Promsvyazbank

Rating 4.0
1293 ratings
Rate this place

511 reviews

Level 6 Local Expert
September 13
Обслуживание на высшем уровне! Персонал Банка грамотные,внимательные, всё доходчиво и терпеливо разъясняют,консультируют по продуктам банка,рассказывают про интересные и нужные услуги Банка.
1
10
Level 3 Local Expert
October 21
Приехали из другого города в банк в город Электросталь, эта была суббота. Просидели в очереди около часа, народу было много, нас обслуживал всего 1 менеджер, на вопрос где все сотрудники он сказал выходной же, но ведь многие люди работают 5/2 и в выходной едут в банк, но это ладно еще пол беды, хотели положить деньги на кредит, так этот менеджер нам сказал что он нештатный сотрудник и у него нет доступа к этой программе, у меня вопрос возникает, зачем работает этот менеджер, если у него нет таких полномочий! Приехали в понедельник, снова просидели в очереди 2 часа, 1 из менеджеров не смогла нас обслужить и отправила к другому менеджеру. Все только ходят туда сюда, такое ощущение что делают вид что работают. Так же приезжали ранее, нам сказали что у них программа зависла и снова не смогли обслужить. В общем банк ужасный, приезжаешь просидишь в очереди и не знаешь обслужат тебя. Думала что только в Электростали сотрудники плохо работают, а прочитав отзывы, поняла что везде такая ерунда!
8
Level 4 Local Expert
September 30
Нахожусь по адресу Зеленодольская дом 31 корпус 1.Ожидание 15 мин,один менеджер открывает счёт уже 15 мин,второй,обслужив клиента,делает вид что очень занята В зале 6 человек,дышать нечем.Постоянно вызывают кассира из какой-то комнаты(у меня вопрос:кассир тупо принимает и выдает наличные?зачем он тогда нужен).В данном офисе,когда бы не пришла,всегда очереди.Наберите других сотрудников,чтобы работали быстрее.Ведь вы же работаете для клиентов?или у всех сотрудников работа -это хобби?
11
Level 9 Local Expert
November 6
Худший банк в котором я пользовался. 1 . Приложение- кривои и не информативное. Пуш уведомления приходят по настроению, но в основном не приходят. ( интернет у меня хороший, это происходит в разных регионах страны) 2. Отделение банка - В большинстве своём безграмотные сотрудники ( за исключением одного отделения в Евпатории где мне действительно помогли решить мою проблему) , очереди что для физ лиц что для юр лиц. Более не компетентных сотрудников я не встречал не в одном другом банке. Обслуживался в разных городах и регионах, но отделение в Белгороде вобще жесть. ( К специалисту так и не попал по не понятным мне причинам) 3 Тех поддержка - это ФИАСКО.
7
Level 7 Local Expert
July 30
Про отдел ипотеки можно слагать легенды. Как-то часов 5 переоформляли ипотеку на льготных условиях. Мы сидели в машине с грудным ребенком и ждали... ждали... ждали... Просто сотрудник забыл подготовить страховку... Но это было в далёком 2021. Условия кредитов для меня, как хорошего ипотечника самые плохие по рынку. Банк ничего стоящего предложить не может. Сейчас банк оповещает об окончании 2 страховок (жизни, имущества) дословно одинаковыми одинаковыми смс. И понять что там закончилось в очередной раз невозможно. Мне не повезло - две страховки заканчиваются в один месяц. А вот смс с повышением ставки после окончания страховки приходит во время, когда уже ничего не продлить и с конкретным текстом-поздравлением. И самое важное, что нигде в мобильном приложении нет информации об окончании страховок. А нет ее, потому что банку выгодно повышать ставку и менять банк ничего не собирается. Пусть моя повышенная ставка будет материальной помощью и банк найдет ИТ спеца, который сможет сделать оповещение об окончании страховки в мобильном приложении.
