Promsvyasbank
195 reviews
December 9, 2024
Банк обслуживает как физиков, так и юриков, поэтому разделен на 2 крыла. Есть автомат с талончиками, читай электронная очередь, в которой можно комфортно посидеть на диванчике аккурат по центру, наблюдая за работой операционистов. В будни в районе обеда я ждал своей очереди около 20 минут, хотя передо мной был 1 человек. Поскольку никуда не торопился и залипал в телефоне, то время пролетело незаметно. Однако для большинства работающих клиентов банка (при наличии 5 окошек и 1 работающего операциониста, а второго отдыхающего) такое положение дел не есть хорошо. Операционист мне попался с опытом, все подробно объяснила, вопросов к квалификации нет. Однако, предложения банков в части средствосбережения и преумножения уступают другим топам.
3
January 31
Ни одна звезда, а даже минус 5 звëзд, постоянная, "километровая" очередь, когда остаëтся 30 мин до закрытия, начинает принимать один специалист, остальные два кладут сверху, что у них сидит клиен уже пол часа (на то время, я в очереди остался один), стоило мне завести монолог, заметьте, не диалог, меня игнорировали, а после,я громче начал возмущаться, меня удосужились принять. Проблему не решили. С 27.01.2025 г я оборвал звонками горячую линию, г Москва, там работают люди, как они себя называют: специалисты, АБСОЛЮТНО без серого вещества, я переговорил и рассказал о проблеме ВСЕМУ миру ПСБ банка, советовали разное и переподключали на ведущих "СПЕЦИАЛИСТОВ", с каких то первых линей, спец-ов по переводам, спец-ов по счетам, и т.д., в общем 3 дня нервов. Ни кто не знает свою работу, просто переподключают на других менеджеров. В итоге, после сегодняшнего, очередного моего визита, с истерическим смехом, одна девушка (длинноволосая брюнетка) , смогла (САМА) в течение 10 минут решить мою проблему, к сожалению не знаю, как её зовут, родненькие рубли, отобразились у меня на счету. Девушка с ПСБ в г. Челябинске на ул. Тимирязева 30. Вот ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО! У неё мозги на месте, надеюст руководство банка заметит её, даст премию, и продвинет по карьерной лестнице!
January 9
Пришла получать з/п карту,прождала почти 40мин,при получении обнаружилось что фамилия моя на карте с ошибкой,я сказала что не буду получать карту,другой специалист сказала,что вы получите эту,а мы закажем другую,в течении пяти дней получите,ну ждала конечно дольше,интереснее другое:с моего счета сняли 500р,якобы за замену карты,позвонила на горячую линию-Просите это не моя ошибка,сказали вернут,интереснее дальше,получила смс,что другая карта готова,приехала получать и опять фамилия с ОШИБКОЙ,первую карту забрали,новую вновь вручили,снова заказали другую,сказали денежка за первую карту вернётся в этот же день.но не тут то было,опять сняли со счета 500р В общем всего за неделю сняли 1000р,полное безобразие,сегодня пришла смс,что третья карта доставлена в офис,теперь со страхом жду завтрашний день.
1
March 7
7 марта. Очеред физ.лиц. Обслуживает 1 человек, через 30 мин вышел ещё сотрудник. Заведующая не утруждает себя работой с клиентами.
Получаем наследство по смерти. 2й раз в банке. 1й раз 1.5 часа заполняли, подписывали и тп. Сейчас снова заполняем и подписываем! И снова "Приходите 3й раз, тк выдачу подтверждает Москва, они с 11ч по нашему времени. " И получить можно только в этот же день! И на карту этого банка зачислить- это платите 3% от суммы!
Издевательство!!! Ноги моей здесь не будет!!!
3 звезды только сотруднику, который вынужден работать в таких условиях. Да Бог ей здоровья.
February 10
Больше единицы не могу поставить. Пришли в отделение в 14:45 вышли от туда только в 16:20…Просто ужасное обслуживание. Работать от силы 2 сотрудника и кассы. Ладно бы одна я сидела, молодая, так очередь состояла не только из здоровых, так же сидели больше часа пожилые люди, которым было очень тяжело. Мест для ожидания мало, больше чем половине приходилось стоять и тесниться около выхода , чтобы хоть как-то видеть табло. Надеюсь, что мы больше никогда не вернемся в данное отделение банка.
January 27
Мы пришли в Промсвязьбанка для того чтобы открыть расчётный счёт для Гособоронзаказа взяли талончик табло нам указало что вызывает нас в окно 7 , но окно 7 оказалось занято, когда мы спросили нам сказали подождите. Мы подождали, хотя табло постоянно повторяло вас вызывают в окно 7, когда окно 7 освободилось, выяснилось что в нем не оформляют расчетные счета по гособоронзаказу. Позже нам сообщили что Гособоронзаказ обслуживает только окно 8 и окно 10 в итоге мы не могли попасть чтобы оформить договор в рамках Гособоронзаказа.
