Отвратительный банк, просто служба департамента посчитала, что я *** и заблокировала мою карту. Отправили смс, что надо им объяснить происхождение денежных средств на моем счёте в ПСБ. Мне пришлось ехать в офис банка и объяснить, что деньги отправлял мне мой сын, служащий на СВО. Но там такой ответ не приняли, тк переводы от физлица, а надо от каких либо организаций с подтверждениями и документами. Пришлось закрывать счёт и теперь нельзя открыть карту как минимум год. Вот это там работают, вообще кошмар, на пустом месте заблокировали ещё нельзя карту новую открывать. Господа работники банков, Вы бы лучше настоящим мошенникам карты блокировали, а не простым людям, чьи дети на СВО рискуют жизнью каждый день, пока вы тут не знаете чем заняться. Никому не советую открывать счета в банке ПСБ!!!
1
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
October 20, 2024
Отвратительный отдел банка. Из 100
процентов поставила бы минус сто за обслуживание. Посетила два раза. Первый раз были некомпетенты сотрудники:" мы не знаем как рассчитать досрочное погашение кредита на определенную сумму и на сколько сократится уменьшение срока кредита 🤷 ". Второй раз просто просидела час в очереди с другими посетителями и к нам так и не вышел специалист. Толи охранник,толи управляющий, толи какой-то менеджер,а может быть и уборщик (не представился) говорил одно:" Ожидайте,заняты мы". В это время сотрудница разговаривала по телефону на улице. Если есть возможность,то не связывайтесь с этим банком. Хотя бы с этим филиалом! В других городах обращалась и отношения были лучше. В данном банке такое ощущение,что в непонятную контору обращаешься.
Show business's response
Светлана Соколова
Level 11 Local Expert
March 31, 2023
Филиал в энгельсе небольшой, но с обслуживанием юр.лиц и физ.лиц справляется быстро. Персонал грамотный, вежливый, обходительный. Банкомат работает круглосуточно. Попасть к терминалу можно приложив пластиковую карточку как ключом. Банкомат удобный- в него можно положить пачку денег, а не по одной купюре, как , например, в Совкомбанке. Удобное месторасположение- центр и всегда можно припарковаться.
Show business's response
Николай Б.
Level 3 Local Expert
April 30, 2024
Ужасный бан,сотрудники не компетентные целый месяц не могли разблокировать личный кабинет так через месяц карты заблокировали. Горячая линия вообще не понятно для чего нужна не чем не могут помочь обращайтесь в офис к таким же как они.
3
Александр
Level 6 Local Expert
June 8, 2023
Ужасный банк. Взял карту 100+ дней без процентов и всё было отлично пока однажды не заметил, что с карты стали пропадать деньги. Каждый месяц платил за уведомления 79 рублей, но уведомлять, что они сами сняли деньги не считают нужным. Более того информации о завершении льготного периода не стали размешать в личном кабинете. Сделали всё, что бы клиент не узнал о конце льготного периода. Правильно, зачем беспокоить, взяли и сняли с карты 9000 типа период просрочен и теперь по 100 рублей каждый день снимают и всё по тихому. Развели по полной, а я ещё и зарплатную карту в этом банке оформил, обидно :( Не берите тут кредиты, обдерут по полной. Завтра попробую перекредитоваться в другой банке, что бы закрыть все долги с этим и вспоминать это сотрудничество как кошмарный сон.
2
2
Show business's response
Евгения Ш.
Level 6 Local Expert
December 19, 2023
Хорошее кредитное учреждение,грамотные специалисты,благодарна за помощь и консультацию при оформлении кредита,все разложили по полочкам
1
Show business's response
Александр Б.
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Если хотите интернет-эквайринга сделать от этого банка ЛУЧШЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.
Началось с того что полученные тестовые данные от менеджера отказывались работать. Создавали платёж на своём сайте, потом успешно переходили на тестовый домен банка (без ошибок), нажимали на оплатить И после этого вызывалась ошибка на стороне банка.
Написали в тех. поддержку в пятницу днём. В субботу забили тревогу, так как никаких подтверждающих писем от технической поддержки нету (непонятно получили они письмо или нет)
Связались с менеджером и выяснилось то что поддержка как бы есть, но она не работает для интернет-эквайринга 24/7.
То есть если у вас что-то сломается в пятницу вечером или в праздники(самые покупаемые дни) - то придётся ждать рабочих дней, так как техническая поддержка не работает.
Для нас это стало первым звонком.
