Promsvyazbank

Rating 3.8
117 ratings
Rate this place

45 reviews

Level 8 Local Expert
October 24
Будь DIGITAL Расскажу свою историю. Так получилось, что приставы наложили ограничения на мои счета. Ну что-ж, наложили так наложили, идем разбираться в ФССП, но что делать, если у Вас кредит или ипотека???! Ничего страшного, сказал банк с зеленым логотипом, известный всем со времен Советского Союза. *Помощь другу* назовем свои программу и сделаем удобно своим клиентам! Как это выглядит? Просто! У Вашего друга/брата/свата/жены/мужа должно быть установлено приложение данного зеленого банка и ВУА-ЛЯ! Переводишь другу сумму ежемесячного списания ипотеки, он подтягивает твой номер кредитного договора и с его согласия происходит списание денежных средств (даже напоминалка ему придет, и он может в любой момент прекратить эту благотворительность, если ему надоест переводить за вас кредит). Не надо идти в отделение банка, брать квиток, ждать в очереди, посвящать в свою слезливую историю сотрудницу банка, брать у нее кучу бумажек и идти с ними в кассу, и далее (О- БИНГО!) внести наличные на внутренний счет погашения ИПОТЕКИ/КРЕДИТА. Так вот это предыстория. История: За день до списания денежных средств по ипотеке в ПСБ иду живьем в банк со своими рублями, беру талон, стою в очереди иииииии БАРАБАННАЯ ДРОБЬ …..менеджер говорит……у Вас списание 3-его числа….а Вы, УВАЖАЕМЫЙ, пришли второго……Хм, говорю: Дык я деньги в Ваш Промммм СВЯЗЬ БББББББАНК принес, которые должен. ПРИЙМИ, ГОВОРЮ!!! А он, неа, не могу, программа даже мне не дает, разворачивает монитор и надо сказать, максимально вежливо, сожалея итд говорит: приноси завтра, сегодня никак…а если завтра я буду в другом конце России, или вообще заграницу уеду….КАК ПЛАТИТЬ-ТО!!!???? Никак, говорит, только лиииичный ВАШ визит или кто-то друг/брат/сват/жена/муж приходит с кэшем и платит за ВАС. Только ему еще надо будем ооооткрыыыыыыть счёёёёёт в наааааашем бааанке. Т.е. раньше -нельзя, позже – нельзя…в дату списания надо обязательно быть рядом с отделением банка, правильно, СПРАШИВАЮ? ДА, говорит. И бейджик у него висит с надписью на веревочке: Будь DIGITAL.
1
Level 5 Local Expert
May 20
Хорошее обслуживание, быстро и качественно. Особенно хочу отметить менеджера по работе с клиентами " Коровайникова Татьяна Олеговна" . Спасибо большое!
2
Level 2 Local Expert
July 10
Отвратительное обслуживание юридических лиц! Более часа формируют платёжное поручение. У меня же спрашивают, что им сделать, какой код проставить. В кассе при внесении наличных такая же история! На горячей линии ситуация ещё хуже.
1
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Обслуживаемся в Дополнительном офисе как ЮЛ, наши организации обслуживает лучший сотрудник этого ДО - Платоненкова Анастасия, а приходилось работать с разными специалистами этого офиса, это грамотный специалист, всегда окажет профессиональную консультацию, даст оперативную обратную связь, ни один вопрос не оставался не решенным, очень приветливая, лояльная, всегда вежливая. Руководитель ДО должен ценить и дорожить такими специалистами.
1
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
14 сен 2023 года , я Журавлёва Л.Г, пришла в отделение ПСБ по этому адресу, чтобы внести наличные через банкомат на карту , для погашения ипотеки , передо мной стоял мужчина ,который долго не отходил от него, я задала вопрос сколько еще он будет стоять ,на что мужчина пропустил меня, я подошла к банкомату , вставила свою карту э, пин-код он не запросил , провела процедуру внесения, завершила операцию и забрала карту, ну и через два часа я поняла, что средства мои не поступили на счёт, я естественно позвонила на горячую линию, чтобы уточнить причину задержки денег, на что оператор сказал, что оп-ций не видят, я сразу составила обращение ,они сказали такое бывает и ваши деньги вернут,прошло пару недель , я активно дозванивалась в банк,пришел ответ , что операций никаких я не проводила , в банке меня не было в этот день,карту никуда я не вставляла ( хотя камеры конечно потом сказали о другом )и деньги мне не вернут, я конечно же пулей поехала в отделение банка , так как заподозрила неладное и поняла , что это какая -то схема банка ,я вызвала управляющую, обещали просмотреть камеры со службой безопастности и выяснить все,я описала приметы, хотя меня уверяли,что они просмотрели весь день, составила новое обращение и меня попросили не писать заявление, прошло полтора месяца ,с 13 октября 2023 года мне каждый день обещал банк вернуть деньги , 27 окт мне позвонила управляющая и сказала , что все одобрили, ждите средства,100% подтвердили ,позвонив 1 нояб и попросив сделать письменное подтверждение , спустя два часа, поступил отказ.1,5 месяца эти люди водили меня за нос и приняли решение , что да мы видим, что ваши средства зачислены человеку , мы пытались связаться,но безуспешно,мы выплатили вам пени 120 рублей и сделали запрос,в бюро кредитных историй,чтобы они убрали вашу просрочку . Это банк и это,он решает технические возможности банкомата,как возможно проводить две операции одновременно и как вставив карту в исправный банкомат,деньги могут поступить другому человеку ?
