Promsvyazbank

Rating 4.2
450 ratings
Rate this place

161 review

Level 2 Local Expert
January 31
Была 30 января в Марьино, не хотела ехать, почитав отзывы, но он ближайший, да и очень нужно было, к моему удивлению приняли быстро, девушка милая, красивая, сидит за столом под номером один, всё объяснила вежливо, доходчиво, жаль, что имени её не запомнила, мне завтра нужно ещё раз сходить, обязательно попрошусь к ней
1
Level 6 Local Expert
December 2, 2024
Абсолютно никчемная организация,заказать деньги приключение.Надо обязательно ждать 12.00 приезда инкассации. Дозвонится до живого человека 30-40 минут. После заказа ждать еще 3 дня. Отделений по всему городу очень мало,а что есть НЕ все работают с физ лицами(читай описание отделения) Если вы думаете что в вашем банке плохой сервис обратитесь сюда и вы поймете что такое средневековье.
8
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Сложилась очень трудная ситуация со снятием денег, после заказа суммы, но она благополучно разрешилась усилиями двух сотрудниц- Ангелины и Светланы. Огромная человеческая им благодарность! Очень квалифицированные и неравнодушные работницы!!! Больше бы таких! Благодаря им осталось положительное впечатление.
1
Level 7 Local Expert
July 10, 2024
Отличное отделение банка, доброжелательные и отзывчивые операционисты и консультанты. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю отделения за консультацию и неравнодушное отношение к клиентам.
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2024
банк расположен очень удобно, прямо рядом с остановкой автобуса и метро, я была 31 января, ссылка на телефоне не открывается, чтобы написать отзыв, поэтому пришлось написать на сайт, меня обслуживала Барашкова Оксана, во-первых, красивая, отзывчивая, доброжелательная небезразличная к проблемам человека, большое спасибо администрации банка, Оксане за достойное обслуживание. Кузнецова Алла Петровна
1
4
Level 6 Local Expert
December 24, 2023
Очень любезный персонал, все помогли и подробно объяснили, хотя вопросов было много и были сложные. Все рештили оперативно, даже помогли с продлением парковки)) Парковка рядом платная, места есть, по стоимости 40 р.час.
1
3
Level 3 Local Expert
May 1, 2024
30.04.24 я обратилась отделение банка в Марьино в связи с тем,что картой оплатить покупки было невозможно - выдавала ошибку. До этого как-то мне нужно было перевести одному человеку 25000 рублей. Не получилось- карту заблокировали.Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, раза три спросили не мошенникам ли я собираюсь делать перевод. Вроде все выяснили, пообещали через полчаса разблокировать. Прошло время - никаких результатов. Опять звоню и начинается все заново, раза 3 переспросили про мошенников и обещание разблокировать. В итоге разблокировали через НЕДЕЛЮ!!! То есть в банке решают переводить мне деньги кому -то или нет. И тут опять сюрприз - не смогла оплатить покупку(оставила товары на кассе), за услуги парикмахера(пришлось идти домой, потом опять в парикмахерскую) , т.к. онлайн банк тоже не работал- выдавал ошибку. И вот я в офисе. Вместо того, чтобы как-то разобраться, сотрудник банка Мамедова просто предложила перевыпустить карту за мой счет. Видимо гордая красавица Кавказских гор считает ниже своего достоинства как то помочь клиенту банка. Объяснить попытаться решить этот вопрос - вместо этого демонстрация высокомерия и гонора. Вообще безобразие конечно. Просто отвратительно.
4
2
Level 22 Local Expert
February 13
Отличное отделение банка, всегда готовы помочь, объяснить, рассказать. Ни разу не было каких-то конфликтных ситуаций или просто неудобств
Level 5 Local Expert
March 11
Самые медленные сотрудники. Пришел отключить смс информирование, в очереди никого. Одна дама сидит по телефону говорит, 2 молодых людей просто заняты.
Level 9 Local Expert
December 11, 2023
Добрый день! Сегодня произошел массовый сбой во внутренней системе работы с физ лицами по причине установки отечественного ПО. Об этом сообщили клиентам в офисе, когда собралась большая очередь, а программа не позволяла работать. Обращаю внимание сотрудников ГО ПСБ, что все "накатывания" ПО происходят в других банках в выходные дни или ночью, и если это сделали в будни среди дня строго необходимо уведомить свои ДО со сроками исправления ситуации. Сегодня мне было жалко сотрудников ДО, тк вина не их, и даже уведомить заранее они не могли, сами были не в курсе, а усмирять толпу клиентов предстояло именно им! Выражаю отдельную искреннюю благодарность начальнику отдела Заикину Михаилу за корректное доброжелательное общение с недовольными клиентами,а также за личную помощь в решении вопроса. Желаю вам успехов в выполнении планов и адекватных клиентов!