Собственно дальше по истории, дождались понедельника, и ответа от тех. поддержки. Они прислали в письме данный другой тестовой виртуальной карты для оплаты(мы обрадовались, подумали что менеджер ошибся или старые данные скинул).
К сожалению, не было возможности сразу проверить, так как над проектом работали, и были заняты другими делами.
Проверили опять в пятницу, честно из-за того что все работают и оказывают поддержку 24/7 про своеобразный рабочий график тех. поддержки забыли.
Ввели тестовые значения, НЕ ЗАРАБОТАЛО (сайт банка не работал), написали в тех.поддержку пришлось ждать опять понедельника.
***В техническую поддержку пишем наиболее понятно, с примерами своего кода на нашем проекте, со скриншотами и описанием пошаговых действий.
Получили : "Были проблемы на тестовом контуре, сейчас сервис работает в обычном режиме. Попробуйте повторить операцию оплаты."
***Опять сразу не проверили, ушли в выполнения заданий.
Получилось проверить только через 3 недели, и что мы видим, ОПЯТЬ не работает.
Итог: 3 обращения, с подробным описанием выполнением своих шагов и просьбой помочь объяснить почему на странице банка(на вашей стороне) не происходят платежи, успехом не увенчались.
Такой хаус, я в работе уже встречал, но он не касался Банков и больших организаций.
Скрин, для тех людей кто программирует, и хочет начать интеграцию, чтобы вы понимали с чем придётся иметь дело.
скрин с ошибкой, второй скрин то что тех. поддержка говорит, что это так и должно быть..... Слов нет...
1
Show business's response
Рушан
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Ужасный персонал!Сначала делают свои дела потом уже только переключаются на клиента!Попросили установить пенсионеру приложение банка,на что персонал ответил что у них плохо работает интернет.Не советую быть клиентом данного банка!По крайней мере в г.Энгельсе!!!
1
1
Show business's response
Олег Ефремов
Level 3 Local Expert
April 10, 2024
Приложение не работает, глючит постоянно. Специалисту не дозвониться! Очень не корректно работает банк!
Денис В.
Level 7 Local Expert
November 30, 2022
В целом к месту претензий нет, обслуживание хорошее.
Банкоматов по городу очень не хватает. В банкомате отсутствует возможность оплачивать жку, в отличие от большого конкурента. Альфобанк - партнёр, только в случае снятия средств с карты, но чтобы пополнить карту псб через него, нужно комиссию оплатить.
1
Show business's response
Анюта ...
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Хочу выразить огромную благодарность управляющему Виталию. Не буду описывать саму суть моей проблемы, но скажу что человек оказал квалификацированную помощь, помог составить обращение в банк ответ на который я получила через пару дней, всё время был на связи и очень вежливо разговаривал!
2
Show business's response
Валерий Ш.
Level 11 Local Expert
April 16, 2024
Впечатление от банка хорошее. Быстрое и вежливое обслуживание.
Одуванчик
Level 10 Local Expert
February 28, 2024
Не нравится данный банк. Одна девушка в обслуживании, говорит долго, ждать можно до сорока минут очередь. Никто не заинтересован разгрузить очередь. Банк небольшой поэтому обслуживание очень очень долгое(((( Не сравнить со Сбербанком конечно где всё чётко и быстро......
2
Константин Электроник
Level 9 Local Expert
July 26, 2024
Плохо развиты сервисы
Show business's response
Михаил Сысоев
Level 3 Local Expert
June 29, 2022
Отличный офис Промсвязьбанка на улице Маяковского ,48 Особая благодарность руководителю этого офиса. Он отлично знает дело которым руководит. Великолепный, грамотный,эрудированный руководитель.
1
4
Show business's response
Александра Тихонова
Level 7 Local Expert
May 28, 2023
Очень быстро принимают посетителей, решают вопросы. Единственный минус - долго ждать сообщения об одобрении кредита. Просидела больше часа и ушла, не дождавшись.
Show business's response
Светлана К.
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
Открыла расчётный счёт, чтобы попасть по акции по интернет-эквайрингу, оставляла 6 заявок на подключение интернету эквайринга 3 через менеджера, 2 через письмо в личном кабинете, 1 через звонок на горячую линию. Реакции 0))) Зато на счету минус 700р за открытие.