1
1
Level 22 Local Expert
April 10
Пользовался банкоматом. Бесконтактная работа (обслуживание) с банкоматом не работает, но панель для этой функции имеется. По старинке, вставлять пластик.
1
Level 6 Local Expert
September 12
Быстрое и грамотное обслуживание, вежливый персонал
Level 4 Local Expert
April 13
Как всегда в ПСБ - никакой техподдержки, дозвониться невозможно, голосовые роботы - это НЕ то, на что клиент хочет тратить деньги за звонок. Организуйте телефонную связь с отделением!
1
1
Level 3 Local Expert
February 18
Банк изумительный, сотрудники отличные, вопросы решают без проблем, двигайтесь дальше в том же направлении, приятно иметь дело с таким банком👍😉
2
1
Level 6 Local Expert
March 18
Нарушают закон не принимают валюту к обмену под надуманными предлогами, из-за свчения купюры (маленькое пятнышко), хотя они могут отказать только при полном свечении. Докапываются
1
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Всё хорошо, спасибо! Приходил 2 раза. Кристина или Вероника (точно не помню) сделала из меня начинающим инвестором, то что мне и нужно было!
1
1
Level 5 Local Expert
August 25, 2023
По работе часто посещал данное отделение банка а в частности использовал банкомат. С парковкой беда, автомобиль оставить на пять минут негде. Банкомат работает не корректно то происходит сбой системы при внесении денежных средств, после чего приходится оставлять обращение на возврат денежных средств, сроки рассмотрения обращения очень долгие. А в выходной день не попасть в хол где находится банкомат. И вообще отделений данного банка по городу Санкт-Петербурга очень мало, есть в торговых центрах банкоматы банка и те работают только на выдачу денежных средств а на внесение их нет.
1
1
Level 2 Local Expert
July 12
Всё замечательно. Наличные на счёт можно внести в кассе.
1
Level 7 Local Expert
September 12, 2022
Очень мало банкоматов по городу, особенно тех, где можно внести деньги. Сейчас искала банкомат- указано, что он находится в вестибюле метро Купчино- я обошла все вестибюли, выходы к ж/д кассам, входы- его нет. Почему на сайте банка нет подробного маршрута? Зачем так прятать банкоматы? Почему банкоматы других банком стоят на каждой станции метро рядом с кассами метрополитена?
2
Level 24 Local Expert
April 15
Небольшое отделение. Вежливый и учтивый персонал
Level 10 Local Expert
October 7
Консультантов мало, все медленно, отвратительно
1
Level 12 Local Expert
October 9, 2023
Хороший офис. Толковые специалисты. Был бы чуть просторнее, цены ему не было бы
1
Level 18 Local Expert
August 13, 2022
Перевели предприятие на обслугу к этому банку... Банкоматов, где именно положить деньги, мало, сберовские не берут ( что за бред) Отделений по городу мало, ладно хоть одно в радиусе работы на В.О. есть. Если не добровольно - принудительное обслуживание, то однозначно нет. Даже, что партнёрских банкоматов больше, чем у того же Райффайзена..
1
2
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Специалистами и не пахнет. Будте акуратнее. Могут вам на советовать так, что ситуация ещё хуже станет чем была.
1
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Анастасия - молодец, это правда! А вот банкомат вечно не работает! не осталось ни одного места на ВО, где юр. лицо может внести деньги.
