Promsvyasbank

Rating 4.0
277 ratings
Rate this place

121 review

Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Обслуживание грамотное, корректное, перерывов между клиентами не делают, обслуживают быстро.. Особенно понравилось максимально внимательное и заботливое обслуживание пожилых людей с новых территорий, очень доброжелательное и терпеливое. Приятное впечатление от профессионализма. К сожалению, не запомнила, как звали девушку, которая 20.12.2024 в 16ч обслуживала меня в 3 окне, она идеальная банковская сотрудница.
5
2
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
Недавно посещала офис, нужно было получить карту, меня обслуживала сотрудник Любовь, очень приятная девушка, подробно все объяснила и зарядила своим позитивным настроением на весь день! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, а Любви карьерного роста, с такой харизмой у нее все получится!
4
1
Level 11 Local Expert
January 30
Не смотря на то, что отделение небольшое и работало 2 окна, само обслуживание понравилось, заметили очень вежливое отношение к лицам пожилого возраста, что является немаловажным. Также не ощутили долгих перерывов между приемами физических лиц, очередь электронная. Дополнительно порадовала скорость оформления банковской карты, с момента ее оформления на сайте до доставки в отделение прошло 2 рабочих дня.
2
1
Level 8 Local Expert
November 9, 2024
Очень красивые и квалифицированные сотрудницы. В помещении уютно. Ожидание очереди сведено к минимуму. Пожелания: кофе-машины очень не хватает. Отличное место!!!
3
2
Level 10 Local Expert
March 22
Само отделение обычное, с очередями. Сотрудники вежливые, хотят помочь. Но судя по всему самой финансовой организации клиенты несущие деньги не особенно интересны. Пытался дважды получить дебетовую карту чтобы открыть вклад, в первый раз доставка до меня так и не доехала, во второй раз карту привезли, но активировать забыли. Дважды ходил в данное отделение с этой проблемой, решить её так и не смогли. Впечатление от сотрудничества с ПСБ негативное, не советую.
1
Level 12 Local Expert
February 12
03.02 отстояв час в очереди , мне отказались в БЕСПЛАТНОЙ ВЫДАЧЕ дебетовой карты . Сотрудница сообщила что нужно оплатить 2000 рублей. Или ждать 5- 7 дней, что явно противоречит условиям на сайте и информации от сотрудников горячей линии. Заявление в центробанк о противопоавных действиях написано, налицо факт навязывания дополнительных услуг , что не допустимо в соответствии с действующими нормами законодательства. И забегая вперёд могу сообщить- что 3 филиала этого нехорошее банка используют отказы в моментальной выдаче бесплатных карт, требуя оплаты дополнительных услуг. И явно это не принятое самостоятельное решение- руководство регионом наверное таким образом решило полнять финансовые результаты в филиале . Детализация обращения изложена в письменной претензии , направленной в адрес центрального банка РФ, а также на имя руководителя северо- западного филиала. Контактные сведения изложены в претензии, а следовательно у вас есть все необходимые сведения для идентификации обращения и предоставления обратной связи по факту нарушения прав потребителя финансовых услуг.
2
Level 7 Local Expert
December 2, 2024
Зашла открыть накопительный счёт. С посетителями работают два сотрудника, остальные заняты другими делами. Передо мной 7 человек, время ожидания с учётом квалификации специалистов более 2 часов! Несколько лет назад оформляла вклад, так сотрудница банка не могла самостоятельно ответить ни на один вопрос! Что-то ей подсказывали коллеги, что-то я сама нашла в интернете!!! Вопрос к руководству данного офиса: если вы не можете подготовить грамотных специалистов и не умеете организовать рабочий процесс, так чтобы люди часами в очереди не сидели, может лучше уволиться???
3
3
Level 4 Local Expert
March 26
Ужасное обслуживание, отказались принять деньги на вклад, так как касса закрылась на минуту раньше! Хотя я пришла раньше, оператор долго обслуживала предыдущего клиента, ошибалась и что-то переделывали. Когда подошла моя очередь на часах было 19.51, отделение работает до 20.00, но касса только до 19.50. Эта минута принципиальна, и больше миллиона я должна принести в другой день. Отлично, я их принесу не только в другой день, но и в другой банк.
