Райффайзенбанк

Rating 4.4
859 ratings
Rate this place

326 reviews

Level 15 Local Expert
February 13
Потеряла контакт по теме перевода страховой части пенсии с ГПФ на НПФ по причине закрытия филиала на Мира 1. Приехала на Космонавтов 4, девочка администратор не только помогла найти концы, даже без договора, но и в итоге помогла зарегистрироваться на сайте НПФ, и подать заявление на выплату пенсии. Это сервис, который мало кто может обеспечить. Руководителю ф-ла - Респект и Уважение и низкий поклон!
Level 13 Local Expert
October 12, 2024
Пришла обменять валюту в пределах доступных лимитов. Операционист вводила информацию минут 5, потом из соседнего окна ей позвонили и сказали, что нужно такое-то количество валюты, после чего она сказала: к сожалению не получится сейчас снять, информация ушла на проверку коллегам, а они сегодня не работают, приходите в понедельник. Зачем вообще тогда открывать это отделение в субботу раз деньги невозможно поменять?? И почему другие идут и спокойно меняют, что до меня, что после??
Level 5 Local Expert
February 8
Я должен сказать большое спасибо Евгения Сахарова, которая профессионально осуществила выдачу необходимых мне кредитных карт и письма-декларации. Отличный сервис.
1
Level 17 Local Expert
January 16
Всё очень медленно и долго. Решил перевыпустить карту. Оказалось что, ЛК не могут разблокировать с сентября 24-го !))) Сегодня 16-е января 25го))) Ну камон, что с вами !!?? Австрийский художник Польшу за месяц захватил, а ваша служба безопасности почти 4 месяца перевод проверяет ??🤦‍♂️
Level 11 Local Expert
September 15, 2024
Предварительно запомнил заявку на дебетовую карту в приложении, написали приезжайте получайте в отделении. Приехал, но в отделении от меня затребовали трудовой договор! И без него отказали выпустить дебетовую карту. Вы всегда возите с собой трудовой договор?
1
2
Level 18 Local Expert
May 11, 2024
Банк неплохой, но очень-очень своенравный, что касается кредиток :) По дебетовкам всё ОК, иногда хорошие акции. Само отделение обычно малолюдные, обслуживание быстрое.
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Норм банк , но если можно было бы обменять грузинские Ларри на рубли еще лучше было , а так хороший банк всем советую
2
Level 30 Local Expert
August 30, 2024
Осталось плохое впечатление. Мало того, что отстоял очередь, так и купюр для обмена не оказалось, только по 500 евро. Звонил в поддержку, обещвли разобраться и перезвонить, в итоге никтотрак и не перезвонил. Двойка за обслуживание
1
1
Level 2 Local Expert
January 28
Понравилось, что персонал в этом банке внимательный и обходительный! Было приятно
1
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Обслуживание на высоте как и отношение к клиентам. Менеджеры очень приветливы и всегда помогают решить любой вопрос. Удобное месторасположение, есть отдельная зона для банкоматов и что не мало важно отличное обслуживание юридических лиц.
3
Level 7 Local Expert
January 15, 2024
Удобное расположение рядом с метро. Круглрсуточное отделение с банкоматами. Высокий уровень рядовых сотрудников. Благожелательная обстановка.
Level 9 Local Expert
August 1, 2023
Хочу выразить благодарность Натиевской Лилии и ещё одному менеджеру, принимавшей меня 31 июля в 4 окошке (к сожалению имя не спросила). Спасибо за вашу внимательность, индивидуальный подход, понимание ситуации, которая была связана с безопасностью моих денежных средств и помощь в её решении. Девушки не только помогли в решение вопроса, но и смогли оказать психологическую поддержку. Также отдельное спасибо службе безопасности банка за быстрое реагирование и внимательность.
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Оператор не умеет делать оплаты по квитанции. В банке. Оплатить гос пошлину В БАНКЕ с готовыми реквизитами - такого не делают. Возьмите на работу кого-нибудь, кто знает, что приложение было не всегда.
