Raiffeisenbank
381 reviews
September 28
Оформил дебетовую карту, стал пользоваться, месяца не прошло, вечером, при оплате, понимаю что карта заблокирована... Не было ни звонков, ни смс об этом... Время, после 19 часов... Звоню на горячую линию - ответ один у них, на все вопросы - явитесь в отделение... Которое работает с 9.30 до 18.30))) и сб, вск - выходной! Как, работающему человеку, туда попасть?!))) Приезжаю - без объяснения причин, заблокировали мне счет, приложение и карту, без возможности восстановления. Все документы, на переводы и поступления, я мог предоставить, но они, даже не спросили, им это не нужно, так как я не могу быть клиентом этого банка... Он так решил))) Без объяснения причин, повторяю... Но, нужно, мне написать заявление на блокировку, по собственному желанию, чтобы отдали оставшиеся средства, через кассу))) и комиссия, за снятие - 500₽!!! Кэшбэк получите, когда придет... Через месяц... И за снятие, опять, 500₽... И 300₽ за подключение услуги, на заблокированном счете... Еще и на такси потратил и время...
Прикол.... Начали мне названивать, и выяснять причину написания отзыва....)))) возникает вопрос - уважаемый банк, зачем, вы мне, сейчас, нужны?! Зачем, мне, сейчас, разбираться в этой ситуации?!) мне, это, не нужно))) вы, проявили, неуважение к клиенту, я, сейчас, проявляю неуважение к вам...
4
July 19
Единственный банк который заблокировал мне карту в первый месяц пользования. Получил четыре перевода по 30000 руб. За продажу щенков и здравствуйте подозрительные операции от финмониторинга. предоставил гос выплаты за ранение 3 миллиона. Карта заблокирована. Как вы работаете? У меня ПСБ, Сбербанк, Тинькофф за год несколько миллионов проходит зарплата, пенсия, прочие переводы покупки продажи, никакой финманиторинг не блокирует. Не хотите приду закрою счета. Только как вы выживать будете с таким подходом...
2
1
June 23
Сам офис хорош, кондиционеры, зарядное бесплатно для всех, вода. Приятная обстановка. Но специалист путался в вопросах, не мог ответить на некоторые моменты, поэтому обслуживание затянулось
1
June 10
Банк среднего качества обслуживания. Окошек для клиентов мало, специалистов ещё меньше. Не всё окна работают. Мест для ожидания в очереди мало и часть клиентов стоят. Мне не понравилось.
2
1
August 8
Отвратительная работа офиса. Работают медленно, получение готовой карты ожидание более часа. Обновляю отзыв, в связи с тем, что служба поддержки в приложении банка работает всегда хорошо. Дистанционное обслуживание на уровне, это конечно сильно снижает негатив. Надо было с проблемой сразу обращаться через приложение.
2
1
November 23, 2023
Отличный банк. Комфортный офис. Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Отличные условия обслуживания. Вежливый внимательный персонал. Есть место ожидания. Супер 👍🏿
1
3
August 20
Свела судьба злодейка с этой конторой. Закрыл ипотеку, через несколько дней заехал справку взять, а эти 🤬её не закрыли, говорят надо ещё доплатить так как пошло что-то не так, со скандалом закрыл со второго раза. Ноги моей там больше не будет и моих знакомых
1
January 9
Недостаток данного банка в том, что остался единственный в городе миллионике.
В данном офисе 4 банкомата (снятие и внесение) с возможностью получит ДС с разменом. Один из них, это банкомат банка открытие!
Достаточно лояльные и профессиональные сотрудники банка. Как и во всех сферах, идет оптимизация персонала и внедрение цифрового ГУЛАГа - что не может вызывать отвращение и гнев у здравомыслящих людей!
Из плюсов стоит отнести, обслуживание без масок, во время пандемии лжи - не требовали!
2
September 29
Очень приятное отделение. Доброжелательный персонал и удобное получение услуг
1
September 22
В отделении работают большие профессионалы.очень доволен всем спектром предоставленных услуг.
May 14
Пользуюсь другими банками с пропиской ЛНР по РФ паспорту - вообще без проблем. Тут узнал о банке у которого даже приложение доступно в AppStore. Решил подать заявку на получение дебетовой карты на сайте для физ лица. Моментально в секунду приходит смс - отказано. Общаюсь с поддержкой - мы не разглашаем причины отказа. Поехал в это отделение, единственное в городе. Полчаса пытался найти место припарковаться, в офисе было около 10-15 человек, за 15 минут ожидания по талону очередь не продвинулась ровно ни на одного человека. Решил поинтересоваться у девушки - мне отказали, есть ли смысл ждать очереди? Ответили - скорее всего нет, у нас одна база безопасности. Что у вас там за базы, почему мне как физлицу не дают дебетовую карту, все остальные банки без проблем выдали. Впервые сталкиваюсь с такой странной проблемой, итог - зря потраченное время, сплошные негативные впечатления знакомства с этим "странным" банком. Талон очереди прилагаю! В офисе ужасно душно.