1
Level 3 Local Expert
March 11
Ну не знаю. Так и не стала клиентом. Пришла оформить карту меня отправили домой, типа в офисе не оформляем. Я говорю вы и онлайн не оформляете. Оказалось, что на САЙТЕ БАНКА я заказала не карту, а доставку. Курьера заказала , дальше пошла тирада, что курьеров у банка нет и обращаетесь в курьерскую службу. Кароч, как этот банк выживает у меня вопрос
1
1
Level 3 Local Expert
February 14
Обратился в банк перевести приличную сумму, сотрудница банка сделала все в лучшем виде и быстро, деньги сразу пришли без всяких задержок. Сотрудники общаются корректно и вежливо. Рекомендую этот банк
2
Level 15 Local Expert
March 5
Вечные очереди. Приложение и поддержка вообще "корявые"... на вопрос "почему не начислили кэшбэк за февраль?".... ответ:"за январь начислим в марте..." Вы угораете!!!??? На этом я и закончил пользоваться картой и приложением этого банка!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
1
1
Level 22 Local Expert
March 17, 2024
Отделение небольшое, но есть электронная очередь. Получали зарплатных карты. Специалист, к которой подошла очередь, не нашла карту в компьютере и объявила, что мы рано пришли, ждите смс, при этом рядом сидел другой сотрудник, которому уже выдали карту. И только моя настойчивость и помощь другого специалиста спасли ситуацию. Но нас ждал ещё один сюрприз - после активации карты в банкомате, карты не принимаются к оплате без контактным способом. Служба поддержки предлагает пройти активацию ещё раз в фирменном банкомате, а их не так много в городе…
2
Level 5 Local Expert
January 30
Некомптетентные и грубые сотрудники. Отказались оформлять карту участника сво, пеняя на то что у них установили российское программное обеспечение. Потерял полтора часа. Полное разочарование.
3
1
Level 9 Local Expert
February 1
Больше похоже не на банк, а на фастфуд. Работают два сотрудника для обслуживания физ. лиц. Сидел в очереди 40 мин, (передо мной было 2 клиента), соответственно очередь собирается большая, а сидячих мест мало. Больше вопросов появляется к оформлению договора, конкретно у меня на получение карты, в договоре много навязанных услуг для отказа от которых нужно поставить галочку (когда по закону нужно ставить галочку для согласия), от одного пункта вообще отказаться нельзя, и это типа обязательное условие ( просто рядом ручкой пишите что не согласны с этим пунктом) . Самое смешное что изначально договор составляется в одном экземпляре!!! Но сотрудник без проблем выдал второй и в целом к работе сотрудника вопросов нет, на все вопросы по договору ответила, из плюсов ещё есть кулер с водой. Не рекомендую этот банк...
4
Level 6 Local Expert
February 10
Пришло сообщение о готовности карты, пришли, сотрудница начала втирать что карта стоит 2000 Вопрос почему карта готова а получение платное
2
1
Level 4 Local Expert
February 1
Доволен, быстро обслужили, всё по делу, ответили на все вопросы. Спасибо !
1
1
Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Не приняли совершенно новые купюры которые были выданы банком пару дней назад и хранились несколько дней дома в чистом месте! Женщина сказала что купюры помятые и грязные, визуально всё чисто. Вопрос, на основании чего, купюры не были приняты? На основании субъективного мнения? Фу такими быть
4
1
Level 8 Local Expert
December 12, 2024
Обслужили хорошо. Все разъяснили. Приложение банка установили. Доволен
2
1
Level 9 Local Expert
January 7, 2024
Удобное расположение, быстро, культурно, вежливо. И хоть консультанта по сакуре не нашел-впечатление осталось хорошее.
4
1
Level 6 Local Expert
February 2
Так себе,хотел сделать электронное удостоверение участника СВО, отправили в другой филиал.
