Raum
355 reviews
November 13, 2023
Хороший магазин,богатый выбор мебели на любой вкус и кошелек,грамотные менеджеры.На 1ом этаже много интересного для интерьера и уюта в доме,доступные цены и внимательные сотрудники.Рекомендую👍
5
March 15
Если бы можно было поставить -10 я бы это сделала. Заказала мебель с спальню и гостиную 10.12.2023. гарантированный срок по договору указан 27.02.24. На 15.03.2024 привезена мебель только в гостиную. Досудебная претензия была написана мной и отправлена по юридическому адресу продавца, но и это не возымело никакого эффекта.
Менеджер Галина внятно ответить ничего не может, т.к. вопрос доставки почему-то не в ее компетенции , что странно при условии, что менеджер ведет заказ от начала и до конца. Пытается быть вежливой, но у нее это очень плохо получается...Отвратительное обслуживание...общий городской телефон берут раз в три дня и если очень повезет.
Кстати мебель, представленная в Рауме прекрасно продается на Яндекс Маркете с доставкой в 3 дня.
Никогда больше не обращусь в данную организацию.
4
1
June 13
Раньше тоже было не очень много народа,но сейчас....
Ни народа, ни ассортимента...и ещё цены как крыло от самолёта...
Очень жалко, любили этот магазин...
1
September 8
Очень плохой магазин! Сорвали время поставки по договору. Ели отдали ованс! Ждали два месяца. Такой же стол заказали на Яндекс, привезли на следующий день, и на 10 т дешевле. Трубки не берут. Даже не извинились.
February 4, 2023
Очень уютный магазин.Внимательные и приветливые консультанты. В ассортименте магазина много интересных вещиц для интерьера по умеренным ценам. Всем кто не был в этом магазине, рекомендую посетить. А уж если Вам нужна посуда для дома по умеренной цене, то Вам именно сюда.
4
5
July 5, 2023
Очень люблю этот магазин! Много красивых вещей для дома и интерьера. Приятно, что очень мало народа. Большой выбор хороших и не дорогих сковородок, оригинальных цветочных горшков, посуды.
2
5
November 30, 2023
Из персонала на втором этаже одна лишь милая девушка на огромный,зал. Народу НИКОГО. Посуда и предметы интерьера самые обыкновенные, все простецкое. Цены не ниже ни сколько. Искали фигурку-статуэтку и ничего не нашли. Выбора никакого. Обычный хозяйсивенный магазин.
4
January 4, 2023
В магазине большой выбор товаров, приятная атмосфера и хорошее обслуживание. Можно не только присмотреть интерьеры для будущей квартиры или дома, но и подобрать подарок на любой праздник себе и близким; сама купила чудесную подставку. Очень рекомендую.
Номер чека: 00068537 от 4.01.2023.
(для скидки)
4
3
October 20, 2023
Хороший магазин. Хорошая недорогая мебель. Брала много раз, доставка быстрая; консультант Галина приятная женщина, быстро подбирает мебель по нашему желанию.
1
4
July 23, 2023
Согласна со всеми отрицательными отзывами об этом магазине, а точнее о мебельном отделе. Народу в магазине нет, нас это смутило, но мы все равно сделали заказ. Заказали два мягких стула на кухню 8 марта, срок изготовления до 28 апреля, так как срочно эти стулья нам нужны не были, ждали до 28 числа, после я стала звонить уточнять, стульев на складе не было, звонила несколько раз, в итоге доставка была задержана на три недели, стулья мы получили, с небольшим браком, который устранили сами, так как больше связываться с этим магазином нет никакого желания. Берегите свои нервы 🙏
———
В какой срок извините вы выполнили заказ, когда просрочили почти на месяц! Вы отзыв вообще читали Раум? 😄🤦♀️ по браку не обращались, так как нервы дороже, это указано в отзыве выше. Учитесь работать с клиентами, и отвечать за свои недочеты!
