RBT.ru
Address
Севастополь, улица Вакуленчука, 29ТЦ Муссон
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Меньшикова
410 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone, bluetooth speaker, smart watch, karaoke
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, steam generators for ironing, steamers, coffee machines, ovens, cooktops, gas-electric cookers, table stoves
Payment method:cash, payment by card, online, QR code, making a loan
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
78 reviews
August 31
Хороший магазин бытовой техники, большой ассортимент товара, имеется возможность заказать через интернет, качественный подход к каждому покупателю, выявляют потребность и исходя из этого не навязывают технику, а именно предлагают, часто покупки делаю у них, другие магазины как то и не рассматриваю
September 8
Оценку в одну звезду поставил почти месяц назад, отзыв не писал, искренне надеясь, что администрация RBT.ru, магазин в ТЦ "Муссон" ответят на жалобу, отправленную на сайте магазина, но этого не произошло, а посему, изложу свой отзыв подробно, для того, что бы его прочитали, надеюсь, хоть один потенциальный покупатель, который найдет себе качественную технику в других магазинах, избежав траты нервов, некомпетентного и хамского отношения продавцов и попытки продать товар бывший в употреблении (как мне показалось).
Итак, 28-29 июля сего года, к семейной праздничной дате решил приобрести домой робот-пыоесос одной известной марки, наименование которой значения не имеет, с ценой почти 50 000 рублей. Выбрав товар, заказал его через сайт магазина, решив заехать забрать вечером накануне праздника, дабы не хранить долго дома. Приехав, объявив о желании выкупить товар, меня пригласили в зону выдачи, где мне вынесли пылесос, с трудом вложенный в коробку. Было видно, что этот пылесос уже был в употреблении, были отклеены все прозрачные ленты, закрывающие детали, упаковывать его надлежащим образом никто не стал. Особенностью данного пылесоса, кроме прочего, было наличие прозрачной пластиковой платформы, на который "паркуется" пылесос по окончании работы. Указанная пластиковая платформа была выкинула продавцом в урну, после моего возражения, была возвращена с указанием, что она, то, вообще не нужна. После этого примерно в течении минут 10 мне предлагали приобрести специальную страховку от поломки за 5 тыс. рублей, что для этого пылесоса страховка необходима, так как магазин завален возвратами этой модели и других подобных пылесосов и более 1 года (срока гарантии) эти пылесосы не служат, акумуляторы вообще никакие, что я в рамках этой страховки хоть завтра могу прийти и вернуть пылесос и заменить на любой другой, либо через год обменять на более новую флагманскую модель, доплатив только сумму увеличения цены. При этом одновременно на эту тему мне "пудрили мозги" три продавца. Я, наивный, "повелся" на уговоры, пошел оплачивать, и... Мне несказанно повезло, что оплата по карте не проходила, завис терминал. Пока я ждал, я высказал кассиру свои сомнения, относительно качества товара и что он был уже б/у, скорее всего возвращен кем-то, и мне мне посоветовал покупатель, стоящий рядом, отказаться от покупки, поянив,что товар должен быть запакован, а технические ленты должны присутствовать и на товаре и на упаковке. Спасибо тебе, добрый человек, случайно оказавшийся со мной в одной очереди!!!!!!! Спасибо, за вразумление, за то, что открыл мне глаза, посоветовав отказаться от покупки!!!! Когда же я сообщил об отказе от покупки этим трем продавцам, то выслушал недовольство в свой адрес, а впоследствии и откровенное хамство в спину, когда уходил из магазина.
Уверен, что попытка купить пылесос в сети rbt.ru, это мой последний визит в эту сеть, думаю, что больше сюда не прийду, благо есть DNS, магазин с вежливым общением и не меньшим ассортиментом и, плюс/минус, теми же ценами. Пришел сюда, а не в ДНС, так как выбранного пылесоса в DNSе на момент покупки не было.
Повторюсь, что не хотел писать этот отзыв, написал жалобу в магазин на его сайте и запросил обратный звонок от директора (да,да, именно такая функция есть на сайте), но, в моем случае мне никто не перезвонил, ответ на жалобу тоже не прислали. Надеюсь, этот отзыв будет кому-то полезен.
P.s.: подарок на семейный праздник все таки купил, и не в DNS, как кто-то мог предположить и подумать, благо торговых точек в городе навалом, а кроме них есть Озон и Вайлдберриз, жаль нет Яндекс Маркета и Сбер Маркета, который теперь Куппер.
July 28
Продавцы впаривают доп гарантию очень агрессивно, делая акцент на том что техника санкционная, и нормальной гарантии от магазина нет. Если отказываешься, начинают злиться, один сказал что с продажи его заработок 30 рублей ему вообще погоды не сделает, типа всё равно, берите что хотите. Часть продавцов вообще не разбирается в товаре, искали моющий пылесос, говорит только под заказ, по наличию ничего нет, хотя на полке как минимиу 4-5 моделей стояло. Может они за это бонусы получают, я незнаю... Ещё злятся когда пытаешься посмотреть товар на витрине, запрещают трогать под предлогом: "вдруг мы что то сломаем". Хотя по моему разумению, если это правила магазина
должны быть информационные таблички. Впечатления от магазина крайне негативные, не рекомендую! Жаль нельзя поставить минус 5 звезд, была бы достойная оценка.
2