Согласно статье 10 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене.
Кроме того, ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана в этой оферте.
Вчера вечером 17.03.2025 г. столкнулась с нарушением по выше описанному известному всем закону, ценники на прилавке не соответствовали действительной стоимости, которую озвучили на кассе:
1) Грудинка копчено-вареная "Мясная ферма" лежала на полке по цене 169 руб., в чеке вышла - 199 руб., разницу в цене не вернули за не верно пробитый товар, сказали, что не могут этого сделать.
2) На кошачий корм стояла акция на разных полках, к разным вкусам, на которых было написано, что если берёшь 5 пакетиков сразу, то цена будет по 14 руб.
Покупки не случилось, т.к. мне отказали в отпуске этого товара, убрав его при мне с ленты и объявив, что акция либо закончилась, либо будет действовать с завтрашнего числа.
Выходит что персонал, работающий в магазине не в курсе, что актуально, а что нет и нагло с улыбкой обманывает своих покупателей.
Остался неприятный осадок, т.к. живу рядом и хожу в эту "Пятёрочку" часто.
Просьба разобраться и объяснить сотрудникам, что подобные действия нарушают правила торговли!
В следующий раз буду писать не комментарий на сайт, а обращаться с жалобой в другие инстанции. Спасибо!
2
1
vanokosm
Level 13 Local Expert
January 4
Персонал нормальный
Чисто
Выбор товаров хороший
Кассы как кассы
Расположение хорошее
А вот с выпечкой плохо - в ватрушках с творогом лежат на твороге мухи.
3
марина я.
Level 3 Local Expert
April 30
Магазин чистый, ассортимент стараются поддерживать, часто не совпадает цена на полке и на кассе к сожалению. Надо чек проверять, могут пробить больше чем берёшь или не то 🧐. В целом работают нормально.
1
Юрий Комолов
Level 7 Local Expert
April 28
Хороший магазин всё есть ценные продавцы вежливые продавцы 👍 хороший аптечный пункт рекомендую 👍
Иван Лупичев
Level 10 Local Expert
April 15
1 из самых удобных и чистых пятёрочек,всё удобно расставлены и и правильно.
Надежда М.
Level 4 Local Expert
September 8, 2023
Часто встречаюсь с друзьями. Удобное расположение. Быстрое обслуживание, есть летняя веранда. Всегда много народа. Для ресторана это конечно плюс, но для посетителя - нужно бронировать столик или быть готовым подождать (по вечерам от получаса).
3
1
Ромик м.
Level 6 Local Expert
March 30, 2024
Здравствуйте, очень хороший магазин, всегда, все в наличии, чистый, просторный, и главное продавцы очень милые, спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Александр Шевчук
Level 10 Local Expert
November 7, 2023
Стандартная Пятера. Стоянка для машин не большая, но мест всем хватает. Никогда не видел в магазине очередей. Персонал вежлив. Достаточно чисто. Ассортимент выдержан. Удачно расположен. Рекомендую.
Луара Магомедова
Level 6 Local Expert
March 13
Хороший магазин рядом с домом. Есть всё для ежедневной жизни.
2
Евгения Слета
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Персонал хороший, приветливый и доброжелательный. Расположение удобное,в доступности. Акции и цены привлекательные. Всегда чисто. И товары хорошего качества.
3
Жирафик
Level 4 Local Expert
April 17
Ужасно! В часы пик работает одна касса, а единственная касса самообслуживания не работает перманентно
1
Александр Аверченков
Level 7 Local Expert
April 5, 2023
Пятерочка она и есть пятерочка, что касается конкретно этого магазина- можно сказать, что здесь есть руководитель который обеспечивает нормальную работу подчиненного коллектива. Все достойно и пристойно, достаточный ассортимент товаров и особенно ничем не выделяющийся от других магазинов этой сети в округе. Главное, что в магазинах этой сети можно приобрести товары несколько ниже цен аналогичных товаров в больших гипермаркетах в округе, тем более до них нужно еще доехать.
