Всем доброго дня, позвонив от 17.10.24 на горячую линию, робот не хотел переводить меня на оператора и постоянно по кругу задавал одни и те же вопросы. Из-за чего мне прийдется лично ехать в офис Банка тратить там свое время. Также я скачала приложение этого Банка и зашла в Чат по итогу там тоже мне ответил робот, который тоже не смог решить мой вопрос. Мне интересно почему Банки не хотят предоставлять нормальную помощь дистанционно людям, ведь это же в их интересах, чтобы клиент остался доволен? :(
Show business's response
юрий лиферов
Level 5 Local Expert
June 17
.Хотел перевести военную пенсию и свои сбережения в данный банк.Заехал в белгородсое отделение.Полный треш.Из десяти окон опраторов работает два, хотя по кабинетам шарятся множество сотрудников.Эти два оператора постоянно отвлекаются.Электронная очередь не соблюдается.Сотрудникам сказали ,что надо обслуживать посителей в форме ,но не сказали как.Неужели нельзя в электронной очереди предусмотреть приоритет действующих военнослужащих или сделать для них отдельное окно и кассу.Этот банк не достоин нашей армии.
5
Show business's response
Лена ☘
Level 17 Local Expert
July 21
Особенно хочется выделить внимание и заботу сотрудников! Несколько лет пользовались счетом в этом банке, даже уход в декрет не осложнил взаимодействия - всегда найдут выход для решения ситуации! Благодарю за сотрудничество! Всегда приятно работать с профессионалами)