Ralf Ringer
24 reviews
March 10
Хочу поведать неприятный опыт владения и само собой покупки зимних ботинок в Кемеровском магазине Ральф. Начать думаю стоит с самой покупки. Здесь сотрудники отработали как положено, рассказывали и нахваливала. Уверяли о том, что качество их обуви самое высокое! Модель приглянувшейся мне прослужит не один год). Купил.
Продавец заверил меня в том, что гарантия на обувь составляет один месяц.
Разлетелась она уже через 3 недели. Я подумал, что проблем с возвратом и обменом не возникнет, ведь компания на рынке не первый год и имеет имя! К моему сожалению все пошло по другому сценарию. Принеся обувь и показав ее сотруднику, предъявив чек и коробку меня уверили в том, что проблем с возвратом не будет. Нужно подождать экспертизу и после будет принято решение о возврате или замене. На вопрос в мою сторону рассматриваю ли я вариант о ремонте заводского брака ответил отказом.
Спустя 2 недели мне так никто не позвонил. Пришел в магазин сам. Мне предоставили решение экспертизы магазина, от следующего числа после того как я к ним обратился. Печать на документе черно белая. Соответственно мы понимаем, что обувь никто никуда и не отправлял. Но это ладно. Обувь была заклеяна в местах где подошва отходила, а было это на обоих ботинках.
С таким решением я был не согласен. Составил претензию. На которую мне в последствии ответили так: Заводской брак не выявлен. И возврат средств может быть применен, если обувь находится в первозданном виде. Как вопрос не одевая обувь ты поймёшь, что подошва отлетит через 3 недели? Бред? Естественно!
В общем оставалось идти в суд, но я из соображений экономии своих средств, а именно потратить пару дней в будущем на судебное заседание это лишится заработной платы в разы больше нежели чем стоят эти несчастные ботинки.
Сотрудники магазина уверили меня что начинается с момента ремонта и моего обращения по браку новый гарантийный срок в один месяц))) это все что мне смогли предложить!
Итог носки ботинок представлен на фото ниже. Общее время составило 2 месяца! За это время ботинки разлетелись все!
Я не рекомендую обувь Ральф никому, кто ценит свое время и нервы!
Обувь Ральф раньше была эталоном надёжности. Прошлые ботинки купленные у них прослужили мне 5 лет, и целые до сих пор! Сейчас кроме бренда у них не осталось ничего!
Ужасная организация! Не компетентные руководители! Я думаю стоит подумать о переезде бутика в место рядом, а лучше вместо магазина светофор или скажем маяк! Хотя наверное таким соседством они побрезгуют!
В ответе мне написали о том, чтоб я обратился на вашу почту! У вас данные мои есть. Ситуация на поверхности и с вами пыталась согласовываться. Желания работать над своими ошибками ограничивается лишь отписками в информационном поле. Достойная организация всегда работает над своими ошибками, ваша компания подобной не является. Позор вашей компании!
1
February 10
Беру обувь не в первый раз , но наверное последний. Цена в потолке , если без скидок и бонусов. Не стоит своих денег по белой цене. Отмечу качество, которое почему-то падает, но ещё держится на достаточном уровне. В этом магазине продавцы 5+
September 14, 2022
Великолепное обслуживание! Девушки-консультанты всегда приветливы, тактичны!
Очень внимательны, понимают потребность с полуслова, а размер подбирают с первого раза! Я в восторге от обслуживания! Обязательно вернусь снова 👏🏼
1
1
October 1
Качество+цена=соответствует. Персонал внимательный
April 2, 2023
Обувь этой фирмы очень хороша.
Ношу третий год, ни намёка на усталость ботинок.
Сам магазин тоже приятен в посещении, в общем я нашёл себе любимый магазин обуви. Попробуйте
November 28, 2022
Интернет-магазин работает отвратительно, обратной связи нет никакой. По телефону сказали что заказ отправлен, а через два дня пришло сообщение что он отменен. Информация о наличии товара на сайте не актуальная.
July 27, 2023
Обувь хорошая. Носится долго. Модельки неплохие. Вобщм покупать можно.
March 10, 2023
Отличный магазин! Отличный персонал! Хороший выбор продукции! Рекомендую
August 24, 2022
Магазин дорогой! Выбора нет! Обувь не понятного производителя! Сезон даже не отнашиваешь подошва лопается! Спрашиваешь качество обуви говорят вроде нормально!
1
1
May 30
Не осудили, когда делал возврат, вау
December 5, 2022
Всегда покупаю обувь на все времена года. Отличное качество. Натуральная кожа.
December 5, 2023
Отличный магазин, удобная обувь.
October 24, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал
December 22, 2023
Подошва лопнула спустя 3 месяца , не рекомендую эту фирму
February 27, 2023
Качественно. Дорого. Есть большие размеры больше 45 )
August 22, 2022
Довольна ассортиментом и стоимостью. Есть выбор больших размеров.
November 16, 2023
По мне так тут хорошая мужская обувь
March 8, 2023
Подобрали, сделали скидку, помогли!
October 13, 2020
Очень удобная обувь
Купил зимние ботинки. До этого момента тоже были Ralf, отходили 3 сезона. В магазине сказали, что это ещё мало. Посмотрим сколько проходят эти 💁♂️
September 7, 2023
Хорошая обувь
March 27, 2023
Отличный магазин
December 17, 2022
Вежливый персонал, помогли с выбором!
1
November 6, 2022
Внимательный персонал
January 7, 2023
Отличный магазин