1
Olesya Lu
Level 7 Local Expert
July 19, 2024
Сотрудники молодцы,все приветливые и хорошие,хочется ассортимента побольше
Татьяна Ремизова
Level 4 Local Expert
August 11, 2023
Это лучшая пятерочка в которой я только была.
Всегда чисто, везде ПРАВИЛЬНЫЕ ценники, приветливые кассиры, вежливый (красавчик) директор, вообщем оценка этому магазину 10/10
4
Николаева Наталья
Level 13 Local Expert
May 3, 2022
Замечательный коллектив. Чисто удобно быстрое обслуживание. Я обажаю свою пятёрочку. Была во многих. Наши красавицы. Обслуживание ценники чистота нет вони . Полки полные всё аккуратно. Входная группа чистая в доступе тележки корзинки всё ровненько. Огромный вопрос какой дурак придумал пакеты вешать внизу возле касса. Отрываешь один вроде а на самом деле пять штук. Не удобно.
3
2
Наталья Торубара
Level 6 Local Expert
March 9, 2024
В магазине стоит товар не на тех местах, берешь 3+1на кассе кассир выбивает другую цену, администратор всегда недовольна, цен тоже бывает нет, идешь берешь товар и пробиваешь, стоит один товар, а цена на другой товар.
3
Николай
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Хороший магазин с нормальным ассортиментом товара. Персонал довольно расторопен и вежлив. Складывается впечатление, что давно с ними знаком. Довольно чисто и товар аккуратно разложен.
3
1
Вера Хотеенкова
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Обычная 5-ка . живу рядом поэтому выручает когда надо.. Персонал старается.
Фима Фокс
Level 11 Local Expert
July 26, 2022
Неплохой магазинчик, по акциям иногда можно прикупить в оптимальном соотношении цена/качество. Без акций цены как везде. Плюс - большая парковка. И вежливая тётенька на кассе, жаль не знаю как зовут, попросил бы премию ей выписать.
3
оксана б.
Level 3 Local Expert
March 27, 2023
Хороший магазин в шаговой доступности . Спокойный , доброжелательный персонал. Ассортимент разнообразный . В магазине чистота и порядок .
4
Инна Лоза
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
В этом магазине всё очень хорошо, персонал доброжелательный, всегда чисто, мне нравится приходить в этот магазин, потому что всегда свежие овощи
3
Vanokosm .
Level 8 Local Expert
March 9, 2024
Хороший персонал. Чисто. Большой выбор товаров. Хорошее расположение.
3
Алексей Цимбаленко
Level 7 Local Expert
May 21, 2023
Удобная пятерочка! Много пространства. Большой ассортимент. Свежие продукты. Быстрое обслуживание. Жалко нет касс самообслуживания. (
3
Михаил Токоренко
Level 20 Local Expert
August 18, 2023
Хороший ассортимент, приветливый персонал. Для магазина шаговой доступности редкость.
Дмитрий Востров
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Все стало совсем плохо. Ценники не соответствуют ценам , которые пробивают на кассе. Покупал коньяк "Легенда гор" . Ценник ,-599 р - пробивают ,- 649 р. И так на многие товары. Вызвал администратора - она хамит в открытую, не извинилась, не попыталась даже объяснить что то. На вопрос что это- вадала что- что то вроде" потише" На предложение вызвать полицию - "Вызывай хоть полицию хоть самого Пу---а."
Деньги вернули. А продавец ещё добавила " Вам же деньги вернули, что ещё надо?" Пришел таджик и извинился , наконец, сказал что ценники забыл поменять.
Таджик извинился!!!! А не директор. Надо писать о необходимости контрольных закупок в "Пятерочках"
3
3
Игорь Матигин
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Хороший магазин! Страдают ценники на полках т.к очень часто не на своих местах и куда-то уезжают. Но это поправимо думаю.
