Promsvyasbank
108 reviews
December 9, 2024
Простояла в очереди 50 минут, передо мной было 3 человека, работало 2 операциониста на физ.обслуживании. Было видно со стороны, что сложные клиенты.
После того, как один операционист закончил со своим клиентом, не взирая на толпу людей, ждущих своей очереди, операционист пошел на обед с невозмутимым лицом, видимо ресурсов в ней на обслуживание других клиентов уже не осталось.
В итоге - оставшийся один операционист обслуживал всю очередь. Остальные сотрудники офиса сидели либо в телефоне, либо общались между собой. Смотрелось дико. И никого данная ситуация не волновала.
Вопрос мой по итогу не решился, а вот времени потраченного на все это- ЖАЛЬ.
Дозвониться до операторов вообще нереально.
Заявляют о себе очень громко, но по факту не соответствуют своему уровню.
2 звезды только за терпеливую стрессоустойчивую девушку-операциониста, которая принимала весь бой на себя в обеденное время.
1
November 2, 2024
1 ноября 24 года в Рязани на улице Есенина с Грибоедова хотел узнать о вкладах.
Работает один оператор живая очередь.
В кабинете управляющего Инны разговоры смех она обслуживает своих знакомых и для этого постоянно выходит и отвлекает единственного оператора, но при этом говорит что обслуживает клиента.
Отпустив клиента она никого не пригласила, очередь ведь не ее знакомые. Прождав 45 минут я ушел не дождавшись своей очереди. Ведь не у всех есть столько времени для ожидания .
2
March 11
Больше 40 минут пыталась заказать деньги при закрытии вклада. Автоответчик задаёт глупые вопросы на которые невозможно ответить, И задаёт одно и то же бесконечно. Например : «вы хотите закрыть вклад - снять деньги или переоформить вклад , скажите одним словом да или нет» ! Хочу закрыть вклад забрать деньги -Он не понимает задаёт опять тот же вопрос… Это просто какое то издевательство над клиентами! за 40 минут так и не смогла заказать деньги , и операторы все заняты - 40 минут ждала, по двум телефоном звонила.
October 29, 2024
Очень медленно. Нужно было перевыпустить карту, первый раз ждала в очереди минут 10-15. А когда пошла забирать карту, то простояла в очереди около часа. И минут 10 ещё ждала пока мне выдадут карту, хотя это дело пару минут. Работники как ленивцы, делают всё медленно ещё успевая поболтать между собой на отвлеченные темы. Людей много, зоны ожидания никакой, стоят несчастные пару стульев, бОльшая часть людей ждут стоя по часу. Отвратительно!
2
January 31
В терминале взял талон в кассу, ждал примерно час вызова автоматизированной системой. На экране мой талон висел "в очереди". После того, как лично обратился в кассу, узнал, что там живая очередь и давно свободно. На вопрос, почему меня не вызвали по автоматизированной системе, кассир врала, что система заработала только что, хотя в другие окна вызовы постоянно происходили. И к операторам технической поддержки практически не дозвониться.
October 7, 2024
Крайне негативное впечатление о работе с данным банком: изначально менеджер банка согласовал для нашей компании выгоднее предложение по ВКЛ, после проверок данные условия были подтверждены банком и наша компания открыла р/с на обслуживание в ПСБ. В момент подтверждения условий со стороны банка появился дополнительный и внушительный перечень документов, требуемых к предоставлению в банк, существенно уменьшился лимит ВКЛ от первоначального и добавились обязательные условия, по которым наша компания обязана была бы согласовывать все финансовые вопросы только через одобрение ПСБ. На запросы банку: почему об этом не было сказано сразу и почему все указанные моменты появились в самом конце, менеджер банка не смог дать внятных комментариев и причин.
Работа с банком была приостановлена. Ни в одном другом банке, котором мы уже обслуживаемся, либо обслуживались ранее, подобных ситуаций и условий не было.
Очень жалко потраченного времени на оказавшимися пустыми многочисленные согласования, заполнения анкет и подготовку почих документов для ПСБ.