11
1
Level 8 Local Expert
December 2
Всем привет. Приехал 2 декабря в банк сделать вклад под 30% годовых. Реклама везде. в том числе и на Банки.ру. Ограничения только два: сумма вклада не более 50 тысяч рублей и чтобы б не было ранее открытых счетов и вкладов. Еще одно условие узнал непосредственно в офисе. Страхование квартиры за взнос ( страховая премия) 10000 руб. То есть Вы платите 50000+ 10000 руб, всего 60000, а через год получаете 50000+ 15000, то есть всего 65000....вот такой бизнес процесс у этого типа банка....менее 8% годовых на выходе. И главное нигде об это ни слова. Мне дали тут же распечатку в банке по всем вкладам...и там этого условия конечно не было...Вклад - НАРОДНЫЙ...Так как сам работал в системе страхования порядка 20 лет...руководил выплатами в страховой компании и знаю, что этот вид страхования практически безрисковый, так как страхуется не имущество , а стены и потолки в квартире...то есть должен быть пожар, что бы получит частичную выплату., так как страховая сумма 2 млн. рублей...таких квартир в Москве давно и нет как известно...поэтому при таком минимальном риске и сумма будет выплачена при наступлении страхового случая пропорционально...если он наступит...что крайне маловероятно. Честно сказать ждал какого то подвоха...30% - не рыночный процент по вкладам, но чтобы так откровенно обжуливать вкладчиков...это что то....Всем спасибо. не несите деньги в этот банк на вклад НАРОДНЫЙ!
1
Level 4 Local Expert
December 6
Прошу регуляторно надзирательные органы в части контроля за кредитными организациями обратить внимание на мой отзыв! И на банк в целом и в особенности на «флагманский» офис «ДО Китай-город» . Сегодня 06.12.24 я была в качестве клиента банка и ожидая свою очередь стала невольной свидетельницей возможного серьезного нарушения! Мною Замечено возможное нарушение законодательного порядка в части идентификации клиентов банка , а именно: Пока я сидела в очереди я услышала разговор сотрудницы работающей в окне 3 (не знаю ее имени) и клиента который был на обслуживании в ее окне. Сотрудница попросила клиента предъявить паспорт , на что клиент дал ей свое водительское удостоверение,но сотрудница все еще требовала паспорт. Клиент отказывался давать сотруднице свой паспорт , мотивируя это тем, что он волнуется за свои персональные данные и «клиент всегда прав», сотрудница при этом сказала что паспорт как единственный документ удостоверяющий личность они обязаны проверять на специальном приборе на предмет того не поддельный ли он и так далее. Далее я отвлеклась на телефон и пропустила часть их диалога ( очень жаль!) и включилась обратно в процесс на том, что сотрудница (вместе с Елизаветой из окна 2) консультировали клиента по вопросу управляющей компании (из диалога мне стало понятно, что клиент владеет ценными бумагами и является клиентом VIP сегмента orange premium club. Сотрудница уточняла у клиента что-то связанное с цифрами на его счете и все это было ПОСЛЕ того как клиента просили дать паспорт и он отказался. Прошу провести производственную проверку сотрудников «ДО Китай город» на предмет данного инцидента потенциально влекущего за собой операционные , финансовые и регуляторые риски для клиента в первую очередь!
1
Level 7 Local Expert
October 3
Худший банк за всю мою историю взаимодействия. На открытие карты потратила 1,5 часа, очереди огромные, при этом вся зона ожидания - 3 стула, пытаются впарить кредитку, но это ещё ладно, а вот то, что я отказалась от платных уведомлений, но при выходе из банка получила смс "услуга успешно подключена" - есть вопросы. Со сменой номера всё тоже интересно - подтверждение приходит не на новый номер, чтобы сразу проверить правильность, а на старый. Поддержка со сменой помочь не может, несмотря на первоначальный номер, почту и готовность предоставить иные данные (хотя переписка уже ведётся из лк), рекомендуют обратиться в офис или банкомат, потому что якобы в банкомате подтверждение приходит на новый номер.
5
Level 7 Local Expert
December 19
18.12.24 пришла в банк м Южная . Открыть вклад под 30% . И ШОК с2021 ( это 3 года ) не по моей вине а сотрудника Банка она не закрыла Счет . И только сегодня его закрыли . И мне отказали в открытие счета . По чему я должна Страдать за Вашего сотрудника и Банка . Или это предлог в отказе . 12.12 у вас еще были условия открыть от100000₽ . Но в банке сказали в течение дня это измениться и открывать вклад будут только зарплатным клиентам . Попросила показать что же отказали Сказали внутренние распоряжение . Это что Банк для Своих И почему я Надежда должна страдать за Ваших сотрудников . Счет не работал 3 года это как ?! С Уважением Надежда К
Level 8 Local Expert
November 16
Ипотечный центр. Очень много народу. При записи на сделку учтите, что в назначенное время вы на подписание документов по ипотеке не попадёте. В порядке живой очереди вас сначала возьмёт обычный менеджер из клиентского зала для активации счетов и карт. Это процесс небыстрый и менеджеры неторопливые. И только потом вас заберёт ипотечный менеджер доя подписания. Так что приходите заранее, чтобы не терять драгоценное время.
