Saint Petersburg, Kamennoostrovskiy Avenue, 13/2Отделение "Австрийская площадь"
Raiffeisenbank
Closed until 10:00 AM
Saint Petersburg, Kamennoostrovskiy Avenue, 13/2 • Отделение "Австрийская площадь"
Directions
Gorkovskaya
450 m
Avstriyskaya Square
79 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Safe rental
Mutual funds
Debit cards
Remote service:by internet, by sms, by phone
Regulation number:3292/1/6
Loans to individuals:target credit, mortgage, autocredit, consumer credit
Date of updating by the Central Bank:10.11.2024
Information verified by owner
150 reviews
October 11
Оставила заявку на выпуск карты в приложении, согласно инструкции необходимо было её только забрать.
В отделении менеджер начала с вопросов «зачем вам наша карта», «почему выпускаете у нас, если пользуетесь другими сервисами». Допустимые вопросы, но ответ, что карта необходима для бытовых нужд и покупок девушку не устроил, такой логический круг мы прошли несколько раз. Менеджер запросила справку о доходах, о которой не было информации при заполнении заявки. На встречный вопрос, почему я должна отвечать на её допрос, и мне не могут выдать карту, она отвернулась к монитору со словами (не прям дословно, но формулировка почти точная): «Мне кажется люди забыли, что такое сотрудничество с банком, и карты банк вправе выдавать не всем подряд». Интересно, как личные суждения менеджера могут влиять на моё сотрудничество с банком?
После уточнения с моей стороны, что «вот я пришла лично, и теперь мне нужно вернуться повторно со справкой?», я была готова уйти, но девушка предложила попробовать «начать сначала».
Далее, так как (цитирую) «у нас сложился диалог», карту мне выдали, но ценой подпорченного настроения.
При всём уважении, думаю, вам стоит объяснить сотрудникам разницу между высокомерием и профессионализмом.
1
June 10
Интересно, это политика банка или отдельно консультанта в отделении на Горьковской.
Приехал получить дебетовую карту, ранее заказанную на сайте, где указано, что для получения необходим только паспорт, как итог, затребовали подтверждения дохода или трудовой договор о котором при оформлении карты на сайте ни слова. Очень жаль потраченного времени!
ЦЕНИТЕ ВРЕМЯ КЛИЕНТОВ, укажите полный перечень необходимых документов на сайте!!!
1
1
August 31
Отличный уровень обслуживания сразу с порога. Ответили на все вопросы и спокойно и внимательно помогли разобраться с несколькими вопросами касательно счетов и переводов.
1