Раньше была клиентом "Связь -банка". Но в 2020 году он то ли обанкротился, то или просто перестал существовать, и всех клиентов этого банка перевели в Промсвязьбанк. Не нравится обслуживание в этом банке. Сотрудники все молодые, неопытные. Любой настандартный вопрос у них вызывает непонимание и невозможность самостоятельно что-то решить или подсказать клиенту. Всегда в любое время очень много людей в офисе, огромные очереди. Крайний раз, чтобы получить справку, просидела в очереди больше двух часов....
11
1
Дмитрий Р.
Level 18 Local Expert
July 24, 2022
Меняю оценку. Благодаря вашим ипотечным специалистам чуть не упустил нужный вариант с квартирой. В итоге без проблем все сделал в другом банке
4
Show business's response
Николай Фаюршин
Level 27 Local Expert
April 21, 2022
Когда нибудь стану клиентом этого банка , говорят хороший банк, когда найду достойную работу или дело обязательно стану клиентом этого банка
4
Show business's response
Ольга
Level 11 Local Expert
August 28, 2022
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Процедура получения зарплатной карты заняла 1 час 40 минут. Это недопустимо. В отделении душно, о наличии кондиционеров остаётся только догадываться
3
1
Show business's response
Имя
Level 9 Local Expert
June 23, 2024
Хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам
1
1
Валерий Родин
Level 2 Local Expert
June 15, 2021
Ужасный банк, проводили сделку в банке расчёт должен быть по аккредитив, акредитив открыть не смогли так как сотрудник ушёл с работы. Должны были открыть ячейку, ячейки свободной не оказалось, предложили счёт, но счёт сразу же арестовали судебные приставы. Никому не советую проводить здесь сделки коллеги,а также не рекомендую брать ипотеку на приобретение жилья
6
gospodnadzor
Level 11 Local Expert
July 28, 2022
Не советую этот банк ни при каких условиях. Слава богу отношений с ними нет больше . Документы по закрытию ипотеки ждали 2 месяца и вопрос до сих пор не решён
2
2
Show business's response
сергей
Level 30 Local Expert
April 27, 2022
Отличный банк грамотные сотрудники удобная парковка есть пандус для инвалидов
2
Show business's response
Apershin
Level 22 Local Expert
July 15, 2024
Всё на уровне
1
1
Show business's response
Дмитрий Григориади
Level 4 Local Expert
April 24, 2022
Сами, без моего уведомления уменьшили проценты по вкладу с 18и до 7 процентов годовых.
Банкоматов по Москве почти нет, а там где есть, часто не бывает наличных.
4
Show business's response
Владимир
Level 20 Local Expert
April 2, 2023
На сообщения клиентов не реагируют, с сотрудником колл-центра не соединяют. Общение только через чат бота или личный визит в отделение. Регулярные утечки персональных данных клиентов!!!
3
1
Show business's response
Татьяна С.
Level 6 Local Expert
March 1, 2022
Если бы можно было поставить 0, я бы сделала это не раздумывая. Систематически невозможно зайти в личный кабинет приложения. Уведомления в приложении приходят с задержкой, бывает, на сутки. Не советую этот банк.
3
Show business's response
Timofey Veselov
Level 25 Local Expert
July 22, 2021
Открыл ип счет. Порадовалр бесплатная бухалтерия и 0 за счет. Но в этом месяце узнал, что перевод с бизнес карты денег обрано на счет то же внешняя операции (нт в одном банке ьакое не слышал), и сняли комиссию. На вопрос почему, мне сказали на сайте условия смотрите, вот таким нашлым тоном((( наверное буду закрывать счет
6
2
Show business's response
Валидин Зайналов
Level 12 Local Expert
May 4, 2024
Более месяца не могут оформить карту СВОи. Наверное они тендр выиграли через Йванова Т.!?
4
1
Михаил Князев
Level 14 Local Expert
February 15, 2023
Выходишь из метро и сразу попадаешь в офис! Лучшая локация!!
3
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
May 25, 2022
Отвратительная служба потдержки, в чат не отвечают или отвечают когда уже не актуально, дозвониться невозможно по 30 минут висишь на линии. Ни в одном банке с таким не сталкивалась.
2
2
Show business's response
Дмитрий Василенко
Level 8 Local Expert
February 27, 2024
Супер! Отлично!
1
Елена
Level 15 Local Expert
April 28, 2022
Очень долго сидела в очереди. И пока сама не подошла, так быи сидела. А так персонал вежливый. Но есть куда стремиться
3
Show business's response
Шахматка
Level 11 Local Expert
October 20, 2022
Не умеют работать с генеральной доверенностью, программа не настроена, техподдержка на 2 обращения не ответила.