3
3
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Менеджеры банка путём оказания морального давления насильно заставили подписать договор на премиальное обслуживание, якобы, учитывая остаток средств на моих счетах оно будет бесплатным. В итоге всё равно приходят счета за премиальные услуги, даже после заявления об отказе от этих услуг. Заявление об отказе от услуг не хотели принимать и опять же оказывали моральное давление. Менеджеры путаются в показаниях. Один говорит, условия одни, другой - говорит - другие.
2
Level 10 Local Expert
March 13, 2024
Быстрое обслуживание, помогли оперативно, измели и подтвердили все необходимое. Так же есть отдел для работы с юр.лицами
1
Level 18 Local Expert
August 16, 2023
Отличное отделение, вежливые сотрудники. Всем, кто хочет комфортные и качественные услуги банкинга рекомендую. Бесплатная вода и недолгое ожидание. Кресла удобные.
1
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Огромное спасибо Лилии и Юлии Рожковой! Удивительно отзывчивые, терпеливые, прекрасно умеющие работать с клиентами сотрудники, настоящие профессионалы и знатоки своего дела. С уважением и благодарностью, Ирина Яцынина
3
Level 19 Local Expert
December 27, 2024
Качественно, без навязывай, быстро и удобно.
Level 5 Local Expert
April 28, 2023
Высококвалифицированное обслуживание и удобное расположение.В качестве мест для ожидания своей очереди представлены очень удобные диванчики,рядом так же имеется автомат с кофе и другими напитками.
3
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Два месяца назад стал клиентом банка. Сегодня заблокировали дебетовую карту по 115ФЗ. Я как законопослушный клиент хотел разобраться в ситуации, представить документы, подтверждающие происхождение денег на счету и документы по движению денежных средств на счёте. Пришел в отделение на ВДНХ. Милейшая девушка с очаровательной улыбкой сообщила что ничего не надо. Просто заберите свои деньги и давайте с вами попрощаемся. (1й случай нарушения законодательства) Спросил основание блокировки. Сказали что комплаенс не предоставил информацию и я ее узнать не смогу (письмо от 12.09.2018 года № ИН-014-12/61, и позднее – методические рекомендации от 22.02.2019 № 5-МР. Клиент имеет полное право узнать причину блокировки) По итогу вернули деньги которые были на карте, удержали комиссию 500 руб за снятие денег в кассе и на этом мы попрощались. Мой отзыв это вопрос не недоработанного и некорректно ФЗ 115 которым злоупотребляют банки, а отношения банка к клиенту. Спасибо, скорейшего вам закрытия и ухода из страны, австрийская помойка
3
Level 15 Local Expert
September 18, 2023
Рекомендую это отделение банка. Очень приятный и вежливый персонал. Очереди не было. Работники быстро выполняли операции. Чисто и прохладно.
Level 8 Local Expert
September 5, 2024
удобное расположение, внимательный персонал
Level 6 Local Expert
July 8, 2024
Нормальный банк. Банкомат круглосуточно, выручает иногда. Ночью вход в помещение банкомата по кредитке.
2
3
Level 10 Local Expert
September 12, 2024
Обслуживают очень медленно. 1 клиент в кассе проводит 25 минут. Обходите стороной это отделение
2
Level 8 Local Expert
January 29
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
1
Level 6 Local Expert
September 17, 2023
Нравится этот банк. Чистый, уютный и находится недалеко от дома. Обслуживают быстро, дают советы, помогают с выбором вклада. Спасибо.
1
1
Level 15 Local Expert
February 18, 2024
Хорошее отделение, чисто, приятно, есть валюта зачастую. Надеюсь банк останется на российском рынке.
