Q Store
54 reviews
March 10
Замечательные девушки работники! Спасибо большое!! Помогли взять в аренду устройство, тк своё забыла дома, так ещё и рассказали что действует скидка в честь праздника. К небольшой покупочке подарили заварной чай и цветочек в честь 8 марта 😍🫢
Ну в общем, это один из лучших сервисов который я видела в жизни!!! этим девчонкам однозначно нужна премия в миллиард баксов за продвижение бренда. Как только что-нибудь понадобиться буду приходить к вам! Спасибо большое, вы супер 🫶🏻
February 28
Один из лучших магазинов Айкос, всегда отзывчивые и приветливые сотрудники. Постоянно помогают, рассказывают про новинки и отвечают на любые вопросы. Спасибо больше за вашу работу
September 5, 2024
Благодарю экспертов данной точки! Супер позитивные люди встречают с улыбкой на лице, всегда рады помочь, благодарю, рекомендую! Особенно хочу поблагодарить Викторию, очень приятная девушка, всё доступно объясняет, видно что девушка знает и любит свою работу. Ещё раз спасибо!
February 3
К сожалению, данный магазин оставил негативный опыт нахождения, зашла с подругами посмотреть новую крышку на айкос, подошёл мужчина и сказал показать паспорт, чтобы просто остаться в магазине и рассмотреть ассортимент, с каких пор в данном магазине можно находится только с предьявления паспорта??!! но мы всё же решили показать, но одного паспорта ему не хватило, надо было показать всем, хотя очевидно что нам больше, неприятная ситуация и отношения к клиентам .
Представьте сами, если пришел в магизин отец с ребенком, что тогда?!?!?!? Малыша за дверь!?!?!?!?! К черту вас
November 22, 2024
Хочу поблагодарить и отметить колоссально профессиональную консультацию эксперта Ксении, совершал визит в Жемчужной Плазе 21 и 22 ноября, оба раза консультировался и работал с ней, оставила очень приятные впечатления абсолютной иконы в сфере IQOS! Большое спасибо за то, что иметее таких сотрудниц, а также за пришлашение на мероприятие в Галерею 😍
February 28
Безумно крутая команда, считаю что лучшая точка в СПб. Лучший сервис и клиентоориентированность!
Хочу выразить отдельную благодарность Ульяне!
February 26
Спасибо.большое консультанту Софье. Всё подробно рассказала,объяснила. Внимательна и терпелива. Очень приятно с ней общаться. Спасибо.
September 7, 2024
Потрясающий сервис! При покупке айкоса все показала и рассказала консультант - Анастасия! Доброта, честность, профессионализм!)
Все шикарно однозначно 5 звезд))
December 5, 2024
Отличный сервис, вежливый и улыбчивый персонал. Особенно помог при обращении сотрудник Шаварш, было очень приятно его обслуживание
October 26, 2024
В Жемчужной плазе покупал стики для айкоса,за одно девушка почистила айкос,а до этого он начал глючить(не включался держатель) рассказал девушке.В итоге девушка почистила и заменила зарядное устройств,что было неожиданно и приятно Спасибо девушкам!
September 5, 2024
Частенько сюда захожу, особенно очень нравиться когда работает консультант Виктория, очень отзывчивая,приветливая, всегда расскажет и покажет о новых продуктах!
March 7
Очень приятный сотрудник, молодой человек, зашли купить айкос, все подробно рассказали и показали, еще и подарили кучу подарков и цветы)
September 10, 2024
Магазин супер! Отзывчивый персонал.
Продавец Виктория замечательно проконсультировала, помогла с выбором модели.
October 18, 2024
Ребята не в овсем компетентны к клиентам, не всегда знают что надо, а что не надо. 2 раза тут был и 2 раза дали неверную информацию.
1
September 5, 2024
Все супер,быстрое и качественно. Пришел покупать новое устройство,думая,что мое уже никак а чувства не привести,но мне предложили почистить устройство и оно как новое.
September 9, 2024
Очень понравилось обслуживания в этом магазине. Остался очень доволен. Даниле отдельное спасибо.
February 28
Ульяна -отличный специалист ,спасибо огромное ,за твою работу
February 28
Доброжелательные консультанты, обслуживание на высшем уровне
August 25, 2024
Ужасно долго обслуживают,постоянно спрашивают телефон что тоже убивает время , и вдобавок еще и нет сдачи! В целом все очень медленно , постоянно теряешь кучу времени!
April 26, 2024
Покупкой довольна, консультант Даниил очень приятный молодой человек, подробно обо всем рассказал и показал )
June 11, 2023
Рассказываю.
Несколько месяцев назад у меня трагически скончался мой старый iqos. Я решил не расстраиваться и попытать удачу - слышал, что тут хорошая служба поддержки клиентов. Захожу на сайт, оформляю онлайн диагностику - результат - у вас закончилась гарантия ( и это правда, прошло пару лет с момента покупки), но вы можете сдать устройство в трейд ин и взять новое за 2990. Подумал, что предложение слишком щедрое, ведь на главной страницы сайта без всяких трейд инов новое устройство стоит 1990. На всякий случай звоню в поддержку, все рассказываю. Мне говорят, мол, ошибка сайта, сорян, но вообще-то вот вам продленная гарантия, можете съездить и заменить устройство. Обрадовавшись, я говорю, какой магазин мне ближе всего. Это оказывается магазин партнёр (обычная табачка), где, как оказалось, нет устройств на замену. Штош, звоню в поддержку, мне говорят, что такое бывает, сорян, можно съездить в магазин официальный, собственно сюда. Я и приехал. После длительного разговора с сотрудником в магазине, мне говорят, что, сорян, но у вас нет гарантии, так что, сдавайте устройство в трейд ин, будет скидка 500 рублей. Правда не на новое устройство, а на всякие палки и стики. Ладно, я устал, поэтому просто покупаю новое устройство.