Level 9 Local Expert
August 10
Пришла открыла счёт. Не смогла перевести деньги т к у них что то там было напутано с моим профилем. Пришла, час разбирались или дольше. Типа сделали. Пытаюсь зайти в личный кабинет перестали работать мой логин и пароль, перестали приходить смс. Помогли так помогли 😡 уже потеряла из за вас кучу своего времени и накопит счёт прошло много дней а вы блин все никак не можете сделать мне обслуживание доступным 😡 моей злости на вас не предела. Дозвониться до вас невозможно! При этом Даже не говорится какая я в очереди и вообще работаете ли вы! Вроде приличный банк а оказалось все плохо от начала и до конца!
6
Level 3 Local Expert
October 11
Ужасное обслуживание. Безграмотные сотрудники. Неуважительное отношение к клиентам. Отсутствие желания в привлечении новых клиентов. Отсутствие управляющего в пятницу. Отсутствие заместителя. Отсутствие руководителя по работе с клиентами. При открытии "облизывали" предлагали премиум обслуживание. По факту, при закрытии изголялись и издевались ДВА ДНЯ!. Конкретно за 40 минут, не смогли закрыть накопительный счет и открыть новый. Предложили перевод средств на текущий счет с потерей в 3.000 руб. комиссии за перевод. В закрытии и открытии нового счета клиенту - отказано, ввиду отсутствия в кассе суммы 2.800.000 руб. Второй день посещения с 17:07 до 17:40, взято 6 талонов, без распечатки (отсутствие ленты). Ожидание 40минут. Не умение сотрудника сделать выписку по счёту с начисленными процентами. В просьбе перевести к другому, более грамотному сотруднику - отказано. 2 дня потребовалось чтобы "вырвать" свои сбережения. Это VIP-премиальное обслуживание. Позор и только!
5
Level 8 Local Expert
August 13
Самый неудобный банк. У нашей компании были открыты счета банках в пяти и этот самый не удобный. Могут с газпромбанком конкурировать. Никакой клиентоориентированности. Уставные не приняли из контейнера налоговой. Им подпись налоговой не нравилась. Кучу документов приходилось подвозить. Пытаются обязать пользоваться их карточкой. Не консультируют по работе их же счета. Мол идите читайте методичку чтобы узнать один вопрос. Видимо сами не знают. Это кошмар.
5
Level 10 Local Expert
November 21
Заказать карту в банке очень легко, а вот получить саму карту не реально. Доставкой у них занимается контора на аутсорсинге, которая нахватала с разных банков заказы, а курьеры просто не успевают обработать заказы. В итоге сижу без карты и уже понимаю, что банку абсолютно все равно получите вы карту или нет. И я уже не уверен что я хочу в этот банк. и работать с ним и реально уже не советую его.
3
Level 11 Local Expert
August 28
Перешла туда с хорошими деньгами из другого банка МИНБ ( псб его купил), обещали не менять условия заключенных договоров до конца срока. Может это офис на Алексеевской такой ужасный? Столько времени потрачено на заявления, добавили сами СМС оповещение по карте ( вернули 79р), стали с 3 го месяца снимать 99₽ за обслуживание карты ( по которой ни % ни Кэшбэка), один раз вернули- потом опять. Забрала деньги, ужасный банк стал и их Вип обслуживание не хочу! Карту тоже закрою- много других прекрасных банков, но МИНБ очень жалко, клиентов было много и все довольны обслуживанием.
4
Level 10 Local Expert
November 4
Отреагировал на настойчивые предложения оформить кредитную карту. В 2-х ведущих банках просто отказали, хотя очень настойчиво предлагают. Удивил Просвязьбанк, Одобрили с лимитом........ 15000 рублей! При указанном ежемесячном доходе 75000, идиоты что ли, кому может быть нужна кредитка с таким ничтожным лимитом? Сбер как минимум предлагает лимит 150-350000. Как то никогда не обращал внимания на ПСБ, начал интересоваться, есть даже организации с зарплатым проектом, интересно будет собрать информацию зарплатополучателей и как вообще на этот мало понятный банк переходили. Руководителям за мзду малую или как?
