Promsvyazbank
180 reviews
October 2
Сегодня,2 октября 2024 мы с мужем посетили ПСБ на Нахимова и остались довольны работой Елены,которая профессионально ответила нам на все вопросы,быстро оформила документацию.Ставим ей ОГРОМНУЮ ПЯТЕРКУ за работу Спасибо всем сотрудникам банка Удачи вам!А наша семья прийдет к вам еще не раз Всем рекомендую
1
October 21
Одна звезда и этого много!!!
У меня не хватает слов чтобы описать как работают сотрудники этого банка…
Наше дело по ипотеке до сих пор находится в производстве этого так называемого банка!Менеджеры,за которыми которыми закреплены дела уходят на больничный когда им вздумается и делом никто не занимается..Дозвониться к ним нереально,дописаться такая же история.Моему клиенту назначили встречу в банке в понедельник,клиент пришел во второй половине дня,а банк закрыт.Сотрудники нечего не знают,не за что не отвечают,хотят работают,хотят не работают,за время обработки документов банком,нам 2 раза повысили ставку по ипотеке.В пятницу 18 октября,мы получили документы право собственности и пытались связаться с банком чтобы денежные средства перечислили продавцу,на что ответа мы никого не получили.21 октября в 19:00 один из сотрудник банка соизволила нам ответить,но конкретики мы от нее не дождались,на вопросе когда банк перечислит денежные средства,мы ушли в игнор…Предварительный договор купля-продажи был подписан 17-го июля на сегодняшний день пошел 4-ый месяц сделки,все то время,что проходит сделка,сотрудники банка работают из-под палки,только через скандалы и требования,в остальные дни нас просто перекидывали с одного специалиста на другого.
УВАЖАЕМЫ СЛУЖБЫ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИИ,УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ…
1
1
November 27
Меня обслуживала Новожилоова Валерия. Мне очень понравилось общение с этим менеджером. Она очень доброжелательна и толково мне все объяснила по депозиту. Выражаю благодарность банку за такого работника.
June 11
Волею судеб мне пришлось столкнуться с данным банком.Муж участник СВО оставил на меня доверенность на получение карты"свои".Готовую карту мне надо было забрать в офисе банка на Нахимиова.После часа ожидания я попала на прием к менеджеру Анастасии.Мне было сказано,что надо проверить доверенность.На это уйдет от суток,до трёх.В банке я была 04.06.2024 Звонок от менеджера мне поступил 10.06 Мы договорились,что для получения карты я талон не беру. Мне пришлось из Бахчисарая ехать опять в Севастополь.По прибытии в банк,Анастасия сказала мне ждать,у нее были люди.Целый час она обслуживала семейную пару.На втором часу ожидания,она меня пригласила.И тут я не смогла получить готовую карту.Она то изучала доверенность,несколько раз куда то выходила,потом, оказалось,что я должна стать клиентом банка.До сих пор не могу понять для чего.Регистртровала доверенность,потом ее отзывала.Все это заняло ещё 45 минут.В результате,чтобы получить готовую карту у меня ушло около двух часов. Мне пришлось отменить запись к врачу,я уже никуда не успевала. Надеюсь,что с этим банком и его менеджером Анастасией,я больше не стокнусь.
8
September 3
Жуткая жесть! Жалко минуса нет. В офисе всё у них зависает. Ждать и ждать. Постоянно с кем то созваниваются и консультируются. Просидела ОЧЕНЬ долго. Так из за тех.неполадок и не дождалась. Сказали подъехать попозже или в другой день! В приложение не зайти. Смс на вход приходят через час , когда уже неактуальны. Наконец через пару дней удалось зайти! Отсутствует обратная связь, как в официальных соц сетях, так и в самом приложении работает только робот, который при сложных ситуациях переключает на оператора, которого я ещё ни разу не дожидалась. По телефону аналогично.