1
Level 4 Local Expert
April 27, 2024
Заставляют ждать просто так пол часа, якобы что то проверяют, чувствуется какая то не приязнь от девушки в окошке номер 5, как будто я пришел к ней домой. Коммуникабельность у сотрудниц на 0. Кроме девушки у входа,
3
1
Level 7 Local Expert
September 28, 2023
Самый классный офис банка. Никогда инет очереди, персонал улыбчивый и всегда реально быстро помогает решить твои проблемы. Даже если проблема из-за банка, уходишь оттуда с решённым вопросом и с улыбкой!!! Молодцы
3
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Давно не припомню такого вниматеьного отношения к клиенту, особенно когда ситуация не совсем стандартная. Все девушки в ту смену были очень внимательными и приветливыми, но хочу поблагодарить Нургуль за высокое профессиональное обслуживание.
3
1
Level 3 Local Expert
July 19, 2024
Хорошее ,быстрое обслуживание , выписки дают легко и просто ! Если с другими банками вечная проблема , то с
3
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Ужасное обслуживание. Очень медленно, очереди. Клиенты сидят минут по 15-20 в идеале. Сотрудники не торопливы, любят поболтать между собой и с клиентом. Да, понимаю, что бывают и сложные случаи, занимающие время, но нельзя никак наладить процесс выдачи зарплатой карты по перевыпуску? Какое-то быстрое окно? Я старый клиент, пользуюсь услугами банка как зарплатный клиент с 2011 г. Мне больше ничего не нужно было, кроме как просто забрать свою дебетовую карту после перевыпуска. Все данные в банке обновлены, никаких доп.услуг не требовалось. В итоге я прождала с маленьким ребенком полчаса в очереди, которая сдвинулась всего на 1 человека. И физически времени у меня не осталось, покинула отделение безрезультатно. Очень неудобно, учитывая что мне идти с коляской до ближайшего отделения 40 минут. На работе теперь сменю банк на свой любимый (на Т начинается, в нем я с 2013 г.) где карту доставляет курьер бесплатно на следующий день без всяких проблем.
1
2
Level 3 Local Expert
December 14, 2023
Сидишь 30 минут в очереди в кассу с номерком, а перед тобой без номерка каких-то левых людей проводят в кассу. Видимо какая-то личная заинтересованность у сотрудников принимать людей без очереди.А каких-то лет 5 назад было отличное отделение.
1
Level 5 Local Expert
August 7, 2024
3 человек в кассу на обмен валюты заставили ждать больше часа, просто ужас !! В чем причина такой долгой работы никто не объяснил :(
1
3
Level 24 Local Expert
October 6, 2023
посещал за баксами внутри чисто, вежливо, все улыбаются, быстро решают все вопросы , и без очереди
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Конечно твердая отрицательная оценка, ниже единицы. У входа некомпетентная особа, на местах безучастные никуда неспешащие менеджеры. Духота, толчея, давно не встречал такого хамского отношения. Пока писал письмо-счастья для руководства был отшит встречающей клиентов особой словами - пройдите в зону ожидания, я тут клиентов обслуживаю.... Из всех клиентов перед входом пока был я - остальные томились в ожидании в духоте. После ожидания 40 минут еще раз выяснил по вопросу получения карты зарплатного проекта ( повторное получение карты без открытия счета ) , выяснилось, что она подумала, что я карту впервые получать , оказывается она не правильно меня услышала. !!!! И вообще все клиенты у них по часу ожидают. В чате сообщил данное инфо- но ясно, что никто ничего не сделает с этим. Такая безнаказанность и наглость , как будто банк этот один на всю Москву. Конечно же ни один продукт более в этом отделении, как минимум не оформлю.
1
4
Level 10 Local Expert
August 10, 2024
Касса работает с некоторыми клиентами по 40-50 минут, туда заходят разные людят без очереди им обменивают деньги, а остальные, кто в официальной очереди сидят и ждят, пока купленная очередь проходит вперёд новых купюр у них нет почему то, меняют только на 100$ печать на чек ставят не хотят и корчат гримасы! Прошу проверить банк и кассу банка 10.08.2024 с 16:30 до 17:15 было похоже на мошеничество
Level 15 Local Expert
May 17, 2024
Из 8 окошек работаю 3. Странное впечатление от банка, работа неспешная, сотрудники сидят залипают в телефонах... Очередь ждёт.
