Raiffeisenbank

Rating 4.3
512 ratings
Rate this place

190 reviews

Level 19 Local Expert
December 13, 2024
Визиты в данное отделение банка мне нравятся, очередей нет, обслуживание быстрое, менеджеры приветливы и грамотно отвечают на все поставленные вопросы, очень доходчиво рассказывают про тот или иной интересующий продукт банка, в отделении чисто, мне все понравилось.
Level 3 Local Expert
January 15
Дурацкий банк со странными правилами.Заказала онлайн дебетовую кэшбек-карту с доставкой в офис, пришло смс о том, что надо подписать документы и забрать ее из офиса. Очередь подошла быстро, в офисе чисто и красиво. Но самое интересное началось, когда пришла пора сесть к менеджеру, она начала спрашивать-происхождение средств, я ответила, что пенсия и стипендия, зачем карта-для покупок; предполагаемый уровень трат по карте-навскидку сказала, что тысяч 10 в месяц. Она заполнила какую то анкету на компьютере и все, отказ по оформлению карты без объяснения причин. Впервые такое слышу, отказ от оформления дебетовой карты, я еще понимаю кредитные, но дебетовой??? У меня законные официальные доходы, здоровье-минус только в постоянном ношении слухового аппарата, в криминальных схемах я не участвую и никогда не участвовала, по жизни иду со знанием гражданского права на уровне студента юридического факультета-самообразование рулит, карту для обычных житейских покупок брала; уровень трат-озвучила примерно на вскидку в лавине вариантов ответов, предложенных менеджером, кредитная история у меня хорошая. Я считаю, что банк зря потратил мое драгоценное время, зачем просто так приглашать людей в офис и отказывать им? эту анкету я могла заполнить и онлайн P.S не могу понять причин отказа и этой организации просто так приглашать людей в офис и отказывать им?
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Для клиентов созданы условия. Надежная защита, красивый дизайн и расположение в центре города. Это удобно и беспроблемно для потребителей.
Level 10 Local Expert
July 11, 2024
Небольшой (и жаль, что единственный на весь город) отдел банка, в котором доброжелательные сотрудники быстро решают все вопросы и проблемы клиентов. Обслуживание здесь однозначно заслуживает высокую оценку. Единственный недостаток — неудобно добираться общественным транспортом
3
Level 4 Local Expert
October 26, 2024
Ужасное оттношегие к людям, просто очень сильно плохо всё, офис работает только с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье выходные, когда,всём надо в банк, разобраться с картой и так далее, издевательство над людьми, вот что можно сказать о банке
Level 2 Local Expert
February 6
Заказал дебетовую карту на адрес , с 10:00 - 18:00 , должны были её доставить. Связывался с курьером 3 раза , всё время получал ответ "Сегодня точно успею к вам" , по итогу ни курьера , ни карты. СПАСИБО ЧТО Я ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОСИДЕЛ ДОМА!!!!!
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Очень плохое обслуживание, я хотел приобрести дебетовую карту и стать клиентом этого банка, но мне сказали для того чтобы стать клиентом банка и получить дебетовую карту надо открыть вклад и положить 50тр на 5 лет. Я не хотел открывать вклад поэтому мне отказали выдать карту
Level 8 Local Expert
November 8, 2023
Знакомый очень рекомендовал этот банк, по началу очень хотелось открыть карту в Райффайзен банке, но их клиентский сервис отбил это желание. Эпопея с открытием карты растянулась на неделю (скажу сразу, так и не открыл). Всё началось с того, что заказал карту на сайте и выбрал получение в отделении. Пришёл в отделение. И что вы думаете? Мне говорят, что карт нет, есть только за 1300. В смысле? Сказали, мол бесплатные только в доставке — оформили доставку. За день до доставки, ждал, что они хоть как-то сконкретизируют промежуток времени доставки, который был с 10:00 до 21:00. Пришла СМС, теперь он стал ГОРАЗДО конкретнее (с 10:00 до 18:00). В итоге я понял, что это обрушит все мои планы на понедельник, пришлось перенести. И вот в день, когда должны были привезти карту они также обозначили промежуток, равный почти всему дню (10:00–18:00). Все планы на день из-за них полетели коту под хвост, в итоге в 16:30 (!!! За полтора часа, до крайнего срока) мне звонят и наконец называют время, что скоро приедут. Но я уже просто не мог присутствовать на том адресе, куда была заказана карта. Как итог – ругань, хамство и предъявы от представителя банка Яны и отмена заявки на карту от меня. Если хотите открывать карту в Райффайзен подумайте трижды. Выберите лучше Тинькофф. Спасибо.