2
Show business's response
Александр Камышанченко
Level 30 Local Expert
January 28, 2024
Нормальный московских банк.
3
Сергей
Level 5 Local Expert
November 23, 2020
Более ужасного отношения к клиентам и представить сложно!
Чтобы сдать документы на получение закладной пришлось кататься три раза.
Не предоставляют всю информацию сразу, выдают частями, и то, лишь после того, как клиент дойдет до точки кипения.... Почту , которую предоставили для отправки документов - приходит отбивка об ошибке и дело вовсе не в объеме документов.Телефоны, которые даёт консультант в Welcome- зоне не отвечают, либо не корректны.
Заявки, которые оставляла для связи с сотрудником через колл- центр: не перезвонили ни разу!
Пришлось ехать с полным комплектом документов и принуждать сотрудников принять этот пакет, требовать отметку о принятии.
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в клиентах. Создалось впечатление, что используются любые предлоги и уловки лишь бы выпроводить из отделения.
31
1
Павел Хурумов
Level 19 Local Expert
August 11, 2023
Был там внутри. Чисто и тихо
Show business's response
Смит
Level 23 Local Expert
August 25, 2022
Нечего хорошо, банк полохой, снимают деньги с вашей карты не говоря нечего, тарифы у них такие, обман, не советую
3
1
Show business's response
АМР77
Level 20 Local Expert
August 2, 2024
Супер гуд)
2
Show business's response
Ринат Амиров
Level 3 Local Expert
August 12, 2021
Самый худший банк в мире, самыми грубыми и безталковыми сотрудниками!!!!!!!
За что их только держать. Если бы не навязали на работе этот банк ни дня бы не остался в этом банки.
Вся наша организация не довольна этим банком!! Куда руководство их смотрит?
6
1
Антон Ле
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Самый неудобный банк, задваиваются платежи с карты, до банка дозвониться не реально.
3
1
Show business's response
Константин Т.
Level 10 Local Expert
October 24, 2023
Очень низкий уровень сервиса.
4
Show business's response
Ольга П.
Level 5 Local Expert
January 6, 2022
Четвертый день подряд не работает интернет-банк.
Сайт выдает что не верный пароль/логин, а по телефону прямо говорят, что устраняют неполадки...
Позорники!
Как это такое вообще может быть?
3
Ярослав Александрович
Level 11 Local Expert
August 25, 2023
Хорошее и быстрое обслуживание
3
1
Show business's response
Роман Л.
Level 7 Local Expert
October 25, 2022
Невозможно дозвониться до операторов!!! На клиентов наплевать им.
Только поездка в офис и то в определённый!!!
3
Show business's response
Лика
Level 3 Local Expert
June 4, 2023
Не возможно дозвониться. Перевели из минбанка. Угораздило.
3
Show business's response
Елена Шмигель
Level 9 Local Expert
March 10, 2023
Все виды услуг в наличии, быстро и с вниманием к клиенту
1
Show business's response
Михаил Григорьев
Level 7 Local Expert
May 10, 2023
Самый лучший Банк!
Рекомендую всем!!!
3
2
Show business's response
Нигора Эркиновна
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Очень понравилось
1
3
Ярослав В.
Level 4 Local Expert
May 31, 2023
Нет слов,чтобы описать это отделение и этих сотрудников
3
Show business's response
Андрей Клименко
Level 12 Local Expert
May 16, 2022
Уже несколько расстроен, что стал их клиентом, попробую рефинансироваться в другом банке. Клиентооринтированость так себе.
3
2
Show business's response
Суетолог
Level 4 Local Expert
August 17, 2021
Конченный банк! Даже хуже Сбера! Ничем не подкреплённая важность менеджеров просто удивляет! Не понимаю за какой хрен получает зарплату руководство банка, которое должно осуществлять контроль и совершенствование работы отделений банка, 21 век на дворе, проснитесь уже!
9
Владимир Лагунов
Level 6 Local Expert
November 11, 2022
был вечером, клиентов нет. В кредите отказали, но принесли распечатку с указанием причин.
3
Show business's response
Sergei Maiboroda
Level 14 Local Expert
May 13, 2020
Попал в ПСБ после объединения со Связь-банком и разочарование приходит с каждым обращением или посещением. Колл центр ничего пояснить по задаваемым вопросам не может, предлагает посетить офис. В офисе по которому пишу отзыв время ожидания в очереди сотавило 45 минут!!! Дозванивался я ещё дольше. На вопрос почему в зале так мало операторов, получил замечательный ответ - они обедают. В зале при этом было более 10 клиентов. Это при бушующем короновирусе!
