RBT.ru
78 reviews
August 31
Хороший магазин бытовой техники, большой ассортимент товара, имеется возможность заказать через интернет, качественный подход к каждому покупателю, выявляют потребность и исходя из этого не навязывают технику, а именно предлагают, часто покупки делаю у них, другие магазины как то и не рассматриваю
September 8
Оценку в одну звезду поставил почти месяц назад, отзыв не писал, искренне надеясь, что администрация RBT.ru, магазин в ТЦ "Муссон" ответят на жалобу, отправленную на сайте магазина, но этого не произошло, а посему, изложу свой отзыв подробно, для того, что бы его прочитали, надеюсь, хоть один потенциальный покупатель, который найдет себе качественную технику в других магазинах, избежав траты нервов, некомпетентного и хамского отношения продавцов и попытки продать товар бывший в употреблении (как мне показалось).
Итак, 28-29 июля сего года, к семейной праздничной дате решил приобрести домой робот-пыоесос одной известной марки, наименование которой значения не имеет, с ценой почти 50 000 рублей. Выбрав товар, заказал его через сайт магазина, решив заехать забрать вечером накануне праздника, дабы не хранить долго дома. Приехав, объявив о желании выкупить товар, меня пригласили в зону выдачи, где мне вынесли пылесос, с трудом вложенный в коробку. Было видно, что этот пылесос уже был в употреблении, были отклеены все прозрачные ленты, закрывающие детали, упаковывать его надлежащим образом никто не стал. Особенностью данного пылесоса, кроме прочего, было наличие прозрачной пластиковой платформы, на который "паркуется" пылесос по окончании работы. Указанная пластиковая платформа была выкинула продавцом в урну, после моего возражения, была возвращена с указанием, что она, то, вообще не нужна. После этого примерно в течении минут 10 мне предлагали приобрести специальную страховку от поломки за 5 тыс. рублей, что для этого пылесоса страховка необходима, так как магазин завален возвратами этой модели и других подобных пылесосов и более 1 года (срока гарантии) эти пылесосы не служат, акумуляторы вообще никакие, что я в рамках этой страховки хоть завтра могу прийти и вернуть пылесос и заменить на любой другой, либо через год обменять на более новую флагманскую модель, доплатив только сумму увеличения цены. При этом одновременно на эту тему мне "пудрили мозги" три продавца. Я, наивный, "повелся" на уговоры, пошел оплачивать, и... Мне несказанно повезло, что оплата по карте не проходила, завис терминал. Пока я ждал, я высказал кассиру свои сомнения, относительно качества товара и что он был уже б/у, скорее всего возвращен кем-то, и мне мне посоветовал покупатель, стоящий рядом, отказаться от покупки, поянив,что товар должен быть запакован, а технические ленты должны присутствовать и на товаре и на упаковке. Спасибо тебе, добрый человек, случайно оказавшийся со мной в одной очереди!!!!!!! Спасибо, за вразумление, за то, что открыл мне глаза, посоветовав отказаться от покупки!!!! Когда же я сообщил об отказе от покупки этим трем продавцам, то выслушал недовольство в свой адрес, а впоследствии и откровенное хамство в спину, когда уходил из магазина.
Уверен, что попытка купить пылесос в сети rbt.ru, это мой последний визит в эту сеть, думаю, что больше сюда не прийду, благо есть DNS, магазин с вежливым общением и не меньшим ассортиментом и, плюс/минус, теми же ценами. Пришел сюда, а не в ДНС, так как выбранного пылесоса в DNSе на момент покупки не было.
Повторюсь, что не хотел писать этот отзыв, написал жалобу в магазин на его сайте и запросил обратный звонок от директора (да,да, именно такая функция есть на сайте), но, в моем случае мне никто не перезвонил, ответ на жалобу тоже не прислали. Надеюсь, этот отзыв будет кому-то полезен.
P.s.: подарок на семейный праздник все таки купил, и не в DNS, как кто-то мог предположить и подумать, благо торговых точек в городе навалом, а кроме них есть Озон и Вайлдберриз, жаль нет Яндекс Маркета и Сбер Маркета, который теперь Куппер.
