Raiffeisenbank

Rating 4.3
484 ratings
Rate this place

156 reviews

Level 12 Local Expert
May 3
Обслуживание я отдыхал в деревне так вот там басы чистят свинья то там качественнее лучше обслуживать свиней отношение к клиентам такое же как и к свиньям время ожидания порядка двух месяцев я пришел с вопросом мою ситуацию никак не решили я почему-то должен писать было обращение я написал обращение это обращение не рассмотрено до сих пор прошло около трёх месяцев
4
1
Level 2 Local Expert
May 3
Потратил время, чтобы сделать карту, приехал в банк попросили справку о доходах, чтобы открыть дебетовую карту, я первый раз столкнулся с таким, справку о доходах которых ещё нету, я не знаю кто вас обязывает так делать, но вы могли бы просто на сайте указать большими буквами что членом банка могут стать только "люди которые уже заработали деньги", вы говорите что вы коммерческая организация, но такие организации так не поступают и бизнес так не делается, всего плохого вам
5
Level 6 Local Expert
March 18
Открыла карту на сайте и указала банк на Комендантском. Поехала, чтоб подписать документы и получить карту, так как встреча с представителем банка сейчас не доступна. Очереди не было, сразу пригласили за стол номер 8. Сказала, что открыла дебетовую карту на сайте и хочу ее получить. Сотрудник начал спрашивать про то, работаю я или нет, просила показать трудовой договор с печатью, которого у меня нет, так как 21 век на дворе, он у меня электронный. Электронный принимать отказалась. На сайте указано, что для получения карты нужен паспорт! Оказалось, этого не достаточно. Очень не довольна работой банка, можно это все и на сайте указать. Потратила время и нервы. Не рекомендую!
5
Level 8 Local Expert
July 3
Удивилась, что в этот раз консультацию по вкладу предоставили на 50 %. Из-за этого пришлось ехать туда ещё раз. Разозлилась до жути. Поменялся персонал видимо. Полукомпетентные товарищи. Неприятно!
3
1
Level 3 Local Expert
January 22
Не рекомендую Райффайзенбанкбанк. Пару месяцев назад с моей кредитной карты мошенническими действиями были переведены денежные средства на чужую карту. Я это заметила почти сразу буквально минут 5-10. Позвонила на горячую линию банка, где оператор это подтвердил и даже прислал телефон с именем и отчеством человека куда были переведены мои деньги. И что же дальше произошло? За месяц служебного расследования банком мне прислали итог, что банк не получал от меня информации, что третьи лица владеют моим паролем от карты. Это как это??? С учётом того, что сам банк видел кто, куда переслал деньги и вот такой ответ!? Ну и соответственно мне никто не вернул мои деньги. Но так как моя кредитная карта была банком заблокирована, а пополнять теперь её надо, то пару месяцев я пополняла её через реквизиты. В этом месяце по каким-то техническим проблемам банка мне не удаётся перевести по реквизитам. По телефону мне кредитную карту ЯКОБЫ не могут разблокировать, поэтому типа езжайте в банк. Сегодня в 19.00 я приехала в банк у метро "Комендантский проспект", но в разблокировке и получении карты СЕГОДНЯ мне отказали, так как служба безопасности работает до 18.00!!!! Поэтому надо приехать ещё в другой день, чтобы получить карту! Ребята, 21 век на дворе, сейчас всё делается автоматически и быстро! Почему я должна страдать от того, что кто-то в вашем банке " не дорабатывает". Вывод какой напрашивается, что банк не несёт никакой ответственности за сохранность ваших денежных средств, не прилагает усилий, видимо клиенты ему уже не нужны!!!