1
1
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
Хороший банк 👍🏼👍🏼👍🏼 Отличное обслуживание! Сотрудники очень приятные и стараются быстро решать проблемки)))
3
1
Level 12 Local Expert
October 21, 2024
Все долго вечно ждешь менеджера по юрикам нечего не умеют не знают
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Считаю, что Райфайзен Банк один из лучших банков в Москве и по набору функций, условия обслуживания и по качеству обслуживания персонала. Данное деление мне очень нравится
2
2
Level 16 Local Expert
March 25, 2024
Посещение банка мне доставляли исключительно негативные эмоции. Ужасные условия размещения средств. Совершенно не выгодные условия инвестиций, конские комиссии. Настоятельно не рекомендую этот банк.
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Отказали в обслуживании. Старший менеджер Нитиевская Лилия, отказала в выпуске карты, требовала справку о доходах, хотя я просто просил выпустить мне моментальную карту.
2
3
Level 10 Local Expert
April 15, 2023
Деньги берут, но вот вывести их уже будет трудновато. Несите им кучу справок!!! Из-за невожзможности вывода пришлось посетить отделение 13 раз в течении месяца!! Просто молился чтобы быстрее все закончилось и обещал никогда ногой вступать в этот банк! И да, выдали деньги но с процентом за вывод, потерял 20% от всей суммы. Я просто представить не мог что такое возможно при взаимодействии с современными банками! Мое предостережение всем кто вкладывает более или менее большую сумму не обращаться в этот банк
3
2
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
Отличный отель. Цена разумная, завтрак отличный. Вкусные пирожки.
1
Level 4 Local Expert
March 22, 2023
Хочу оставить свой отзыв менеджеру Юлия Рожкова вежливая объяснила всё чётко и понятно я очень доволен. Очень приятная сотрудница всем рекомендую.
3
1
Level 18 Local Expert
August 26, 2023
Здравствуйте! Хороший банк, чувствуется как в Европе. Обслуживание на высшем уровне. Однозначно советую!
Level 22 Local Expert
May 22, 2023
С приложения не могли отправить перевод по swift. Приехали в отделение, выяснилось, что swift банка получателя изменился, а в приложении ещё не видно этого изменения. Были ньюансы, чтобы сделать перевод из отделения. Огромное спасибо как за профессионализм так и за человеческие качества
Level 5 Local Expert
October 3, 2022
Старший менеджер - надменная хабалка с накаченными губами (просто жесть). Оформлял пластиковую карту, заранее отправив заявку через мобильное приложение. Ст. менеджер задала мне кучу каких-то ненужных дополнительных вопросов, общалась, словно я ей чем-то обязан и трачу ее драгоценное время, употребляя фразы: «это ваша задача зайти в приложение банка», «это у вас не работает подключение, с нашей сетью Wi-Fi все в порядке», «мы SWIFT скоро отключим» - на вопрос когда?: через час, через день, через месяц? ответ был: «информацией не обладаем». Откуда тогда данные, что «скоро отключим»? Не пойму, Райфайзен, вы либо сотрудников (тем более не новичков) научите общаться с клиентами банка, либо вы их самих там как скот эксплуатируете, что они своё недовольство жизнью транслируют на клиентов (что собственно не является проблемой клиента)? Банк живет на деньги тех, кто в нем обслуживается, извольте проявить уважение к тем, кто вас кормит.
10
1
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Решили срочную проблему, было тяжело, но сотрудники банка всё четко объяснили и пытались помочь всем, чем могли! Спасибо огромное работнице Нургул Молдомусаевой за оперативную работу!
3
2