Raiffeisenbank
107 reviews
March 31
Решил обратиться в данный банк для выпуска дебетовой карты. Не прошло и пяти минут как сотрудник заявляет, что в выпуске карты отказано без объяснения причин. Меня это очень удивило, потому что сталкиваюсь с таким впервые, когда отказывают не в выдаче кредита или кредитной карты, а именно дебетовой. Причины для отказа могут быть, если, к примеру, проходит процедура реализации имущества или попал в какой-то список, но ничего этого и близко нет.
Обратился в другой банк, карту выпустили без вопросов.
Поэтому данный банк не рекомендую.
upd: написал на указанную ниже в ответе банка эл.почту 2025-03-28, ответ пришел 2025-03-31 и ещё больше удивился. Указали, что в связи с санкциями есть ограничения на переводы за рубеж и получение переводов из-за рубежа, поэтому открыть валютный счёт (!!!) не можем, обратитесь в другой банк.
Не очень понимаю, при чем здесь валютный, когда хотел открыть рублёвый для оплаты покупок.
Ответ необоснован, оценку не меняю.
March 22
Совершенно непонятная политика банка, который абсолютно безосновательно отказывает в оформлении... дебетовой карты! В назначенное время приехал в о фис, где мне устроили настоящий допрос "зачем вам нужна карта? что вы будете с ней делать?" и т.д. Вы серьёзно? Ни с одним серьёзным банком таких проблем не было, да и странных вопросов тоже.
1
August 5, 2024
Была только один раз, но сотрудники поразили своим поведением- забота, внимание, компетентность,а главное , всё просто и доступно . Спасибо.
3
September 20, 2023
Всегда считал, что этот банк самый лояльный к своим клиентам, оформил 2 кредитки, всегда своевременно их гасил, не допуская просрочек. Активно пользовался дебетовой картой, по которой всегда приходил кэшбек рублями 1,5%….но пришёл август 2023 и в конце месяца банк сделал рассылку, что выплачивает 5% кэшбека на всё. Предложение очень заинтересовало, тем более, что дополнительно был звонок от оператора банка и девушка подтвердила, что действует повышенный кэшбек на всё без ограничения по лимиту.
И вот, когда пришёл срок зачисления кэшбека, банк его взял и не выплатит мне.
Запросил подтверждающие чеки об операциях, которые я сразу же предоставил, но в итоге просто прислал такой ответ:
«Спасибо, что подождали.
Проверил информацию в системе: СМС от 15.09.2023 14:28:06: Возвращаемся по обращению CPL000002330533. Мы изучили документы, которые вы прислали. Начислить кэшбэк и разблокировать программу лояльности не сможем. По правилам программы лояльности можем приостановить участие в программе. Подробнее: https://rzb.ru/ooDjRAF»
Вот такой вот это банк, не рекомендую работу с ним, нет доверия теперь…
2
2
July 28, 2023
Считал что данный банк лучший, но все поменялось, когда в один из месяцев не пришел кэшбек который они так ярко расписывают и даже прислали подписку на увеличенный процент. В последний день начисления кэшбека я задал вопрос службе поддержи, о том, когда будет выплачен бонус. На что мне ответили, что я должен предоставить отчетные документы о покупке проведенной по карте, которая у них вызвала сомнения. В этот же день я отправил все нужные файлы в банк. После получил ответ, где говорилось о рассмотрении 7 дней. Прошло 7 дней и мне никто не ответил. Тогда я снова обратился в службу поддержки, где мне опять написали, ждать еще 7 дней. В итоге, на последний день ожидания я написал обращение в службу поддержки с вопросом о статусе моего рассмотрения. И....получил ответ...Пункт 4.3 "Всего хорошего". На что я попытался задать вопросы почему так без объяснений они поступили? И опять пришел ответ: 4.3. Вообщем, сначала говорят одно, а потом без объяснения причин, отправляют на пункт 4.3. Если руководство прочитает этот отзыв, ознакомьтесь пожалуйста с заявкой CPL000002287154-где я прикреплял все документы и доказывал то, что по факту делать не нужно.
1
2
August 30, 2023
Удобное расположен ие. Есть отдельная парковка на территории. В банке не жарко летом и не холодно зимой ). Удобные места для ожидания, достаточное количество сотрудников, нет долгого ожидания.
