PromTransBank
15 reviews
April 28
Не хотела писать отзыв в стиле мультфильма "Как Маша поссорилась с подушкой" - "подушка душная, одеяло колючее" но, все было не так с этим банком и в этом филиале и в филиале на Ленина 70.
1.На сайте банка и в Яндекс картах режим работы до 19-00 в будние дни, но зря я торопилась с работы, т.к. прибежав к 18-30 с роботы - поцеловала закрытую дверь, на которой висела унылая бумажка, что работают до 18-00
2.На следующий день пришла к 9-20, не было ни одного оператора, кассир сказала, что все на больничном, чуть позднее выйдет директор и решит все вопросы.
3.Ждала минут 15, дверь в кабинет директора филиала открылась, никто в зал работать с клиентами не вышел, подошла сама. Спросила, правильно ли я понимаю, что вместо оператора можно обратиться к директору. Спросили по какому вопросу и сказали, что бы подождала. Ждала еще минут 10. Пригласили...
4.Отдала документы, сказала, что хочу закрыть счет и заказать деньги. Директор что-то долго искал в компьютере, а потом спросил, в каком отделении открывали счет. Сказал, что, если не в этом, то у него никакой информации нет. Т.е. если ты открывал счет в каком-то отделении, то ты не то что в другом городе, в другом отделении своего города ничего не сможете сделать со счетом(Карл!!, в то время, когда космические корабли бороздят просторы....)
5.Ну, что делать - поехала в центральное отделение на Ленина 70. Здесь ура!! Есть целый 1 оператор для "Оформления вкладов/кредитов населению"(цитирую надпись на окошке оператора). Но, устроено все, как в Почте России, т.е. оператор сидит, а ты стоишь перед окошком. Я то ладно( хотя не так молода, как хотелось бы), но, на следующий день пожилой мужчина целый час!!!! переоформлял вклад на себя и свою жену и думаю ему очень бы хотелось посидеть
6.Особо к сотрудникам отделения офиса Ленина 70 претензий нет, немного игнорировали, но в целом вроде как искренне старались.
7.Заказала деньги, пришла через 2 дня забирать, ждала час, пока переоформляли вклад предыдущему клиенту.
8.Подошла моя очередь и оператор пошла искать договор по вкладу в ящичках(Карл!! т.е. нет информации в цифровом виде?)
9.Все вроде, согласовали, пошла получать деньги в кассу, оттуда послали отсканировать паспорт оператору(мурыжили еще минут 10, оказалось - был сбой и у оператора скан загружен, а кассир не видит). Ладно, Слава Богу все решилось, деньги забрала.
Вообще, складывается ощущение, что у банка дела не очень.
Всем желаю счастья, добра, прибыли, но после опыта взаимодействия с данным банком - совсем нет желания нести свои деньги сюда)
December 19
Полный бред работать до 18:00, когда полстраны так же работает до 18:00 и чисто физически не может прийти. В моей ситуации, мне нужен даже не человек, а банкомат. Совершенно бесчеловечное отношения к своим клиентам. Из-за того, что не получается попасть до банкомата, приходится ехать в центр города по всем пробкам тратя на это час - полтора. Полный бред, решите проблему с временем работы офиса или выносите банкомат в общую зону, где можно им вопспользоваться!
Дополняю отзыв ровно через месяц.
Ситуация не поменялась, так еще и усугубилась. Предупреждаю, что сейчас офис работает до 17:30.
Пожалуйста, обновите информацию для своих клиентов.
December 13, 2023
Банк хороший, но в последний раз из-за миллион внутренних операций просто поменять кассу одну на другую для получения денег простояла 40 минут!
June 14, 2023
Ужасное место! Кассирша не выполняет свою работу. Отказала в получении перевода. Ничем не аргументировала. Не хочу и все. На вопрос «а когда можно подойти и получить» ответила «не знаю». Причем посетителей не было вообще! Не рекомендую!
September 20, 2021
Это наверное больше косяк интернета, но думаю не без участия этой конторы. Очень срочно пришлось вылетать за рубеж на Кипр, и за день два нужно было поменять рублики на еврики. Банки ру выдали список банков у кого что и по чём, у этих был самый лучший! Зайдя на сайт и обновив все несколько раз решил позвонить, НО, ни в одном из офисов трубки не взяли!!!! Более того, решил доехать до ближнего ко мне, написано Гагарина 23, а его там уже давно нету!!! Приехал на проспект, а мне как зарядили там курс!!! Показываю скрин, а типа это что, вот час тому назад сделал почему и поперся к вам. Не-а ничего не знаем, вот вам курс, хотите меняйте, хотите не меняйте. На таких мелочах строится доверие! К этой конторе у меня доверия НЕТУ!!!!!
July 24, 2021
Уже в который раз наша семья сталкивается с одной и той же проблемой : приходишь обменять валюту,на табло одни данные транслируются, а на деле выдают меньше; прикрываясь тем,что кассир не успевает обновить данные! Так как у них табло обновляется не автоматически))) в то время как в других банках сразу все обновляется АВТОМАТИЧЕСКИ. Не советую идти в этот банк для обмена валют.
February 14, 2023
Банк с хорошими сотрудниками. Рекомендую .
September 13, 2021
Все сидят и уши греют. Маленькая комнатушке. Вечно жующая кассирша. Бр...ррр
June 23, 2021
Очередь на кассу больше 10 клиентов, ужасно медленно и долго
1
September 11, 2019
Выгодные условия по кредитованию, вежливый персонал. Уже много лет сотрудничаю с ними.
1
January 8, 2020
Потому что мне не дали ответ вовремя и мне пришлось обратиться в другой банк.
1
July 11, 2020
нет электронной очереди
December 17, 2019
Самый выгодный обмен валюты
1
September 8, 2019
Удобно, быстро
1
August 20, 2018
отличный банк
2
1