Спустя пару недель, чувствую, что тяжки стали слабее, в внутри есть какая-то трещина. Заглядываю в магазин, мне говорят, что это норм. Вот, мол, на моем устройстве то же самое, говорит мне сотрудник. Ну ладно, бог с ним.
Через какое-то время у меня перестает нормально работать устройство - зарядка держит только половину индикатора.
Захожу на сайт, оформляю претензию. Пишет - это гарантийный случай, меняйте в любом магазине. Выбираю магазин, приходит смс, мол, все окей, но решение будет приниматься на точке. Вообще без проблем. Еду.
Выяснилось на месте, что на принятие решения нужно им оставить устройство на неделю. Замечательно, подумал я, плюнул, и уехал. Почему нельзя было об этом сказать сразу - неясно. Наелся я с вашей поддержкой клиентов.
1
January 25
Как всегда всё быстро, вежливо и приятно)
October 15, 2023
Хочу выразить огромную благодарность девушке в этом магазине, к сожалению не обратила внимания на бейдж. Красивая блондиночка (с брекетами). Помогла очень! Заменили устройство, с доставкой на дом, и я счастлива! Спасибо большое! 🌹
September 10, 2024
Отличные улыбчивые работники,приятный интерьер ,все супер)
July 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина! Аппарат перестал заряжаться, всё проверили, несколько раз почистили и в итоге обменяли на новый! Я доволен!Заодно приобрёл новую версию Solid для жены. Отдельное спасибо Владимиру!
September 22, 2024
Всегда качественное обслуживание
Виктория и Анастасия всегда проконсультируют и ответят на вопросы.
September 5, 2024
Очень вежливые девчонки работают, профи 👍🏻
September 5, 2024
Лучшие сотрудники, лучший сервис, обожаю😍
September 11, 2024
Отличное место, приятные сотрудники !
March 13
Столько подарков за покупки выдали! Я в шоке! Очень приятные и сервисные ребята!
May 18, 2023
Консультанту идти бы в школу преподавать, зашел купить быстро устройство - быстро не получилось, узнал всё обо всём, я в восторге!!
October 3, 2023
Приветливые, приятные молодые люди. Внутри порядок и приятная атмосфера
December 10, 2022
Хотела купить блок стиков,один продавец общался с клиентами,претензий нет,вторая стояла за кассой, и занималась чисткой,так вот что бы вам пробили товар,нужно дождаться когда она закончит, обслуживание фу,больше не приду! В других точках обслуживания никогда таких проблем не было!
August 17, 2024
Ксения профессионал и молодец!
June 16, 2023
Очень милые и отзывчивые девушки работают. Супер приятные в общении.
March 17, 2024
Хорошее обслуживание! Компетентные менеджеры.
April 23, 2023
Вежливые сотрудники,всё на высшем уровне,быстро и чётко
September 16, 2023
Спасибо менеджеру Анастасии за помощь в решении моего вопроса
February 25, 2022
Хороший магазин. Вежливые продавцы! Покупал тут iqos 3, сегодня менял держатель по гарантии, сделали всё быстро и без лишних вопросов.
3
September 9, 2020
Приезжала заменить устройство multy 3. Предварительно замену обговорила по горячей линии. В итоге продавец Татьяна сначала начала говорить, что меняю не по гарантии, затем убеждала, что я предоставляю неверную информации об устройстве- очень самоуверенный и хамоватый консультант. К слову, не все устройства ломаются по вине непутевых покупателей, иногда фирма продаёт некачественный товар и должна его менять без оговорок. Татьяне рекомендую выучить правила торговли, быть на стороне Клиента своей фирмы и больше улыбаться- в сфере торговли это очень важный аспект!
10
2
October 26, 2022
Хороший магазин, хорошее обслуживание, стики дешевле чем в других магазинах
2
March 20, 2022
Всегда очень вежливый персонал. Очень приятные молодые люди. Ответят на все интересующие вопросы и помогут с проблемой. Сломался держатель,заменили бесплатно по гарантии
1
June 5, 2024
Хороший (дилерский) магаз
May 12, 2022
Всегда идеальное обслуживание!!! Пример для других компаний👍🏽
1
January 23, 2023
Приветливый, компетентный персонал. Вмё подсказали и показали.
March 20, 2020
Покупал сегодня новое устройство. Продавец Юлия все хорошо разьяснила . И вообще продавцы квалифицированные и понимали Меня с полуслова) спасибо большое
3
1
September 4, 2022
Хороший ассортимент, удобное расположение
1
March 29, 2024
Отличное место
December 2, 2021
Не рекомендую. Стоят за стойкой 5-6 человек,считают и никого не видят.
1
2
August 18, 2019
Очень приветливые продавцы. Объяснили правила пользования, условия. Осталась довольна. Теперь захожу часто за стиками.
6