Promsvyazbank

Rating 4.2
315 ratings
Rate this place

107 reviews

Level 4 Local Expert
May 26
Из плюсов вижу отличное расположение и наличие своей территории парковки, а также интересные предложения по ПИФам! Очень нравится программа Оранж премиум! Обслуживание и отношение к клиентам на хорошем уровне, и радует что нет очереди, время ожидания не более 10 минут!!!
2
1
Level 14 Local Expert
May 5
UPD - обновил отзыв, добавив 2 звезды (было 2, стало 4) - только из за менеджера Александры, которая помогла в решении вопроса. Считаю в службе безопасности сидят некомпитентные люди. именно те - которые принимают документы, которые сами и запросили у клиента. Менеджеру Александре Д. (фамилию не пишу). Вошла в положение и помогла с отправкой документов, "навела мосты" - за что ей огромное спасибо. Банки должны ценить таких специалистов. По причине других, к сожалению я счет вынужден закрыть. Предыстория: Открывал счет как ИП, с целью получения бесплатного КЭП (кто не хочет долго читать - КЭП не получен, но есть блокировка счета с моими деньгами!) А так подробнее как писали ранее: а) неудобное месторасположения (в закутках) - зимой туда заехать и выехать - тот еще джип триал...ТО есть банк уже как бы встречает Вас намёком, что удобств не ждите (мхах) б) график работы и обслуживание и обработка платежей - в выходные их нет. Банкоматов - тоже. в) проработал неделю, основной целью открытия было получение КЭП. Итог - прошел 1 платеж, снял часть МОИХ денег и получил блокировку. Теперь банк запрашивает кипу документов с выписками за ГОД из другого банка в расширенном виде с пояснением о своих основных клиентах. Уважаемые - Вам случайно бизнес план еще не скинуть? потерял кучу времени, цель (получение КЭП) - не достигнута. Еду закрывать договор, КЭП получить быстрее в налоговой! И да, документы я предоставил, но видите ли их ВСЕ отклонили т.к. их (цитата) "нужно слать одним письмом в одном файле" - ограничение на загрузку файла - 8 МегаБайт. Дискетами в 90х было проще - моё резюме: Банк похабно отновится с действующим клиентам, открыли счет быстро, посмотрим теперь как закроют. Единственная польза - подарили папочку с ручкой *(логотип надо стереть...) - и блокнотом, спасибо!
1
2
Level 12 Local Expert
August 5
Очень медленное обслуживание!!! Свободные операторы сидят в телефоне, перекусывают на глазах у всех. Взял талон, передо мной 13 клиентов, ожидал более часа, при 6 рабочих окнах!!! Обслуживают так, что слышат все посетители!
1
1
Level 4 Local Expert
May 8
Пришли впервые. Открыли счёт. Очень приятное обслуживание, доброжелательные сотрудники. Оператор Наталья Владимировна. Терпеливо выслушала,ипомогла. Спасибо огромное.
1
2
Level 18 Local Expert
February 15, 2023
Расположение не очень удобно, в глубине двора за шлагбаумом. Парковка для клиентов только вдоль дороги, на улице (что не очень удобно, т.к. места не всегда есть). В выходные дни (суббота-воскресенье) банк не работает, но доступ (в "предбанник") к банкоматам есть. Банкоматы смонтированы неудобно - неудобная ступенька + какая-то нелепая подставка из нержавейки. Не понятные ограничения по съёму наличных в банкомате (причём, банкомату всё равно на ваши настойки в приложении личного кабинета.
6
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Ну он буквально притаился в самом центре города. По обслуживанию все норм. Все оформили, помогли установить приложение. Единственный минус вокруг только платная парковка. Можно попытаться к ним на стоянку влезть. Но это как повезет.
3
4
Level 17 Local Expert
November 30, 2023
Неудобный график работы банка.Только с понедельника по пятницу до 19 00, а в выходные вообще не работают.И как к вам попасть ,если я работаю до 18 00 и ехать с другого конца города после работы до вас нереально по пробкам.То есть попросту не успеть до закрытия.Просьба либо продлить рабочий день до 20 00 хотя бы в какие-то дни,либо работать ещё и в субботу хотя бы раз в месяц до 16 00.