3
Level 4 Local Expert
September 24
Персонал дает неверную информацию . Встретился с Горбатниковой Е.М для получения закладной на квартиру (выплачен кредит) После первого посещения, сказали, что нужно подготовить документы. Мол приезжайте через неделю. Через неделю оказалось, что банк самостоятельно отправил документы и приезжать ненужно. Хотя по телефону оператор сказал, что получить закладную можно только в отделении Китай-город. Потраченные 2 дня и 3 часа дороги (с области). В ответ - «так получилось. Там ничего сложного» Никакой работы с клиентами. Сами назначают даты встречи и не подготавливают документы. Просто отвратительно. Буду всем советовать другой банк, где работают более квалифицированные специалисты.
4
Level 16 Local Expert
October 11
К менеджерам в зале нареканий никаких нет - все очень профессионально, приветливо и оперативно. Одну звезду снял за отвратительное отношение сотрудников, занимающихся дистанционным оформлением ипотеки - мало того, что не позвонили вовремя по заявке, нарушив (как потом выяснилось) свой же регламент, не ответили на две заявки на звонок, оформленные через горячую линию, так еще и (после того, как пришлось специально приехать в ипотечный центр и отсидеть в очереди), «сделали одолжение», что снизошли до разговора. Благо, ПСБ рассматривался как резервный вариант, и, слава Богу, что судьба отвела от более близкого с ним взаимодействия. Ну а менеджерам в зале ипотечного центра - премию )
1
Level 3 Local Expert
October 30
Банк, г. Краснознаменск. Посещение офиса банка оставило очень хорошее впечатление. Хочу поблагодарить менеджера Ратмане Анастасию Алексеевну за высокий профессионализм в работе и доброе отношение к клиентам банка: все вопросы были решены оперативно. Спасибо.
2
1
Level 8 Local Expert
August 29
При снятии средств в банкомате ПСБ в г. Сергиев Посад, без уведомления и предупреждения, списали комиссию 10000 рублей, фактически украв деньги. При закрытии вклада не было возможности вывести средства на счет. На письменное обращение вернуть незаконно списанные деньги пришел отказ из центрального офиса. Будьте осторожны, здесь обманывают. Более того, всячески запутывают при разборе ситуации. Нарушают требования клиента при предоставлееии ответа, не прислали ответ намуказанную в обращении электронную почту. Не рекомендую пользоваться этим банком, такого развода нигде не встречал
4
Level 3 Local Expert
September 19
Сотрудник банка ПСБ, Отаназарова Анастасия, навязывает дополнительные услуги, вытягивание денег, вранье менеджера. Отаназарова Анастасия худший менеджер банка. Врет по телефону, не клиентоориентированна. Одно вранье!!!! Не рекомендую этого менеджера. Говорит что сотрудники горячей линии не компетентны, а она лучше знает. Впаривает добровольную страховку, как обязательную))) Ужас
5
1
Level 6 Local Expert
August 26
Огромные очереди, система обслуживания не выстроена от слова совсем! Даже в понедельник в 11 утра - очередь, написано что передо мной 9 человек. Сижу уже 40 мин. За это время нельзя принять 9 человек?! Некоторые сотрудники просто сидят в окошках и никого не вызывают (окошки для физ. лиц). А мне просто получить карту, которая уже готова! Какое-то издевательство!
4
1
Level 4 Local Expert
December 17
Даже одной звезды слишком много! ПСБ считает своих клиентов - подопытными кроликами для тренировки своих голосовых ботов. 10 звонков в день!!! С их никому не нужными предложениями! Маркетинг совсем офонарел! Мало того, что память на почту и в сообщения, там хоть игнорить можно. Но звонки 10!!! раз в день!!! Я не преувеличиваю! Видимо, клиентов у них слишком много, не жалко, если уйдут!