1
September 8
Хотел открыть вклад Сильная ставка 18,3
Но пошла такая муть прямые отложенные деньги и т.д. тогда да 18,3 а если у вас не кривые нормальные деньги 17%, зачем врать? Пишите честно какой% вроде солидный банк а занимается таким дешëвым обманом, берите пример с Сбербанка написано вклад Лучший 18% и так и есть без всяких грязных и мутных денег. сЛОЖНО с этим вкладом в ПСБ учитесь работать пРОСТо!
2
September 10
Глубоко не профессиональное обслуживание! Оператор не знала, что их собственное приложение считает расходы за месяц и предложила делать мне это в ручную.
И по поводу вклада не помогла и дала не верную информацию.
Уже жалею, что перевела зп в этот банк((
1
June 10
Банк своеобразный, и своих особенностей (чтобы не сказать "тараканов") у него немало. Но есть у него и свои плюсы (если говорить о РКО для юрлиц). Очень рекомендую счёт по 44-ФЗ. Работает чётко, остальное - в распасе.
1
1
May 19
Ставлю твердую пятерку не самому банку, а сотруднику отделения на Большой Морской Наконечной Анне Павловне! Предыдущая сотрудница этого же отделения из-за своей некомпетентности создала проблему на ровном месте, сотрудник банка не знала, что зачисление средств на неактивированную карту по умолчанию невозможно, распечатала реквизиты и отправила с ними в гос.учреждение, карту не выдала, в доверенность даже смотреть не стала. И когда я пришла скандалить туда, разъяренная потраченным временем и тупиковой ситуацией, попала на Анну Павловну! Именно этот сотрудник за секунду с улыбкой снял конфликт, посмотрел доверенность и по итогу решил мою проблему! Всем рекомендую обращаться именно к ней!
2
2
July 29
Максимальное безразличие сотрудников.
Не работа, а ходьба туда-сюда и выходы на покурить.
В талоне "перед вами 12 " по факту в очереди нет такого количества, НО вызов к специалистам раз в 40минут, работает всего два менеджера. Очень долго и бестолково.
September 14
Заблокировали онлайн кабинет,без предупреждения, так как истек срок старого паспорта, причем паспорт на оформлении и задержали его не по моей вине. Но им плевать.В других банках все нормально .Естественно с этим банком желания работать больше нет
June 10
На входе раздражённо встретили молодая девушка с самым важным сотрудником - охранником. В отличии от других банков одеты все не в униформу, нигде нет номеров стоек. Нужно избавляться от провинциальности и учиться.
1
1
August 26
Самый ужасный и не квалифицированный банк!!!!!
Не смогли сказать сколько нужно денег закинуть чтоб полностью закрыть кредитку. Провел 6 часов у них не помогли!! Ничего не знают. Не советую его всем. Горячая линия не отвечает уже час
November 25
Приехал в 17:55. Сотрудники приняли. Сделали все быстро и оперативно, еще и тариф на карте поменяли! Большое спасибо!
August 5
Отделение на Большой Морской отвратительно, без подробностей... теперь о хорошем, отделение на ПОР е прекрасно!!! поэтому будет две оценки, займитесь кадровым вопросом друзья, и будет людям счастье
March 16
Наихудший банк из которых приходилось вляпываться. Единственный +, удобное приложение, на этом все. Отсутствует обратная связь, как в официальных соц сетях, так и в самом приложении работает только робот, который при сложных ситуациях переключает на оператора, которого я ещё ни разу не дожидалась. По телефону аналогично. Сотрудники банка не компетентны, дают противоречивую информацию. Основной офис на Нахимова, работает очень не организованно, ждала в очереди час, хотя человек в очереди согласно талона, было 9 человек. Буду уходить однозначно.
10
1
July 17
Если бы можно было поставить еще хуже оценку, то поставила бы с большим удовольствием. Отделение банка расположенное на Большой Морской, бессмысленное.
1
October 16, 2023
Очень благодарна главному менеджеру по работе с клиентами Щелкуновой Лилии Вячеславовне. Очень доброжелательная, спокойная, грамотная. Помогла нам сориентироваться в банковских продуктах.