December 19, 2024
Банк обманывает жителей ДНР. Никаких бонусов для юрлиц в ДНР несмотря на рекламу, требуют аренду физического помещения в Горловке для онлайн-магазина, не дали кредитную карту несмотря на настойчивые обещания и просьбы в лк. Эквайринг для онлайн-магазина тормозят безосновательно. Лезут в коммерч процессы фирмы. Банк не для дела. Пользуются тяжелым положением людей в Горловке, ДНР. Не связывайтесь если у вас есть альтернатива. ПСБ бессовестный, ужас.
1
October 31, 2024
Ужасный банк, не советую. Очереди как за колбосой, столы грязные, пыльные у специалистов. Сидят в грязи, место мало, не слышно. Клиентов других слышно, каждый сидит на весь банк рассказывает свою историю, ужасно. Отделений нет.
January 10
Получила карту 25.12.2024 (на работе), на дворе 10.01.2025 все еще не активировали карту!!! Сегодня з/п, а часть з/п должна прийти на эту карту!!! Класс! Спасибо!!! «Классный» банк!!!
November 25, 2024
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ТО АССИСТЕНТ ОТВЕЧАЕТ ШАБЛОНАМИ КАК ОБЫЧНО , ИЛИ ПРОСЯТ ВВЕСТИ ДОБАВОЧНЫЙ НОМЕР СОТРУДНИКА, КОГДА НЕТ ДОСТУПА В МОБИЛЬНЫЙ БАНК , ИЗ ЗА ЭТОГО ПОШЛА ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ
1
November 17, 2024
Отличный банк,хорошие лимиты на снятие наличных и хранения денежных средств! Одно но,постоянно очередищи в офисе банка(Для элементарного обновления паспортных данных в очереди час тусоваться пришлось! 😔
September 6, 2024
Банк по расположению не удобен, негде припарковаться.
По отношению к клиентам-очередь большая а принимает 1-2 специалиста, ждал час, ушёл нет времени до ночи ждать.
На весь Челябинск 3 офиса, в других филиалах аналогичная ситуация по работе с клиентами, я заезжал на Ленина и прождал безуспешно ещё час.
Принял решение завязывать с этим банком, там всё как то грустно.
2
July 20, 2024
Посещала данный банк раза 2-3. Ужасно долго ждать своей очереди. В банке всегда много посетителей, но при этом, присесть можно только на 3-хместный диванчик. В последний раз (июль 2024) прождала больше часа. Вышла менеджер, предложила собравшимся клиентам (кто не за картой) проехать в другое отделение - на пр. Ленина, мол, там больше операционистов. А в этом отделении работали всего 2 операционистки, и ооочень по-долгу с каждым клиентом вопросы решали. В результате, все-таки поехала в другой офис банка.
5
February 15, 2024
Отзывчивые и очень компетентны специалисты!!! Грамотное общение и профессиональный подход к клиенту однозначно влияет только на положительный отзыв о Промсвязьбанке!!! Пользование дебетовой картой на 100 % лучше обыденного Сбера!
1
November 28, 2024
Я б даже и одну звезду не ставила бы,впервые вижу как сотрудник делает оооочень медленно,никуда не торопятся им видимо по фини что у клиента есть и другие дела.
July 10, 2024
Ужасное отделение! Тесно, людям буквально стоять негде-наша очередь заканчивалась у кассы #3, дышали друг другу в затылок! Обслуживание очень медленное, люди сидят по 20-30 минут каждый. Работало только 2 стола и ещё за одним сотрудник банка просто сидел в телефоне. Ещё отдел по работе с юр лицами почти не задействован-за всё время в очереди, заметил только двух клиентов, хотя простоял почти 2 ЧАСА!
Советую не пользоваться этим банком-на миллионный город всего два отделения, а на Тимирязева-обслуживания не дождешься...
5
1
July 30, 2024
Ужасное отделение, никто не хочет работать, выделяют клиентов по своим личным предпочтениям, перед нами прошло 2 человека вне очереди, а все остальные должны сидеть и ждать талон, при мне ушло более 5- ти человек. Менеджер в голос встала и огласила :" Не нравится идите в другое отделение" Это просто ужас!!!! Закройте его тогда, если не умеете и не хотите работать. Выговор огромный директору, вы не справляетесь со своими обязанностями!!!!!
4
June 1, 2024
Ужасное место и работа персонала! В субботу 1.06.2024 посетил данное заведение для замены паспортных данных. Просидел в очереди 40 минут, и очередь не двигалась вообще, принимают одного человека 20 минут, так и не досидел и не сменил . 3 часа как минимум надо сидеть что заменить паспортные данные. Почему нельзя сделать в приложении данную функцию как в других банках?