3
2
June 12, 2023
Впечатлён шикарным обслуживанием, вежливым и культурным обслуживанием, профессионализмом менеджеров. Особая благодарность менеджеру Екатерине и кассирам касс. Помогли, подсказали, решили мой вопрос. Всем рекомендую!!!
3
2
June 2, 2023
Очередь недлинная бывает, помогают квалифицированные работники, сама атмосфера непринужденная, интерьер хороший, в общем отличный Банк, всем советую данную локацию👍🏻
2
1
October 25, 2023
Не рекомендую этот банк никому. У них предвзятое отношение к жителям Донецка и Мариуполя. Нужно было открыть валютный счет, отказали без объяснения причин, хотя другим нормально открывают счета. Так не только в счете отказали, а и просто в открытии дебетовой карты, видите ли я с пропиской Донецка, но русским паспортом, уже гражданин России, не достойна у них обслуживаться. Ладно бы я просила кредит мне дать, так нет, в платном счете с комиссией за поступление средств отказали. Спасибо за сервис и такое отношение к людям из Мариуполя и Донецка. В другом банке без проблем открыли счет.
6
7
October 26
Хороший банк, мне понравилось. Сотрудники помогли с решением моей задачи
September 19
Одно время был пользователем карты этого банка, но давно. Брал кредит на покупку авто. За 2 года выплатил.
March 23, 2023
Обслуживание хорошее .отношения к клиентам уважительное. Персонал квалифицированный.Время ожидания не большое и есть сидячие места /стулья/. Расположение удачное:центр города. Помещение маленькое. Желательно увеличить
2
2
November 17, 2023
В отделении банка помогли с оформлением обращения, специалисту благодарна, но по итогу, спустя месяц, даже не уведомили, что моё обращение отклонено. Но даже это полбеды. 1 звезда за то, что, чтобы попасть в ваш банк, приходится брать отпуск. Одно единственное отделение в городе Ростов-на-Дону, так ещё и работает только в будние дни до 18:30.
6
August 13
Не открывают новые счета в €. Отказывается: " программа не даёт " мы вам позвоним.
🤣 Зачем ???????
2
1
September 27, 2023
Хороший банк. Пришлось решать проблему по доверенности,старший менеджер Екатерина помогла по всем вопросам и чтобы мне не пришлось ещё раз приезжать так как забыла контракт, просто переслала ей на ватцап фото документа - всё было одобрено .Спасибо банку за компетентную сотрудницу!
2
April 27
Очень удобный банк, сервис на уровне, всё условия объясняют понятным языком, Спасибо!
1
November 12, 2022
Офис Райфайзен банка, доброжелательный персонал, чистота, практически нет очередей, имеется электронная очередь. Все сотрудники высококлассные профессионалы. Из минусов - центр города мало парковочных мест, в течение рабочего дня сложно найти место для автомобиля
3
4
November 20, 2023
Халатное отношение юридического отдела банка к клиентам , не знают правил оформления закладных. Из-за несвоевременных и непрофессиональных действий сотрудников банка пострадала сделка по продаже квартиры , поскольку сроки увеличились почти на месяц . Ростовское отделение банка очень слабое , особенно в части юридического консультирования
1
October 17, 2023
Банк не плохой, но одобрили рефинансирование, собрала все необходимые справки, оплатила оценку, пришла в банк на оформление мне отказали. Пришлось возиться с претензией но деньги потраченные на справку и оценку вернули без предоставления дополнительных документов. Так что можно с ними сотрудничать, жаль только что отказали в рефинансировании. Поэтому 4 звезды
1
December 20, 2023
Вдумайтесь
ЕДИНСТВЕННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ В ГОРОДЕ которое работатает только по БУДНЯМ до 18:30 😂😂😂
Насколько фантастическое руководство то там сидит 😂
Как людям которые в будни работают 5/2 попасть в отделение ?)
5
1
August 15, 2023
Одни минусы, заказал карту онлайн, написали что все нормально приезжайте забирайте. Приехали с другого города, потратили кучу денег, а нам сказали, что вас заблокировала наша служба безопасности, мы спросили, а почему вы не написали, что не одобрили, чтобы мы не ехали, а они сказали мы лично хотели вам сказать, это ненормально, какими надо быть людьми, что бы такое говорить. Короче я очень недоволен и это ненормально.
8
1
April 14, 2023
Обман со SWIFT переводом
Решил оплатить покупку в интернет-магазине, услугами которого пользуюсь больше 10 лет. Предварительно у менеджера проконсультировался, менеджер уверил что все переводы будут обработаны. Купил в банке валюту. Легко оформил SWIFT перевод, так как делал это не однократно. Без объяснения причины все мои переводы блокировали коллеги из валютного контроля. В конечном итоге пришлось обменять валюту обратно в рубли, заработал банк на мне более 50000 руб. Желания пользоваться в этом банке финансовыми продуктами больше НЕТ!!!!!
9
3
February 23
Единственный нормальный банк. Жаль отделение одно. Приходишь - тебе улыбаются. Однозначно нравится!
1
1
January 23
Банк.