1
Level 3 Local Expert
June 5, 2024
Пришло смс о готовности карты. Отстоял в пробках, приехал забирать. Мне сказали, что ведутся какие-то работы с картой. Сказали ждать, точных сроков не обозначили. Позвонил, сказали, что статус карты неизвестен и нужно ехать снова туда. Вопрос: карту бл можно забрать?
3
2
Level 8 Local Expert
November 2, 2024
Людей мало. работают быстро и честно, ничего не навязывают, я очень доволен
3
1
Level 14 Local Expert
February 23
Народу много, а операторов мало. Простоял в очереди из 7 человек 40 минут
1
Level 12 Local Expert
November 7, 2024
Отказались обменять купюры, которые я покупала в этом же (!) банке пару месяцев назад, сославшись на то, что у них плохой вид. Не понравились "полоски" на купюрах. При этом в соседнем банке их приняли без проблем (как оказалось, там и курс был выше значительно). Цирк. Не рекомендую этот банк.
2
2
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
В пятницу вечером на 15 человек два сотрудника. Сидел больше часа.
5
1
Level 5 Local Expert
March 20
Помогли оперативно выпустить токен для ИП.
2
Level 5 Local Expert
January 17, 2023
Работодатель заключил с банком договор по зарплатной карте. Ситуация следующая. В нашем регионе офис находится только в Мурманске. Мы живем в другом городе. Банк хорошо впихивает свои услуги по всему региону в удалённом формате, а как закрыть счет, так только личное присутствие в офисе банка, удаленно закрыть карточный счет нельзя, только блокировка карты. Т. Е. до Мурманска , где офис, дорога на поезде занимает четыре часа в одну сторону плюс билет за свой счет. Человек вышел на пенсию и он не будет пользоваться картой этого банка и чтобы ему закрыли счет и туда не капала комиссия за пользование, надо ехать в другой город , потратив на это 8 часов дороги и свои денежные средства. Что за банк, который не может в такой ситуации удаленно произвести данную операцию!!!!!! Это будто издевательство. Видимо, это сделано специально, чтобы у людей копились долги в пользу банка, поскольку закрыть счет только о при личном присутствии в офисе. Почему у других банков таких проблем нет? Почему там работа налажена , а у вас нет? Раз вв предоставляете свои услуги в городах, где нет офисов, значит вы должны и в удалённом формате обслуживать. Чат поддержка только в приложении. В приложение не зайти, поскольку карта заблокирована, а удаленно только через чат поддержку можно было попробовать закрыть счет. На сайте поддержки нет. Разочарование в обслуживании данного банка просто полнейшее!
6
4
Level 12 Local Expert
June 17, 2023
На протяжении последних 2-х лет пользуюсь банкоматом для внесения денежных средств на карту, последние полгода банкоматы работают крайне долго для снятия или зачисления денег операция занимает от 5 до 7 мин, переход от раздела в раздел крайнее медленный 17.06 последняя каплей терпения было, то что банкомат не зачислил 75 т.р. выдав ошибку, что банкомат не работает. Аппарат находящийся справа от входа номер 406222. Ситуация случилась за 2 дня до списания по ипотеке. Оператор принял моё обращение и сообщил, что срок рассмотрения до 30 дней. Натолкнуло на мысль не пора бы произвести рефинансирование и перейти на обслуживание в другой банк. Надеюсь, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.
4
Level 13 Local Expert
October 31, 2023
Самый непонятный офис который я видела , персонал не вежливый ! Столкнулась с данным офисом 3 раза и все время было наплевательское отношение и нежелание вообще решить вопрос . То управляющая отсутсвует в 18:30, то документы принимают без регистрации входящего номера. Впечатление от данного отделения самые неприятные
4
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Сам банк хороший ,вежливый персонал А вот банкомат на улице плоховат ,подтупливает конкретно Ну а еще если вы боали кредит на сбербанке к примеру ,то промсвязьбанк тоже с вас спишет деньги ,хоть и говорится что контактные данные банк не передает
2
2
Level 6 Local Expert
June 10, 2024
Отделение в котором среднее время ожидания оказания услуги (приглашение из очереди к окну) - 35 минут Имейте это ввиду
5
2
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Ужасный банк. На вопросы не отвечают, если и отвечаю, то в очень грубой форме. Не рекомендую этот банк.