2
4
Level 14 Local Expert
January 3
Не работают банкоматы и не впервые! При отделении!!!! И это не только в этом отделении!?! Ужасное приложение, сделайте ярче шрифт.
2
Level 13 Local Expert
October 5, 2024
Отлично быстро профессионально уютно. Спасибо
2
Level 6 Local Expert
January 26
Расположение, персонал, порядок - всё на высшем уровне.
1
1
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Хамское общение персонала с клиентами. Я очень разочарована. Осадок ужасный. При этом у меня в этом банке вклад, пришла переоформить на более выгодный, со мной общались так, как будто это я им денег должна!!! как ушат грязи съела. Закрою счет, уйду из этого банка, и так не очень у вас вклады, так еще и персонал хамло!Ужас!
3
2
Level 14 Local Expert
January 15
Отличный персонал, мне помогли, большое спасибо!
1
Level 9 Local Expert
April 4, 2024
Мне понравилось. Много операционистов на местах, все работают. Посетители после получения талона буквально в течение 3-4 минут приглашались на обслуживание. Может повезло? Хотя была в обеденное время в рабочий день. Если так всегда, то молодцы! Очень хорошо поработали над собой и имиджем организации!
3
Level 10 Local Expert
November 21, 2023
Маю маму, пенсионерку, перевели в этот банк после того как ПСБ поглотил банк в котором у нее была открыта зарплатная карта и сберегательный счет. Она хотела продлить действие вклада и пришла в данное отделение ПСБ, там оператор предложил ей это сделать самостоятельно, через ЛК. При попытке зайти в ЛК браузер выдал ошибку и начали списываться средства через не санкционированные транзакции. При этом заходила она в ЛК через сайт ПСБ, а не двойник, личные данные никому не передавала , звонки от посторонних ей не поступали и все то происходило прямо в отделении банка, на глазах оператора! ПСБ деньги компенсировать отказался с ссылкой на то, что личные данные были переданы третьему лицу, хотя ничего подобного не было! С таким столкнулись впервые, хотя мама пользуется и сбером и втб и тд. В общем ПСБ никому не рекомендую, а мы будем обращаться в ЦБ РФ и в суд!
6
Level 6 Local Expert
June 20, 2024
Минусы - НЕ ЗАКОННО БЛОКИРУЮТ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ СОГЛАСНО 115-ФЗ ИЗ ПЛЮСОВ МЕГА КОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК ОФИСА МАРЬИНО МАМЕДОВА АЙТАЧ ЗАЛИМХАНОВНА ЭТОТ СПЕЦИАЛИСТ ПРОНИКСЯ МОИМ ВОПРОСОМ И РЕШИЛ ЕГО НЕ ЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПО МОЕМУ УБЕЖДЕНИЮ ЭТОТ СПЕЦИАЛИСТ ДОЛЖЕН ВОЗГЛАВИТЬ МИНИМУМ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА
3
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Который раз прихожу. И всякий раз всего 2а сотрудника. Вижу как их коллеги уходят. Т.е это не окончательный состав. Логично, что клиенты могут приходить в конце рабочего дня в офис банка? И оооочень долго жду. Взяла талон в 18.10 - моя очередь подошла.... 18.31 К женщине котора меня консультировала вопросов и претензий нет, вежливо и пр. И в этот раз и в прошлый. Но орг.аоролс банка.... Ну...
5
Level 30 Local Expert
March 1, 2024
Хорошие ставки по некоторым продуктам.сегодня 01.03.2024 года зашел в отделение в Марьино пополнить счет.оперка все сделала быстро.но сотрудник кассы вышел в зал и полчаса разговаривал с операционистом .и это во время рабочего дня.я все это время ждал пока она зайьет в свою кассу.ужас
4
Level 9 Local Expert
June 6, 2024
Если вам нужен Банк прошлого века - вэлком. Не могут даже выписку по карте на английском сделать, когда в других Банках для этого не надо офис посещать, всё делается онлайн. Переведу зарплату в другой Банк.
3
2
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
на карте центров обслуживания госуслуг указано, что здесь можно в том числе восстановить доступ к аккаунту, однако сотрудница мне сообщила, что может только подтвердить мою личность, и то только если я клиент псб. грустно…
1
Level 20 Local Expert
February 17, 2024
Обслуживание медленно, особенно очереди в выходные когда остаётся 2 сотрудника, персонал студенты или кто не пойму какие то весёлые мало дела много умничают, руководство явно здесь не понимает как должно быть!