С трудом опознал вход в банк, хотя имеется указатель, но он направлен на окна, а не на вход. Ничего привлекательного, в холле холодновато.
February 1, 2023
Приятный персонал, быстрое обслуживание. Припарковаться сложно, но если проехать по Суворова в сторону Журавлева, есть парковка в здании бизнес центра, 50₽/час.
Ну и, к сожалению , это единственное отделение в городе
2
April 9
банкоматов по городу очень мало, пользовался картой этого банка около 2 месяцев и потом заблокировали карту без объяснения причин. Больше туда не ногой.
2
1
February 20, 2023
Быстро, качественно, надёжно. Была дебетовая карта, решила заказать еще кредитную карту-курьер доставил, все рассказал, показал. Очень удобно
2
1
April 19, 2023
Закрывала карту. В зале было прям прилично людей. Думала пол часа, а то и больше потеряю. Но первая же сотрудница уточнив нюансы направила сразу в кассу, как я поняла,когда в банке аврал сотрудники могут делать сразу несколько дел. Минуты 4 на ВСЁ и я прифигевшая была уже свободна. Сотрудники доброжелательны однозначно!
3
February 21, 2023
Очень приятные работники, дружелюбные, внимательные, отзывчивые. Все объяснят, пояснят и расскажут. Приятно иметь с такими сотрудниками дело.
October 11, 2023
Грамотный персонал, быстро помогли. В банке чисто и уютно. Мне всё понравилось.
2
March 4, 2023
К банку претензий нет. Обслужили за 2 минуты, решили все мои вопросы, вежливость прям зашкаливает), но 2 звезды ставлю за отвратительное здание! Во первых я пришла с коляской , пришлось в одной руке нести ребенка, в другой поднимать коляску, во вторых нет нигде в здании туалета...ну и было бы не плохо, если бы открыли ещё одно отделение и не в центре желательно, а то , как говорится , ни уехать, ни приехать!
3
December 11, 2023
Всегда быстрое и вежливое обслуживание, высокий профессионализм сотрудников
1
2
May 24, 2023
Народу много, ну оно и понятно. Единственный банк не под санкциями. Отсюда и Свои условия - не очень выгодные. По работе банка с клиентами все отлично. Парковки нет. Лучше ехать на такси
October 6, 2023
Ну не знаю, ну 5 не могу поставить, ну и 2ку не поставишь, ну что то мне не подуше, да, вроде крутое обсл, уровень с заграничыми платежами, а вот комисия по свифт 50%
3
1
February 25, 2023
Сервис банка становится все хуже и хуже. Пользуясь своим положение банк идёт по пути сбера, беря комиссию за все, что угодно. В самом отделении неприятно, при полном зале ожидающих клиентов работало только два операциониста остальные занимались чем угодно, но не обслуживанием клиентов.
4
November 28, 2022
Офис и обслуживание норм. Тут вопросов нет. Всё доброжелательно. ПАРКОВКА!!! Вот это проблема. Место для парковки можно полчаса ездить искать и в итоге припаркуешься за 3 квартала, ещё и чëрти как. Гораздо удобнее было, когда был филиал на Коммунистическом.
3
1
September 14, 2023
За комиссию сняли 50% от пересылаемой суммы в валюте , никого не предупредили ни смс , никак о повышении % .. просто украли огромную сумму денег ... Меняют свои правила как хотят и никого не оповещают о них ! Потерял большую сумму денег.. никогда больше не буду пользоваться этим банком
3
1
July 22, 2023
Открывала дебетовый счет. И как через год оказалось потихоньку в бу Агах не говоря об этом было подсунута бумага с согласием на добровольное страхование. Я узнала об этом через год когда была списана сумма. Это мошенничество. О таком надо говорить , а не потихоньку подсовывать в бумагах на подпись .
4
August 29, 2022
Хороший офис, удобно расположен, легко найти, немного людей
Сам банк - одна из немногих дочек иностранных банков, что теоретически придает статус, особенно в нынешнее время
1
3
April 17, 2023
Необходимо было получить зарплатную карту, которая была готова согласно банковскому уведомлению. 35 минут ожидания в очереди в середине буднего дня. Недоброжелательные и некомпетентные сотрудники. Собственно, вероятно, по этой причине и не достаточно расторопные.
Накладки бывают у всех. Имею представление о сервисе сбера, альфа банка, втб и сити - банка. Райффазен произвёл заметно более худшее впечатление.
4
May 7
Профессионалы своего дела.Очень доволен работой персонала
1
3
May 6
Хорошее место приятный отзывчивый персонал
1
October 19, 2022
Обслуживание на высоте,отношение идеальное к клиентам,персонал добрый и отзывчивый,время ожидания короткое,расположение удобное,все понятно
1
2
September 21
Не очень хорошие работники, не знают закон
1
March 23, 2023
Как не сотрудник банка, то все время разная информация! Компетентность сотрудников ноль. И руководитель хамовитая, и не уважительная девушка! Если бы не данная ситуация, то о этом банке еще бы сто лет не вспомнил. Про то что клиент всегда Прав, сотрудники никогда не слышали. 😡
4
1