Для себя решила отменить работу с данным банком.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
May 25, 2022
Так замудрили условия кредитования офигеть. Рпспознаете только когда возьмёте кредит. Кредитная карта тоже швах. Сотрудница которая обслуживает физиков в отделении просто откровенная хамка. Пришлось жаловаться на неё, результатов ноль.Тарифы на обслуживание подняли в разы в общем всё хуже и хуже. Банк вроде государственный но своими действиями подрывает доверие и к банковской системе и к государству в целом.
2
2
Show business's response
Владислав Никифоров
Level 16 Local Expert
April 7, 2024
Обычный банковский офис со всеми вытекающими функциями
Владимир Шкуратенюк
Level 17 Local Expert
December 30, 2022
Очень хороший банк! Грамотный, вежливый персонал!!! Обслуживание быстрое!!!
2
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Вежливый персонал, подсказали все что мне нужно
1
1
Show business's response
Анастасия Лазько
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
Отвратительное место... Сначала карту два дня забирали, потом реквизиты ещё три дня. То компьютеры зависли, то ещё что-то. Сотрудники банка хамят.
2
Show business's response
Алена Меняйленко
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
обслуживание хорошее, только жаль что переводы очень долго зачисляются на карту
Show business's response
Жуков Эдуард
Level 8 Local Expert
April 27, 2022
Хорошие специалисты своего дела. Всё обьяснят и подробно расскажут. Приятно посещать офис.
1
2
Show business's response
Иван Иванов
Level 14 Local Expert
July 11, 2024
Работают, как могут.
Show business's response
Александр Антонов
Level 5 Local Expert
February 14, 2023
Ужасное обслуживание в данном банке, всегда одни проблемы и никакого решения. Сервиса ноль. Крайне недоволен
1
Show business's response
Светлана В.
Level 2 Local Expert
May 26, 2022
Ужасный банк. Нет информирования вообще никакого. Приложение не работает, по каждому поводу надо ехать в банк. Постоянно блокируют карту. Одни мучения.
1
1
Show business's response
Имя фамилия
Level 12 Local Expert
November 25, 2024
Быстро и без очередей
Show business's response
Ян
Level 15 Local Expert
July 14, 2022
Сотрудники приветливые, готовы вникнуть в каждую проблему и помочь решить
Ужасный банк , Люди не обращайтесь туда, одно хамство , не могут даже выполнить свои обязанности
1
Андрей
Level 5 Local Expert
February 24, 2020
Ужасное обслуживание. Тем более я отрывал в нем вклады, а не кредиты брал. Что девушка на приеме, что кассирша - грубые, невежливые. Я просто был в небольшом шоке. "Клиент всегда прав" - это не в этом отделении
7
3
Евгений Лутов
Level 16 Local Expert
September 16, 2023
Хороший банк людей мало.
Show business's response
Валентина К
Level 5 Local Expert
November 13, 2021
Да , обслуживающий персонал наглый и грубо говоря обнаглевший , ухожу с этого банка
1
galina v.
Level 3 Local Expert
May 25, 2020
Устаревший вариант банка. По обслуживанию напоминает сельпо. В период пандемии коронавируса,обслуживает клиентов без масок.
5
1
Сергей Владимирович
Level 11 Local Expert
April 30, 2023
Не клиентоориентированны
1
1
Show business's response
Дина С.
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Здесь меня все устраивает
3
1
Руслан Al
Level 13 Local Expert
October 19, 2019
Что за камера стоит у банкомата, которая направлена на панель для ввода пин-кода??? По горячей линии мне ничего не сказали
7
1
Надежда
Level 20 Local Expert
November 25, 2019
Обслуживание хорошее,, но всего один консультант, что очень задерживает время
3
1
ООО А.
Level 4 Local Expert
May 15, 2018
Для физиков фактически работает один сотрудник. Всегда очередь, очень долго ждать когда тебя обслужат. Ужасное обслуживание, экономят на сотрудниках отражается на клиентах. Больше не хочу размещать свои деньги в этом банке.
6
1
Anton Lukianov
Level 3 Local Expert
December 1, 2019
Два банкомата, один из которых с возможностью пополнения. Оба не работают!
5
1
Роман Мишагин
Level 12 Local Expert
May 8, 2021
Много отдыхают
3
1
Евгений Понеровский
Level 9 Local Expert
October 21, 2022
Крутой банк
1
Show business's response
АЛЕКСАНДР ГАЛКИН
Level 6 Local Expert
June 8, 2018
Отвратительный персонал. На мой воарос сколько ждать выписку по счету ответили " можете не ждать а идти отсюда"