5
3
Level 14 Local Expert
March 16, 2023
Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Вежливые сотрудники. Удобное расположение в городе и приятный, эргономичный офис внутри. Хорошая парковка, есть всегда свободные места для автомобиля даже вечером в час-пик.
1
2
Level 6 Local Expert
August 13, 2024
Хороший банк! Жалко, что онлайн банк постоянно лагает.. Но, поскольку отзыв про отделение, то всё супер! Быстро, чётко, информативно!
Level 10 Local Expert
July 19, 2024
Чистый, комфортный офис в центре. Удобная бесплатная парковка. Все операции производятся быстро, очереди нет. Выгодный курс обмена валют. Менеджеры компетентны и приветливы. Любимый банк для быстрых операций.
Level 9 Local Expert
July 5, 2023
У меня сначала сложилось очень хорошее впечатление от банка, когда открывали аккредитив, менеджер Алиса доброжелательная, внимательная с чувством понимания подошла к нашему вопросу. После работы, крылья аккредитива мнение очень поменялось. Моей клиентке втюхали какой то странный счёт, для того, чтобы она оставила деньги под проценты, я не могла проследить так как находилась в это время в стационаре. Её предупредили, что деньги нужно заказать за 2 дня, что мы и сделали, когда пришли на сделку, чтобы получить наличные и передать их продавцу, оказалось, что деньги не просто под процентами, а на каком то инвестиционном счёте, чтобы их оттуда вывести на текущий счёт нужно два, три дня Эти дни были в нервном ожидании и напряжении. Хорошо, что менеджер Вероника Распутина была всё это время на связи. Спасибо ей огромное. Банк не рекомендую к проведению операций, всё очень подозрительно и растянуто. Если открываете счёт, то внимательно читайте все условия и задавайте больше вопросов по поводу снятия и прочее.
4
Level 12 Local Expert
April 23, 2023
Банк посетила 14го апреля. Очень уютный банк. Персонал к своим клиентам очень внимателен, все обьясняют доходчиво, если что с первого раза не уяснилось, вторично, без раздражения и нервозности, всё разъяснят. Очередь движется быстро, т.к. сотрудников вполне достаточно. Мне очень было комфортно в этом банке. Мой оператор-молодой человек, на редкость наиприятнейший работник.
Level 6 Local Expert
September 17, 2024
Ждал утром 30 мин специалиста по работе с юрлицами. В банке работало только одно окно для физ лиц .
Level 7 Local Expert
November 16, 2024
Работают быстро и все качественно, рекомендую
Level 20 Local Expert
February 1, 2024
Был здесь только в банкомате, клал большую сумму на карту Халва от Совкомбанка. Благо они партнёры Совкомбанка и деньги кладутся на карту без комиссий. Удобное расположение для меня
Level 17 Local Expert
March 27, 2023
Есть вопросы к компетентности персонала. Менеджер, с которым я согласовывал условия (находится в Екатеринбурге) всё очень профессионально рассказал и помог. Думаю и в Перми уровень профессионализма сотрудников достигнет необходимого уровня.
1
Level 7 Local Expert
February 24, 2023
Пока в рамках системы банку Вы нравитесь будет хорошее обслуживание, в этом нет никаких сомнений. Но!!! Если система просигналит, что чтото не так, НИКТО не будет разбираться. Сотрудники боятся потерять работу в международном банке и будут всячески перестраховываться и уходить от ответственности за решение проблемы клиента. Получается банк не клиентоориентирован. Я работала с банком пять лет. Но вот что-то пошло не так.. Никто ничего не объясняет, насильно заставляют закрыть счет. Применяю слово "насильно" , т.к сотрудники мне говорят, что других вариантов НЕТ! Очень странно, т.к счет не заблокирован, но платежку на бумажном носителе брать отказались. Происходило в доп.офисе города Пермь.
4
Level 13 Local Expert
September 26, 2023
Красивый офис. Обслуживают профессионалы, быстро помогли все сделать и рассказали как сделать ещё проще самой. Спасибо, отличный банк.
Level 7 Local Expert
July 21, 2023
Отделение по сути как мини филиал, а не полноценный офис банка. Я бы пять балов поставил, но вы мне с доверками не помогли. Ну как так? Все банки принимают, а вы нет. Я же не кредит беру на человека, а помогаю ему выйти из трудной жизненной ситуации. Пересмотрите правила касающиеся рассмотрения передоверенностей по вопросам банкротов.
