Зашла купить устройство в подарок мужу. Мне было отказано в продаже после того, как я сказала, что сама не курю. На любой мой вопрос и аргументированную логику ответ продавца был один: такова политика компании. Паспорт для подтверждения возраста не спросили. Огорченная ушла, пришлось мужа отправлять одного и в другой магазин. Написала в поддержку айкос на оф сайте. Как мне объяснили, их политика не запрещает продажу некурящим людям 18+, если айкос приобретается в подарок, и я абсолютно спокойно могу заказать устройство на оф сайте с доставкой, зарегистрировавшись и подтвердив возраст паспортом. Оставила жалобу на магазин через службу поддержки, потому что сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. В 25 лет мне не продали табачное изделие. Смех! Удачи в дальнейшей потере клиентов.
4
2
дд
Level 4 Local Expert
February 28, 2022
Поменял недавно старый айкос на новый. В итоге через день перестает работать трубка, поменяли трубку без проблем,ссылаясь на брак. Через день новая трубка так же не работала. Возвращался туда 2 раза, завтра пойду в третий, пусть возвращают деньги, я пойду менять в другое место. Если вся партия с браком,пусть меняют,чтобы люди не ходили туда сюда по 1000раз!!!!!!!
Show business's response
dark digger
Level 10 Local Expert
October 6, 2021
Ставлю жирный минус,сотруднику,который просто развёл руками,и не предложил ничего кроме покупки нового устройства!!!!!!!Дежурные фразы и никакой помощи
Show business's response
lllinnik
Level 6 Local Expert
February 7, 2021
Айкос сломался ровно спустя 5 дней как закончилась гарантия )
Ни о какой лояльности речи нет .
Сказали покупать новый и ничем помочь не могут )
Больше никогда не воспользуюсь этой нагревательной системой .
2
1
poron b.
Level 2 Local Expert
November 18, 2020
Стоимость iqos 3duos на момент написания отзыва 3990. Мне как новому клиенту было предложено купить за 4990. Аргумент следующий: мол извините, некурящим новым клиентам скидки не предоставляются, такова политика компании.
Из принципа айкос был куплен в макси за 3990.
3
Mikhail
Level 6 Local Expert
August 17, 2021
Менял залитое устройство, все очень быстро сделали и понятно рассказали