4
Level 10 Local Expert
December 12, 2023
Крайне странное обслуживание. Никогда не было карты от райфайзен. Оказывается переводы по системе золотая корона можно выводить сразу на карту данного банка. И так: нужна была дебетовая карта, чтобы вывести деньги на карту райфайзен банка. Девушка у стола под номером 8 узнав цели, которые просто так были ей изложены, начала расспрашивать происхождение денег, которые мне отправили с другой страны.. не совсем понятно для чего, видимо был плохой день у данной девушки. После того как она поняла что ее вопрос крайне странный, начала спрашивать от кого был сделан перевод, к которому она и этот банк не имеет никакого отношения, узнав что это моя мама, потребовала что моя мама это мой родственник Представители райфайзен банка, обращаюсь к вам. Можете оставить ответ под данной оценкой если были причины у меня спрашивать эти данные. А если нет, а я понимаю что законных оснований этому нет, прошу вас быть относится к своим потенциальным клиентам с небольшим уважением. Спасибо! P.s.s. Может быть сам по себе банк является хорошим и любит своих клиентов. Но после встречи с данной особой, больше никогда не буду иметь дело с этим банком. 🥲
5
Level 10 Local Expert
March 16
15.03.2024 менеджер Татьяна с фамилией, заканчивающейся на "шева" (скрываю, чтобы не распространять персональные данные) отказала в обслуживании, когда в её присутствии оператор call-centre сообщил, что она требует документы, которые не нужны для выполнения, поставленной мной задачи. В отделении ведётся видеонаблюдение, если я обманываю, банк может просто показать жил видео и опровергнуть мои слова
4
Level 8 Local Expert
July 16
Из всех трёх операторов, самая путевая девушка которая сидит за первым столом с права, остальные половину операций вообще не знают
1
1
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Оформил онлайн заявку на дебетовую карту. Пришел "подписать документы и забрать почти готовую карту". Посидел в очереди. Сотрудник банка стала в какой-то странной надменной форме задавать вопросы про зарплату, зачем мне карта, откуда у меня деньги. Потом взяла паспорт, что-то 5 минут печатала, отдала паспорт и сказала, что банк будет решать открывать ли счет. ))) Серьезно? Нельзя было эти вопросы в онлайн анкету добавить и вынести свой вердикт, чтобы я туда не ехал? Потратить пол часа жизни, чтобы человек в клаву потыкал с серьезным лицом ))) Впечатления резко негативные. Есть дебетовые карты нескольких банков, такого бреда нигде не было. Не ведитесь на рекламу этого супербанка, где некомпетентные люди еще будут решать достоин ли ты иметь дебетовый счет в их фантастическом банке.
6
2
Level 18 Local Expert
December 26, 2023
Все отлично. Обо всем рассказали, показали, осталась довольна обслуживанием, открыла карту. Благодарю. Отдельно добавлю! Дополню отзыв через год - лучший банк, поддержка супер, помогают и очень быстро! Спасибо ребята!
3
Level 10 Local Expert
July 20
Очень хорошее отделение, получал карту, которую заказал через сайт, потратил 15 минут.
3
1
Level 18 Local Expert
June 17, 2023
При получении зарплатной карты навязывали кредитную карту не называя ее таковой и говорили, что это работодатель вам уже оформил и надо только подписать документы. Вставить слово не дает, уточнить что-то - ответы все завуалированы. Уверена, любой менее внимательный человек поведется на все, что навешают на уши. Как продажники - молодцы, как отношение к людям - ноль баллов. Сам банк нормальный, приложение есть и то хорошо.
4
Level 7 Local Expert
July 10, 2023
Мало того, что режим работы офиса неудобный, еще и сотрудницы совершенно непрофессионально себя ведут: хохочут во весь голос, перебивая клиента, отвечают на вопросы одновременно и друг другу и клиенту, нормально о продукте не информируют. Про цены на обслуживание, которые не найти нигде кроме офиса, даже говорить не хочется, они конские. В общем, желание отпало с этим банком связываться.
3
1
Level 7 Local Expert
July 1, 2023
Вежливый персонал, ожидание не дольше чем в других банках. Банкоматы есть 3 шт. Оповещение вовремя . Все хорошо, пользуйтесь.))))))))))))))))))))) Даже куллер с водой и конфетки есть для клиентов
3
Level 11 Local Expert
January 21
Хорошее отделение Райффайзен банка, от которого всегда были только положительные эмоции: быстрое обслуживание и внимательное отношение. Да и весь банк в целом хороший - пользуюсь им много-много лет, и никаких претензий к нему у меня никогда не было.
1
2
Level 3 Local Expert
December 16, 2022
Приятное и очень чистое отделение, не смотря на слякоть на улице. Доброжелательный персонал. Телевизор с мультиками для детворы. В общем, очень хорошее впечатление.
3
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Некомпетентные сотрудники, пришёл оформлять дебетовую карту с кэшбэком , сказал об этом сотруднице банка, посыпались вопросы откуда у вас деньги чтобы пользоваться услугами нашего великолепного банка, да сколько вы зарабатываете итд. В итоге заявляет что выпуск карты без кэшбэка обойдётся мне более чем в 1500 руб а с кэшбэком почти 3000 руб. (Серьёзно??) А как же реклама типа у нас всё бесплатно навсегда? Перезвонил оператору на горячую линию, ответ-у нас всё бесплатно. И кому верить. Пришлось отказаться.