2
1
Level 8 Local Expert
July 24, 2024
Хорошие, приветливые сотрудники. Приятное, чистое отделение
Level 15 Local Expert
September 28, 2024
Банк как банк. Услуга как услуга. Ни чего нового. Одни расходы.
Level 16 Local Expert
July 7, 2023
Приятная атмосфера, комфортная зона ожидания. Хотя я её понимаю этой моды чтобы клиенты сидели с банковскими работниками в 1 метре от других клиентов. Зачем мне слушать запросы и подробности чужой истории? И зачем мне позволять слушать мои запросы другим?! Жутко неприятно!!
1
Level 2 Local Expert
January 27
Хотел стать клиентом банка, но обычную дебетовую карту не выдали
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
Вроде и банкоматы современные, а вот с картой МИР не работают. Нельзя положить или снять наличные. А смысл куда-то писать? Когда оставлялась заявка и техподдержка сказала - да у нас есть такой косяк, но мы пока сделать ничего не можем... :(
1
1
Level 24 Local Expert
July 4, 2024
Всё отлично. Быстро, чётко, профессионально
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
Банк сам по себе очень хорош, но был в этом офисе,, охрана ооочень не хорошая, противно было из-за охраника, посещал два года назад... Поэтому только 4
1
Level 17 Local Expert
May 2, 2023
Вообще побывав в этом банке задумалась о том чтоб уходить от сбера. В райфайзинге добрые вежливые отзывчивые специалисты, любая проблема решается в течение двух часов. Отличный банк! Жаль, что один офис на весь город
Level 8 Local Expert
July 24, 2022
Персонал работает быстро и качественно. Спектр услуг оказывают на уровне топового банка. Получал карту в данном банке, всё занядо буквально 5 минут. Ознакомили, вручили, проводили и всё максимально комфортно.
Level 11 Local Expert
March 29, 2022
Обслуживание-культурное,вежливое . Порадовало само отделение банка. Красиво, эстетично, лаконично. Время ожидания-обслужили быстро, постарались разобраться с моим вопросом, проконсультировали грамотно.
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Одной звезды много, равно как и одного негативного отзыва мало. Обратилась в банк за получением дебетовой карты. Привезли на следующий день. Открыла евровый счет дополнительно. Внесла деньги. СВОИ, честно заработанные, через банкомат наличкой. Через пару часов не могу зайти в мобильное приложение. Позвонив в банк, узнаю, что карта и мобильное приложение заблокированы. Причины не пояснены, якобы банк свяжется. Так как никто не перезвонил, на следующий день я позвонила сама, ничего внятного не услышала,зато пришло смс, что для разблокировки необходимо подойти в отделение. В отделении сотрудница банка - Шуклина Ксения, разговаривала странно..считаю, некомпетентно. "Смотрите 115ую статью" (какого фз не знает, выяснила самостоятельно, что это отдельный 115фз), "можете написать обращение, а можете не писать" (что говорит о том, что его никто читать не будет), "дадим вам снять деньги с комиссией" (это вообще дичь, мои же деньги с дебетовой карты). В итоге, написала обращение. Официальное. Банк же в ответ скинул лишь смску, что мол по п. 2.17 общих положений банка они меня заблокировали. Звоню снова. Мне зачитали этот пункт вслух, что якобы банк на свое усмотрение может заблокировать любое действие. С общими положениями при выдаче карты никто не знакомит, "сами должны знать, все на сайте". Банк посчитал, что эта сумма для меня большая (хотя при выдаче карты никто место работы не уточнял) и я сомнительная (как и мои деньги). На предложение направить 2ндфл, мне озвучили, что банк "не хочет продолжать сотрудничество". В итоге, все заблокировано (карта, приложение), деньги мне до сих пор не вернули, сотрудничать они не хотят.. Потратила столько сил, нервов, доказывая, что я нормальная, работающая, что я не имею злых умыслов и вовсе не ***.. Просто ради того, чтобы иметь дебетовую карту ЭТОГО банка?? Хочу всем рассказать про этот п. 2.17 общих положений банка, когда работающим людям, не верят, что у них могут быть накопления.. Всем друзьям, знакомым, клиентам на работе буду говорить, чтобы обходили эту контору стороной. Дискомфорт должен быть обоюдным, раз уж он возник.
10
Level 4 Local Expert
March 3, 2023
Неожиданно оказался очень клиентоориентированный банк! Приятные и коммуникабельные сотрудники. Красивый офис. Есть даже место для зарядки телефона!
