Prostocvet
139 reviews
December 13, 2024
Сегодня я посетил ваш магазин с намерением сделать офлайн заказ, но, к сожалению, столкнулся с крайне неприятной ситуацией.
Сотрудница магазина отказалась принять мой заказ, сославшись на отсутствие времени, так как она якобы была занята выполнением онлайн заказов. Я был удивлен таким отношением, так как считаю, что каждый клиент, пришедший в магазин, заслуживает внимания и уважения.
Если ваш магазин не может одновременно обслуживать офлайн и онлайн заказы, возможно, стоит рассмотреть возможность изменения рабочего процесса. Я понимаю, что в наше время онлайн-заказы становятся все более популярными, но это не должно приводить к игнорированию клиентов, которые предпочитают делать покупки лично.
Я надеюсь, что вы примете во внимание мою жалобу и внесете необходимые изменения в работу вашего магазина. В противном случае, боюсь, что многие клиенты могут отказаться от посещения вашего заведения.
1
September 3, 2024
Сегодня, 3 сентября, около 18 часов зашел в магазин за букетом.
Выбрал, на кассе предупредил что мне не приходят смс от "Простоцветы" для списания баллов,
девушка на кассе позвала видимо старшую продавщицу для решения ситуации.
Минут 10 старшая что-то тыкала, в итоге сказала что можно списать почти 400 баллов, всё ок.
Пробиваем букет, внезапно выясняется что цена на букет отличается от цены на витрине.
По цене с витрины букет продать отказались, ладно, попросил пробить как есть - и тут выяснилось что нужно снова ждать неизвестно сколько чтобы баллы списались.
Времени столько ждать у меня не было, развернулся, ушел, куплю букет в другом месте.
В общем, удачи вам с персоналом, который не может навести порядок в 2 десятках ценников. Я к вам больше ни ногой.
1
November 9, 2023
Отличный цветочный магазин, в наличии всегда есть готовые красивые букеты в разной ценовой категории и просто срезанные цветы. По большей части беру готовые букеты, т.к. сразу видишь готовый результат, и довольно быстро можно определиться нравится/не нравится, да и порой нет времени на ожидание сборки у флориста.
В большинстве случаев купленные цветы стоят неделю и более, что вполне устраивает. Так же отмечу приветливых но не назойливых флористов, всегда проконсультируют, если есть вопросы, в то же время дают спокойно самостоятельно выбрать букет, если помощь не нужна.
1
April 24, 2024
Очень довольна покупкой.Большой выбор уже готовых композиций на разный вкус и кошелек,отдельных букетов.Все цветы отличного качества.Обслуживающий персонал внимательный и доброжелательный.Очень помогли мне в выборе подарка. Большое спасибо!!!
1
2
July 18, 2024
Не смотря на то что цветов в магазине много, выбрать достойный букет удалось с трудом. Большинство цветов в букетах подвядшие и не имеют никакого вида. При этом цены на букеты немалые.
Продавец помощи в выборе цветов не то, что не оказывала, она откровенно хамила а при оплате обсчитала. В чеке кроме выбранного букета оказался еще букет Хризантема кустовая по цене 230 рублей, который мы не брали.
К сожалению, чек рассмотрели только спустя некоторое время, когда были уже далеко от магазина.
Аналогичная ситуация (включение в чек и оплата не купленного товара) произошла ровно год назад в другом магазине этой сети.
3
April 22, 2024
Сегодня, в понедельник, 22.04.2024 шёл с работы и по пути зашёл купить букетик роз для любимой. Зашёл в этот магазин "Простоцветы". Мне любезно предложили цветы. Мой выбор пал на нежно розовые розы. Я спросил, свежие ли они? На что мне ответили, что поставка воскресная, т.е. цветы привезли на продажу вчера. Купил, принёс домой, подарил. Начали ставить в вазу со свежой водой и обнаружили, что у одного цветка надломлен стебель, причём давно, судя по следам. Ладно, момент, конечно, неприятный, но мы поставили бутон в отдельный стаканчик. Через 3 часа обнаружили, что цветы вянут, сохнут и опускают бутоны.
Я очень не люблю, когда меня обманывают и продают некачественный товар.
7
October 16, 2024
Обожаю брать здесь их акционные хризантемы. СтоЯт безумно долго при правильном уходе, не осыпаются, но сейчас подорожали на 200-300 рублей.
Другие букеты и цветы очень хорошего качества, цены как и везде - отличный вариант «у метро», советую
1
September 27, 2024
Брала готовый букет 18-ого числа, прикрепляю фото от 19-ого и 27-ого сентября. По сути подзавяли концы и спустя такое время выглядит уже подуставшим, но такого долгоиграющего букета я давно не видела.
Советовалась с очень милой девушкой, сама же цветы приобретала впервые, так что все очень понравилось)
December 16, 2024
Два раза брал для девушки цветы. Первый раз они завяли уже на следующее утро (брал их потому что было выгодно по цене). Во второй раз взял подороже, и они 2 дня спустя завяли. Ценники притом не сказать, что маленькие (заместо одного этого букета можно купить 3-4 плитки дубайского шоколада). Не советую здесь покупать👎
August 10, 2024
Такие цветы продали,вчера моему мужу.Надеюсь,девушке,которая продала цветы в таком состоянии,ее мужчина всю жизнь будет дарить такие цветы
Забавная у вас обратная связь с клиентом.Раньше ходили за цветами,только к вам.Теперь,больше ни ногой.