2
February 28, 2024
19.01.24 мне НАВЯЗАЛИ услугу сертификат «Мультиюрист Комфорт» и я оплатил 10 тр.
Когда я понял что мне данная услуга не нужна и есть возможность отказаться в течение 14 дней я 27.01.24 примерно в 11.30-12.00 приехал в банк и у сотрудницы (в углу у окна) написал заявление на расторжение данного сертификата.
Заполнил заявление, сотрудник сняла скан паспорта и отправили на расторжение мой договор. Сказали ожидать примерно 3 недели.
Мой экземпляр заявления на расторжения мне НЕ предоставили, СМС о том что заявление принято мне не приходило.
Прошло 4 недели, а полис на услугу так и не расторгли, деньги не вернули.
Позвонил на горячую линию банка и мне сказали что сертификат не расторгнут, действует!!!!
ПРОШУ в срочном порядке отработать моё заявление на расторжение навязанной мне услуги и зачислить деньги мне на карту.
Факт моего присутствия 27.01.24 в офисе можно подтвердить записью видеонаблюдения
В противном случае я буду вынужден писать жалобу на банки.Ру и в Центральный банк.
10
1
June 3, 2024
Из плюсов - вежливые сотрудники, быстро делают свою работу.
Из минусов - беда с парковкой всегда. Маленький офис, много посетителей. Приходится долго ждать своей очереди в толпе людей.
July 7, 2024
Когда-то здесь располагался ЖелДорпроектя, которым мой папа руководил много лет. Теперь здесь банк, не понравилось - тесновато, много клиентов нечеткие опознавательные знаки. Больше к ним не приду
December 25, 2024
Карту заблокировали, операторы не хотят отвечать, и естественно карту не разблокировали по неизвестной причине!!!
1
January 26, 2024
Очень маленькое пространство, очень слабое обслуживание. Некомпетентность сотрудников. Информацию просто вытягиваешь с помощью дополнительных вопросов. Посыл сотрудников, что для них клиент не в приоритете и они делают одолжение, что с нами ведут диалог заметим за заработную плату и в рабочее время. Высокомерие. Если бы не выбор работодателя зарплатного проекта, а также перевода без моего согласия заметим вклада из СМП банк- КОТОРЫЙ ОТЛИЧАЛСЯ ОГРОМНЫМ УРОВНЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 100% КАЧЕСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Никогда бы не начала сотрудничество только из-за одного весомого факта подобное обслуживание и отношение к своим клиентам от которых зависит ваше процветание и вклад в общий рабочий процесс нашей страны в целом. Слабенько ребята. #двоечк@
9
January 6, 2024
Заблокировал личный кабинет после кражи телефона и карты, пр своей инициативе, в отделении сказали, звонить в поддержку. Дозвонился, отправили снова в отделение Тимирязева 30, со словами:
Они вас вводят в заблуждение!
Снова очередь!
Написал заявление на разблокировку!
"К вечеру будет кабинет работать! "
Сегодня шестое января!
Поддержка ничего не может, потому что, отделение не отправили моё заявление!
Теперь ждать 9-е, когда , недоработники, Тимирязева 30, соизволят, отправить, заявление, пришлось трижды звонить на горячую линию, узнавать когда дата платежа!
4
1
April 6, 2024
Неоднократно подавал заявку на изготовление дебетовой карты, но после подачи заявки в приложении получил отказ, после чего оформил все необходимые документы в офисе, после чего наблюдал статус карты в приложении, потом она из приложения исчезла, позвонил на горячую линию мне сказали что опять отказ, вы что серьезно ??????? Это просто какие-то приколы со стороны банка по отношению к ветеранам боевых действий
3
1
December 24, 2024
Очень долгое ожидание. Люди лезут вперед своей очереди и их обслуживают, при этом что другие сидят и ждут.
September 9, 2024
Работаем с Банком по группе компаний, все устраивает, менеджеры достаточно вежливые, всегда все объясняют
2
January 17
Не советую банк. Обслуживание так себе. Припарковался проблема. Снять деньги проблема. И т.д.....
July 31, 2024
Отаратный банк. По телефону предлагают продукты по вкладам которых по факту нет. Обман по процентным ставкам по вкладам.
Никогда не обращусь и никому не советую. Скорейшего вам закрытия банка.
1
November 23, 2023
Отличный и приветливый персонал, много окошек для приема людей, отдельный прием для владельцев премиум карт. Единственный минус, парковка далековато.
3
September 20, 2023
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса ,бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам. Это благодарность сотрудникам работающим с отдельными счетами.
7
October 31, 2024
Просто отвратительно долго ждать, работают очень медленно, ждали час, в итоге уже закрываются !!!
