Promsvyazbank
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Leninsky Prospekt
90 m
Бульвар Новаторов, 10
157 m
70 reviews
November 12
Получал зарплатную карту вместе с коллегами, нас было трое и перед нами трое человек. Ожидание составило час 15 минут. Это было половина проблемы.
Девушка которая выдавала мне карту с серьезным видом мне заявила, что мой работодатель оформил заявку также на кредитную карту. Я сказал, что хочу отказаться, на что она сделав просто пару кликов: «это не возможно, в январе закройте, пожалуйста»
Я : «Что будет если, я не буду ее получать»
Девушка: «Я не смогу вам выдать зарплатную карту»
Я остался в шоке. Как выяснив потом
Моему коллеге который получал карту параллельно со мной, но у другой девушки получил на руки кредитный договор, уже распечатанный, на 700.00 рублей, осталось только подписать. Хотя даже намека от нас не было, что так или иначе мы хотим получить кредитные услуги. Остался недоволен. Получал карту 5 ноября. Примерное время 11:30-12:30.
Поговорите, пожалуйста со своими сотрудниками
December 26
Навязывание услуг: брала кредит, к нему навязали кредитку - я от нее отказывалась категорически, но в приложении она всё-таки появилась. Пластик к ней я не получала.
Плохое обслуживание: сейчас (спустя два года) решила получить пластик, пришла в это отделение, сотрудница сказала что оказывается была выпущена пластиковая карта, и раз я ее не получила, она была уничтожена, поэтому надо написать заявление на выпуск той карты, что уже уничтожена(!!! - а как они ее выпустили без заявления?!) и заявление на "переблокировку" карты. Сотрудница банка обещала перезвонить через три дня.
Отвратительное отношение к клиентам: Перевыпустить карту в любом банке - дело максимум трех-пяти дней. Прошло 15 (!) рабочих дней, никто не позвонил, карта заблокирована (которой не было), новый пластик не выпущен и подать заявку на выпуск из приложения невозможно, потому что первая несуществующая карта заблокирована, никаких данных по поданным мной заявлениям в приложении нет, оповещений - тоже нет, дозвониться на горячую линию невозможно - больше часа висишь и толку ноль, в чат в приложении пишешь примерно с таким же успехом. Один раз удалось через бота пробиться на оператора, тот сообщил что отправил куда-то какой-то запрос - и неделю уже ни ответа ни привета. Какой-то замкнутый круг с которым непонятно что делать. До отделения надо ехать, сидеть там ждать, то есть выкраивать спецом несколько часов времени, потому что только на дорогу час уйдет. В плюс к этому обнаружила, что по карте уже начисляются проценты, хотя по условиям беспроцентный период - ДО 101 дня. Поскольку 101 день с первой покупки еще не прошел, а проценты начисляются, значит период без процентов был меньше. Почему так, какие условия предоставления беспроцентного периода, в каком случае он 101 день, а в каком меньше - этой информации вообще нигде нет: ни в договоре, который я скачала с приложения, ни в приложении. Невозможно понять на каких условиях ты делаешь покупки, какой у тебя действует беспроцентный период. Такого бардака и такого отношения к клиентам нет ни в одном банке.
November 8
Все прекрасно, обслуживанием доволен! Приветливый, компетентный персонал, оперативно решают вопросы любой сложности.