ожиданно стала сниматься комиссия, за каждый перевод. Мало того, вылетел экваринг, дозвониться не возможно. Дозвонились когда уже закрылись в пятницу. Все выходные в 9 утра названивали, хотя сказала четко в понедельник в 9 утра. Самое интересное в 9 утра в понедельник ни кто не позвонил, стала опять звонить, роботы отвечают, специалисты трубки не берут! Очень разочарована, брали оборотный кредит, который нельзя зарание погасить. Проценты башенные. Окуратно при выборе банка! Говорят красиво, по факту все не так на самом деле
3
October 28, 2024
Ужасное обслуживание, мало персонала. Делают всё медленно и долго…
March 22, 2023
Очень странные дела творятся в банке. Ежемесячно в нужный срок вносим деньги за кредит, нас переводят с договора, в котором сумма уменьшалась ежегодно на договор с фиксированной суммой до конца срока выплаты. Задаём вопрос 'почему?', сотрудник объясняет это тем, что первый договор с уменьшающейся суммой был примерный... Мы по этому 'примерному' договору половину кредита оплатили. Не рекомендую с ними связываться, там чертовщина какая-то творится
4
June 1, 2022
В последнее время кардинально улучшилось обслуживание. Очень отзывчивые сотрудники. Анастасия, Анисья очень клиентоориентированные работники кредитного учреждения, приветливые, все досконально объясняют. Ещё бы банк банкоматов в городе побольше размещал, вообще бы цены не было, но это уже другая история.
3
September 1, 2023
Сотрудники необязательные и неисполненительные.не перезванивают. С третьего раза с пометкой срочно перезвонили на 7 день. Еле забрал закладную после выплаты ипотеки. Ещё раз предложили взять ))) никому не советую.
4
1
February 7, 2022
Угораздило взять ипотеку в этом банке, ну чтож поделаешь, только они предложили ставку ниже всех, за это спасибо, но это продукты. 2 звезды именно за это отделение и его сотрудников, с самого начала наших отношений всё очень заторможено и очень тупо, пыталась год назад подать заявку на ипотеку онлайн, в итоге месяц прождала, толку не была пока лично не пришла, оказывается что девушка взяла в работу и ушла на больничный, в чем проблема была передать заявку другому специалисту не понятно? В итоге подобрав объект и выйдя на сделку, на самой сделке ни один менеджер ничего не пояснял, просто притаскивали бумажки и говорили где подписывать, благо я хоть знаю формат и представляю что из себя представляет договор, согласие и так далее, а как же другие клиенты, которые теряются во всём этом ? Видимо им это не важно. После меня дня три заставляли к ним бегать, чтоб подписать заявление на аккредитив, которое они же составляли не корректно. После я обратилась к ним по поводу распоряжения средств маткапа, знаю что эту процедуру можно провести через банк, в итоге прийдя к ним, нас пригласили в ипотечный отдел, молодая темноволосая девушка ( к сожалению не запонила её ФИО) приняла нас и мы сидели 10 мин просто в тишине, смотря в мой паспорт, я думала может программа тупит или данные грузятся, а нет она просто ждала пока подойдёт сотрудник поопытнее и постарше, чтоб попытаться нас отфутболить. в итоге, рассказав, что хотим написать заявление через них на погашение ипотеки маткапом, мне задают вопрос, а ипотека у вас где?! 🤦♀️т. Е. Сотрудник до такой степени не вникает в суть вопроса, что ответные вопросы задаёт не в попад! Жуть общаться с такими не компитентными сотрудниками, по итогу оказалась что я знала больше их. Забрала всё заявления и ушла, в итоге всё сделала онлайн через ПФР и пришлось приехать в отделение псб, но уже в центре для подписи заявления на досрочное погашение, которое я кстати просила дать мне в отделении на Белинского, но мне сказали, что оно точно не потребуется. А вот сейчас, пришла отдать им договор о продлении страховки, и сижу уже почти час, чтоб получить 1 бумажку, потому что у них один сотрудник, которая не умеет делать этот документ в программе, и директор делает запрос в другой офис, чтоб мне эту платежку сделали, спасибо конечно за возможные старания, но правильно ли это всё? Вы директор без сотрудников, и без знаний, почему у вас нет доступов в программу на распечатки платёжки? Или что сделали вы, чтоб не допустить ситуации, что зал полон клиентов, а сотрудников нет?
4
September 12, 2021
Обслуживание клиентов на" высоком" уровне... есть моменты.. Небольшие очереди создаются на ровном месте, где их быть не должно. Специалистов достаточно, но они заняты какой- то своей работой , но только не работой с клиентам... Очереди в ипотечный отдел... там просто нет никого.. Руководитель филиала наблюдая данную картину, остаётся равнодушной- не принимает меры, спокойно сидит в своём кабинете, а рядом стоит очередь.. Но если Вы дождались своей очереди , то специалисты отработают с Вами все вопросы добродушно и отзывчиво.
3
3
November 18, 2023
Обращался в банк. Работники всё понятно расказали и проконсультировали.
1
June 26, 2022
Решил все вопросы в порядке электронной очереди. Менеджер молодая, грамотная, знает своё дело, вежливая, очень красивая девушка, просто утонул в её глазах, непопрасив о помощи).
1
January 18, 2022
Читал много отзывов что банк не фонтан. Не могу согласиться. Работники трудятся с душой. Принимают в т.ч. вне очереди если ты "туповат". В помощь легко дозвониться. Условия в банке, кредиты выгодные.
3
August 29, 2023
Грамотный персонал. Спасибо за понимание.