9
October 8
Недорогая и качественная мебель, взял там, диван, прихожую, товары для дома
1
February 17
Вообще для чего построили.Музей.Больше сказать не чего.Два раза заходили,и быстро уходили.Такое ощущение,что не магазин,а выставка.2 менеджера возле касс сидят,одна которая на выходе,если не ошибаюсь спала,мы ее разбудили.Как выходили.Конечно,будешь спать,а что там еще делать,людей нет.
3
February 11, 2023
Не ожилала что смогу здесь найти такой замечательный текстиль, по отличным ценам. Огромный выпор посуды и декора для интерьера. Советую!
Персонал очень отзывчивый, очень ориентированный, товар на кассе упакован к моменту оплаты.
3
2
December 9, 2023
Лучше не сталкивать с 18.11.2023 заказал у них спальный комплект мебели оплатил через платформу озон, спустя две недели звонит их сотрудник и говорит что данной цветовой гаммы оказывается у них нет и предлагает другой цвет от без доходности на что я согласился, так как на полу спать не вариант, через 6-7 дней опять звонят и просят подождать еще неделю так и прошел почти месяц. Позвонив им я соответственно уже спустя ожидания месяца отказался. Деньги не вернули в полном объеме удержали якобы за доставку непонятно почему если даже нечего не привезли. Не советую с ними сталкиваться.
5
1
October 1, 2022
Атмосфера в магазине спокойная и непринуждённая, можно присмотреть очень хорошие и полезные товары как для семейного очага, так и для загородной дачи. Понравилась грамотная расстановка и удобство в поиске нужных вещей. Ценой остался доволен.
N°00066502
3
2
October 12, 2023
Жаль нельзя поставить ноль! Такого бардака сейчас мало где встретишь! Если хотите оплатить товары и потом бегать месяцами за возвратом денег, то вам туда! Клиентоориентированность на нуле! Оплатила стеллаж в ТЦ Раум Ногинск 26 августа, ещё удивилась, что доставку поставили на 1 октября. Ни одного человека за час в этом ТЦ не появилось. Теперь понятно почему. Вот настало 1 октября, а стеллажа нет и никто не звонит. Я позвонила сама и мне сказали, что на мой стеллаж нет материала И НЕ БУДЕТ! Нормально, что я узнаю об этом, когда сроки доставки прошли и сама туда звоню?Предложили приехать и написать заявление, я отказалась ездить сто раз. Предложили скинуть на вотсапп. Скинула и там мне, тоже ,никто не ответил. Скинула вникуда. Через несколько дней опять позвонила, мне сказали перезвонят. Ну и закономерно - НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! В итоге я бегаю за своими деньгами! Эта "компания" Ничего не делает, чтобы мне сообщить о результатах и вообще чего ждать. Не посещайте данный ТЦ! А если туда зайдёте, то не увидите посетителей. Зайдите лучше рядом в ТЦ, между леруа и океем, там всегда много народа, потому что люди нормально работают. В тот же день купили в том ТЦ матрац и через неделю он был уже у нас, и деньги оплятили при получении. Не то что раум, деньги берёт, а товар потом не увидишь!
7
September 10, 2022
В отделе товаров для дома очень большой выбор. От предметов декора до бытовых мелочей. Можно подобрать подарок практически по любому поводу. В магазине комфортно находится, хорошее освещение, просторные проходы между стеллажами, вежливый персонал.
3
1
January 24, 2023
Посетили ваш магазин , зашли просто так, преобрели 3 набора сервизных, порадовали цены, очень приятные и вежливые продавцы, непринужденная атмосфера, сегодня заезали купили вазу из серии «Климт» , друзья всем рекомендую!!!
3
3
March 9, 2023
Выбирали компьютерный стол, зашли в данный «магазин». Поразило то,что в таком огромном помещении не было ни одного покупателя в сравнении с другими магазинами и стояла гробовая тишина, в какой то момент была мысль, что магазин вообще не работает. Ходили выбирали минут 20, никто на нас не обращал внимания из персонала. В итоге выбрали подходящую модель и с трудом нашли консультанта, у которого, видимо, было очень много работы в магазине без покупателей, так как ждали пока он освободится мы долго. После нам объявили, что стол за 5 тысяч под заказ и нужно ждать его месяц. Никакой информации о том, что это не магазин а выставка нигде не было, так же, на столе не было никакой таблички о том, что это образец. Когда уходили с нами не попрощались. Где были все те люди из отзывов, которым все понравилось и которые заходят каждый раз в это место не знаю. Жалко потраченного времени и чувство отвращения от отношения сотрудников. Для посещения место не рекомендую.