3
Level 16 Local Expert
January 9
Плохо. Терминалы в офисе не работают, в кассе карту пополнять отказались.
1
Level 7 Local Expert
September 11, 2024
Сотрудники самовольно уходят раньше рабочего времени. В 20:11 уже кассу закрыли и довольные ушли, умнички
2
2
Level 10 Local Expert
March 13
Слишком торопятся обслужить, что мешает качеству обслуживания.
Level 16 Local Expert
March 18
Будний день приехал просто забрать готовую карту, время 18-00 и куча народу и 2 сотрудника банка работающих все остальные видимо до 18-00 работают. Сервис на высоте.
Level 15 Local Expert
February 1, 2023
Более 10-ти лет являюсь клиентом этого банка.В далёких 2013-2014 года был у меня р/счёт в этом банке.Никогда не думал, что именно в этом банке столкнусь с проблемой. 30.01.2023г. в 14:27 взял талон эл.очереди "Е6". У меня квартира в ипотеке в этом банке. Раз в год я её оплачиваю и привожу платёжные документы. Менеджер делает скан и отправляет по внутренней эл.почте банка. Зал был пуст, поступило приглашение я присел к менеджеру. Объяснил ситуацию, что мне только скан отправить. Он спросил у своего начальника. Поступил ответ, нет. Мы отправляем, а они потом не доходят. Нам это не надо и т.д. Я собрал свои документы и пошёл к нач.отдела. Она сразу стала говорить, что не надо ко мне подходить! Я положил свой паспорт и платёжные документы по страховке. Она мне, не нужно тут ничего раскладывать и присаживаться не нужно!!!! Я ей, во первых Здравствуйте! Вы выслушайте меня? Ничего не хочу слушать, я всё сказала вам!!! Мы ничего не отправляем!!!! У нас нет ипотечного отдела здесь!!!!Я такого хамского отношения не встречал ни в одном продовольственном магазине, не то что в банке!Я собрал свои документы и записал её фамилию и имя, в чём она не стесняясь мне помогла. Алина Тотрова нач.отдела. Считаю, что этот человек не достойна занимать данную должность. Рассказывать клиентам о некорректной работе ПСБ. Что сканы отправленные по внутренней эл.почте не доходят и всё запущено! Портить настроение клиентам ПСБ, отказывая в элементарной помощи связанной с работой ПСБ. Пришлось мне спокойно уйти и поехать в другое отделение ПСБ. Где молодая девушка без всяких криков и объяснений. Сделала скан моих документов и отправила. Жаль мне пришлось потратить лишние деньги на проезд в другое отделение ПСБ. И самое дорогое, что есть в жизни у человека это время.Про моё душевное состояние молчу....
17
1
Level 13 Local Expert
October 19, 2024
Вход сразу не заметишь. А работа системы пока по старинке.
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Большое спасибо! Все проблемы решили быстро и благожелательно. Мы были с женой, 2 старых пенсионера. В гаджетах и приложениях ничего не шарим, Девочки менеджеры помогли. Ещё раз спасибо.
3
2
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
В отделении 2 клиента и 2 работника. Я 3й клиент. 30 минут ожидания. Действительно комфортно. Из плюсов - чисто и не воняет.
Level 12 Local Expert
July 14, 2023
Вопросов к обслуживанию нет,персонал обучен очень хорошо,на все вопросы дают понятные ответы.То что вызвало негатив так это место расположения отделения банка и отсутствие парковки рядом с банком для клиентов.
2
Level 13 Local Expert
October 7, 2023
Расположение удобное прямо у метро. Отделение для физ лиц работает до 20 а вот для юр лиц до 17.30. На картах лучше указать эту информацию , чтобы клиенты не ездили в холостую.
2
Level 5 Local Expert
October 11, 2023
Мегадолгое обслуживание,чтобы оплатить кредит пришлось прождать 50 минут. Сотрудники не умеют пользоваться компьютерами и быстро печатать причем как на клавиатуре ,так и документы на принтере. Купите им курс обучения быстрой печати на клавиатуре.
4
Level 16 Local Expert
August 29, 2023
Отделение банка нормальное, сотрудники вежливые! Есть правда минус, банкоматы находятся только исключительно в офисах банка, а их не так сразу найдешь ближние?