1
March 17
Самый плохой офис банка, который мне попа дался, а в банках я бываю часто. Операционный зал маленький, сотрудников на рабочих местах нет, а те, которые есть, чемпионы по хамству. Если бы была возможность поставить отрицательную оценку - поставил бы!
November 5, 2024
Сижу полчаса, очередь не продвинулась ни на одного человека. А мне всего лишь получить готовую карту. Сотрудники болтают между собой, клиентов около окон нет, но несмотря на это, новых к себе не приглашают. Отвратительное качество обслуживания.
March 22
Отвратное отношение ! Участник сво вошел за 35 мин до закрытия , сотрудник Пчелинцева наорала , сказала что не успеет принять. Человек хотел открыть вклад и карточку СВО. Пчелинцева орала что ей все равно .
January 31
Сю да за час до работы передо мной было два клиента Физические лица Прождал больше 35 минут не смог попасть на прием так как нужно было ехать на работу Думаю что успею а их там всего два человека….
1
May 17, 2024
Удобное расположение. Есть большая п арковка и рядом остановка общественного транспорта. Перевыпускал карту. Пришлось приезжать два раза. Оба раза очереди не было. На все интересующие вопросы ответили и помогли разобраться с приложением.
1
3
March 10
Безумного долгое обслуживание.
Ожидал снятия дс в очереди более часа.Хотя перед мной было всего 3 человека.
Не рекомендую связываться с этим банком. С этим филиалом уж точно.
October 12, 2024
Очень долгое обслуживание!!!! Сотр удников катастрофически у них не хватает! Один человек работает на всё отделение , это вообще как возможно. Отвратительный банк!
December 3, 2024
Я даже незнаю ,что сказать про этот банк.
Ч то обслуживание по телефону хамство .Что пришёл в офис такие же работники , просто не хотят работать.
1
October 7, 2024
Ужасное обслуживание, очереди громадные,работает только 2 специалиста на обслуживание физических лиц, которые вообще никуда не спешат, можно весь день убить,чтобы решить свой вопрос, не рекомендую
January 10
Ужасный банк
В офисе 10-15 человек , а работает 1-2
Ж дать приходиться по часу и более
Сотрудники хамят людям и ржут как кони болтая между собой.
1
August 28, 2024
Ничего не могу сказать про отдел юр лиц, а вот физ лица очень расстраивают. Чаще всего сидит только один работник с очень высокомерным взглядом. Чтобы попасть в ячейку ожидаешь практически час(((
1
December 12, 2024
Только единицы заслуживает это "прекрасное место".
Провела в очереди час, работает 1 окно, да и то вяло, у остальных обед, который в графике работы никак не указан.
Народу полно, стульев всего 4, присесть в ожидании элементарно негде.
Уже и эта их карта не нужна, с такой организацией.
Управляющий офисом явно не справляется со своими обязанностями.
July 29, 2024
Оооочень медленная работа, сидит один операционист в физическом отделе при большом количестве людей!!!!в юридическом отделе 4 операциониста , но ни одного клиента … и так у них всегда . По сравнению с другими банками работа 1/10….
6
June 4, 2024
Зашла в отделение банка, чтобы выполнить операцию по счёту. Талончик выдан в 13.40. Сейчас 14.20. Сидит куча операционисток, но принимают только двое. Рассчитывала, что хотя бы за 15-20 минут уложусь, но нет. Соберётесь в это отделение, закладывайте не меньше часа.
4
2
November 5, 2024
Не выдали моментальную карту, приняв за обнальщиков)) Оформила в тиньке, привезли на следующий день.
1
December 14, 2024
Сижу в очереди у же больше часа, что это за отношение к клиенту, не советую обслуживание в данном банке
March 22
По выходны работает только один оператор. В очереди можно провести более двух часов.