P.S. В итоге заказали стол на WB за 2500, привезли за 4 дня.
6
3
December 27, 2022
Мы купили классные дизайнерские бокалы в подарок. Продавцы были предельно вежливы и стремились помочь. Выбор праздничной посуды огромен. Магазину - зачет. Номер чека 0005 (или 00068328) от 27.12.22. Хочу скидку.
Фото бокалов не грузится - минус приложения.
3
2
December 10, 2022
Давно и всякий раз с удовольствием посещаем этот просторный и гостеприимный магазин и плкупаем хопошие и нужные вещи. Очень благодарны персоналу за компетентное и внимательное отношение. Спасибо Вам и больше покупателей и покупок!!!
3
3
December 13, 2022
Делала покупки в магазине Раум, очень грамотный и вежливый персонал, всё подсказали и объяснили. Очень нравится этот магазин, интересный ассортимент, обязательно буду и дальше его посещать.
3
3
January 28, 2023
В магазине бываем регулярно и без покупок не остаемся. Если надо что-то необычное и интересное для дома, то только сюда. Очень нравится ассортимент и спокойная обстановка . Чек 00069051
3
3
June 12, 2023
Огромный выбор товаров очень хорошего качества. Замечательный персонал, вежливый и внимательный. Рекомендую всем!
4
1
January 13, 2023
Магазин понравился. Многофункциональный, с хорошим ассортиментом. Менеджеры, порадовали проффессиональным обслуживанием. Но была поражена , когда увидела в магазине мужчину кавказкой национальности в верхней одежде и резиновых сланцах. Думала это кто то без постоянного места жительства, но мне сказали, что это охранник магазина. Я в шоке.Куда смотрит руководство. Зачем так портить репутацию магазина?! Но покупкой осталась очень довольна.!!
3
2
December 2, 2022
Сам магазин действительно хорош! Так сказать красивая обёртка, а вот что внутри... Покупали комплект для спальни. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!! Ну срок поставки 50 дней ,если мебель качественная (а в реалии оно так и есть) , можно и потерпеть. Однако не дай бог вам налететь на гарантию!! Мне не положили подъёмный механизм для ортопедического основания кровати, так я его потом ещё месяц ждал!! И самое главное- нужно обязательно сохранить штрихи и маркировку с коробок поставки. Иначе рекламацию могут не принять)) что за бред!! Пускай производитель тогда маркирует детали, чем заказчики будут хранить стопки картонок!! Просто смешно!! Ах, да!! Можете комплектность при приёмке особо то и не проверять, тк полной спецификации в товарной накладной нет... Бардак просто. Очень печально, что действительно качественную мебель портят халатностью и беспорядком в доставке и изготовлении.
10
February 18, 2023
Отличный магазин. Очень приятно в нем находиться среди красивых вещей и отзывчивого персонала. Каждый раз удовольствие от посещения и приятных покупок)
3
3
March 9
Были с коляской, лифт не работает, эскалатор не работает. Очень удобно (нет)
Вот такое отношение к клиентам у магазина «раум»
3
3
October 29, 2022
Приятно удивлены. Магазин очень хороший, ассортимент широкий. Продавцы вежливые, о своём товаре знают. Всё покажут и расскажут. Спасибо, очень довольны остались покупками
3
2
May 1, 2023
Выбор небольшой. Посетителей почти нет. Продавцы настолько расслабленные, что консультанты в М.Видео вам покажутся мегарасторопными. Есть интересные дизайнерские решения в плане оформления, но это не относится к товару.
3
2
September 3, 2023
Сам магазин неплохой, но доставка полный звездец😡. Переносят доставку и даже не звонят. Сам должен догадаться. Мебель по качеству норм. У меня перепутан цвет. один шкафчик другого цвета. Написала претензию. Ждём ответа. Если там что-то покупать лучше забирать самим. Если есть на складе. И сразу проверять соответствие цвета и фурнитуры.