1
November 5, 2023
Взяла кредит онлайн под очень низкий процент,но со страховкой,по телефону меня проконсультировали,что страховка вернётся пропорционально времени использования кредита при досрочном погашении. А вот про какой-то понижающий коэффициент умолчали . Кредит был на 48 месяцев,я вернула его за 5, конечно только потому что рассчитывала на возврат страховки,страховка была 30 000,из которой мне вернули , ВНИМАНИЕ!!!! 2800 !!!! Будьте бдительны,когда берёте кредит в этом банке!!!Все в договоре прочитать невозможно,а консультируют в свою пользу!
2
1
October 26, 2024
Самый лучший банк , сотрудники отзывчивые,
2
May 14, 2024
***. отняли кешбек. для возвращения в программу лояльности потребовали документы на операции.
хорошо думаю ладно сделаем. а потребовали то на операции которых нет, получатели то другие у меня. ладно с этим разобрались бы. так документы нужны на суммы которые указаны у их, а в договорах у меня другие, так как часть была предоплатой и наличными...
короче не пользуйтесь этим банком. ***. заманят, на экваиринге заработают, а кэшбек с этого потом заберут. бегите от туда.
October 29, 2023
Нужно было приобрести валюту , предварительно позвонил на горячую линию где мне сказали что больше 2000$ нужно заказывать заранее, а по факту на месте приобрёл 15000$ без проблем и по выгодному курсу .
June 20, 2023
Быстрое качественное професиональное доброжелательное о ношение к клиентам время ожидание зависит от времени дня когда придёшь можешь через минуту подойти а можно и 30 минут просидеть выдоют кредиты быстро находится в центре города
August 7, 2024
Все сделали быстро , чётко. Очень вежливо.
3
1
June 22, 2023
Быстрое обслуживание клиентов, нет очередей, приятные сотрудники, доброжелательные, хороший кэшбэк. В очереди и некогда сидеть сразу приглашают.
1
1
May 11, 2022
Позвонил в банк по факту блокировки ФССП всех счетов во всех банках (в том числе кредитных в Райфайзен банк). Сумма взыскания была оплачена в другом банке неделей ранее, но на кредитных счётах Райфайзен так и висел арест в виде минуса в десятки тысяч из-за нерасторопности и ленивости казначейства ФССП в век информационных технологий. Сотрудник банка в день положенного платежа по кредиту создал запрос на мараторий ИП от ФССП, не нарушая закон. Арест счетов сняли, кредит успешно оплачен. Мараторий автоматом снимут спустя несколько месяцев либо от ФССП придёт снятие ареста. Все бы так ответственно относились к своей работе. Михаилу (работнику горячей линии) человеческое спасибо и успехов
2
1
May 27, 2023
Отличный банк - честный кэшбэк, понятные и простые условия обслуживания без всяких звездочек и мелкого шрифта в договоре. Очень нравится пользоваться дебетовой картой.
2
September 15, 2022
Был приятно удивлен качеством обслуживания, ибо было очень вежливое отношение и все сделали максимально быстро. Заметил отличие от других банков, в том, что в этом банке не навязывют продукты, которые тебе не нужны, я сам поинтересовался, что мне было интересно и получил ответ. На мой взгляд такой способ лучше лично для меня. Спасибо, обязательно зайду еще, за дополнительными услугами!)
3
February 21, 2022
1. Заказал кредитную карту, на сайте онлайн не получилось из-за каких-то технических проблем, получилось по звонку с 3-го раза, итог потрачено время, кредитка одобрена.
2. Банк обещает связаться со мной, жду, проходит неделя, забываю о банке, т.к. не звонят, не пишут.
3. Спустя неделю Банк позвонил, договорились о встрече с курьером, так как в мой город Грязовец курьер не смог приехать, я согласился приехать сам в г.Вологду , в свой выходной. Приехал, к назначенному времени, встретился с курьером, получил карту.
4. Через два дня после получения карты приходит сообщение о том что кредитная карта не одобрена.
Итог: потрачено много личного времени на п. 1 и п. 3, примерно 4-5 часов, потрачены средства на проезд в другой город, результат нулевой. Думал европейский банк, а оказался наш родной. Спасибо за мое потраченное время и нервы. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
4
April 8, 2021
Уютно. Просторно. Приветливый, вежливый, знающий персонал.
Есть небольшая парковка для клиентов.
А в остальном, банк не однозначный. Но все условия подробно расписаны на сайте. Очень интересные условия для клиентов при больших суммах на счетах или оборотах. И по зарплатным проектам.
3
January 31, 2024
К сожалению карту сделать не получилось, немного потерялся в офисе. А так персонал хороший!
