Promsvyazbank

Rating 4.1
308 ratings
Rate this place

93 reviews

Level 5 Local Expert
July 29
Отличный офис с шикарными специалистами. Очень понравилось клиентское обслуживание, вежливость, тактичность и добросовестность сотрудников. Обязательно не навязчиво поделятся новыми акциями. Огромное спасибо за вашу работу и отбельная благодарность сотрудникам Дмитрию, Елизавете и Алене!
2
Level 22 Local Expert
March 2
Казалось банк как банк, но всё держится на сотрудниках! Замечательный сотрудник Любовь, настолько профессионально, чётко, грамотно я бы даже сказал с любовью встретила нас, всё объяснила и очень помогла! За одного этого Человека всему заведению можно поставить 10 звёзд!
2
Level 4 Local Expert
November 5
Делал депозитный вклад,сотрудники вежливые,грамотные. Шикарный банк, другим есть чему поучиться! По возможности воспользуюсь услугами ещё раз.
Level 3 Local Expert
November 5
Недобросовестный банк. По накопительному счету выбрали самый минимальный остаток за 1 день и начислили копейку, как кость бросили голодной собаке. Остальные 30 дней пользовались моими средствами - 960000 р., но никаких обещанных процентов не начислено, хотя заявлено было, что проценты начисляются на ежемесячный остаток. Обманщики, ***. Не пользуйтесь услугами этого банка.
1
2
Level 18 Local Expert
April 26
Хорошее, просторное, чистое отделение, время ожидания приемлемое, сотрудники вежливые и всё подробно мне рассказали и помогли.
Level 4 Local Expert
July 2
Очень понравилась работа офиса. Спасибо. Спокойно, без суеты все объяснили.
2
Level 6 Local Expert
December 4
Ужасное обслуживание, в ипотечном центре «работают» сотрудники, которые всем своим видом и действиями говорят тебе, что ты мешаешь пить кофе этим утром.
1
1
Level 3 Local Expert
May 30
Был здесь в декабре прошлого года. Большинство сотрудников заболело. Люди ждали очереди, но их не предупредили, что некому принимать. Только час или два спустя догадались. Принимают долго. Был в другом отделении на Красноармейском. Тоже в очереди попал, людей у банка мало, ещё и на аутсорсе у них какой-то банк. Свою проблему не решил, поехал в другой город.
1
Level 6 Local Expert
July 4
Отличный банк. Брала кредит 2 с половиной года назад. Пришла погашать досрочно, без проблем погасили и дали выписку что кредит закрыт, вернули часть страховки за оставшийся период. Честный банк, рекомендую 👍
Level 2 Local Expert
June 17
Самый лучший сотрудник который мне помогал зовут Алёна по должности она руководитель корпоративного канала до»Тульский « ,спасибо вам большое за вашу помощь. Дай бог вам большую премию.
3
Level 2 Local Expert
March 19
Выражаю благодарность сотрудницам банка , Чаловой Алене Геннадьевной и Сафоновой Елизавете Михайловной , в помощи получения кредита . Сотрудницы профессионально , со знанием дела отнеслись к моей просьбе , работа была выполнена четко и слаженно ,
2
Level 7 Local Expert
February 5
Все парковки всегда заняты.Всего два,а иногда один специалист обслуживает физ.лиц.Но все очень вежливые и знающие своё дело.
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Являюсь клиентом этого банка уже 13 лет. В этом офисе банка всегда очень уютно, приятно тихо. Не бывает очередей. Очень внимательный и грамотный персонал. Очень не удобная парковка - невозможно найти место для машины.