3
July 10, 2023
Отличная бюджетная кухня.Огромное спасибо сборщику Сергею за качественную сборку,профессионал своего дела!
1
2
April 10, 2023
Надо было читать отзывы перед покупкой...
Купили стол с экспозиции. Проверили, все было нормально. Менеджер сказала, что лично проконтролирует разборку и отгрузку. Приезжает стол - на самом видном месте след от удара, на другой панели второй след (при разборке ударили одну деталь о другую). Обращаемся в магазин - говорят ждите. И все. В переписке менеджер говорит, что в рекламации нам скорее всего откажут. Вот это сервис.
6
2
December 30, 2022
Большой , но совершенно пустой торговый центр. Людей в нём днём с огнём не сыскать. Большой выбор всякого разного для дома и квартиры. Есть парковка , наземная и подземная , которая всё время закрыта. Персонал приветливый , общительный. В общем и целом место хорошее , посетить стоит.
3
2
October 12, 2022
Удобное место для парковки. Хороший ассортимент товаров. Можно быстро получить консультацию и совет. Приятная спокойная обстановка.
00066507
5
2
October 10, 2022
Самое ужасное место где я побывала …. Как жаль , что я не прочла для начала отзывы прежде чем оформить покупку . Начнём с того, что при оформлении заказа мне сказали, что срок доставки до 2-х недель . Хорошо , я согласна с этим сроком . По истечению 2-х недель со мной никто не связывался , я решила набрать сама , ответила Татьяна таким тоном будто это я ей еще должна «с чего вы вообще взяли 2 недели. Срок исполнения 30-50 дней»
Я сказала , если мне не привезут в течении 30 дней со дня оформления заказа я приеду за возвратом денег . Через пару дней мне звонят в 9 часу вечера и говорят , что ваш заказ приехал , можете забирать . Я счастливая с утра поехала , а мне сотрудник говорит с чего вы это взяли . Я объясняю
На что он отвечает , ну у вас оплачено половина заказа , наверное хотели денег с вас полностью ….. когда товар все же поступил на склад мне никто не позвонил , пока я сама не обзванивала их каждыми днями . Хотите сберечь свои нервы , не заказывайте тут НИЧЕГО
6
September 1, 2022
29.11.21г.в магазине Раум мы заказали кухню "Оксфорд" Истринской фабрики Фран. 01.02.22г.мебель привезли, но оказалось, что одна полка сделана не по нашим размерами.Пока ждали доставку новой полки, фасады, установленные на частично собранной кухне, деформировались, т. е. выгнулись. Признав свой брак, фабрика ещё дважды меняла нам фасады и везде был тот же брак. Когда наконец привезли нормальные фасады, оказалось, что пять штук не хватает! В результате кухню мне собрали только в августе! Ждала я её семь месяцев при полной оплате товара! Люди! Будте бдительны и не заказывайте продукцию этой фабрики! Положительным моментом является работа сборщика мебели Сергея. Выражаю ему свою искреннюю благодарность! Это не только профессионал своего дела, но отзывчивый и не равнодушный человек! Спасибо!
6
2
February 6, 2023
Магазин оставляет желать лучшего, не советую приобретать мебель на заказ, сроки говорят доставки одну, по факту трата времени и нервов, запросили возврат денежных средств, заявление рассматривают в течение 10 дней ссылаясь на подпись руководителя и говоря о том что сроки в договоре до 60дней,а при оформлении договора об этом молчат. Читайте внимательно договор продавцы вежливые но вежливости мало, хотелось бы честности со своими потенциальными клиентами чтоб не было негативных восприятий. Берегите нервы, всем благ
5
2
February 5, 2023
Просторный магазин, приятный персонал, большой выбор безделушек для дома по адекватным ценам.
(Номер чека 00069190 от 04.02.23)
3
2
August 4
Полная кудрявая женщина, не то что заинтересована в своей работе, даже не спросила может что подсказать?! На вопрос беременной девушки о туалете, отказала, пояснив что это ее личный туалет!