7
3
Level 28 Local Expert
September 28, 2023
Расположен в центре города, но надо знать куда идти. )) Во время моего посещения очереди не было, обслужили быстро и качественно, дали советы, ответили на все вопросы, лишних услуг не навязывали. Не совсем удобный график работы - только в будние дни.
2
1
Level 7 Local Expert
January 13
Аккуратный офис. Находится не на центральной улице, но всегда есть посетители. В помещениях аккуратно и всегда число. Специалисты банка знают своё дело и помогают клиентам с решением всех вопросов. Банк надежный. Рекомендую всем
3
3
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Впервые в жизни столкнулась с таким откровенным хамством по отношению к клиенту,как в Банке ПСБ на Новоторжской ул. в Твери. Началось со специалиста в окне №1. Белокурая красавица с надменным видом отвечала на вопросы по вкладу и сама не знала условия его открытия,сказав,что вклад "Моя выгода" открывается сс 100 тыс. руб. На самом деле он открывается от 10 тыс. руб. Она была цветочком по сравнению с кассиром Гавриловой Е.А.,которая выскочила из кассы в коридор и кричала,что она меня вызывала.а я якобы не пришла и что я теперь буду ее долго ждать.Ощущение, что я была не в банке, где рады каждому клиенту, а на самом плохом рынке.Это минусы! А плюсом была Лукашик Е.А., которая после некомпетентного работника быстро оформила договор и доверенность. Ей спасибо!
6
2
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Сначала еле нашёл куда ехать, как там парковаться, куда идти и прочее. А потом спросил в банке у сотрудника и узнал ,что припарковаться можно прямо у них на территории, за шлагбаумом и не поверил. На следующий раз специально поехал на машине прям к шлагбауму и да, действительно подъезжаете и можно заехать, если Вам в ПСБ. Банк находится в центре и меня это очень удивило (лучше парковка только у "рюмки"). По работе операторов - не знаю ,может это мне так повезло, но меня обслуживали быстро, раз-раз и всё, уже пора уходить. При этом у меня были вопросы, без проблем уточнял у оператора и всё подсказывали (не было такого, что сейчас позовут старшего и прочее), т.е работают со знанием дела. Хотя возможно у меня вопросы были не сложные. Ну так вот, не стремлюсь оправдывать всё что есть, но лично мне в ПСБ было удобно, быстро и легко
4
1
Level 4 Local Expert
April 4
В очередной раз столкнулась с нежеланием и не совсем компетентностью персонала . В отзыве много писать не буду, попробую обратиться на горячую линию.
2
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Приехала в ипотечный центр. Предварительно посмотрела часы работы на официальном сайте - с 9 до 18. Приехала в 12:45. Просидела 10 минут, далее девушка из другого окошка подошла уточнить по какому вопросу я пришла, так как в холле я была одна. Я сказала что нужен специалист по ипотеке, на что мне сказали что ипотечный центр закрыт с 13 до 14 на обед. Где эта информация? Или официально обеда нет, а сотрудники сами себе его устроили? Я ничего против этого не имею, но имейте уважение к клиентам, опубликуйте на сайте верный режим работы.
8
2
Level 6 Local Expert
May 7
Ужасый банк , хуже уже некуда!!!!!! В очереди только 40 минут, место положения еще хуже ! Сотрудники вообще молчу …..
1
2
Level 6 Local Expert
March 29
Так себе банк. Оформлял карту, сказали 3 дня на изготовление, в итоге 2 месяца. Так и не забрал, лежит у них.
1
2
Level 4 Local Expert
June 5, 2022
Если вы хотите получить качественное обслуживание и банковские , именно банковские продукты. Это сюда ! Приветливые сотрудники , всегда подскажут лучшие финансовые решения! Особое внимание военнослужащим и силовикам! Лучшие продукты по зарплатных картам и ипотекам. Рекомендую!
4
3
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Самый ужасный банк, что я видела в своей жизни. В чате нагло игнорируют и закрывают диалог, на линию так же не пробраться. Триста раз пожалела, что перевела зарплату в эту контору! Пополнила баланс, прошло 2 часа… денег нет, «специалисты прячутся»👌
4
4
Level 3 Local Expert
November 15, 2022
Будьте внимательны при использовании бонусной программы: Банк может прекратить начислять кэшбек без оповещения клиента, именно в тот месяц, когда совершен большой объем покупок. Причем в личном кабинете будут отображаться начисления баллов по каждой покупке, и в тарифах будет указан процент кэшбека, хотя в реальности вы эти начисления не получите.
