Лучшие сотрудники Дмитрий и Аделя, всегда все оперативно и максимально заинтересованны в вопросе покупателя! Спасибо, что достойно выполняете свою работу! Iqos гордитесь сотрудниками своими пожалуйста и срочно нужна премия для них!
1
Show business's response
Masha V.
Level 4 Local Expert
April 5
Приехала на замену устройства. В поддержки службы клиентов на мой случай даже сказали, что по гарантии я могу в любом случае устройство обменять. Объяснила консультанту свою проблему . Через полчаса вернулась забрать устройство, на что мне сказали, якобы он все у вас заряжается (хотя всегда если оставляли там на чистку устройство ставили на зарядку ) мое на зарядке не включили, он так же мигал на 1 уровне. Я сказала девушке,что тоже самое у меня и дома было , дальше он не заряжается . Мне сказали , нет видите он заряжается . Повторила ей опять все тоже самое, что на этом его зарядке дальше заканчивается . Что я хочу обменять устройство по гарантии все равно и что ездить мне не удобно каждый день туда теперь , по итогу приехала домой , устройство 3 часа на зарядке и все так же на этом одном уровне ! Максимально ситуация неприятная !
Show business's response
Regina Ryazanova
Level 13 Local Expert
November 23, 2024
Очень нравится этот магазин - большой, красивый,всегда вежливые консультанты - всегда предложат воду/кофе пока ждешь чистку устройства, расскажут обо всех новинках.