1
November 1, 2022
Заказали шкаф 15.09 привезли его через 45 дней. По договору максимум 50дней. Цена 45тыс с доставкой.
Молодцы Шумахеры.
Открывал все детали сборщик, стекло было грязное. Сборщик Евгений все быстро собрал , к его работе нет претензий.
Но когда начали отмывать стекло , увидели брак. На фото справа стекло хорошее,а левое брак. Чем только не мыли, все бесполезно.
Спасибо большое, Раум!
4
1
January 16, 2023
Аналог магазинов "Наш дом". Большой выбор товаров, цены приемлемые. Персонал очень приветливый, хотя это может потому что в магазине кромешная не было других посетителей, что ощущалось как некая странность.
3
2
February 5, 2023
Были в магазине раум, большое разнообразие товара, приветливые сотрудники. В магазине нам все понравилось, будем еще приездать.
3
September 3, 2022
Магазин с приветливым и грамотным персоналом, большим ассортиментом товара очень хорошего качества! 🙂
Купили много нужного для дома.
Чек N 00065947
3
August 17, 2022
НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА! ЗРЯ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!
11 июля я заказала прихожую. Продавец по имени Галина уверила меня, что товар привезут вам раньше 30 дней, кстати в договоре (липовый - не правильно стоят печати и перефразированы статьи ) написано срок доставки 50 дней, что по закону не существует даже такой цифры. Товар я оплатила 100 процентов. На протяжении месяца мне никто ни разу не позвонил ( по закону обязаны оповещать вам о товаре). 12 августа мне должны были привезти прихожую (ориентировочный срок доставки в чеке). Никто мне не позвонил. Я сама нашла фабрику, написала им свои претензии. Благодаря фабрике "Столплит" мне привезли мой товар 17 августа. Менеджер и продавец не компетентны ни в чем. Впаривают товар, лишь бы им получить з/п, так как в магазине 0 людей. По началу приветливо общаются, а когда вы вносите предоплату или как я 100 процентную оплату, про Вас забывают. Продавец общается грубо либо вообще кидает трубки, а менеджер либо не берет трубку или тыкает договором, а именно пунктом 1.3. , что по закону совершенно не так. БЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ! ЗАКАЗ ВАМ НЕ ПРИВЕЗУТ! НЕ НАЙДЕТЕ НОМЕР СВОЕГО ЗАКАЗА , потому что его не оформили. ВАШ ЗАКАЗ ОТДАДУТ ДРУГОМУ! А ОТЗЫВЫ НА САЙТЕ ПИШУТ САМИ!
6
1
June 6, 2022
Добрый день!
6.03.22 приобрели в данном магазине кухню(ПРОФИ) , чуть позже в этом же магазине кровать (ЛИБЕРТИ).
Доставку назначили 15.04.22 , и по не понятным причинам нам её задержали аж до 29.05.22.
В июне согласовали с мастером сборку.
Хочу отметить и выразить отдельную благодарность сотруднику сборки, Сергею!
Он профессионал своего дела, при сборке возникли определённые сложности, но Сергей всё грамотно подсказал где и как лучше сделать. Так сказать ,и советом помог, и делом сделал!!!
О сроках и доставки остались не очень положительные эмоции, надеюсь в скором времени данный магазин решит эту проблему!
Кухня и кровать отличного качества за свои деньги!
3
1
November 22, 2023
Очень годынй тц мебели, большой ассортимент производителей и моделей
4
October 25, 2022
Каждые выходные заезжаем в этот магазин на 2й этаж- много хорошего товара для дома, интерьера и подарков. Вежливый персонал.
4
2
May 10, 2023
Магазин хороший. Кухню сборную купила. Чуть влага-вздувается. Такое ДСП. Лучше брать дороже и надолго. Скупой платит дважды. Даже внизу от мытья полов вздулись перегородки. 4!! Года всего. Вообще это беда всей эконом мебели.
3
October 17, 2023
Всегда задавался вопросом существования этого магазина, как не приеду людей нет совсем. Сам покупал там мебель. Остался доволен.
3