Level 4 Local Expert
October 18
Худший банк с неквалифицированными работниками, не желающими работать и общаться с клиентами. Зато полдня курить и пить кофе за углом они умеют. Если вдруг у вас возникнет вопрос с заменой предмета залога- они вам не помогут, но очень долго будут кормить обещаниями. И говорить в лицо, что 4 мес ожидания это очень мало, клиенты и по 1,5 года ждут. В итоге суд. А им ни чего. Хотя плачу за несуществующую квартиру. И предмета залога у них нет
4
Level 8 Local Expert
October 7
Обращался в банк. Получил информацию, что менеджер свяжется с вами. Прошло 2 недели - тишина. Написал в чате сам. Сказали, что сегодня меня наберут. День прошел, так никто и не связался. Написал еще раз в чате - ответили, что сотрудники были сильно заняты, и чтобы я еще подождал. Прошел еще один день - и опять ничего. Крутое отношение к клиентом. Клиентоориентированность на высшем уровне. Одну звезду в отзыве по праву заработали.
5
Level 9 Local Expert
July 20
Очень странный банк.... По крайней мере отделение у метро Марксистская. Пришла со свидетельством о праве на наследство. Дали заполнять вручную заявление. В итоге заявление приняли, все документы откопировали, приложили к делу. Но сотрудник сказал что не уверен в правильности заполнения заявления и на этом основании отказался сообщить сумму денег на счёте, наследником которого я являюсь. Не рекомендую связываться с этим банком.
4
Level 7 Local Expert
November 17
Не очень понравилось посещение данного банка. Сотрудник банка был не компетентен в вопросе, связался по телефону с другим сотрудником, консультацию получил в ходе телефонного разговора. Вопрос заключался в подаче заявки на льготную ипотеку на новых территориях. По итогу 2 ноября заполнил у них анкету, подал заявку на одобрение ипотеки и ответ жду до сих пор
3
Level 9 Local Expert
November 7
Голосовой помощник совершенно не отвечает на поставленные вопрос, пускает по кругу. Если голосовой помощник не помогает, то должен помочь оператор. Голосовой помощник не переключает, а только по сотовому разу повторяет свой вопрос. Это не искуственный интеллект, это искуственно созданный интелект неуважительного отношения к клиентам
5
1
Level 13 Local Expert
August 1
Э̠т̠о̠ с̠а̠м̠ы̠й̠ у̠ж̠а̠с̠н̠ы̠й̠ б̠а̠н̠к̠.Н̠и̠ к̠т̠о̠ н̠е̠ р̠а̠б̠о̠т̠а̠е̠т̠.С̠в̠я̠з̠и̠ н̠е̠т̠.И̠н̠т̠е̠р̠н̠е̠т̠ ч̠а̠т̠ н̠о̠л̠ь̠. В̠ы̠ т̠а̠м̠ с̠в̠о̠л̠о̠ч̠и̠ и̠з̠д̠е̠в̠а̠е̠т̠е̠с̠ь̠ н̠а̠д̠ л̠ю̠д̠ь̠м̠и̠! ? К̠у̠д̠а̠ с̠м̠о̠т̠р̠и̠т̠ п̠р̠а̠в̠и̠т̠е̠л̠ь̠с̠т̠в̠о̠? П̠о̠ч̠е̠м̠у̠ т̠а̠к̠и̠е̠ н̠и̠ч̠т̠о̠ж̠н̠ы̠е̠ б̠а̠н̠к̠и̠ у̠ н̠а̠с̠ п̠р̠о̠д̠о̠л̠ж̠а̠ю̠т̠ с̠у̠щ̠е̠с̠т̠в̠о̠в̠а̠т̠ь̠???
3
Level 8 Local Expert
August 15
Ужасный банк, из года в год ничего не меняется. Работала с этим банком как ИП , недавно пришлось по просьбе супруга снова к ним обращаться. Сотрудники часто ошибаются, неправильно консультируют и оформляют документы. Много впустую потраченного времени. Если можно обойтись без этого банка, не рекомендую становиться его клиентом !
5
Level 4 Local Expert
June 26
Необходимо просто обновить персональные данные. Во всех банках я это сделала за один вечер, в одном - удаленно! Но не в ПСБ! Мало того, что необходимо обязательно тащиться в отделение, так отделений почти нет! А те, которые есть в более менее удобной локации не обслуживают физ. лица! При этом в ЛК мне отвечают: в любом отделении. Уже 35 минут сижу дозваниваюсь, чтобы уточнить, где точно можно это сделать. Ответил оператор: в любом отделении. Уточняю: но написано вот, что нет обслуживания физ. лиц. Девушка зависла и сказала, что не может продолжить далее консультацию.
