Raiffeisenbank
Directions
МЖК
201 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
17:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
201 review
January 20, 2024
Каждый раз с отделением по этому адресу возникают какие-то проблемы.
Началось всё в первого дня взаимодействия с Райфайзенбанком. При попытке оформления карты возникли какие-то проблемы. Ждала я больше получаса, в итоге мою очередь чудесным образом (непонятно как) пропустили. Моего номера просто не оказалось на табло, хотя люди с номерами до меня и после меня спокойно получали свои услуги. С этим вопросом я обратилась к консультанту, на что она мне предложила просто взять новый талон.
К слову, автомат по выдаче этих самых талонов частенько не работает.
Ещё одна проблема возникла во время снятия денег с банкомата этого отделения. Операция долго выполнялась, а потом просто вылетела на главное меню. Никакого чека или другой информации я не получила. Обратилась опять же к консультанту. Уже не помню, брала я талон или нет, но довольно быстро попала к сотруднице. Рассказала свою проблему, у меня попросили паспорт, на что я сказала, что с собой у меня его нет. В ответ услышала: «а что я тогда могу сделать, если вы пришли без паспорта?». Естественно, я ответила, что не ожидала, что при снятии денег мне необходим паспорт. Спасибо, что хотя бы объяснили, как обратиться на горячую линию. Я вышла из отделения и позвонила, так как внутри было шумно. Решив свою проблему, вернулась обратно, чтобы сообщить, что заявку я подала, ведь думала, что банк беспокоится не только о своих клиентах, но и о проблемах, возникающих в отделении. И кстати говоря, вроде бы мою очередь на табло даже не закрыли, значит уведомить работников с моей стороны было бы неплохо. Получила ответ «и что вы от меня хотите?»… Я повторила, сказала, что больше ничего не нужно, и я оформила заявку. Мне ответила «ну вот, а вы переживали». Я решила поделиться, что нервничаю из-за того, что с данным отделением у меня каждый раз возникают какие-то проблемы :). На что сотрудница решила поиграть в игру «да-нет»… (Как по мне, самое непрофессиональное поведение).Также сказала, что я ПЕРВЫЙ человек за всё время работы отделения с подобной проблемой (я очень в этом сомневаюсь, ведь за такое длительное время работы, хотя бы один случай кроме меня должен был быть)
Пользуюсь данным банком только лишь из-за удобного интерфейса приложения, что никак не является заслугой этого отделения. Операции теперь совершаю только через банкоматы других банков (тот же самый ВТБ в соседнем помещении – и близко, и нервов НАМНОГО меньше), в крайнем случае посещаю банкоматы по другим адресам
4
2
May 4, 2023
Оочень приятное отделение. Небольшое, но функциональное. Обслуживание четкое и быстрое. Персонал приветливый. Место немного. Уютно. Есть даже детский уголок. Если нужна карта Райффайзена, здесь есть))).
3
April 5, 2024
Надо было срочно завести карту. Обслуживание на высшем уровне. Чётко, быстро. Вме объяснили, ответили на вопросы. Помогли скачать приложение на телефон. Довольна.
1