June 27, 2023
Я являюсь клиентом этого банка давно, моя зарплата проходит через этот банк, имею потребительский кредит и до определенного момента мое отношение было нейтральное, но сейчас моему возмущению нет предела. В свое время я взяла кредит в этом банке и сотрудник настоятельно рекомендовал взять еще и страховку на этот кредит, в этом случае процентная ставка была ниже обычной, причем сумма страховки не маленькая. Ну да ладно. К сожалению в моей жизни наступил такой страховой случай и я обратилась в банк с заявлением о погашении кредита за счет страховой компании. Каково было же мое удивление, когда в банке мне сказали, что необходимо обращаться самостоятельно в страховую компанию, которая кстати находится в Москве, а банк в Рязани, и узнавать порядок выплаты. Ну так значит так. Я связалась со страховой компанией, мне прислали перечень документов, необходимых для рассмотрения моего заявления. Не буду рассказывать с каким трудом собирала по поликлинникам копии медицинских карт и прочего, кто сталкивался с этим, те поймут о чем речь. Самое интересное, что собранные документы я должна была принести в банк (в котором мне до этого сказали, что не занимаются такими вопросами) и через него направить непосредственно в страховую компанию. В конце февраля я представила все документы в банк и стала ждать результат рассмотрения. К сожалению ни через месяц ни через полтора звонков ни от страховой ни от банка не поступало. Тогда я сама позвонила в банк, где мне пояснили, что документы отправлены, но результат рассмотрения им не приходит и что я опять самостоятельно должна звонить в страховую. Чтож опять я звоню на многоканальный телефон в страховую и мне сообщают, что еще 11 апреля они сообщили в банк о том, что в моем комплекте документов не хватает одного и рассмотрение приостановлено. Это как так!!! В банке мне говорят, что у них нет информации, страховая говорит, что есть. Хорошо! Беру нехватающий документ и приношу 17 мая в банк. Паспорт при себе не имела, но было водительское удостоверение, которое подтверждает мою личность. Так вот сотрудник банка, к сожалению фамилию и имя не запомнила, не стала со мной даже разговаривать, не то чтобы принять документ, ссылаясь на какой то внутренний документ, по которому они приримают только по паспорту. На мое требование показать этот документ, получила отказ. Это что за безграмотность?! Есть 483-ФЗ, в который внесены изменения от 2021 года, и расширень перечень документов удостоверяющих личность. Все данные есть в базе банка, я предлагала показать скриншот в телефоне моего паспорта, продиктовать их, но бесполезно. Как я понимаю, улыбаться они могут, только когда кредиты выдают. В общем я съездила домой за паспортом и приехала снова в банк. Девушка приняла у меня документ, сказав что отправит его в ближайшее время. Сегодня 27 июня и моего документа в страховой компании еще не получали. В банке не могут сказать когда они его отправили, ссылаясь на то, что сотрудница, которая его принимала уволилась. У меня нет слов. У меня обнаружена онкология и уже получила группу инвалидности и что до сих пор прохожу курсы химиотерапии и кто прошел это, знают насколько тяжело передвигаться и каково общее самочувствие и тем не менее я вынуждена тратить свое здоровье, нервы на безграмотность, грубость, равнодушие сотрудников этого банка. Надеюсь руководство банка прочтет этот отзыа и примет меры.
28
1
February 21, 2024
Курс не соответствует заявленному. По са йту одна цена, по факту другая, еще аргументируют что за наличку другой курс, но на сайте же прописана цена за наличку и за безналичный расчет. Так же принимают исключительно новую валюту. Такого ужасного обменника нигде не встречал
1
1
December 6, 2023
Хорошее отделение, все адекватные, помогают решить вопросы.
Дополняю отзыв спустя время и снижаю оценку: спустя три года пользования ипотекой, списали комиссию за обслуживание карты сразу за три года. При оформлении ипотеки говорили, что комиссии нет. Неприятно.
1
1
October 7, 2024
Единственное отделение, которое работает в субботу. Мой вопрос решился за 7 минут, плюс 15 минут ожидания.
June 4, 2024
Сижу в очереди уже 35 минут, ничего хорошего. Мало персонала для физ . лиц. По крайней мере в это время.
Люди сидят рядом тоже возмущаются.