4
1
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
При обращении к специалисту помощь разобраться с подключение услуги через банкомат, оказалось специалист сам не знает как А как быть тем кто вообще далёк от этого .
4
Level 8 Local Expert
November 3, 2022
Ходила по налоговым ,писала заявление что бы перевели деньги на расчетный счёт ! Через полгода эту сумму просто украли ! Сылаясь на пени и что вы не пользовались расчетным счётом ! Деньги которые лежат в банке это не ваши деньги !!!! Их просто могут украсить !! ИМЕННО УКРАСТЬ.НЕ ПОСТАВИВЬ В ИЗВЕСТНОСТЬ КЛИЕНТА !!! Они хорошо поют при открытии счета что все бесплатно и тд !!!! А приложение заблокировали что бы клиент ничего не видел что там снимают !!
9
3
Level 12 Local Expert
April 22
Узнала про этот банк когда мне нужно было обменять валюту. Здесь был самый выгодный в Твери курс. Немного заблудилась пока искала где он расположен, но теперь это в прошлом.
1
2
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Решила взять ипотеку, оставила заявку онлайн, прикрепила документы, рассмотрели и одобрили в срок. Сотрудники всегда были на связи и на все заданные вопросы отвечали профессионально. Все этапы оформления ипотеки прошли быстро без проблем, но как только дело дошло до одобрения объекта недвижимости юридическим залоговым отделом головного офиса, расположенного в г. Москва, начались проблемы: объект по непонятным причинам не одобрен, сотрудники отдела не вникают в документы (Оценка недвижимости, технический паспорт и выписка из ЕГРН), сотрудники Тверского отделения ПСБ были удивлены от такого решения, потому что этот объект недвижимости стоящий и не является рисковым, через куратора дело вынесли на комитет на рассмотрение 19.01.2022г., срок рассмотрения на комитете около месяца (сообщил сотрудник тверского отделения псб), но проблема в том, что 28.01.2022г. заканчивается срок одобрения по ипотечному кредиту (почему то срок одобрения два месяца). Что делать? Потрачено много сил и средств на данную процедуру и какое решение будет принято не понятно. Соответственно если и будет принято положительное решение то я не успеваю по срокам одобрения. 
6
1
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
Отзывчивый персонал, очередей практически нет, возможно это связано с популярностью банка. Внутри требуется провести ремонт. … Имхо
2
1
Level 16 Local Expert
March 27
Все хорошо. Кроме графика работы( не работают ни в субботу, ни в воскресенье.
5
1
Level 8 Local Expert
July 2, 2022
Пришел получить зарплатную карту, сотрудницы оказалось очень вежливые, когда вымазал руку в чернила об их ручку, помогли отмыть. Но краткое толкование об условиях договора и пользования банка не получил, только об активации карты. Был с дочкой, хотел её занять рисованием на столе ожидания, но к сожалению все карандаши были стёрты и не наточиные, а разукрашки все изрисованы. Поэтому 4 звёзды.
4
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
Как и во всех банках невозможно дозвониться до офиса. Соединение идет с ботом, которому долго нужно объяснять, чтоб соединил со специалистом, а потом ещё 10 минут ждать когда совершиться соединение. Одного не пойму - банки такие нищие, что не в состоянии купить пару городских номеров телефона для офиса?
5
Level 4 Local Expert
March 27
Хоть бы вывеску на дороге сделали бы!! Топталась в поиске минут 15...
1
3
Level 9 Local Expert
July 14, 2022
Обслуживаюсь в этом банке не один год. Коллектив поменялся стало лучше. Придёшь с какой нибудь проблемой, решат быстро оперативно. Очереди никогда нет. Лишних услуг не навязывают, покрайней мере мне. Банк нравится.
4
1
Level 10 Local Expert
October 23, 2022
Являюсь зарплатных клиентом банка. Не так давно пыталась взять потребительский кредит. Предложили под башенный процент и сумму в 4 раза меньше. Кридитная история хорошая, доход тоже более чем… в итоге взяла в другом банке. Перевыпуск карты 500 руб
5
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Отличный банк. Девочки по обслуживанию юридических лиц помогут в любом вопросе...