1
1
Level 7 Local Expert
February 8, 2023
приятное обслуживание, приветливое отношение к клиентам, время ожидания быстрое, расположение достаточно удобное, близко от метро
1
1
Level 16 Local Expert
February 11, 2023
Очень вежливый и предупредительный персонал. Ради меня остались даже после окончания рабочего дня. Рекомендую для получения кредитов. Банк больше государственный , ставки более чем приемлемые. Если бы так все банки работали, интересы свои после наших реализовывали. Думаю так как ПСБ должен работать и наш «народный Сбер».
3
1
Level 13 Local Expert
February 27, 2024
Всё делается очень медленно, сотрудники как черепахи, банкоматов очень мало по городу, снятие в других банках с комиссией
1
1
Level 11 Local Expert
June 6, 2023
Все прошло хорошо, ожидание было минут 7. Девушка без проблем оформила карту. Не понравилось только одно - пыталась уговорить оформить кредитную карту, пришлось три раза сказать, что я в ней не нуждаюсь
3
1
Level 10 Local Expert
August 21, 2024
Эталон не клиентоориентированного сервиса для меня. Ужасное отношение персонала между собой отражается на клиентах. Менеджеры равнодушны, злы и завистливы. Навязывают допуслуги, нарушая правила обслуживания. Не советую категорически!
2
Level 13 Local Expert
May 20, 2024
Очень хорошие сотрудники и в целом всё на уровне!
1
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудника, Акопян Асю: очень компетентна, внимательна и максимально полезна. Общаться с ней одно удовольствие, прошу руководство, поощрить работу этого замечательного специалиста!
3
1
Level 14 Local Expert
August 21, 2023
Небол ьшой и уютный филиал !!Грамотный и Дружелюбный Персонал !!!!
3
1
Level 5 Local Expert
June 24, 2022
Из-за неработающего мобильного приложения банка вынужден вносить платежи по ипотеке через банкомат. При очередном визите 24.06.22 в отделение банка банкомат съел деньги, карту, и завис. В техподдержку я не дозвонился. Отделение банка открыто, сотрудники на месте. Обратился к сотрудникам отделения и получил категоричный отказ. Никто не подошел вообще, не оторвав свои тела от стульев. При этом, в офисе клиентов не было. Офис открыт. Я указал, что я ипотечный клиент банка и мне нужна помощь с банкоматом, который съел деньги и карту. В помощи мне отказали в категоричной форме. Отказала чопорная недовольная сотрудница, которая тут же исчезла в недрах офиса при моем негодовании. Я потребовал назвать имя сотрудницы офиса. Однако другая сотрудница азиатской внешности мне с улыбкой ответила, что сотрудников тут много и имя не назовет. Не иначе как сговор и попытка уйти от ответственности это не назовешь. Понятие "КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ" - не для вас. Считаю, что такие сотрудники не должны работать с клиентами и в банке вообще. Составил мотивированную жалоюу юристам банка. От отделения банка я не получил никаких извинений. ПСБ в Марьино - худший банк! Учите матчасть по клиенториентированности, пройдите аттестацию, или читайте такие отзывы и увольняйтесь. Эта работа не для вас.
9
Level 17 Local Expert
June 1, 2022
Не могу поставить выше оценку ибо в субботу!!! В офисе было только 2 менеджера по обслуживанию клиентов и это в 12 часов. Передомной было 3 человека и 2 клиента сидели около операторов. Прием происходит не быстро, но надо отдать должное, клиента обслуживают до последнего вопроса. В итоге в отделении провела 50минут. Это очень долго. Вопрос решила.
1
Level 14 Local Expert
May 16, 2023
Обслуживание быстро, если нет очереди. Так как сейчас работает касса и 2 сотрудника на приём граждан. Видимо после пандемии не восстановились. Рядом с метро.
1
Level 10 Local Expert
June 22, 2023
Пришлось обратиться за кредитом, предварительно одобрили, только проценты и естественно переплата по кредиту почти как сам кредит. Политика банка изменилась не в лучшую сторону. Я разочарована.
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Самый отвратительный Банк. Тех. Поддержка никогда не отвечает ни по одному номеру. Приложение Банка отвратительное. Никогда и никому не желаю связываться с ним.
4
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Сотрудники нормальные, приветливые. Быстро помогли в решении моей проблемы. Очередь электронная.
1
Level 4 Local Expert
September 11, 2023
Обслуживание мега медленное, что бы взять выписку по счету , сижу с детьми в очереди уже 50 минут, при том что 2 сотрудника пристально смотрят в монитор.
6