4
May 16
Ужасное обслуживание! Сервиса нет! У меня сложилось впечатление, что меня в этом отделении сразу невзлюбили... три раза "гоняли", пол месяца к ним ходила , все нервы вытрепали, услугу так и не получила!
Очень поразило отношение.
2
October 3, 2023
Единственный банк, в котором получилось в июне перевести крупнную сумму с материка и снять ее здесь без процентов. Предварительно получила консультацию о том, как правильно это сделать.
Девушки очень вежливые, ожидание длительным не было. Закладывала на эту процедуру гораздо больше времени, а вышло все быстро.
И этот новый формат обслуживания, когда специалист выходит к вам в зал - просто восторг (офис на Назимова,1). Впечатления самые положительные остались от банка.
3
1
April 18
Очень медленно работают и согласовывают любые вопросы. Обратной связи не дают, приходится всё самому выбивать через горячую линию банка. Не рекомендую обращаться в это отделение, потратите время и нервы.
4
October 10, 2023
Ужасные сотрудники хамки не воспитанные !
У них нету своего личного кабинета видимо.
В ЗАЛЕ ОЖИДАНИЯ ПРОСЯТ ПЕРЕСЕСТЬ КУДА-ТО, ВИДИТЕ ЕЙ НЕТУ МЕСТА РАБОТАТЬ😂😂😂😂😂 смешно
Но даже не знаю плакать или смеяться
Ожидание в среднем 40-45 минут
Табло у них нету, орут номер талона
Нету вообще конфиденциальности прям в зале при всех берут твой паспорт и идут куда то
При всех лежит твой паспорт
Те кто сидят за тобой видят базу и твои данные
Ужасный банк
Если есть возможность не приходите сюда пожалуйста
Оно этого не стоит
10
2
October 21, 2023
Приятный персонал. Хороший офис. Помогли в сложившейся ситуации. Место удобное для посещения. Парковка есть. Сам банк оставляет желать лучшего.
1
May 12, 2023
Банк обманывает клиентов! По условиям договора банковского обслуживания и в рекламных проспектах банк обещает не брать комиссию за услуги ЖКХ, но не верьте, это неправда. Комиссию за ЖКХ банк взял за 1 рубль, 20 рублей комиссии! Услуга была за оплату вывоза мусора ООО БГС (благоустройство города Севастополя). За газ, воду и электричество комиссию не берут.
Карта для оплаты, пенсионная.
Не рекомендую связываться с нечестным банком.
И ещё, обращения в чат и по телефону, ни к чему не привели.
Р. S. Получил от вас публичное предложение разобраться в ситуации путём обращения по телефону или через чат повторюсь! Я уже обращался ни один раз, ответы были каждый раз разные.
Не обманывайте людей недостоверной рекламой. Как брал банк комиссию за ЖКХ, так и берёт!
Обращение в Департамент ЖКХ Севастополя Горлову, отправил во время горягорячей линии с Губернатором, жду ответ.
12
2
June 30, 2023
На работе принудительно заставили написать рапорт на перевод зарплаты в этот банк. Приехали менеджеры, раздали карты. Я настоятельно попросила никогда меня не беспокоить - ни сообщениями, ни звонками. Кредиты принципиально не интересуют. Но нет, спам регулярный.
А на днях я не смогла зайти в интернет-банк. Появилось сообщение, что у меня паспорт не действителен и нужно ехать в офис! При том, что это полная чушь, с паспортом всё отлично, с самолётами и поездами проблем не возникнет. А офисов на город всего три и находятся очень далеко. Времени и возможности ехать нет. Отвратительный банк!
14
July 30, 2023
Для получения дебетовой карты требуют заявление на разрешение отправки Ваших персональных данных всем их партнерам на бессрочный срок. Просьба дать заявление на отказ об обработке перс. данных, менеджер не смог таковое предоставить. Не рекомендую данный банк из за их отношения к клиентам, даже в рабочее время, банк занимается ремонтом собственных дверей несмотря на полное не удобство для клиентов, которым приходилось ждать мастера в плав шортах)
6
January 24, 2023
Отличный банк.Особенное спасибо оператору Диане Миллер!Очень помогла моему пожилому отцу,была очень внимательна и доброжелательна)))Везде бы таких чутких и добрых работников,мы жили бы в Раю))))Спасибо большое от всего сердца!!!
