Promsvyazbank
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Площадь Ленина
54 m
Information verified by owner
130 reviews
November 14
Это самый ужасный банк, который я только встречала. Может быть по каким-то критериям другие его и выбирают, но я очень пожалела, что потратила свое время на получение карты и дальнейшие попытки манипуляций в личном кабинете. Мало того, что получить саму карту было утомительным процессом - то смс не приходит, то ещё какие-то заминки. Проторчав в отделении минут 40 я таки получила эту карту. Дебетовую! Даже не кредитную. Через какое-то время, когда уже забылся этот опыт, я решила пользоваться картой, но нужно было сменить номер телефона. В онлайн-банкинге есть такая функция. Трое суток! Трое!!! Я пыталась осуществить эту нехитрую манипуляцию. В первый день не приходила смс для подтверждения. Нет, они конечно приходили. Все 20 наверное и пришли, но с задержкой от 20 минут до 3 часов. А как известно, через такой продолжительный промежуток времени код уже не действителен. На вторые сутки мне наконец-то удалось получить сообщение вовремя, подала заявку на смену номера. Судя по сообщению, номер должны были сменить спустя 24 часа. Выждав 24 часа, я поняла, что чуда не произошло. Подала заявку заново и о чудо!!! Свершилось! Закинула на эту карту деньги из другого банка, для дальнейшей оплаты. И что я получаю? Опять не приходят смс! Оператор на этом номере другой, из чего делаю вывод - проблема явно не в операторе мобильной сети! Никогда и никому не порекомендую пользоваться услугами данного банка, так как ситуации бывают разные и очень значимые вещи могут зависеть от вовремя не пришедшей смс с кодом подтверждения. Конечно же я оставила жалобу на официальном сайте банке, но не уверена, что они успеют её получить в этом году с такой скоростью передачи данных и обслуживания.
К сотрудникам банка у меня претензий нет. Девушка была максимально вежливой, приятной, со знанием дела отвечала на вопросы. Но система так себе, честно говоря.
2
October 1
Пришла на получение карты и была в шоке от отношения и общения сотрудника банка. Займитесь пожалуйста алгоритмом работы сотрудников с клиентами , портиться впечатление банка. Сотрудник - Виктория , нехотя поздоровалась , обстановка накалялась с каждым ее действием , психовала и негативно отвечала на возникшие вопросы , в конце карту не выдала , а кинула , было очень не приятно , в конце как это и положено , даже до свидания не сказала . Разрыв контакта с клиентом был отвратительным , так же нельзя , я очень жалею , что стала клиентом вашего банка , но к сожалению мне это необходимо , научите сотрудника общаться с людьми либо не подпускайте вообще .
4
January 12
Делали перевод со счета на счет. Все отлично, оперативно, максимально профессионально со стороны сотрудника банка. Кстати деньги зачислились моментально с ПСБ на РАЙФАЙЗЕНБАНК, Иногда перевод зависает, тут все четко. Необычный формат переговорной зоны, слишком все открыто со всех сторон. Документы на столе, рядом ходят,сидят чужие люди, которые видят,слышат..Нет приватности какой то. Впервые такое вижу в банках. Но в остальном, все было хорошо. Вежливый персонал, очередей нет (судя по предыдущим комментариям с 1 звездой теперь я понимаю почему их нет)) Но лично у нас был неплохой опыт там и ничего плохого я придумывать не буду.
3