3
January 24, 2022
Несколько лет назад обслуживалась в этом банке, ушла потому что дорого и некомпетентные сотрудники офиса. Сотрудники постоянно менялись и совсем были не заинтересованы в клиентах (юр.лицах). Сейчас пытаюсь по делам дозвониться до банка, но в ответ тишина. Что же не удивляюсь.
4
January 30, 2022
Отвратительный банк! Никому не советую! Выдали зарплатную карту которая сразу находилась в аресте и ничего не сказали! С их зарплатной карты приставы списывают до 90% а у них на всё есть отговорки!
3
January 29, 2023
Обслуживание быстрое,персонал хороший, очереди почти нет
1
August 18, 2021
Ненормальный график работать с 10 часов утра. Коллектив неприветливый. Проходит сделка, понадобился туалет, не пускают. Прошу телефон подзарядить тоже ничем не помогут. Вывеску на конкурсе самых неприметных вывесок делали, видимо, замучаешься искать.
4
November 1, 2022
Если хотите провести пол жизни в банке вам стоит посетить это место, 3 часа ожидания 10 минут пользы
1
October 26, 2022
Отличный банк! Мои рекомендации. Много вариантов кэша..
1
April 22, 2021
Банк ужасный. Обслуживаюсь в данном банке по пренуждению т.к. спецсчета по оборон заказу можно открыть только у них. Каждая поездка в банк занимает не меньше часа. Специалисты постоянно чем то заняты. Отношение хамское, руководителя отделения постоянно нет на месте.
3
June 19, 2020
Более отвратных сотрудников ещё не встречала. Перейду к именам: Полина Тюменцева и Галина Анисимова, главный офис на Белинского 222. Безответственные, хамоватые, не выполняющие свои функции, ещё и врать осмеливаются, что они мне предоставили всю информацию. Не обязательные, они как специально тянули время для заключения договора по рефинансированию ипотеки, что справки из другого банка, замечу, платные справки, оказались просрочены, в связи с чем, за свои деньги я опять брала эти справки. Кроме того, это скользские сотрудницы, как только одна из них узнала, что я работаю в больнице, что я после дежурства (даже с учётом того, что я приехала ко времени сделки, сделка была задержана как минимум на час), начала передо мной либезить, извиняться, а до получения этой информации, откровенно говоря, хамила мне (Анисимова Г. Е.). Потом меня перекинули в другой филиал для завершения сделки, но об этом я узнала, когда приехала в главный офис - не ближнее место. Когда я поинтересовалась, не считают ли сотрудники нужным сообщать такую информацию заблаговременно, на что поступил такой ответ: "вам об этом должны были сообщить". Кто должен? Или мне надо научиться читать их мысли. В общем, подлые, безответственные, лживые, необязательные сотрудники в этом банке. Сотрудничество с ними одно сплошное мучение. Знала бы, не обратилась бы в этот банк. И другим не советую. Хотелось бы, чтобы главное руководство этого банка приняло меры по улучшению кадрового состава.
6
September 5, 2020
Грубый не отзывчивый персонал. Обвиняют друг друга в неправильности каких-либо действий, причем высказывают это клиенту, вместо того, чтобы разбираться между собой, когда клиент уйдет.
Видимо совсем не понимают, что они в олной организации работают.
Несмотря на выполнение госпрограмм по ипотеке и финансированию бизнеса по низким ставкам я бы сюда не пошла.
Жду улучшений в обслуживании персонала.
6
January 30, 2022
Обслуживание вежливое, очереди небольшие, проблему мою не сразу, но решили. Менеджеры легко идут на контакт
2
August 26, 2022
Пришла.взЯла талон.4ая в очереди была.пока ждала,всё сделала сама,через банкомат
1
January 10, 2022
Хороший коллектив, хорошее обслуживание клиентов. Анастосия молодец
1
1
June 17, 2020
Находусь в отделении уже 35 мин. Время 10:35. За это время очередь не продвинулась. Специалист один, и всё это время обслуживает 1 клиента, причём, когда я пришла, он уже был. Параллельно специалист отвечает на телефонные звонки и консультирует клиентов, расчитывает платежи по кредитам и т.д. Вопрос к руководству: если нет специалистов, может руководитель данного отделения поможет?
4
October 11, 2021
Не плохой банк, сотрудники приветливые, отвечают на все вопросы которые задаёшь, значительно быстро оформили ипотечный кредит.
1
3
January 26, 2023
Персонал приятный уважительное отношение
1
1
January 17, 2022
Подписывал ипотечный договор в общем зале у входа, очень не удобно. Персонал хороший
1
July 21, 2021
Че за неадекватный, банк... По военной ипотеке справку 2нед ждал. В итоге пошёл в дом, банк.. Как так персонал не че не знает, я эту Екатерину 2,5 чеса ждал она не вышла....
3
December 24, 2021
Из 4х окон работает 2. Очередь постоянная. Зона ожидания очень маленькая. Из плюсов только парковка
4
June 7, 2020
Хороший банк. Мне понравился. Посмотрим как дальше. Место для приёма физ лиц правда в этом конкретном месте маленькое. Хотелось бы посерьёзнее. Ставлю 5 звёзд с надеждой на рост уровня развития в обслуживании и мебелировки помещений для физ лиц.
1
3
December 29, 2021
долгие операции, одного человека ждала пол часа, пришлось уйти т.к. кассы закрылись...часы работы не удобные
2
1
September 28, 2021
Потому что через дорогу от дома и нет проблем с парклвкой, а так, для такого уровня банка, обслуживание клиентов страдает....
2
1