2
5
September 20
Сижу в очереди уже 25 минут. Передо мной (0) клиентов. Замечательная организация обслуживания
April 19, 2023
Открыла сегодня счёт. Приезжала Маргарита к нам в Орловку) не ближний путь) приехала вовремя, очень обходительная и приятная сотрудница. Все грамотно объяснила, а что самое важное - всегда на связи. Мы с поддержкой) спасибо больше) будем пользоваться услугами нового банка
2
5
September 7, 2022
Открыл счет ип, приехал менеджер, все рассказала, оперативно открыла, вежливая, терпиливая (с учетом моих глупых вопросов). Потом заказывал карточку ФЛ онлайн, тоже все классно. Менеджер приехал вовремя, как договаривались, быстро оформил, без проблем. Касательно менеджеров - молодцы, все понравилось
А вот с банкоматами прям беда. 1) их мало, 2) часто не работают, ближайший ко мне в муссоне, неделю не работал, очень не удобно, надеюсь все исправят оперативно
2
6
October 22, 2023
Ужасный банк. Хотели положить деньги на депозит, так как там был самый выгодный процент. Но куча нюансов в виде платных услуг в связи с открытием счета, обслуживанием карты и пр. отвернулись нас от этого банка. Даже не знаю, что выгоднее : меньший процент на депозит в другом банке или больший - в этом, но с огромной кучей навязанных платных услуг...
7
2
May 31, 2023
Расположение в центре города, рядом с остановкой общественного транспорта. Быстрое обслуживание, удобное меню банкомата, компетентный персонал.
3
June 10
Самое негативное отделение банка среди всех остальных из-за отношения к клиентам, ничего не объясняют, не способствуют появлению новых клиентов, в общем если бы можно было поставить оценку с минусом, из-за обслуживающего персонала я бы поставил.
1
October 21, 2023
Благодарю менеджера Петросян Кристину добрая , грамотная, очень помогла мне в оформлении карты и произвести дальнейшие финансовые действия
2
3
February 8
Сам банк не посещала, но звонила на горячую линию. Несколько операторов переключали друг на друга, последнего не дождалась. Вопрос был очень сложный - условия открытия/ обслуживания счета для ИП
4
April 12, 2023
Соглашусь со многими отзывами о работе с клиентами ПСБ в г.Севастополе (пл.Нахимова,1). Услугами полностью недовольна (клиенткой банка стала 7.12.2022г.), до конца информация по пользованию кредитной картой не предоставляется или предоставляется, но не вся. 8.04.2023г. понадобилось срочно снять деньги с кредитной карты, но в Севастополе банкоматов данного банка всего 3, что очень неудобно. Например: сняв в РНКБ 6000 р. - списали 6684 р. В РНКБ пояснили что их комиссия с 6000 составляет 150р. Куда ушла остальная сумма непонятно? Пополнила карту в полном обьеме 11.04.2023, льготный период без комиссии -120 дней. Но в этот же день списали за пользование кредитом и за подключение СМС- информирование, хотя эта функция отключена. Вот пытаюсь подать заявление на закрытие кредитного счета, но как-то сложно у них. Без одной звезды даже отзыв отправить не можешь!!! Не рекомендую пользоваться услугами данного банка - от слова совсем. Не совершайте моих ошибок!
3
December 6, 2022
Посещал банк для открытия карты. Хочу выразить благодарность сотруднику Лукьяновой Валерии по проведеной опервции открытия и выдаче карты и общения с клиентами. Все отлично. Рекомендую переходить на обслуживание в этот банк.