3
10
Level 5 Local Expert
February 12
Часто, когда приходишь в банк, для обслуживания физ. лиц открыто только одно окно, из-за чего накапливается приличная очередь, и в это же время работает три окна для юр. лиц, в которых нет клиентов и девочки сидят разглядывают свой маникюр. Вот не понимаю, почему их нельзя задействовать в помощь для физ. лиц и избежать километровую очередь клиентов. Ещё плохо, что в Туле есть только одно отделение и работает оно только по будням, хотя ранее они работали и по субботам, что для меня да и, думаю, для многих людей было плюсом, ибо в будние дни часы работы банка пересекаются с часами моей работы. В общем, если уж и работает банк только по будням, то часы работы должны быть хотя бы до 7, а лучше до 8 вечера. Мобильное приложение сделано не плохо, в принципе оно информативно и им удобно пользоваться. Есть конечно моменты которые надо дорабатывать, но не принципиально. Ранее открывал в ПСБ сберегательный счёт и всё прошло нормально в период использования счёта. Недавно ещё раз открыл сберегательный счёт и через месяц пришло сообщение, что у меня списано 59 р. Написал в поддержку, говорят, что это списание за услугу СМС информирования. Говорю, что я эту услугу не подключал и никто меня не информировал о том, что данная услуга будет подключена. Сказали, хорошо, услугу отключим, а списанные деньги вернём в течение 3 рабочих дней. Прошло три недели. Возврата денег не наблюдаю. Пишу снова в поддержку. Мне отвечают, что по вашему вопросу будет составлено обращение и передано в профильное подразделение О_о Стоп! Я же ранее писал в чат по данному вопросу и сотрудник сказал, что деньги вернут! Говорят хз, надо составлять обращение. Ладно, составили. Прошло три рабочих дня и пока тишина. Думаю будет стандартная отписка из разряда "Мы очень сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт при работе с нашим банком и бла, бла, бла ...", и деньги не вернут. Не велика сумма, но как говорится "За державу обидно". В общем вот такие, казалось бы, пустяковые моменты очень сильно вносят негатива в отношением с банком, т.к. приходится тратить время и нервы на все эти переписки в чатах, где несколько минут тратишь лишь только на то, чтобы бот в чате соединил тебя с оператором, а потом оператор, не закончив толком до конца разговор, сбрасывает соединение и ты опять общаешься с ботом и вся история повторяется, чтобы снова связаться с оператором.
7
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
На полумиллионный город - 1 офис для физлиц, в котором перманентные очереди, и несколько банкоматов. Попасть в этот единственный офис работающим людям просто невозможно, поскольку открыт он только буднями с 9 до 18 часов. Нормальные банки открыты буднями как минимум до 19.00 и работают хотя бы в субботу. И очередей в нормальных банках нет.
15
Level 10 Local Expert
July 19, 2023
Нет своей парковки. Есть банкоматы в нутри банка, отличное обслуживание и отношение персонала, все делают быстро, без задержек. В помещениях чисто
2
6
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Если было можно то поставила - 1. Ипотечный отдел работает ужасно!!! А точнее вообще не понятно работает ли. Если придётся брать ещё раз ипотеку да и кредит не рискну взять в этом банке. Закрыли ипотеку и со скандалом выбивали свою закладную, сотрудник просто ловко обманывала и кормила завтраками. В итоге даже не позвонила и не сообщила что документы пришли, все пришлось узнавать самим. По итогу ипотеку закрыли 10 апреля а закладную забрали 7 июня. В результате потеряли покупателя на квартиру. А все потому что сотрудник ипотеки когда мы приезжали после закрытия ипотеки не сказала что нужно писать заявление а просто отправила нас со словами что после 20 мая документы ваши придут и мы вам позвоним. Никто не звонит даже после 25 мая а на горячей линии нам сообщают что документы и вовсе ещё в Москве что надо писать заявление и подождать ещё 30 дней. Вывод один когда вы оформляет ипотеку вам улыбаются а когда раньше срока закрываешь вам не рады и никто не торопится отдавать вам ваше.
11
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Отвратительно, заполнил заявку на сайте -пришёл отказ однако позвонили с банка и сказали что вам одобрили , сказали принести справку и копию трудовой , приехал в банк всё отдал , ждал полтора часа после этого позвали и сказали что вам отказали . Итог пробегал за справками приехал в другой город в банк потратив деньги на бензин и кучу времени !
5
Level 13 Local Expert
May 2, 2023
Отличный банк, клиентоориентированный персонал, быстрое и оперативное обслуживание, оформляли ипотеку по хорошей ставке, менеджер провела сделку на высшем уровне, в том числе и в Мфц .
5
Level 14 Local Expert
November 5, 2023
Отличное обслуживание, отличные специалисты. Обслужили быстро, все грамотно объяснили!