July 28
Продавцы впаривают доп гарантию очень агрессивно, делая акцент на том что техника санкционная, и нормальной гарантии от магазина нет. Если отказываешься, начинают злиться, один сказал что с продажи его заработок 30 рублей ему вообще погоды не сделает, типа всё равно, берите что хотите. Часть продавцов вообще не разбирается в товаре, искали моющий пылесос, говорит только под заказ, по наличию ничего нет, хотя на полке как минимиу 4-5 моделей стояло. Может они за это бонусы получают, я незнаю... Ещё злятся когда пытаешься посмотреть товар на витрине, запрещают трогать под предлогом: "вдруг мы что то сломаем". Хотя по моему разумению, если это правила магазина
должны быть информационные таблички. Впечатления от магазина крайне негативные, не рекомендую! Жаль нельзя поставить минус 5 звезд, была бы достойная оценка.
2
August 6
Купила стиральную машину в этом магазине. Сначала доставщики впаривали установку "по-дешевле", но без документа. Мы отказались. Машина барахлила- зависали программы. До магазина дозвониться нереально... В итоге поговорила с зам директором о том чтобы вернуть нерабочий товар, вроде Александр его зовут. Этот человек сначала пытался меня заставить тащить через весь город стиральную машину.... (И как мне это сделать?) Потом начал рассказывать что это потому что мы не приобрели от магазина установку (за 2000 рублей, вставить шланг в трубу!!!) Потом начал рассказывать что напряжение у нас в доме скачет... Договорились что в течении 5 ти дней приедет мастер от магазина.
В итоге за две недели никто не приехал и мы сами все решили
Вот такой вот сервис и такие работники
А вы и дальше покупайте там, и сами возитесь с ремонтом....
August 7
Отдел работы с клиентами похоже вообще не умеет общаться с людьми. Трубку бросает. На вопросы не отвечает. Уже неделю ждем сервис. Вопрос по ремонту так и не решился. Полное бездействие. Зачем покупать расширенную гарантию, если все равно требуют платить свои деньги за ремонт. Демонтаж и мастера. Кажется это все просто сплошной обман потребителя.
March 24
Хочу поблагодарить кассиров Анну и Галину, а так же специалиста сервисного центра РБТ Андрея, сработали на отлично! Быстро/хотя программа глобально зависала/. Благодарю всех сотрудников за слаженную работу!!!
1
December 26, 2023
Всегда покупали всю технику для дома в этом магазине, но при покупке духового шкафа были очень расстроены. Консультант активно пытался нам впихнуть доп гарантию, мы отказались. И он ее самовольно вписал в чек, еще потом ссылался на то, что духовка же по скидке, в чем проблема взять гарантию! Доставка этой духовки вообще отдельный разговор. Доставляют с 10 до 22, по времени точно ответить не могут, очень по-хамски общаются по телефону. Мы много работаем и не можем просидеть дома весь день, почему нельзя дать временной промежуток хотя бы в 5 часов???
Постоянно всем знакомым советовали этот магазин, но больше туда ни ногой!
4
January 30
Лучший магазин бытовухи в Севастополе. Хороший ценник, бесплатная доставка, выгодные условия по рассрочке. Ребята работают толковые, расскажут,покажут, упокуют.
1
1
September 17, 2023
Хочу выразить большую благодарность персоналу и в частности Вадиму и Андрею. Быстро провели работу по определению поломки и замены стиральной машины по гарантии и сервису магазина. Работа на 5+. Всем советую магазин
1
1
July 8, 2023
Всё привет. В одно место находятся три магазина днс,рбт, вольтмарт. Так вот цены везде разные что-то выгодно взять в одном что-то в другом. Но чаще всего всеровно в днс. А так магазин так себе. Как то две девушки катили товар там и ругались матом. Это всё что могу сказать про этот магазин.
January 4, 2023
Выбор большой бытовой техники. Из недостатков. Персонал должен обладать знаниями технических моделей продаваемой техники. Всё продавцы в магазине говорят "я купил себе такую модель, у меня работает я доволен",но почему, он её купил не говорит. Мне кажется, продавец, должен дать мне техническую характеристику разных моделей, и я сделать выбор. В качестве примера, это разница между автомобилем ВАЗ и Мерседес. Рассказать о производители, сколько лет на рынки, где находятся гарантийные мастерские, где производится сборка и т. д.
2
October 17, 2023
Пришёл в магазин купить кофе машину, посмотрел ценики, выбрал модель, обошёл ещё два магазина конкурентов, пришёл оплатить. Но тут меня ждал, неприятный сюрприз, ценик не соответствует товару. Оказалась новая цена на 5000 выше. Поэтому купил товар у конкурентов.
November 16, 2023
Много техники приобрели, нам помогает продавец Борис, хорошо объясняет и не предлагает самое дорогое, на что часто попадали. А так норм.