4
Level 7 Local Expert
July 30, 2023
Хороший банк, порядочный, культурный, банк для уважающих себя людей, банк, который не кричит о себе на каждом углу, но при этом является одним из лучших по предоставлению банковских услуг, клиентоориентированный, всегда предлагаются новые продукты в ногу со временем.👑
2
2
Level 10 Local Expert
January 28, 2023
Понравилась менеджер Юлия. Компетентно помогла настроить сервисы банка под меня. Теперь гораздо удобнее. P.S. И песня в рекламе хорошая: "Кэш бэк на всё, и на это и на это и на это и на то":)
5
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Обращался в офис - как будто попал в сказку. Очень понравилось время ожидания - пригласили через пару минут. Попал к сотруднице за 7 окном (если не ошибаюсь, Анастасия) до чего умная, грамотная, воспитанная, приветливая девушка. Рассказала все подробно, без лишней «воды» ответила на мои вопросы. Побольше бы таких специалистов!
3
Level 10 Local Expert
June 12, 2023
В связи с тем что Райффайзен хочет уйти и России, начались какие то неполадки. Менеджер не звонит, в банке информацию не получить, докупались до паспорта, что он надорванный, начали отчитывать и делать замечания как школьнику, сказали что-то такому паспорту примут в последний раз….
3
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Выдали новую дебетовую карту без конверта. Оператор был в свитере, а не в форме(кто ты такой?) Начал мне рассказывать, что у них подписка о неразглашении и все так делают и он получал карты в других банках так же. Меня все не интересуют, сотрудник обязан был предупредить меня, что карты теперь без конвертов приходят, и о чудо, оказывается, можно было заказать в конверте! Относитесь проще, сказал он. Страна умственно-отсталых.
4
4
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Просто отвратительнейшая система защиты ваших средств! Хуже быть не может. Снимал деньги в банкомате. Банкомат не выплюнул карту и просил её забрать. Забирать естественно было нечего, так банкомат оказался не исправен и карту не выдал. Так как карта не была выдана, наличные получить тоже было невозможно. Но "великолепная" банковская система райффайзенбанка посчитала, что карта была получена и деньги были забраны. И в итоге я не имею ни наличных, ни денег на счёте. То есть банк просто мне взял и ограбил. Банк не смутило ни то что у банкомата не открылся лоток выдачи наличных и то что банкомат их забрал обратно, ни то что не была выдана карта. То есть не сработало сразу два датчика системы выдачи. Сразу две системы контроля выйти из строя сами по себе не могли. Видимо придётся идти писать заявление в полицию
7
3
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Открыл дебитоавую карту в приложении и пошел забирать в банк. Пытались собрать досье на меня, сколько зарабатываю, сколько буду тратиь, где работаю должеость и тд. Я открывал счет в 3 банках и такого не было. В итоге мне отказали. Попросил закрыть все на что оператор сделала зачем то ксерокс моего паспорта и сказала все ок. На горячей линии выяснилось, что ничего не зарыто. Обходите стороной. Не кому не советую
5
1
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Очень профессиональные консультанты! Вежливые, оперативные! Помогают решить любой самый сложный вопрос!
5
Level 4 Local Expert
August 22, 2022
Попалась очень приятный менеджер, все быстро, по делу, отвечает честно на все вопросы относительно банковских продуктов, при этом не перегружает информацией, которая мне не интересно. Из минусов: ожидание в очереди оказалось заметно продолжительнее, чем ожидаешь днём в будний день
3
1
Level 19 Local Expert
March 26, 2023
Сотрудники молодцы, все четко, компетентно и вежливо. Не очень удобные зоны ожидания
3
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
Отличное обслуживание,хорошее отношение к клиенту,приветливый персонал
2
1
Level 6 Local Expert
September 30
Четко, быстро, по делу
Level 7 Local Expert
June 11
Непрофессиональный персонал
4
Level 4 Local Expert
October 14, 2021
Работа менеджеров на высоком уровне. За 6 ти летний период обслуживания встречала только профессионалов в любом отделении банка. Четко, вежливо, доступно с интересом к клиенту. Спасибо!
4
1
Level 12 Local Expert
September 27, 2023
И сейчас на обслуживании в этом банке, за покупки идёт кешбэк на карту. Вклады и инвестиции уже не привлекают.
2
1
Level 14 Local Expert
May 31, 2022
Очень нравится это отделение, все для клиента. Конечно лучшее обслуживание в Премиальном клубе Райфазенбанка, очень рекомендую! :)
3
1
Level 6 Local Expert
January 18
Хорошее, светлое отделение. Быстро принимают
3
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
Очень хороший банк, Приложение работает хорошо. Переводы приходят быстро. Обращалась много раз, очередь идёт быстро. Надёжный банк, вызывает только доверие.