Level 12 Local Expert
October 29, 2021
Если есть возможность не пользоваться этим банком, то смело проходите мимо. Пришла по вопросу того, что один безответственный, не квалифицированный работник неправильно положил денежные средства на расчётный счёт, так, что с этого счёта застройщик не может снять деньги. Два месяца мне названивает застройщик почему нет денег на его счету.А теперь финиш: Надо мной сидят два сотрудника банка и смеются.Ничего не делают, а сидят просто смеются. Я что должна сама сесть в кресло и за них выполнить их работу перевести по реквизитам правильно как надо было сделать ДВА МЕСЯЦА НАЗАД. Я опросилась с работы, чтоб надо мной смеялись? Мне так и не смогли помочь с моим вопросом,я в ужасе. В это отделение даже если это последний банк будет на планете я никогда не приду!!!!!
13
1
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Ужасное отделение, 1 клиента мусолят пол часа, всего 1 оператор все супер медленно из за 2х минутного повода прождал пол часа
3
1
Level 12 Local Expert
April 25, 2023
Отзывчивые сотрудники, которые всегда готовы помочь. Спасибо большое
3
Level 22 Local Expert
November 22, 2021
Хорошие специалисты, очень вежливые, грамотные, с отличной выдержкой))) Есть где припарковаться "4" потому что не решила свой вопрос, придя в этот банк ((( понимаю что специалисты не при чем, но всё таки грустно....
5
Level 6 Local Expert
March 17, 2022
Сначала не могла две недели дозвониться на горячую линию банка, чтобы заказать деньги - говорили, что слишком много людей в очереди и сбрасывали звонок. Наконец дозвонилась, заказала, в назначенный день приехала в отделение - а у них целый день сбой в программе, не могут сделать нужную операцию, говорят "звоните завтра, может заработает".
3
1
Level 2 Local Expert
June 9, 2023
В банке отказались выдавать деньги из за того что я была с бутылкй Липтона( ужасный сервис...........
2
1
Level 26 Local Expert
August 12, 2022
девчонки молодцы вот бы везде такие приятные красивые да ещо и толковые люди работали👍👍👍🔥
2
1
Level 6 Local Expert
April 22, 2022
👍 отличный офис, замечательные сотрудники. Во всем помогли, все подсказали. Спасибо!
4
Level 15 Local Expert
January 3, 2022
Приятные операцонисты,но...неужели трудно было вывесить график работы в праздничные дни???Пришёл и уткнулся в офис с тёмными окнами и закрытой дверью.В интернете информация о том ,что работают.Потрачено время,испорчено настроение.Обидно!!!
1
1
Level 3 Local Expert
February 1
Плохое место. Тесно, долго, плохо пахнет
3
1
Level 13 Local Expert
April 4, 2023
Быстро, качественно и всё по делу. Хороший банк, толковые сотрудники
2
1
Level 8 Local Expert
July 28, 2021
Небольшое отделение, работает с 10 до 19, график на карте указан некорректно. Сотрудники, несмотря на усталость и окончание рабочего дня, помогли и решили мой вопрос на 100%. Благодарна!
4
Level 9 Local Expert
June 16, 2022
Банк полное дно… даже хуже… Никаких доставок карт, ни смены места для того, чтобы забрать карту, ничего нет для удобства, ещё и как бояре уезжают все в 18:00! Ещё и не дозвонится вечно, все очень занятые Никому не посоветую
5
1
Level 13 Local Expert
January 16
Очень медленно. Всего один сотрудник на выдаче клиентам новых карт.
3
1
Level 18 Local Expert
July 4, 2021
График работы отделения совершенно дурацкий. Да и сам банк не приводит в восторг. Приходилось терпеть, так как была зарплатная карта. К счастью, сменила работу.
5
Level 8 Local Expert
February 2
Лучший банк!
2
1
Level 4 Local Expert
January 8, 2023
Отлично по всем вопросам
3
1
Level 18 Local Expert
December 12, 2022
Никто ничего не знает.
1
Level 9 Local Expert
February 28, 2020
очень не удобно,менеджер общается с тобой,а вас слушает вся очередь.Так мало места,или все не продумано.Больше не приду туда и вам не советую.
10
Level 9 Local Expert
January 27, 2020
Ужасно подвели! На сайте неверная информация о режиме работы! Работают с 10 до 19!!! Специально отпрашивался с работы, чтобы успеть за справкой!!! Откорректируйте информацию!!!!!
6
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Не можем дозвониться на горячую линию. Необходимо связаться с оператором.
3
Level 3 Local Expert
May 25, 2020
Разговор с менеджером должен быть приватным. А тут все уши греют. Менеджеры через одну вежливые.
5
Level 19 Local Expert
February 29, 2020
Малепусенькое отделение , один банкомат и тот не работает. ..зато без очереди. В выходные не работает. Все для людей...
3
Level 18 Local Expert
December 22, 2019
Такое ощущение, что я пришла как не званный гость 😂 одно хамство
11
Level 12 Local Expert
February 1, 2020
Все в норме)
3