Я просто в шоке от данного банка и отделения в г. Ступино. В 2023 году были закрыты все счета, оказывается банк не передал информацию в налоговую службу. В налоговой на сегодняшний день отображается якобы счета открыты. 1 марта я обратилась в отделение девушка сидела на обслуживании без бейджика, имя свое не называла даже не попыталась выяснить причину по которой так произошло и попытаться решить проблему , просто отдала паспорт и сказала, что у меня счета закрыты. После того как я начала говорить о том ,что необходимо решить данный вопрос , сотрудница сказала заказывайте платную справку где будет указано, что счета закрыты и идите в налоговую. Я позвонила на коллцентр сказали , что необходимо написать заявление в отделении банка и банк передаст информацию о закрытых счетах в налоговую. При звонке выяснилось, что у меня указана не корректная электронная почта, девушка ее поменяла направила мне ссылку для подтверждения, почту подтвердили. 2 марта на электронную почту мне приходит сообщение от банка с выпиской по счетам совершенно другого человека ( по имени похоже, что девушка обслуживалась до меня у данного сотрудника). Я просто в шоке от того как персональные данные так легко пришли другому человеку выпиской на электронную почту. 2 марта я позвонила в кол цент и мне подтвердили , что у меня указана совершенно другая электронная почта, и оказывается кодовое слово тоже было изменено, я его не меняла.
В итоге проблема моя не решена , решить ее ни кто даже не пытается, видимо нужно обращаться в другие инстанции. Колл центр работает отвратительно необходимо ждать по 20-25 минут, чтоб оператор ответил и сказал я вас сейчас переключу на другого оператора другой оператор по какой то причине не отвечает и в итоге предлагают перезвонить мне позже или идти в отделение. Впечатление о банке просто в шоке это мягко говоря.
2
Show business's response
Максим Широченков
Level 7 Local Expert
February 28
Работают либо лживые , либо не компетентные сотрудники .
Сегодня попросил отца зайти узнать есть ли 100 купюры долларов нового образца , ему сказали есть . Я пришел меньше , чем через 2 часа купить валюту , мне ответили нет нового образца , только старого . Как так , я спросил у кассира , 2 часа назад же были ? Она ответила , ничего не знаю , у нас только старого .
Зачем обманывать людей или вводить в заблуждение ? Я потратил время , специально снимал наличку для покупки.
2
Show business's response
Olga
Level 6 Local Expert
February 25
Отвратительное обслуживание. Сотрудник банка, молодая девушка (бейжик отсутствует), которая сидит в зале и работает с клиентами, ведет себя неподобающим образом. Хамит. Не проявляет уважение. Отказывается давать развернутую информацию. На вопросы отвечает раздражённым голосом, работает медленно. Полное несоответствие должности банковского работника.
2
Show business's response
Миша Щ.
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Не советую открывать бизнес счёт в этом банке, заблокировали средства, свой процент взять взяли за входящее зачисление, на клиента грубо говоря на чихать, да проверки службой безопасности банка бывают но зачем блокировать средства, не обратно не дают вернуть, не снять тупо заморозили, а человеку что делать без средств, его работа заключается в закупке материала, инструмента уже 4 дня сижу жду когда же проверят мои документы, как то не очень хорошо, не советую!!!!!!!!!!!сам пожалел что по предложению менеджеров банка открыл счёт, придумали проверки, и средства таких как мы гоняют в обороте, не знаю чем ещё закончиться ещё
3
Наталья Захарова
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Стал самый ужасный банк ни когда не дозвонится до них, меняла карту по замени фамилии итог карта не активна,новую не выдали.поступления средств это отдельная история ни когда во время не чего не приходит.
3
Виктория Редченко
Level 3 Local Expert
February 15
Банк очень понравился,все сотрудники компетентные,помогут решить любой вопрос
2
Show business's response
Генннадий Р.
Level 2 Local Expert
January 10
Все было отлично и быстро. Девушки внимательны. Спасибо.
3
Show business's response
Краниус Краниус
Level 6 Local Expert
March 1
Отвратительное обслуживание! Операционисты ничего не знают о продуктах, помочь ничем не могут
1
Show business's response
Юрий Л.
Level 18 Local Expert
April 13, 2024
Банк как банк, маленькое помещение. Раньше пользовался для оплаты коммунальных услуг, сейчас плачу дистанционно через сбер. Мне отказали в маленьком кредите и интерес к ним потерял
2
Ибрагим К.
Level 6 Local Expert
November 27, 2024
Самые выгодные условия хороший персонал
3
Ирина Горбунова
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Компетентные, вежливые сотрудники, всегда готовые решить вопрос клиента. Спасибо менеджерам за подробную консультацию, девочки на кассе молодцы! Обслуживание на высшем уровне!
2
Show business's response
Оксана
Level 6 Local Expert
May 31, 2024
В банке постоянные очереди, операционистки очень медлительные и некомпетентные. Приложением этого банка вообще невозможно пользоваться - постоянно висит.
3
Мария
Level 9 Local Expert
December 28, 2024
Самый худший банк,с которым встречались!!!!
3
ЕЛЕНА КУРАКИНА
Level 6 Local Expert
July 25, 2023
Хороший банк, дружелюбный персонал! Особенно хочу поблагодарить Пономареву И.Л. всё доходчиво объясняет и быстро обслуживает.