4
1
Level 6 Local Expert
October 14, 2022
Банк украл мои деньги ссылаясь на постановление по ИП которое было прекращено 6 месяцев назад , сотрудники злонамеренно вводят в заблуждение используюя так называемую "карусель" (хождение по кругу) Будет написано заявление в полицию по факту хищения денежных с счета !!
5
1
Level 7 Local Expert
February 18
Хорошее отношение к клиентам, грамотные менеджеры
1
3
Level 9 Local Expert
January 27, 2022
Подъезд не очень удобный, свободных мест для парковки во дворе практически нет. Но местоположение удобное, рядом со зданием Правительства Тверской области.
4
Level 9 Local Expert
July 9
Долгое ожидание
1
1
Level 13 Local Expert
August 14, 2022
Ужасный банк для бизнеса. Долго согласовывали карточку подписи. Заблокировали счет за подозрение... Позже застряли деньги, а материал и зарплату сотрудникам нужно было оплачивать. Хотя фирма работает уже более 20лет. Не советую.
5
Level 8 Local Expert
November 14, 2021
Приветливый и тактичный персонал, ответят на все вопросы и одарят улыбкой для хорошего настроения на целый день, всё классно, спасибо за помощь)
2
4
Level 2 Local Expert
September 4, 2022
В банке ПСБ открыт счёт и эквайринг. Ремонт и замена аппарата происходит уже больше месяца и конца не видно, вот это сервис. Эквайринг в этом Банке не рекомендую
4
Level 10 Local Expert
June 2, 2023
Хорошее обслуживание,все доступно обьямняют.
3
Level 6 Local Expert
January 21, 2022
Развод со страхованием кредита выглядит так. Сумма страховки по кредиту 100 000, в тоже время страховая премия (сумма перечисленная в страховую компанию) составляет 10 000. При досрочном погашении кредита вернут остаток только с 10 000, 90 000 это услуги банка. То есть, лохотрон на 90 000. Нужен ли такой банк с низкой процентной ставкой решать вам.
5
Level 12 Local Expert
May 18, 2023
Хуже банка не существует. Не берите там ипотеку, они ничего не знают о сервисе для клиента. Просто ужасный банк.
4
1
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Банк неплохой, персонал вежливый, но расположение самого банка ужасное.
4
1
Level 26 Local Expert
February 20, 2021
Внимание! Прежде чем открыть счет в этом банке уясните два пункта: 1. Это один из самых часто блокирующих счета банков. 2. Сотрудники банка открыто говорят что инструкции банка главнее законов. Нашей фирме заблокировали счета без объяснения причин. Хочу напомнить и этому банку и всем его клиентам что Блокировка счетов без объяснения причин запрещена.!!!! ФЗ от 30.12.2020 N 536-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"
10
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
Очень приятно когда к тебе обращаются как к человеку.
2
1
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Обслуживание отличное, отношение к клиентам супер.
3
2
Level 6 Local Expert
August 4, 2022
Положила деньги на бизнес карту для того чтобы оплатить по счету и что вы думайте они будут идти 2 суток , вы серьезно ? Вот так ведётся бизнес в 21 веке ?!!!
4
Level 8 Local Expert
November 9, 2022
Всё быстро сделали , без очередей, вежливый персонал;)
4
1
Level 8 Local Expert
December 27, 2021
все отлично, но вот только один офис и банкоматов мало, в том числе партнеров, не все операции через банкомат можно сделать.
3
2
Level 6 Local Expert
December 28, 2021
Расчетный счет заблокировали просто так. Кредит пришлось выплачивать переводами. Причины - никто не сказал. Документов кучу предоставили в подтверждение деятельности. Не очень адекватные!
3
Level 8 Local Expert
November 28, 2022
Банк, как банк. Чисто, очередей почти нет. Вообщем как и все
3
1
Level 15 Local Expert
September 20, 2021
Не знаю как банк работает по всем своим продуктам, но ипотеку здесь точно не советую брать. Два месяца потеряли, кучу нервов. Дозвониться невозможно. Каждый вопрос только личное посещение, ещё и в очереди посиди.
3