4
1
Level 12 Local Expert
December 21, 2022
Файзенвак?- Райффайзенбанк! Назван он не просто так! Вчесть финасового парня, Далеко он не простак! Так что если нужна помощь, Деньги нужно вам вложить, Приходите сюда дружно, Смогут вас тут обслужить!
3
1
Level 6 Local Expert
September 29, 2022
Заходя в офис, наткнулась на большое количество клиентов, но спустя 10 минут специалисты всех распределили. Получила данную услугу внятно и оперативно. Спасибо!
4
Level 10 Local Expert
February 3
Рано закрывается, но сотрудники всегда готовы помочь )
3
1
Level 11 Local Expert
February 26, 2021
Площадь этого офиса маловата,если в очереди будет больше 5 человек,то занять сидячее место им всем не удастся .Это, наверное, единственный недостаток,бросающийся в глаза.Всё остальное было позитивно.Оформлял дебетовую карту. Электронная очередь,пара минут ожидания-и я у операционистки. Сразу же девушка предоставляет перчатки, дабы никакой вирус не смог помешать рождению банковского продукта).Мгновенное заполнение анкеты,подключение нужных мне опций,активация карты без всяких походов к терминалу-и всё работает!Понравился корректный стиль общения с клиентом, когда ему не пытаются влить уши ненужную информацию,а лишь компетентно отвечают при этом на возникающие вопросы.И,конечно,понравилась технология быстрого оформления карты,когда от момента первичного обращения за ней до её выдачи в готовом к употреблению виде прошло максимум десять минут.Впоследствии мне,не слишком компетентному пользователю,довольно легко удалось подключить Интернет-банкинг.Всё работает! Впчатления от Райффайзенбанка и его сотрудников остались весьма позитивные.
3
1
Level 16 Local Expert
December 24, 2021
Приезжала получать карту как новый клиент. Как же я удивилась, когда менеджер принес ее открытую, без конверта, а на мой вопрос начал говорить что-то о видеонаблюдении и что все защищено! Что может быть защищено, если на общем обозрении и номер карты, и CVV код на ее обороте?! Возмутительное отношение к клиенту и его личным данным. Итог- забрала копию паспорта, написала отзыв персональных данных и ушла без карты. Вроде бы серьезный банк с зарубежными корнями- и такая организация взаимодействия с клиентом! Категорически не рекомендую!
6
2
Level 17 Local Expert
October 15, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудницы офис Колесникова Елизавета и Тихонова Светлана хомят клиентам и позволяют себе отпускать шутки в адрес клиентов банка.
5
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2023
Отвратительное отдкление, как и весь банк в целом. Некомпетентные сотрудники, которые не могут верно оформить заявление.
4
Level 4 Local Expert
August 2, 2022
Вежливый, приветливый персонал! Всё сделали оперативно, всё понятно разъяснили! Спасибо.
3
Level 8 Local Expert
August 16, 2023
Впаривают дебетовые карты со страховкой, без оплаты страховки отказались оформлять карту банка.
3
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Приятный менеджер Ольга Малашкина быстро и четко всё объяснила и оформила документы.
4
Level 4 Local Expert
January 17, 2022
Клиент банка с 2014г,.Всегда все грамотно, быстро и надежно. Нкоднократно брала кредиты, в январе 2022 получилм кредитную карту 110 дней за 20мин после обращения. Очень довольна.
3
1
Level 16 Local Expert
December 6, 2021
Банк номер 1 в России! И это не реклама, а констатация факта! Все для людей. Обслуживание, сервиз, финансовые продукты, возвращение кэшбека. Все на нужной высоте с величайшим профессионализмом. В отличие от Сбера..Учись Греф, искусственным интеллектом только людей отпугиваешь
3
1
Level 24 Local Expert
June 27, 2022
Ужастный банк, все сотрудники как собаки, в мае 2022 года тявкают на всех посетителей «маскимаскимаски», директор филиала тоже из коронобесноватых, не удивительно, рыба гниёт с головы. Обходите стороной этот банк
4
4
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Хорошие сотрудники, всё объяснят, подскажут, лишнего не навесят, не навязчивый сервис.
3
Level 12 Local Expert
December 1, 2021
Карточку получил быстро, всё чётко. Но, уходя, заметил большую очередь, некоторые вопросы долго решаются персоналом. Многие клиенты так и остались на своих местах.
3