Pyatyorochka
Directions
Lermontovsky Prospekt
138 m
Lermontovskiy Prospekt Metro Station, Eastern Lobby
147 m
486 reviews
July 17, 2024
Отличный магазин, видимо всё зависит от управляющего/директора. Чисто, уютно, хороший ассортимент, просторно. Еще и кассы самообслуживания появились. Здорово.
3
1
November 19, 2024
Очень нравится это магазин,просторный, чистый,приятно заходит туда) есть отдел пекарни,больше похож на перекресток. Есть касса самообслуживания,что очень ускоряет работу.
January 7
**Отзыв о супермаркете "Пятёрочка", Лермонтовский проспект, 12**
Крайне разочарован посещением супермаркета "Пятёрочка" на Лермонтовском проспекте, 12. Уровень сервиса и состояние магазина оставляют желать лучшего.
**1. Грязь и беспорядок**
С самого входа создаётся неприятное впечатление. Магазин выглядит неухоженным: грязные полы, разбросанные упаковки, мусор на полках и в проходах. Несколько раз видел просыпанные крупы, которые никто даже не пытался убрать. Тележки и корзины грязные, многие с поломанными ручками.
**2. Продукты ненадлежащего качества**
Качество товаров оставляет желать лучшего. На полках много просроченной продукции: йогурты, молоко, хлеб — всё это я нашёл с истёкшими сроками годности. Овощи и фрукты просто в ужасном состоянии: гнилые яблоки, заплесневелые мандарины, картофель с ростками. Такое ощущение, что на свежесть никто вообще не обращает внимания.
**3. Некомпетентные сотрудники**
Персонал магазина явно не заинтересован в работе. На просьбу помочь найти товар или уточнить наличие конкретной позиции сотрудники отвечают неохотно, с раздражением, или вовсе игнорируют. Иногда они просто делают вид, что не слышат. Видимо, обучение стандартам обслуживания здесь отсутствует.
**4. Постоянные проблемы на кассах**
Очереди на кассах — это отдельная проблема. Из 4 касс обычно работает только одна, из-за чего образуются огромные очереди. Самообслуживание тоже не спасает, так как терминалы часто не работают, а если работают, то требуют вмешательства кассира. На все замечания со стороны клиентов кассиры реагируют безразлично или грубо.
**5. Непрозрачность акций и цен**
На полках часто указаны одни цены, а на кассе пробиваются другие, причём всегда выше. Проверяя чек, обнаруживаешь, что скидки, указанные на ценниках, не применяются. На просьбу разобраться кассиры отвечают: «Цены меняются, мы не успеваем». Это недопустимо для крупной сети.
**6. Запах в помещении**
В магазине постоянно стоит неприятный запах — смесь гнилых продуктов и испорченных холодильников. Находиться в таком месте долго просто невозможно, хочется как можно быстрее уйти.
**Итог**
Посещение "Пятёрочки" на Лермонтовском проспекте, 12 — это испытание на терпение и стрессоустойчивость. Магазин нуждается в генеральной уборке, пересмотре ассортимента и кардинальном улучшении качества обслуживания. Складывается впечатление, что руководство полностью игнорирует стандарты, а сотрудники не заинтересованы в улучшении ситуации.
Категорически не рекомендую посещать этот магазин, если вы цените своё время, деньги и нервы.
1