28
Level 2 Local Expert
July 22
Самый ужасный банк, очереди из клиентов, а работает 1-2 человека, внятного сказать ничего не могут гоняют из филиала в филиал. на офиц сайте указан ипотечный цент в Кузьминках, а они там ипотекой вообще не занимаются,отправили на Варшавку.... бардак
5
3
Level 14 Local Expert
October 14
Офис открылся в 9-30 кассы не работают. Идет пересчет денег . Для чего время работы ? Пишите сразу с 10-00 (касса же не работает) Как итог: простая операция в кассе заняла 22 мин, с 9-30 по 9-52. С учетом что был первым клиентом в кассу
3
Level 4 Local Expert
July 1
Ставлю один балл ипотечному центру. Как сотрудник(уже бывший) брала здесь 2 ипотеки, и это просто жесть. Более некомпетентных, невнимательных и откровенно забивающих на клиентов людей сложно найти. Один раз менеджер забыла, что у нас назначена встреча. В другой раз другой менеджер некорректно указала право собственности в закладной. Третий человек ПОТЕРЯЛ! закладную, пришлось восстанавливать. Сотрудник, который должен был ехать на регистрацию дублирующей закладной не сообщил о том, что его не будет, и я узнала об этом за 5 минут до времени встречи в МФЦ. Ах да, еще этим людям дозвониться просто невозможно, по почте они могут отвечать как за минуту, так и за неделю. Иногда перезванивают по обратному звонку, заказанному через общую линию, это плюс.
9
1
Level 3 Local Expert
October 22
САМЫЙ КОЛХОЗНЫЙ БАНК. ПО АДРЕСУ ЛЮблинская улица одна девушка оператор настолько тупа!! Внимание,что даже не знает русского языка!!!!! И все время менеджера звала. Дозвониться им нереально. Висела 30 минут!!!!! Горячая линия такая.... надеюсь,скоро этот банк лишат лицензии.
4
Level 8 Local Expert
May 31
Индиффертное отношение это ПСБ отдел ипотеке Дд, хочу оставить жалобу , мне не устраивает работа менеджеров и подхода к работе в сделке по ипотеке. 1. У меня одобрена заявка на ипотеку 2. Готов выйти на сделку, обьект выбран. 3. Звонит менеджер +7903......4957 , не представляется 4. Сообщает, что на сделку записывает до 15.00. Т.е. Всё ваши сделки в Москве проводят менеджеры до 15.00 ???? 5. На вечер записать не могут, после 18.00 нет возможности провести сделку. Почему для клиентов не создаются комфортные условия? 6. Когда я сообщил, что меня не устраивает и я уйду в другой банк, менеджер хладнокровно сообщила что" хорошо". Т.е. банк в лице данного менеджера не заинтересован в клиенте. Вообще все равно какие условия ему нужны. Ноль сервиса 7. Вывод банк создаёт ограничение для своих клиентов без права их решения клиенту. 8. Также менеджер говорит что на сделку 1.5 часа. Что там делать ? Я уже клиент, есть действующая ипотека, сделка по первичке
26
2
Level 7 Local Expert
July 22
15.05 Отделение не работает на посетителей, простоял в очереди больше часа, чтобы забрать карту! 22.07 Время идёт, а псб банк работать не хотят, очереди по часу! К черту банк, закрою карту как уволюсь Приходишь утром, уходишь вечером, когда банк закрывается
6
2
Level 6 Local Expert
June 26
Это реально полный атас. Приложение не считывает коды для оплаты, в поддержку не дозвониться (больше 20 минут не могу висеть, это издевательство), чат пишет, что нет интернета, хотя интернет есть. Сотрудники вообще не компетентные, половину не говорят просто по незнанию наверное. Один мне как-то грохнул мои данные кабинета, потому что не понял, что кабинет есть, а приложения нет (я просто не ставила приложение, а все через браузер делала), а на мои претензии, что мне теперь новый пароль придумывать и запоминать, заявил, что можно тупо из трех знаков пароль придумать: буква, цифра и символ. И это к кабинету банка! И никаких извинений само собой, еще выставил меня тетей допотопной, как будто я интернетом и своим телефоном не умею пользоваться. Условия кредитной карты какие-то мутные, неожиданно списываются какие-то суммы, нигде не описанные в условиях и при выполнении операции. Тут есть положительные отзывы, и кто-то спрашивал, ну откуда же могут взяться они??? А я вам скажу, их за деньги пишут. Вот и мне сегодня в их приложении пришло предложение написать положительный отзыв за 500 рублей. Но нет! Я правду напишу. Это не банк, это позор.
