Raskhodnyye materialy
Directions
Центробанк
100 m
Similar places nearby
7 reviews
December 19, 2023
Обращались за вызовом мастера для обслуживания принтера в офис.
Дозвониться удалось сразу. Оставили заявку, никакой реакции, на следующий день то же самое. Просили заранее предупредить о времени визита либо предложить возможные варианты по времени.
После нескольких попыток оставить заявку позвонил "специалист", который в грубой и хамоватой манере сообщил "Я не буду к вам заезжать, мне автомобиль негде ставить тут, пешком не хожу" и бросил трубку.
Мы, слегка опешив от такого обращения, позвонили в офис, обрисовали ситуацию, на что получили ответ: "Ничем помочь не можем, других специалистов у нас нет".
Уважаемое руководство, мы понимаем, что у сотрудника может быть эмоционально негативное состояние, девушка - оператор не влияет на принятие решений, клиентов у вас возможно достаточно, но вот несколько идей для вас:
1) Ведите учёт поступающих заявок. Сейчас так понимаем, его нет.
2) Фиксируйте факты выезда сотрудника к клиентам.
3) Собирайте обратную связь от клиентов, как всё прошло.
1
October 10, 2023
Прекрасные продавцы. Сегодня я забыла в магазине кошелёк, продавец мне вернула и так как я опаздывала, вызвала мне такси.
1
April 6
Все отлично!