3
1
November 11, 2023
приход ил забирать зарплату картв от предприятия. в очереди ждал минут 10 хотя передо мной никого не было. в итоге выяснилось что сотрудники ещё и никуда не торопятся потому что скоро домой. чтобы просто забрать карту потратил около получаса времени
3
1
August 9, 2024
Это просто цирк. Очередь 3 человека, примут только через час. Карту получил, но в системе выдастся неизвестно когда.
3
May 6, 2024
Пр иложение умерло и восстановлению не подлежит. Активно двигают биометрию-спасибо что поддерживаете Шваба, а то больше некому!
2
1
December 7, 2024
Ужасное отношение к клиенту , ничего не решают...
December 28, 2023
Чисто, красиво и удобно.
Операторы работают
профессионально.
М олодцы.
1
1
April 1, 2024
Не организовано личная парковочная зона для клиентов. Нужно приехать за 30минут и чтобы получилось поставить машину
1
1
April 1, 2024
Мелленно работают, нало было просто забрать зарплатную карту,отпрлсился с работы,ну мол часика хватит не считая дороги,н о не тут то было!
1
1
December 15, 2024
За наши деньги встретили достойно
November 30, 2023
Отличный банк с грамотным персонало м. Сделка с использованием ипотечных средств прошла на ура за 50 минут
1
2
July 8, 2024
Ужасное обслуживание. Работает о дин специалист, просидели в очереди 30 минут, никакого результата
2
1
July 8, 2024
Время ожидания более 60 мин , это просто ужа с какой-то.... Так ещё и сидят с недовольными минами 🤨
1
October 24, 2022
Быстрое обслуживание, профессиональный персонал. Также внутри есть МФЦ, что удобно при оформлении ипотеки. Внутри чистота и порядок, очередей нет.
1
7
August 8, 2022
Полное разочарование. Имею дебетовый счёт в ПСБ , уговорили открыть кредитку. Открыла. Переводила деньги из стороннего банка по номеру телефона. Деньги зачислились на кредитку, сверх лимита. Решила разницу 39тыс перевести с кредитки на свою же дебетовую. Банк снял комиссию 3.3тыс. за мои же деньги. Добиться вернуть свои деньги бесполезно. Похоже на банальное воровство. Больше услугами ПСБ пользоваться не буду и других буду отговаривать.
17
April 13, 2024
Время ожидание по оформлению карты составляет более 1.5 часа, второ й раз не могу оформить карту.
2
2
March 27, 2023
Электронная очередь не работает. Для ожидающих два стула, остальные толпятся в дверях. Еще вопрос, если банк по своему произволу заблокировал мою карту, почему я должен стоять в очереди, чтобы ее разблокиров ать?
5
2
January 1, 2024
Круто. Потому что там есть Госуслуги по записи! Большой плюс! Если никто не знает пользуйтесь!
3
2
August 3, 2024
03.08.2024 работает 1 окно. Народу много. Сид ел 1.5 часа
1
2
March 19, 2023
Много лет стараюсь попасть к сотруднику Татьяне Шамовой.Профессионал своего дела. Внимательная, спокойная, корректная.
3
5
November 1, 2023
Горячая Ваша лин ия не работает!!!
Бросают трубку постоянно , даже когда обещают перевести на другого специалиста
4
1
October 10, 2022
Дозвониться не возможно. Все сотрудник и заняты, позвоните позже. Это слышу уже в течении 20 минут. Другие телефоны с кодом Рязань автоответчик указывает как технические. Тогда зачем их размещают на сайте, если по ним никто не отвечает. Позорная организация работы с клиентами.
5
1
November 22, 2023
Присутствуют небольшие очереди. Отсутствует пандус, и это создает определённые неудобства
April 11, 2022
Отвратительное обслуживание. Мало того, что двое суток не мог зайти в личный кабинет, так и еще и трубки никто не берет. На второй день еле дозвонился до "специалиста", который сразу же перекинул меня на "своего коллегу" для решения вопроса. Как итог - ждал еще кучу времени, пока специалист удосужится мне ответить. P.S так и не ответили. Самое отвратительное обслуживание, которое я встречал в своей жизни
10