15
Level 9 Local Expert
May 5, 2023
Удобное расположение офиса, рядом выход из м Китай-город. Наконец-то обновили банкомат, теперь они современные и очень удобные. В офисе компетентный и вежливый персонал, представлен весь спектр банковских услуг. Часто бывает очень много посетителей, поэтому время ожидания особенно в дневные часы может составить более 30 мин.
4
19
Level 7 Local Expert
November 6
Передо мной никого не было. Просидел больше часа в очереди. Если полномочия директора закончились и нужно продлить их, надо ждать неделю. Т е неделю счетом пользоваться не дают. Из-за них зп сотрудникам вовремя не получилось выплатить. Обходите этот банк стороной. Ужасный
4
Level 3 Local Expert
November 30
Открыла карту. а пополнить ее не могу. Система пишет не уникальный номер телефона. Дозвониться не возможно. После 40 минут висения на линии говорят, что наверное задвоился номер телефона . Это как? И посылают в офис.
2
Level 4 Local Expert
December 6
Ужасное отношение к клиентам! В банк не дозвониться! В офисе сидит один сотрудник который не может решить вопрос об аресте счета! ФССП сняли арест, другие счета в банках сняты с ареста, только ПСБ НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ! !! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!
1
Level 5 Local Expert
December 11
Отвратительное отношение к клиентам! На горячую линию невозможно дозвониться. Постоянных клиентов никто не удосуживается проинформировать о закрытии офиса. В офисе не работает очередь по талонам, но никто об этом клиентам не сообщает.
1
Level 8 Local Expert
December 6
Вы не знаете, что такое самый плохой банк в стране, если не были клиентом ПСБ. Это даже не дно, это много этажей ниже. Ни одного компетентного и квалифицированного сотрудника, никогда нет ни одного руководителя - они все прячутся по углам и в кабинетах. Ответ всегда один - руководителя нет на месте. Ни в какой день, ни в какие часы. Совершить досрочный платеж по кредиту - проблема. Узнать что-то - еще большая проблема. В банке даже не могут выдать корректный график платежей по ипотечному кредиту, что обязаны сделать по закону. Ни по почте, ни на горячей линии по телефону вам ничем не помогут, и ни с кем никогда не соединят. Заставить сотрудников хоть как-то исполнять законные обязанности можно только через жалобы в ЦБ, но это слишком утомительно. Вокруг есть много более клиентоориентированных банков. Никогда не связывайтесь с этим банком, берегите себя и, главное, свои деньги.
1
Level 5 Local Expert
July 31
Думала, что я одна столкнулась с проблемами в отделении на Тверской Ямской, но отзывы ниже совпадают с моим мнением. Невозможно открыть ячейку, использовать приложение( по вине менеджеров) внесли неверные данные. Добиться необходимого невозможно! Всем сотрудникам безразличны твои проблемы. Надо переходить в другие банки.
4
Level 6 Local Expert
October 1
Отвратительно. Поддержка отсутствует полностью - что в чате, что по телефону. Подключил карту (без пластика). На нее невозможно через СБП сделать перевод - внешние банки не видят меня, как получателя. Причину так и не узнал - только робота слушаешь и все, а в чате вообще тишина
3
Level 3 Local Expert
December 27
Месяц не могут открыть расчетный счет для выполнения контракта по ГОЗу. Каждую неделю новые "хотелки" документов, хотя весь необходимый пакет был предоставлен и проверен операционистом сразу. И дозвониться невозможно.
Level 4 Local Expert
October 18
Обслуживание очень плохое ,, менеджеры свою работу не знают, на заданные вопросы отвечают уклончиво, просишь позвать старшего руководителя говорят что он на обед только ушёл в три часа дня.
4
Level 14 Local Expert
December 11
2,5 часа не могу дозвониться играет идиотская музыка со словами все операторы заняты ждите ответа и после режима Хатико 2.5 часа отключился . В самом офисе тоже ждешь очереди долго
Level 6 Local Expert
September 23
Самый отвратительный банк!!!!!10.09 внесла деньги на карту, почти месяц прошел, денег так и не поступили. Операторы от ботов не разлетаются, на любой твой вопрос ответ одинаковый- к сожалению ни чем не можем помочь .
3