4
Level 10 Local Expert
April 4
Быстро принимают, очередь не создают как в некоторых банках сидишь по пол часа !!! Можно точно знать что примут сразу консультируют доходчиво !
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Менеджер Косткина Анастасия, самая лучшая работница ПСБ, выражаю огромную благодарность за помощь и понимание
2
1
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
Хочу выразить благодарность за проведение сложнейшей сделки с Военной ипотекой Елизавете Крюковой ! Спасибо огромное ! Профессионал высочайшего уровня ! Отношение , сочувствие и помощь !!!! Всегда приятно работать с профессионалом !
4
1
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Зашел получить карту, взял талончик, в зале 10 окон, по 5 для юр. лиц и физ. лиц, на месте было 8 или 9 операционисток и ни одного посетителя, при этом мой талончик вызвали только минут через 5. Обслужили довольно быстро, но за ожидание в пустом зале пока только 3. По самому банку еще не в курсе, только открыл счет, поживем посмотрим.
1
4
Level 9 Local Expert
January 20, 2023
К банковским продуктам и работе приложения вопросов нет. Проблема в недобросовестных сотрудниках. При оформлении кредита впарили сертификат Европейской юридической службы под видом "страхования договора". При этом о правилах оказания услуг по данному сертификату никто даже не упоминал. Узнать о таком подарке можно случайно в приложении, если сделать выгрузку документов по платежу. Обратившись к специалисту банка за разъяснением, сотрудник включил режим "дурика" и с серьезным лицом пытался убедить меня, что этот сертификат и есть страхование. Тут мне показалось, что я сошел с ума. Но звонок в колл центр подтвердил мое психическое здоровье (был совершен платеж за сертификат на оказание юр.услуг, возврат возможен только при обращении в эту организацию. Мы тут не при чем). К счастью, денежные средства удалось вернуть, но осадочек остался. Страшно представить сколько таких сертификатов было впарено пожилым людям, которые далеки от современных технологий.
13
Level 6 Local Expert
November 23, 2023
Очень длительное ожидание. Малое количество операционистов, хотя окон много, но все они без сотрудников. Программа по вкладам - надувательство, введение в заблуждение.
4
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
Давно сотрудничаю с этим банком. Консультанты очень внимательные, вежливые и всегда подскажут лучшие варианты. Спасибо большое девушкам обслуживающим в 10 кабинете и в 5 окне. Пррцветания Вашему банку и нам вместе с Вами.
3
4
Level 7 Local Expert
March 18, 2023
Самый лучший банк, самые грамотные спецы. Всё быстро и качественно! Девочки с физическими лицами умнички все! Профи!
2
5
Level 7 Local Expert
February 1
Если сюда попал считай пол дня потратил. Отвратительно долгое обслуживание. Сотрудники все на расслабоне, болтают о сторонних вещах и никуда не спешат.
2
2
Level 7 Local Expert
September 24, 2023
Отделение банка не маленькое (как может с виду показаться), обслуживание физ и юр лиц. Вот только из 3х касс работала только 1. (Это на момент когда я там был) пришлось просто немного ждать.
5
1
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Плюсов нет. Отношение так себе. Вопрос решить не помогают. Гоняют с этажа на этаж. Не понимают, кто именно конкретным вопросом занимается. В итоге, дело не сдвинулось. Только время потрачено. Делаю выводы о некомпетентности данных специалистов. И общайтесь, пожалуйста, с людьми на обычном языке. Не делают вас компитетными вызубриные термины, которые вы по 10 раз пытаетесь повторить.
5
2
Level 7 Local Expert
March 21
Всё отлично, приветливо, быстро и качественно.
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Довольно крупный офис. Операционисты приветливы. Та, у которой был - компетентна. Чуть не удобны коридоры к кассе, и куда-то неведомая лестница. Софт подтупливал из-за процедуры объединения банков - но вполне терпимо.
2
3
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Обслуживание понравилось, на все вопросы профессионально дали ответ, оформили быстро
1
3
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
В этом отделении отличное отношение к клиентам, вежливый персонал, все виды банковских услуг, очереди нет, мног окошек для клиентов.
2
2
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Физ лица обслуживал один работник банка. Я просидела в очереди около 40 минут. Обслужили быстро. Мне это понравилось.