9
October 23, 2022
Второй раз посещаю данный филиал и такое ощущение, что работники банка заняты все своими делами, но только не обслуживанием физлиц: менеджеры за одними столами либо перебирают бумаги, либо их ксерокопируют и с посетителями не работают; за другими столами - работают с юрлицами, которые просто с улицы сразу присаживаются к менеджеру и сидят возле него по 1.5 часа... Остаётся единственный менеджер, который вялотекуще работает с физическими лицами, в итоге можно просидеть в живой очереди 2-3 часа (до талонов пока ПСБ не дошёл), а можно и вообще понять, что, отсидев полдня, до 18:00 уже не попадаешь (( Когда ты всё-таки попадаешь к менеджеру, может оказаться, что он не совсем в теме по твоему вопросу, надо бы спросить у главного, а главного то и нет на месте). Короче, если вы работающий человек, то будьте готовы взять отгул, чтобы решить вопросы с этим банком и запастись терпением на ожидание в очереди, так как сб, вс - в банке законные выходные! И права свои работники банка знают хорошо: поработав с клиентом, бодро идут на перекур с кофейком во время рабочего дня мимо огромной очереди физлиц, грустно смотрящим им вслед! По итогу:1. обслуживание: на уровне близко к низкому,2. время ожидания более 2х часов в лучшем случае, 3.отношение к клиентам вытекает из предыдущих пунктов.
30
1
December 28, 2022
Первый банк, с которым возникают проблемы просто по каждому шагу и вопросу. Уже писала негативный отзыв на банки.ру - и только после этого решили проблему. Но после нее выскочило еще куча вопросов и нюансов. Например, открывая счет летом для ИП на Большой Морской мы оказались прикреплены к Краснодару, но об этом нам сказали аж в декабре. Ладно … выход есть: написать заявление о переводу в другое отделение (потому что так нам даже документы не могли никак распечатать, наши экземпляры, которые нам не выдали, при открытии летом)… заявление с приложения в свободной форме (как нам сказала сотрудник банка и более того продиктовала, что писать) и по этому заявлению пришел отказ, потому что есть установленная форма, которую надо подписать и сбросить, но этого сотрудник банка не знал … в итоге неделю пришлось разбираться постоянно общаясь с горячей линией, а потом еще ждать, когда же уведомят или дадут хоть какой-то ответ - перевели нас или нет в город, в котором мы открывали счет и работаем! Безобразная работа банка, плохое отношение к клиентам, пока не напишешь плохой отзыв - никто не будет ничего делать.
15
2
April 4, 2023
Большое спасибо ведущему менеджеру Боборыкиной Марии Николаевне, за профессионализм и доброжелательность. Побольше бы таких чутких и добрых работников. От семьи Новик.
4
March 1, 2023
Сколько лет пользуюсь банками при чем разными, ни в одном банке не позволял менеджер себе такое отношение к клиенту. Я нахожусь до сих пор под впечатлением мягко говоря. 1 марта время с 16-17 часов я обратилась в отделение банка на большой морской. Первый мой вопрос был, вы можете мне помочь по моему вопросу? Менеджер ответила присаживайтесь, в ходе разговора оказывается, что она не компетентна в этом вопросе и при этом не предлагая мне пройти к другому менеджеру или предложить варианты я продолжаю сидеть и ждать от нее информацию, а менеджер занимается своими делами, когда я задала второй раз как мне быть, она меня направила к другому менеджеру. Там ещё все стало интересней. Человек сидит печатает, пишет в компьютере, не поднимая на меня глаз по скольку по стольку пытается отвечать, при чем так что вы мол от меня хотите. В банке я свой интернет включить не могу, к wi-fi банка не подключается мой телефон, при каждой смс мне приходиться бегать к двери ловить свой интернет, девушка Маргарита, вздыхая в ответах на мои вопросы, даже не пытается разобраться и помочь, не проверив даже получилось у нас завершить операцию или нет, продолжала печатать , перекладывать бумаги, но не заниматься мной. Как работник банка она должна была меня подвести к банкомата показать работу с ним, этого тем более небыло. Когда мое терпение не выдержало и я начала возмущаться, она мне ответила, а чем я вам не помогла.... И вообще у нас вашим вопросом занимаются в другом отделении, так может быть нужно было с этого и начать разговор, а не держать меня в этом банке 40 минут. Мне бы очень хотелось чтобы руководство обратило внимание на сотрудников банка, так как отношение, обслуживание клиентов не то, что оставляет желать лучшего, а просто хамское. Никогда больше не буду обращаться в отделение на Большой морской и другим людям не советую,там работают неквалифицированные специалисты.