1
April 26, 2024
Всегда свежие стилтные букеты и сезонные цветы. Вежливые и знающие продавцы. Интересный выбор кашпо и комнатных композиций на подарок. Ещё и рядом с метро.
3
December 19, 2023
Всегда большой выбор цветов, букетов и композиций, а самое главное свежих. Персонал всегда приветливый, всегда поможет и подскажет. Практически на все праздники беру букеты там, так еще и бонусная система есть, что не может не радовать👍🏻
1
February 27, 2024
Без лишних слов! Если нужно-подскажут, подберут и посоветуют. Люблю за букеты в отличном исполнении. Но ввиду цен к праздникам дешевле подобрать отдельно цветы и попросить собрать. Сегодня важно было чтоб начали работать с 8:00. Девушка пришла вовремя и быстро провела покупку. Поэтому был куплен готовый вариант из ромашек!
Спасибо. Желаю успехов!
2
September 6, 2024
Очень скудный выбор, «уставшие»цветы, клиентоориентированность отсутствует,букеты делать не умеют,не могут даже составить объем букета. Удивлена,что такой рейтинг и куча положительных отзывов
1
October 31, 2023
Прекрасное место, дружелюбные сотрудники. Покупала букет для мамочки на день рождения, именинница была довольна. Можно найти букет на любой вкус и кошелёк.
Есть бонусная карта.
Уверенна, что ещё не раз зайду к ним в госте за букетом.
1
November 15, 2023
Прекрасный цветочный магазин у метро. Отзывчивый продавец Яна помогла быстро сориентироваться.
Обязательно приду ещё)
Отличное качество цветов, большой выбор
1
September 16, 2024
Просто ХАЛТУРА и обман. Цветы куплены были 13.09.24 и посмотрите, на что они похожи через 2 дня. Красивая упаковка, а внутри гнилые листья и вялые бутоны. Не советую!
1
November 18, 2024
Заказывала букет на свадьбу подруги. Выбирала онлайн и оплатила сразу же. Приехала забирать букет лично. Первое, что смутило, никого не было на кассе и людей пришлось искать. Одну из сотрудниц я нашла в соседнем помещении и когда спросила, могут ли мне помочь с цветами, получила в ответ « Ну что вам нужно? Проходите смотрите.», указывая на соседнее помещение. При этом явно помочь мне не собирались. Я сообщила, что у меня онлайн заказ, на что в такой же манере у меня попросили «номер», ну а заказа или телефона, я сама должна была догадаться.
Когда мой заказ вынесли, я стала проверять, все ли в порядке. Обнаружила цветок, который практически подгнивал или уже просто отцветал, про то, что остальные цветы были не первой свежести, я промолчу.
Когда я попросила подойти и посмотреть на букет и его качество, консультант изрекла фразу «Ой, как мне все это не нравится!». Думаю о манере, в которой это было сказано, мне тоже говорить не нужно.
Я попросила заменить цветок, всего один, на что получила фразу уже от второго консультанта « Вы же его уже оплатили, мы не можем в нем ничего изменить». Хотя казалось бы, заменить цветок не стоит ничего, и клиент был бы доволен, но в этом магазине явно о клиентах никто не думает.
Так как время не позволяло больше задерживаться, я забрала свой заказ и ушла.
Я никому не рекомендую это место. Плохо все. И цветы, и персонал.
Руководство призываю обратить внимание на качество продукции и клиентский сервис, а точнее его отсутствие.
1
August 25, 2024
Отзывчивый персонал цветочного рая и разноцветной эстетики
March 11, 2024
Покупала цветы 9 марта в данном магазине, орхидея в горшке
При дарении человек увидел там 2 таракана!
Итог испорченное настроение у всех и кто дарил и кто получал, цветок выкинули.
Звонила в тот день в колл центр рассказав ситуацию, сказали написать на почту и отправить фото. Итог на сообщение никто не ответил спустя 2 дня, даже не извинились!
Странная клиентоориентированность, но в данный цветочный больше ни ногой
4
March 9, 2024
Обслуживание супер! Очень быстро сделали мне три букета. Цветы, как всегда, свежайшие и выбор, даже перед закрытием, очень большой.
1
November 16, 2023
Мой любимый магазин около дома, всегда большой выбор цветов, даже внесезонных (тюльпаны в ноябре, как вам такое), всегда покупаю цветы только здесь. Прекрасные тётушки продавщицы, могут подсказать и помочь с упаковкой.
April 13, 2024
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом свежих цветов, достойное обслуживание, посоветую друзьям и знакомым!
August 14, 2023
Отличное обслуживание!! Супер приветливый персонал😘очень приятная бонусная система!! Осталась очень довольна посещением и ещё больше букетом из свежих роз❤️
April 10, 2024
Ошибочка вышла!!!