Вопрос с которым обращался, в итоге тоже решить так и не смогли. Получить доступ к интернет банку после объединения без личного посещения невозможно. А как быть пожилому человеку, или если он сейчас в командировке или за границей. Т.е. он доступа к своим деньгам лишён. Ситуацию не продумали.
27
2
Сеть ЖБИ заводов ДСК «ВАЛДОР»
Level 12 Local Expert
September 6, 2022
Ужасный банк люди ОБХОДИТЕ стороной , как только вы начнёте активно пользоваться дебетовой картой вам тут же ее заблокируют по 115 ФЗ и не дадут никаких разьеснений без возможности разблокировки так как они не говорят за что именно блочат
3
Show business's response
Travel_dnevnik
Level 4 Local Expert
July 31, 2021
Добрый день, прошу разъяснить на каком основании Промсвязьбанк требует повторное рассмотрения новой кредитной заявки, а также повторный сбор документов при РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА на снижение процентной ставки по действующему кредитному договору открытому в Промсвязьбанке в связи с рождением ребёнка в 2021г., согласно действующей государственной программе ‘’Семейная ипотека’’? Почему снижение процентной ставки в данном случае не происходит по упрощённой схеме в рамках заявления клиента (как например это делает Сбербанк, ВТБ, Альфа банк, Газпромбанк и др. крупные банки)?
А после предоставления полного пакета документов, банк вообще отказывает в возможности уменьшить процентную ставку ссылаясь на снижение дохода заемщика. При этом, сама программа нацелена на то, чтобы помочь семьям с маленькими детьми, при очевидном снижении дохода в связи с выходом в декрет одного из родителей. А если кому-то из родителей, приходится растить ребёнка одному, находится в декрете, то в этом случае получить поддержку от государства становится невозможно?
То есть логика Промсвязьбанка состоит в том, что семья с маленьким ребёнком, у которой по объективным причинам снижается доход, лишается в возможности получить данную поддержку от государства, так как по ‘’расчетам’’ Промсвязьбанка семья не сможет оплачивать ипотеку по ставке 5%, и клиенту приходится продолжать обслуживать ипотечный договор на прежних условиях под ставку 10%, не реализовав своё законное право на социальную поддержку от государства.
8
Яна И.
Level 5 Local Expert
May 28, 2021
а что за график такой для получения закладной?? до 16.30?! то есть потом сотрудник уходит и все ? Работа отделения встала ??????.. почему нельзя делать это до конца раюочего дня пока раюотает отделение ? это как то затруднительно , относительно других операций !????
8
1
А. В.
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
хороший банк , высокие ставки для физиков, не банят юриков из-за ерунды по зск, дают работать. удобный интернет-банк
1
4
Show business's response
Надежда
Level 10 Local Expert
June 3, 2023
Тихо. И хорошо обслуживают
Show business's response
Кристина Л.
Level 2 Local Expert
September 8, 2020
Ужасный отношение сотрудников , впрочем как и самого Банка к клиентам , которые взяли у них ипотеку. Закладную в банке мне оформляли на протяжение 3-х месяцев, с учётом моих постоянных звонков. Несколько раз оставляла заявку на обратный звонок , звонок не поступал, статус заявки потом «не дозвонились». При обращение сотрудники объясняют большой загруженностью , что говорят и в другом ипотечном центре на Варшавке. Не рекомендую Брать ипотеку в данном банке , оформление любого документа превращается в проблему.
20
1
Светлана Шемонаева
Level 18 Local Expert
January 23, 2023
хорошие сотрудники, много раз помогали
3
1
Show business's response
Лев Ф.
Level 3 Local Expert
December 1, 2021
Отвратительный банк в целом !!! Особенно процесс ипотечных сделок!!! Никогда и никому не посоветую связываться с этим банком!!!! Когда же банк уже закроется
7
Анастасия Т.
Level 16 Local Expert
August 29, 2023
Банк из прошлого, развивайтесь!
3
1
Show business's response
Наталья Лазаренко
Level 9 Local Expert
May 3, 2023
Всегда много народа, долго ждать очереди
3
Show business's response
Александр Ш
Level 3 Local Expert
November 24, 2021
Ужасный банк! Без всяких оповещений списали 5000р в пользу приставов!!!
Осторожно, не открывайте у них вклады!!! Можете потерять всё, включая проценты!!!