2
Level 11 Local Expert
June 10, 2023
Перешёл в Промсвязьбанк из Московского индустриального (ипотека). Сразу начали снимать деньги за СМС. Посетил отделение банка, попросил отменить услугу. Через месяц опять сняли 79 р!
7
Level 3 Local Expert
June 20, 2022
История началась в 19 году. В данном учреждении у моей мамы ,инвалида 2 группы хранился вклад. И вот прихожу ,я с ней, чтобы этот вклад закрыть. . И тут одна из сотрудниц, говорит загадочным голосом-зайдите пожалуйста в кабинет к управляющему. Сидит значит там молодой человек весёлой наружности и говорит. Вы с какой целью деньги сняли-ответ в конкурирующем банке вклады на 0.5% больше. Он- вы наверно еще не знаете ,у нас новый вид вклада. Для этого всего то надо, разделить вклад какой у вас есть. И первую часть вы получите по обычной ставке через полгода(так и вышло),а вот вторую-надо положить на три года ,по повышенной ставке, он будет учувствовать в инвестициях ,это плюсом к ставке, а еще ,если вкладчик вдруг умрет двойную сумму-наследникам. В общем пел и плясал. Короче согласилась мама. И вот прошло три года. Приезжаем ,Филиала того уже нет. на Красноармейский. Нас приняли внимательно изучили документы и говорят, а денег нет! Приходите через две недели. Нормально, так. Ладно,приезжаем через две недели. Всё также ,каки первый раз -денег нет! Мы всё не так поняли-нужно через пятнадцать рабочих дней! Посчитали как нужно,-приехали. денег нет-заявив что пятнадцатый день наступит только завтра. Цинизм сотрудников зашкаливал. Пригрозили банку обратится в прокуратуру.. Через час звонят-приезжайте забирайте деньги. Приехали нам отдают ровно ту сумму которую мы положили три года назад. Ни одной копейки ,ни одной процентов- дивидендов начислено не было. Где, ты молодой человек, весёлой наружности. Сколько клиентов ты облапошил? В общем пока не вернут обещанный процент, буду считать ,банк жуликом в сговоре со страховой компанией.
14
2
Level 21 Local Expert
September 1
Комфортный офис в центре города. С парковкой- как повезет
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Ужасно долгое обслуживание, когда получил талон был 16 в очереди и сидел полтора часа при этом половина людей просто ушли
3
1
Level 12 Local Expert
December 4, 2022
Полное пренебрежение клиентами! Простой вопрос решали два месяца! Начали с того, что первую отписку направили строго в 30 дневный срок. При этом, все контакты в офисе были, но никто не озаботился тем, чтобы мы переподписали запрс у директора, а не у заместителя!!!!
5
1
Level 8 Local Expert
June 25
Так себе. Не очень вежливый специалисты
1
Level 6 Local Expert
June 9
Обманом вынудили оформить зарплатную карту.
Level 8 Local Expert
March 2, 2023
Банк супер! Команда профессионалов! Молодцы ребята, так держать!
4
Level 12 Local Expert
May 3, 2022
Ожидание минимальное. Ни разу не было очередей. Сотрудники отличные, приветливые. На входе два банкомата. Отделение легко найти, но вот с парковкой не очень
1
3
Level 8 Local Expert
September 8, 2022
Этот банк работает с ДНР. Теперь можно оплачивать собильную связь в Донецке с карты банка РФ. Ура! Наконец-то! Сотрудникам банка удачи и процветания.
4
2
Level 7 Local Expert
October 26, 2022
Нравится качество обслуживания. Внимательный персонал. Все быстро и без очередей
2
3
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Хорошие условия , низкий процент , а обслуживающий персонал с кем довелось общаться кроме Анны из ипотечного отдела никакой , где таких набирают для меня остается секретом !
3
3
Level 3 Local Expert
July 7, 2022
Положительные отзывы пишут сами сотрудники банка. Вот моя история: Сотрудник банка Мартынова Юлия порекомендовала в 2020 году вложить капитал в инвестиции. За полтора года потерял на инвестициях 37 % от первоначального вклада. Вот и судите люди о работе банка сами.
4
4
Level 8 Local Expert
July 28, 2023
Хотят иметь долю в вашем бизнесе... А нам соучредители не нужны... Поэтому мимо...
2
1