2
March 18, 2022
Сегодня стала клиентом банка и очень рада. Отлично встретили. Приятно был о как отнеслась менеджер Алёна Васина. С приятной улыбкой сделала свою работу))) Побольше бы таких людей. Думаю моё дальнейшее сотрудничество будет долгим.
6
June 26, 2022
Очень люблю этот банк, хорошее клиентоортентированное отделение, вежливый персонал, иногда бывают очереди, но ожидание как правило в пределах разумного
3
July 14, 2023
Грамотно и профессионально решили наш вопрос.
Рекомендую к посещению.
2
July 3, 2022
Офис уютный, светлый, расположен в самом центре города. Предостав ляют полный перечень банковских услуг, персонал приветливый, грамотный.
3
February 2, 2023
Прекрасный банк, профессиональные сотрудники. Всегда приятно заходить в это отделение Райффайзена!
September 30, 2023
Быстрое обслуживание. Отличное расположение.
3
November 18, 2021
Я являюсь зарплатным клиентом банка. Это один из немногих банков где работают в прямом смысле слова отзывчивые и радушные сотрудники за шесть лет сотрудничества у меня не было не одной притензии к работникам банка, всегда и во всём обходительные. Так держать!!!
4
November 14, 2022
Сотрудник банка была компетентна, всё очень ясно, и подробно объяснила, приятно было слушать. Зовут Надежда 8ое окно.
2
1
November 10, 2022
Сотрудники очень внимательные, компетентные, но очень долго приходится ждать в очереди, наверно из за недостаточного количества специалистов
1
November 17, 2022
Отзывчивый и приветливый персонал,разъясняю т и помогают по интересующим вопросам.
3
2
November 3, 2022
2ноября посетила банк на советском Череповец окно 6 очень хороший оператор к девушке попадаюсь не первый раз поблагодарите ее от клиентов
2
1
April 29, 2023
Хороший банк(пока не заметил косяков) дали кредит под неплохой процент с минимальной переплатой.
1
July 7, 2021
Просто отличный коллектив,веж ливые ,с чувством юмора(что сейчас редкость).
Оформление офиса на высшем уровне.
МОЛОДЦЫ,так держать и далее.
4
April 7, 2022
Один из немногих адекватных танков существующий в России. Адекватные условия и программы предлагаемых продуктов.
3
1
September 9, 2022
Удобное расположение. Вежливые , профессиональные сотрудники.
1
1
February 28, 2023
Если идёте к операционисту то конечно долго,и вечно разные нет сплоченного коллектива,по приходу каждый раз новые лица(((,это о многом говорит.
1
August 27, 2021
Была в офисе для получения карты. Все заранее было подготовлено. Очереди нет. Безопасно. Специалист дал ответы на все вопросы. Удобно и понятно. Спасибо!
2
August 14, 2022
Единственный офис банка в городе. Девушки операторы знают своё дело, но банальной улыбки не хватило 😏
1
March 24, 2023
Обслуживание и отношение к клиентам очень хорошо.
2
July 15, 2022
Обслуживание на высоте. Объясняют, помогают, очень грамотно. Внимательны к запросам клиентов.
2
1
March 17, 2023
Давно пользуюсь кеш бэк картой, нравится. Кредитку не дают
September 2, 2022
Неплохой банк , обслуживание хорошее , но частенько приходит ся ждать долго
1
May 2, 2021
Быстрое и вежливое обслуживание, бесплатные копии документов. Всегда отзвонятся по готовности документов. Молодцы!
3
December 23, 2021
Хороший банк, качественное обслуживание, удобное месторасположение.
3
November 24, 2021
Очень вежливый и компетентный персонал, есть небольшая парковка.
2
1
July 9, 2021
Единственное отделение в Череповце оттого толпа людей, комиссия за снятие наличности через кассу, маленькие лимиты по снятию наличности через банкоматы.
1
1
August 16, 2020
более часа не мог забрать карту которую заказал заранее. Потенциальное долгосрочное сотрудничество не состоялось. 4 окна из 10-20 р аботает - этого мало, даже если банк имеет некоторые преимущества перед остальными. НО, время - тоже деньги.
1
3
February 23, 2023
Очень хорошая клиентоориентированность )))
January 15, 2022
Почти отсутствуют очереди, принимают по талонам, персонал вежлив, кулер с водой, удобные стулья.
June 5, 2023
Всё хорошо, быстро.
August 26, 2021
При обращении назначили дату, время и сотрудника. На все интересующие вопросы ответили. Без очередей, лишних вопросов.
3