Promsvyazbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Leninsky Prospekt
90 m
Бульвар Новаторов, 10
157 m
Customer traffic and business hours
20:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
88 reviews
January 20
Удобное расположение банка. Рядом метро, остановки общественного транспорта. Очень приветливые и вежливые сотрудники. Быстро обслужили и разрешили сложившуюся ситуацию.
November 12, 2024
Получал зарплатную карту вместе с коллегами, нас было трое и перед нами трое человек. Ожидание составило час 15 минут. Это было половина проблемы.
Девушка которая выдавала мне карту с серьезным видом мне заявила, что мой работодатель оформил заявку также на кредитную карту. Я сказал, что хочу отказаться, на что она сделав просто пару кликов: «это не возможно, в январе закройте, пожалуйста»
Я : «Что будет если, я не буду ее получать»
Девушка: «Я не смогу вам выдать зарплатную карту»
Я остался в шоке. Как выяснив потом
Моему коллеге который получал карту параллельно со мной, но у другой девушки получил на руки кредитный договор, уже распечатанный, на 700.00 рублей, осталось только подписать. Хотя даже намека от нас не было, что так или иначе мы хотим получить кредитные услуги. Остался недоволен. Получал карту 5 ноября. Примерное время 11:30-12:30.
Поговорите, пожалуйста со своими сотрудниками
5
March 21
Это самый худший банк, где я когда-либо была.
Во-первых, расположение рабочих мест просто привело в шок. Какой, простите, идиот придумал так поставить столы и сидения для работы с клиентами?! Люди, которые ожидают своей очереди слышат все, о чем говорят сотрудники с клиентом. Это прямое нарушение конфиденциальности.
Во-вторых, из-за того, что нерационально использованы места рабочих зон, клиентам приходится стоя ожидать своей очереди. Есть два небольших кресла и 4 сидения, как в кафе. А стоять приходится ~1,5 часа.
В-третьих, как уже написала выше, время ожидания своей очереди составляет 1,5-2 часа. Работают 1-2 сотрудника. Остальные 2-3 сотрудника ходят по банку просто так, залипая в телефон, и бросают взгляды на очередь.
В-четверых, вызывают без очереди. Что это значит: «У кого снятие или пополнение - подходите. Сейчас обслуживаем быстрые операции». ЧТО, простите!!? Талоны для чего придумали!? Что за самоуправство?!
В-пятых, само обслуживание. Некомпетентные, недоброжелательные, не клиентоориентированные специалисты. Мало того, что никакой конфиденциальности нет из-за рабочих мест, так они ещё и голос повышают на клиентов, тем самым ещё громче озвучивают вопрос/ситуацию, с которыми пришли клиенты.
Если хотите убить 2 часа своего времени и нервы - вам точно в этот банк.
4