3
Злата
Level 10 Local Expert
April 16, 2023
О пятёрочках знаю много так как работала в этой сети... Именно эта пятёрка оооочень средняя, акционного товара практически никогда не бывает, персонал ( особенно из стран СНГ) ведут себя так, как будто я к ним домой пришла . Ценники практически всегда не совпадает.
1
Людмила Степанова
Level 12 Local Expert
March 7, 2024
Пользуюсь постоянно. Ассортимент устраивает. Коллектив доброжелательный.
Мой самый любимый магазин в посёлке. Сотрудницы- золото! А человеческий фактор - самый главный.
1
Александр Кузнецов
Level 6 Local Expert
July 25, 2023
Отличный магазин, есть все от свежей зелени до красной икры. А вот помидоры круглый год оставляют желать лучшего,.
Роман Бирюков
Level 14 Local Expert
February 24, 2023
Просторный магазин, все чисто и аккуратно, большой выбор. Главное между рядами не так тесно как в других магазинах.
3
SMESCH
Level 7 Local Expert
May 2, 2023
Что можно сказать о сотрудниках и самом магазине? В данном магазине бываю редко, но плохого ничего не могу сказать. Сотрудники вежливые, в магазине чисто, спасибо за обслуживание!
3
Ъ
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
В магазине чисто, ассортимент мал, качество продукции нормальное.
Рапич Пожилой
Level 9 Local Expert
August 18, 2023
Классное место. Помню как оно открылось и целый праздник закатила, не смотря на то, что у нас уже была пятерочка. Обязательно приду туда ещё раз
3
Мустаева Ирина
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Пятёрка как Пятёрка. Народу всегда немного. Внутри аптека, но со сдачей в аптеке проблема, а кассиры с аптекой не дружат и это проблема!
1
alexey-78malinin
Level 9 Local Expert
December 31, 2022
Из всех пятерочек в округе предпочитаю эту. Чисто, хороший ассортимент, быстро работают на кассах сотрудники
1
Николай в.
Level 5 Local Expert
January 28, 2024
Очень вежливый персонал, товар не просрочен, всё свежее.
3
Алексей Морозов
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, много товаров со скидкой, всегда чисто и персонал славяне
3
Александр Кленков
Level 8 Local Expert
August 24, 2024
Мало кто посещает, так как находится в нерентабельном месте
1
Саид Шомахмадов
Level 4 Local Expert
December 28, 2023
Персонал. Чистота. Выбор товаров. Кассы. Расположение.
3
татьяна
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Замечательный магазин , приветливый персонал. Хороший выбор продуктов .
3
Диана Гетман
Level 8 Local Expert
November 11, 2023
Хорошая пятерочка, русские женщины - продавцы- кассиры культурные, вежливые!
3
Никита Никита
Level 9 Local Expert
November 4, 2023
Очень много просрочки в данном магазине , даже детское питание находить удавалось!
3
Кристинка Мандаринка
Level 4 Local Expert
February 13
Хорошый персонал
2
Пришёл, увидел
Level 7 Local Expert
October 7, 2021
Хорошая, довольно большая Пятёрочка. Жалко что нет отдела с выпечкой, который бывают в таких магазинах, и нет касс самообслуживания. В остальном всё как и должно быть в Пятёрочке) Недавно рядом с ней сделали большую парковку, стало ещё удобнее.
sLaSEr ss
Level 5 Local Expert
July 25, 2024
Хороший продуктовый,рекомендую
2
IQBOL i.
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Все хорошо но, некоторые одинаковые продукты на разных полках,разбросаны на разных концах магазина
4
Дмитрий
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Пожалуй лучшая из пяторочек,и продавцы хорошие особенно в очках, приятная девушка!
3
Любовь Стрельникова
Level 10 Local Expert
November 18, 2022
Бомжатник заходить неприятно. Сотрудник один чаще всего и конечно он не успевает уследить за воровством, этикетки и чеки постоянно не совпадают, на этикетке скидка, в чеке огромная цена. Как там пожилые люди покупают, наверное в чек никогда не смотрят?