Хотела поставить 5 звёзд, а этот ИИ всё сделал по-своему 😡
Прекрасное обслуживание и хороший ассортимент! Спасибо.
Отзыв с одной звездой удалите, пожалуйста!!!
2
February 16, 2024
любимый магазин цветов 🌸 большой выбор свежих цветов, приятные и профессиональные продавцы-консультанты
February 23, 2023
Обожаю этот магазин! Единственный достойный цветочный на районе!
Цены адекватные, букеты современные. Большой ассортимент. Консультанты приветливые, всегда подскажут и посоветуют по уходу)
1
October 10, 2023
Неплохой выбор готовых букетов и цветов в упаковке, есть горшечные растения и дополнения к букету в виде открыток/конвертов для денег. Есть бонусная программа
March 12, 2024
Просто ужас ! На 8 марта ставили не правильные ценники , цена отличалась на 1500-2000 тысячи . В итоге все ценники быстро поменяли и не стали продавать цветы по цене которая была изначально указана .
December 4, 2024
Хороший магазин, цветы свежие и хорошие композиции
November 16, 2023
Супер магазин цветов!!! Шикарный ассортимент цветов в горшках, букеты всегда свежие и на любой вкус.
Девочки очень внимательные, всегда помогут с выбором.
Очень люблю ваш магазин, продолжайте в том же духе)))
November 10, 2023
Отличный магазин!Всегда свежие цветы,цены приемлемые.Вежливые продавцы,которые всегда помогут с выбором.Хожу сюда постоянно.
1
January 13, 2024
Отличный магазин с широким выбором как отдельных цветов, так и букетов/горшковых растений. Ценник адекватный, приветливый персонал. Есть дисконтная программа.
1
August 22, 2023
Спасибо большое! Покупаю переодически букеты в этом замечательном месте. Прекрасное, качественное быстрое обслуживание и свежие цветочки)))
September 20, 2023
отличные цветы, приятные цены, всем советую сюда приходить за цветами для любимых, прихожу сюда не в первый раз, всегда довольна
1
August 8, 2023
Мне нравится этот цветочный салон, всегда можно подобрать готовый букет под желаемую стоимость, приветливый персонал, хорошая бонусная программа.
1
April 25, 2023
Обслуживание и персонал на высоте, всегда подскажут, подберут с душой! Уходишь не только с красивым букетом но и отличным настроением. Особенно хочется сказать спасибо Марине!
1
May 12, 2024
Огромное спасибо, невероятно много узнаешь о жизни цветов, хочется все время приходить за покупками
1
1
November 16, 2024
Персонал добрый, цена букетов приемлемая
June 26, 2023
Спасибо большое Яне и Евгении за прекрасный букет пионов 🌸
Попросила завернуть в крафтовую бумагу, так мне ее завернули так аккуратно, сделав разрезы, и приклеив аккуратно уголок на двусторонний скотч, что получилась красота 🥺
Теплые и приятные девушки, пишу отзывы очень редко, но тут захотелось :))
Очень рекомендую данную точку ❤️
1
December 2, 2023
Обслуживание отличное, набор цветов оставляет желать лучшего, еле еле выбрали достойный букет в магазине на Ул Перерва
1
August 22, 2024
Просто в сказку попал, там кажется где видел аленький цветочек
August 14, 2023
Наконец-то нашла достойный магазин цветов. Букеты собирают красиво и за адекватные деньги! Очень радуют букеты!❤️
October 16, 2023
Красивые букеты, приятные цены, аксессуары для домашних растений!!! Красота и качество!
November 25, 2023
Очень понравился магазин . Всегда свежие цветы . Отзывчивые продавцы . Рекомендую
May 5, 2023
Всегда покупаю здесь цветы. Рекомендую. Хотя, раньше покупал в другом месте. Девушки продавцы всегда подскажут какие цветы лучше купить в определенной ситуации.
1
March 4, 2023
До сегодняшнего дня была постоянным клиентом данного магазина (стабильно покупала цветы раз в 2 недели) . Всегда очень радовали продавцы, милые, отзывчивые женщины.
Но сегодня, 4 марта 2023 года, я была поражена.
В очередной раз зашла в магазин купить цветы для дома, обычно беру либо розы, либо хризантемы. Сегодня ничего не приглянулось и ни с чем вышла из магазина.
Выходя из магазина слышу в след фразу одного продавца другому: «н@***@ заходить если ничего не надо». В данный момент в магазин никто не заходил и не выходил кроме меня, следовательно, это было адресовано мне.
Я, вернувшись в магазин, спросила мне ли это было адресовано, естественно, получила ответ что не мне)))
Забавно, но больше желания посещать данный магазин нет. Уважаемая управляющая магазина, научите пожалуйста, своих продавцов новоиспеченных общаться с клиентами. Они - лицо вашего магазина.
19
September 26, 2023
Всегда беру тут цветы! Персонал приветливый работают быстро в сезон особенно заметно ! Спасибо
January 12, 2024
Самое приятное место на Братиславской, бонусы хорошие, флористы супер)
1
1
November 1, 2023
Хороший магазин!
Выбор и цены очень радуют, продавцы очень милые 🌷
Благодарю!
1