2
2
Level 10 Local Expert
May 5, 2023
Обслуживание нормальное, 5 окон, время ожидания небольшое, проблемы решаются быстро. Есть банкомат, кулер, удобные кресла.
1
3
Level 15 Local Expert
June 4, 2024
Пара улыбающихся сотрудников сразу прибавляет, абсолютно ничем не примечательному месту, одну звезду.
3
Level 2 Local Expert
September 27, 2023
Сотрудники горячей линии отвратительные, не слушают, что от них требуют, на своей волне! Такое ощущение,что там вообще одна Дамма отвечает на все звонки! Не советую связываться с этим банком!!!
3
1
Level 15 Local Expert
April 21, 2024
Разве в банках может быть что-то хорошее особенно с ихними навязчивыми звонками по предложению кредитов или кредитных карт под рабские проценты
4
1
Level 15 Local Expert
March 30, 2023
Такое ощущение, что после ребрендинга Сбербанка (или что там они делали) всех сотрудников, мягко говоря, не прошедших переаттестацию, устроили здесь.Ведь именно здесь с чуть ли не радостным лицом скажут, что определенные операции не прошли.Жаль, что у сервиса нет функции ставить звезды со знаком «минус», эти ребята получили бы более точную оценку
7
1
Level 6 Local Expert
December 24, 2023
В банке очередь, сотрудники абсолютно не пытаются помочь разобраться, пытаются быстрее прогнать очередь, откровенно забивая на клиентов. Было 2 оператора, одна девушка доброжелательная (блондинка) поэтому и 2 звезды, а не одна. Вторая (тёмная) девушка вела себя будто мы в ЖКХ пришли, а не в банк. Абсолютно не умеет общаться с людьми и не знает, что такое клиентоориентированность, затыкала нашего оператора и не дала нам помочь. "ПСБ" - это последний банк, который мы кому-то посоветовали бы.
4
1
Level 3 Local Expert
January 13, 2023
Поменялись паспортные данные,фамилия .Пришла с документами подтвердить. Ничего нормально не поменяли,в итоге 2 профиля,на старую фамилию и на новую,при том что старые паспортные данные уже не действительны. Кредит не оплатить,так как он не отображается,но если не оплатишь начислят пени. На горячей линии,как всегда,ничем помочь не могут,только,опять же,найти время и ехать в офис банка .
4
3
Level 7 Local Expert
September 20, 2022
Ни одной звезды бы не поставила! Оформляла в данном офисе военную ипотеку. Вымотали все нервы! Наше общение началось в мае 2022года. Проживаю в Екатеринбурге, квартиру покупала в Санкт-Петербурге. Для оформления сделки и всех документов брала отпуск. Находилась в Санкт-Петербурге месяц. Бегала между застройщиком и банками, выполняла все инструкции. 30 мая у меня на руках была тонна мукулатуры и меня заверили, что всё готово! Что я могу с чистой совестью уезжать домой и ждать, пока построится моя квартира(ипотека оформлялась на строящееся жильё). Самый трэш начался в сентябре, когда мне позвонил застройщик и сообщил, что банк так и не перечислил деньги! Первоначальный взнос в размере 1,7млн был перечислен в этот недобанк еще 26 мая! У меня на руках договор долевого участия, выписка из росреестра и куча договоров из банка, с которыми я абсолютно спокойно жду окончания строительства, а тут такое! 13 сентября, так и не дозвонившись до менеджера, который вел мою сделку, я снова прилетела в Санкт-Петербург. Менеджер мой уволился, как оказалось, а всем остальным сотрудникам банка было глубоко наплевать на меня и мои проблемы! Мне сказали, что я, якобы, не предоставила в банк оригиналы документов и не подписала ипотечный договор, а значит, ипотеки у меня нет! Никто даже не пытался вникнуть в вопрос! Чтобы от меня отвязаться, у меня сняли копии документов и выпроводили со словами: "Я надеюсь больше никогда с вами не увидеться!"