17
3
September 30
Просто ужас нет слов и работники и офис ждал ровно 2 часа потом вызвали
January 8
Пока все очень плохо
. Не понятно когда работает, дозвониться не возможно, везде автоответчик. Люди пытаются найти работающий офис... Единственный плюс банкоматы
.
4
1
February 17, 2023
Провела в отделении банка уже 45 минут. Работают два оператора за эти 45 минут прошел только 1 человек.
Бэйджиков у сотрудников банка нет.
Всё очень, просто очень долго и туго происходит.
Чтобы просто оформить карту необходимо сколько времени провести?
У вас в банке очень стары компьютеры? Крайне неквалифицированные сотрудники? Или какая причина для того, чтобы очередь из 2х человек не продвинулась за почти час?
6
2
March 2, 2023
Ооооооооооооооолооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооооолочень медленное обслуживание тут временные рамки не работают по обычным правилам ооооооооооооооооооооооооооооочень медленные сотрудники которым ооооооооооооооооооооооооооооолооооочень плевать на посетителей + программа которая все время вылетает отделение может и хорошое но в целом банк полное овно что бы открыть карточку нужно пол жизни прождать объездить все отделения в Севастополе коль уж работаете медленно увеличьте количество специалистов
18
1
November 20, 2023
Наша организация перешла на этот банк, если день зарплаты выпадает на выходной, её платят не в пятницу и не в понедельник а во вторник. Что у них там в голове один господь вкурсе. Минус
4
August 25, 2022
Наконец-то дожлались ПСБ у нас в Севастополе! Сотрудники оперативно открыли счёт юр лица, Ольга и Маргарита
действовали слаженно и быстро, проконсультировали на эквайринг, ответили на все сопутствующие вопросы. Обязательно буду сотрудничать ещё. Рекомендую.
1
9
March 21
Сижу в очереди больше часа. Сколько ещё?? Сразу бы предупреждали, я бы сразу дверь закрыла и ушла (((
Офис на проспекте Нахимова
4
April 27, 2023
Обходите этот банк стороной, сотрудники не компетентны, по всем вопросам говорят, чтоб звонили на горячую линию. Деньги списываю не понятно за что, переводы между счетами идут часами , за это снимают комиссию, самое отвратительное, что средства показывают , что заходят в полном объеме, и только через несколько часов узнаешь , что у тебя завис перевод, потому что сняли процент.
8
2
December 20, 2022
Просто ужас !!! Сегодня была в отделении банка по адресу ул . Большая морская33. Очень Хотела открыть карту псб .Мало того , что прождав полтора часа в очереди , за это время было принято два человека (это я могу понять конечно же) Но когда дошла моя очередь , сотрудница ушла с рабочего места звонить по телефону сказав мне подождать минуту, вернулась через минут пять приведя с собой своего знакомого и с наглой ухмылкой заявила «девушка отсядьте от стола,тут мужчина ПО ЗАПИСИ» Стесняюсь спросить , по какой записи ???мы в пенсионном фонде?? На мой аргумент , мол «девушка,извините,я же полтора часа свою очередь жду, почему вы тогда не сказали,что можно где-то записаться?» Сотрудница нагло ухмыльнулась и заявила , что ничем не может помочь, человек записывался.Позвонила на горячую линию, что бы уточнить , возможно существует какая-то запись людей и я не в курсе, на горячей линии мне сообщили , что никакой записи нет и люди принимаются в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ! Сотрудница нагло превысила полномочия и пользуясь своим положением обслуживала своих знакомых по договорённости , наплевал на других клиентов! Потерянное время, испорченное настроение издевательским отношением сотрудницы напрочь отбили желание открывать в псб любые карты и счета!
29
2