3
1
Level 10 Local Expert
December 3, 2022
Отличный банк,обслуживание на высшем уровне,никаких заморочек,объяснят без всяких заморочек.Всё быстро,красиво,уютно.Есть всё!Советую этот банк всем!
1
1
Level 9 Local Expert
November 10, 2024
Всегда хороший курс валюты
Level 7 Local Expert
July 23, 2023
Очень красивый офис, есть куллер с водой. Очень быстрое обслуживание. Хороший персонал. Кредит не брал 😎😆
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Прекрасный банк, отличное отделение. Удобно, комфортно, быстро.
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Банков в нашем городе более чем достаточно. Чем этот лучше или хуже сказать не могу т. к я не работаю с этим банком и ни разу там не бывал и, надеюсь, никогда не буду.
4
Level 12 Local Expert
February 12, 2023
При открытии счета, сотрудники банка не предупредили о том что надо перевести деньги на накопительный счёт, в результате должно быть за 2 месяца 800 рублей прибыли, о казалось о прибыли. При запросе кредитной карты (хотя было предложение банка) , отказали. Получается обманули, признаки мошенничества и наживы.
2
Level 2 Local Expert
March 28, 2022
Понадобилась карта. Быстро оформили в приложении. Очень быстро доставили в отделение. В отделении чистота-красота, даже очереди не было.Очень хорошее отделение. Сотрудники вежливые, приветливые, красивые, профессионалы своего дела😄
1
2
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Грамотные специалисты. Все очень четко и быстро.
3
Level 6 Local Expert
August 8, 2022
Понравилось отделение, сотрудник подешел и помог выбрать правильные действия в терминале. В окне сотрудник тоже работает оперативно и профессионально. Спасибо.
2
Level 14 Local Expert
February 10, 2023
Хорошее обслуживание. Милые девушки. Ещё плюс, что рядом МФЦ. В банке открывали счёт для оплаты за квартиру, очень удобно.
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Около данного офиса очень большая проблема с парковками. Мало того что платно сейчас, так ещё и место не найти свободного. Обслуживание по талонам и очень затянуто по времени. Чтобы получить зарплатную карту клиента банка по замене в связи со сроком окончания предыдущей и временем 2х минут придется посидеть в очереди а то и постоять, ибо мест для сидения всего около 5 штук. Те кто идут по записи видимо белее других людей оттого и обслуживаются без очереди. Координатор зала не координирует, а дезориентирует скорее всего. Если получаю карту нужно уточнять в первую очередь являюсь я клиентом или нет раз у вас так заведено!!! А то по ошибке приоритеты обслуживания могут поменяться! В целом ничего кртичного, кроме затянутого обслуживания, но осадочек остался!!!
5
2
Level 12 Local Expert
September 19, 2024
Хороший банк,народу мало
Level 2 Local Expert
March 8, 2023
Открыл бизнес счёт с обслуживанием и лимитом переводов и снятия наличных. Без моего ведома был снижен лимит,а решать вопрос ни кто не хочет, до банка не дозвониться. Никому не советую данный банк
1
4
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Просят 1300 за открытие бесплатной карты,хамство сотрудников,не думайте даже туда ходить,обманывают на ровном месте.
1
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Такого обслуживание я еще не видел. Отвратительный персонал, отвратительный банк! Больше 2 месяцев не могли решить мою проблему, приходилось бегать туда сюда. И общение у них максимально хамское. Клиент-всегда неправ! Работают по такому принципу. Пытаются не решить твою проблему, а спровоцировать и нахамить. Пожалел 100 раз, что связался с этим банком! Фу, фу, фу
3
2
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Все быстро, обслуживают, лишних вопросов не задают. Два банкомата для снятия или внесения наличных. Хороший персонал.
1
Level 10 Local Expert
October 22, 2023
Удобное месторасположение офиса, отличные специалисты!
1
1
Level 11 Local Expert
January 26, 2022
Имею карты в 7ми банках. И тут решил попробовать Райфайзен. Заказал карту, назначил встречу на 23 число-никто не позвонил и не приехал. 24 числа звонят и переназначают на 25, ну ок. 25 настало, никто не позвонил и не приехал😂😂😂😂 Звонят снова, назначают на 26ое число. Но терпения не хватило и послал лесом. В первые встречаю такой раздолбайский банк. В других банках менеджеры даже по минутам приезжают, а не то что по назначенным дням. Потому что заинтересованный в клиентах, здесь видимо все наоборот. Боюсь представить если какая то проблема бы случилась с переводом , поступлением или снятием. Ее просто никто решать не будет
5