(Татьяна Коваленко). Копии сняли и пообещали, что в течение 3ех дней деньги будут перечислены. Целую неделю я ежедневно созванивалась с застройщиком на предмет перечисления, но денег так и не было! Снова поехали в банк. Та же самая Татьяна Коваленко, которая обещала деньги в трехдневный срок, сказала, что я не её клиент и работать со мной она не намерена! У меня просто руки уже опустились на тот момент! Добиться правды было просто не реально, со мной общались как со стулом - в сторону отодвинули, чтобы не мешала и продолжили заниматься своими очень важными делами! В этот день со мной был супруг, который начал уже просто разносить эту богодельню, видя как они меня отфутболивают. За 15 минут нашелся и менеджер свободный, который въехал в суть проблемы, и деньги через пару часов пришли! Но ни о каком человеческом отношении в этом банке речи не шло! Это не первая моя ипотека, но такого скотского отношения к клиентам я не встречала! Привлекла меня только процентная ставка, но она не стоила стольких нервов! Ужасный персонал! Не порекомендую никому и никогда!
7
1
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Мы брали потребительский кредит 140 тысяч рублей на три года мы закрыли на втором месяце плотили 186 тысяч рублей ан оформили страховку сказали если вы на второй месяце закройте будете платить 147 тысяч мы плотили 186 тысяч рублей дали заявление на возврат денег нам вернули 535 рублей работников этот банк обмнивайет
4
3
Level 6 Local Expert
November 30, 2024
Долгое время ожидания плюс хамство сотрудников ( уборщица хамит выгоняет детей с кресел плюс угрожает охраной и все это ребенку)
3
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
Было бы хорошо,если бы не по одному оператору работало...
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Крайне негативные впечатления от банка и сервиса. Меньше года назад брала кредит в вашем банке. Была навязана страховка в 120тыс.руб. на 5 лет. При этом очень подробно и несколько раз разъяснили, что если погасить кредит, например, через год, то вернётся сумма в рваных пропорциях и назвали сумму 88тыс.руб. Для меня это был решающим фактором, так как решала брать автокредит или потребительский. В итоге сотрудница Косягина Юлия (филиал спб на гражданском пр 114/1) или совсем некомпетентна или нагло врала в лицо, что скорее всего второе. В итоге ваши условия оказались невыгодными, так как вместо обещанных 88тыс, мне вернули всего 4 тыс руб за пользование кредитом и страховкой 9 мес вместо 5 лет. Автокредит был бы гораздо выгоднее. Ваш банк будет последний, к кому я обращусь когда-либо за получением следующего кредита. И знакомых обязательно проинформирую.
9
2
Level 3 Local Expert
July 11, 2024
Не дозвониться вечно! А если дозвониться, то по делу ничего не объясняют👎
2
3
Level 6 Local Expert
February 21, 2022
Посещаю не первый раз этот банк, пользуюсь их услугами. Все сотрудники вежливые, всё расскажут, помогут. Большое спасибо им за вежливость. В зале всегда чисто. Очереди нет. Порекомендовала своей подруги этот банк она тоже осталась довольна их услугами и стала клиентом банка. Рекомендую всем.
4
2
Level 2 Local Expert
November 20, 2022
Был недавно в отделении. Чисто, сотрудники вежливые. Сидел в очереди, ко мне подошла девушка, видимо консультант, спросила какой у меня вопрос. Быстро сделала мне выписку и ответила на вопросы. Все быстро и четко
5
2
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Жена после работы заехала получить карту. Карту получила, договор не дали, зайти в личный кабинет не возможно - в службе поддержки посоветовали опять сходить в офис, так как что то там не активировано. Халатность и непрофессионализм
3
2
Level 12 Local Expert
March 25
Такой себе банк
1
Level 15 Local Expert
November 7, 2024
Хороший сервис
1
1