Эта контора заявлена в качестве официального представителя бренда на упаковке с кормом, поэтому я решил обратиться к ним через сайт, чтобы сообщить о сильном ухудшении качества корма для собак "Duo Delice". Корм всегда содержал твердые и мягкие кусочки, собака ела его последние 14 лет, но в последнее время (года 2) неожиданно мягкие кусочки были заменены твердыми и собака их стала активно выплевывать на пол. Ожидал, что специалисты ответственно примут мою жалобу и отправят ее технологам на производство для исправления. Вместо этого Ольга написала мне отписку о том, что фирма в одностороннем порядке решила изменить рецептуру (ну то есть, "на протяжении всей жизни не получилось", ок). Попросил в таком случае хотя бы их отдел маркетинга изменить ложную информацию на упаковке о том, что в нем якобы содержатся "мягкие" кусочки, так как по факту их нет. Ольга ответила, что ничего они менять не будут и все у них в соответствии с законом РФ. То есть по моему, у нас тут что называется "рука руку моет", и "вы держитесь там, хорошего вам настроения". Не ожидал такой мелочности, думал крупная фирма, клиентоориентированная, но ошибся.

Анастасия

Level 4 Local Expert

Pro plan original kitten. В е хорошо у кошек на этом корме. Но! Цена в 10000₽ за 10кг откуда? Это российское производство. А цена как если бы закупки шли по курсу валют. Плюс заметила что кошки стали есть больше и съедают в два раза быстрее привычный обьем , значит питательная ценность уменьшилась? То есть больше кукурузы и меньше белка.

Вика

Level 6 Local Expert

Суп Феликс кошка по любила вроде всё хорошо. Но единственный огромный минус у влажного корма кусочки еды не выходят из пакета. И получается процентов 10 выкидываем вместе с пакетом. Обратите внимание.