1
September 1, 2023
Здравствуйте.... надеюсь мой отзыв кому то поможет.... я являюсь зарплатным клиентом, человеком ни когда не имевшем задолженности по кредитам... Неоднократно получал все возможные от просвязьбанка предложения по кредитованию... Пришло время и мне понадобилась определенная сумма денег, я обратилась в промсвязьбанк онлайн позвонила на следующей день сотрудница сказала что одобрели кредит под 8% и нужно приехать завести заявку... примчал Все сделали надо отдать должное сотрудница молодец все оперативно сделала сказала что в течение 3дней окончательный ответ будет. Ни ответа ни привета заявка весит в онлайн банке... писал в чат в онлайн банке ответили что куда-то подали заявку с пометкой ,срочно, ..... никто незванит.... позвонил два раза на горячую линию первый раз так же сказали что заявку отправили в очередной,секретный, отдел банка сказал через 3 минуты перезвонят.... ответа нет... прошло около 2 часов звоню второй раз говорю хочу подать претензию .... ответили хорошо заявка принята.... спрашиваю дайте номер заявки.... ответ вообще поставил в ступор меня.... ,заявка на претензию будет рассматриваться в течение 5 дней вам позвонят,.... Я так понимаю данном банку неинтересно мое присутствие среди клиентов.... спасибо большое... Не верьте. Этому банку... мне скрывать нечего... 🤝 всем мирного неба над головой...
24
May 18, 2024
В банке уже более двух лет обслуживюсь, вопросы бывают но они по сравнению с другими банкоми быстрее решаются. По матушке России как филиалы так и банкоматы есть. Я доволен.
1
October 1, 2023
Скученность и небольшой оперзал. Для банка с таким количеством физиком конечно уже минус. В часы обеда и и после 17 все клиенты пытаются попасть в одно помещение . Создается толчея и сутолка. Я вро де бы отношусь к ВИП ам . Но смотрю со стороны как бывший банковский работник. Помещения как центральный офис Челябинска , для физ лиц не хватает. Ну либо они не целевая группа банка.
5
2
October 4, 2024
Не отвечают на телефон!!! Офисов мало!!! И в вообще работают медленно и отвратительно! Закончу кредит, который остался по наследству от СМП... И НИКОМУ НЕ ПО СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!!
3
April 25, 2024
Маленький офис,медленная работа сотрудников.Пытаются во время принятия одного клиента делать ещё другие дела.Сторона для Физических лиц в основном стоят рядом с друг другом в очереди,не все так долго могут стоять.Ужас.
4
1
July 3, 2024
Отвратительно, очень долго ждешь свою очередь, работает 2 окна, в последнее время отправляют на Ленина 81, а окна на юр лица сидят и отдыхают, пока стоит большая очередь в физ.лица...
2
August 28, 2024
Пришёл просто взять бумажку об оплатах жкх. Потратил в пустую время, там видно таких как я смотрят на последних, хотя думаю вопрос занял бы минуты....
January 20, 2024
По горячей линии не могут сказать остаток долга по ипотеке. Раньше говорили. Теперь отправляют в офис. В офисе на Тимирязева 30 простоял полдня, но очередь так и не дошла. Видимо как то выборочно принимают клиентов, потому что проходили люди которые после меня пришли.
2
December 6, 2023
Это просто ужас, банк ***, не банк, продавая товар клиенту этого банка вы рискуете остаться без денег, человек вам показывает перевод, но деньги вам на счёт не поступили и не поступят уже, банк их просто взял у клиента пользоваться, и вернёт их ему обратно, поэтому вы останетесь и без товара и без денег, не советую с ними связываться
9
1
March 12, 2024
Неплохой офис. Тесновато. Сотрудники хорошие. У меня возник вопрос (как потом выяснилось из-за моей некомпетентности), так вот мне терпеливо всë объяснили.
2
1
December 3, 2024
Клиентов много постоянные очереди ждёшь по полтора-два часа приема
1
August 12, 2024
Пришла, сопрвождаю маму, сидя в очереди решила , как хорошо что я не клиент этого банка, это кошмар какой-то. Люди в очереди сидят не один час.
1
October 28, 2024
В банкоматах не пойми как снимать процент с клиентов берут за снятие
December 24, 2024
Маленькое отделение. Мало персонала. Пришлось долго ждать.
1
December 7, 2023
Обслуживание и персонал на высоте! Всё понравилось. Но очень мало места для ожидания! Только поэтому четыре звезды!
3
July 21, 2024
Большие очереди. Медленное обслуживание. После общения со специалистом 15 минут ждал когда пригласят в кассу. Не советую это отделение.
January 29
Неприветливые менеджеры, хотят впарить как-будто
January 3, 2024
В графике работы указано что банк работает по обычному расписанию посетил 2 отделения из 3 не одно не работает никаких объявлений или другого расписания нет. На клиентов им до звезды!!!
5