May 9, 2023
Обманывают. Выбирал стиральную машину, сказали доставка бесплатно. Консультант-продавец (имя писать не буду, не мой стиль) сказал что гель стиральный в подарок. Позже, на самой кассе, девочки предъявили к оплате счёт, который был больше ценника. Оказалось, стоимость геля + на данную модель доставка платная. Очень не приятный осадок остался.
July 28, 2023
Отказали в продаже товара, стоящего на витрине, сославшись на то, что он уже продан. Притом, что кроме нас в отделе не было никого минут пятнадцать. Консультанту было настолько плевать, что даже не предложил другие варианты. Увы, магазин испортился…
June 27, 2022
Честные цены, хорошее качество, удобный интерфейс Интернет-магазина. Прекраснейшая система скидок и кэшбэк, качественная и что самое важное пунктуальная бесплатная доставка до дверей.
January 15
Покупку совершал по телефону, очень хорошие цены, обслуживание супер .
February 6, 2023
Хороший магазин электроники. Не один раз делал тут покупки
Обслуживание на высоте. Часто бывают акции. Рекомендую.
June 14, 2022
На протяжении 15 минут пока стояли у стелажа выбирая товар, к нам ни кто не подошёл, но это ладно. Когда товар был выбрал и я пошла лично пригласить к нам консультанта, нам сказали что товар б/у и в неполной комплектации, в добавок вмятина на боку. Где такое видано, что бы продавался на витрине б/у товар, ещё и непонятно какой. Просто отвратительный магазин. Потом мы обнаружили, что на ценнике было указано, что товар б/у, на самой последней строчке, самым маленьким шрифтом. На мой вопрос, считают ли они это нормальным, я получила ответ: "Ну а что делать, был брак, его починили и продают", после такого я была в шоке. Больше ни ногой в этот магазин.
5
September 3, 2022
Отличный выбор товаров и очень грамотные продавцы всегда помогут с выбором нужного товара качество товара на вашем уровне
2
August 18, 2021
Это лучший магазин техники, в котором я была. Сегодня пришли с мужем за телевизором, нас встретили с улыбкой, консультант помогла найти то, что мы искали, при этом не нервируя и доставая, как это иногда делают продавцы-консультанты. Девушка, которая оформляли нам рассрочку, так же очень приятна, после оформления, пройдя мимо, все равно улыбалась нам. Молодой человек, Евгений, дал свой личный номер, и сказал что можем обращаться по любым вопросам настройки телевизора, даже обещал сделать видеоурок. При предложении дополнительных услуг, таких как дополнительная гарантия и т.п. очень чётко бясняли для чего это лучше брать, показывая наглядный пример - ситуацию. Очень приятные впечатления, оставил в нас этот магазин.
3
1
June 28, 2023
Хороший магазин. Продавцы неплохо впаривают. Цены как везде. Что то дороже, что то дешевле.
February 2
Десять продавцов, стоя болтают друг с другом, консультации не допроситься, говорят, заняты.
2
October 10, 2022
НЕ (!) берите доп гарантию. А втюхивать вам её точно будут. Попытались поменять технику по доп гарантии на новую (что якобы сделать можно без проблем, как было заявлено при покупке), так нет! Техника, естественно, подорожала, так что обмен возможен, но только с доплатой. Не ведитесь на этот развод
5
May 12, 2021
Этот магазин самый лучший в городе РБТ.РУ в этом магазине очень много техники по мимо бытовой но так же есть и электроника
Мне родители в этом магазине покупали телефон и телефон рабочий с хорошей камерой в хорошем качестве
4
January 1, 2022
Нужна была мини-печь, сначала консультант предложила одну со скидкой,согласилась, в итоге 20минутных проверок в базе выяснилось, что они не могут её продать, ок, ладно. Взяла другую, кое как показав мне её на стойке выдаче, быстро сунули в коробку и отдали. В итоге приехав домой обнаружилась вмятина на корпусе (на функционал не влияет, но все-же, обычно такое уценивают) и главное, в печке с функцией гриля не было вертела для гриля! Я понимаю, это мое упущение- досконально не осмотрели, но создаётся впечатление, что продавец знал об этих косяках. Так что внимательно все осматривать перед покупкой. И, да, нвязчивость продавца с покупкой платной гарантии просто ужасна.
6
May 12, 2021
Покупали телевизор,выбирали между 2мя моделями, продавец все полностью обьяснил и помог сделать правильный выбор,приятным бонусом была бесплатная доставка на следующий день. Магазином и работой персонала, остались довольны.
3
August 24, 2023
Не доброжелательный персонал!
Без всяких пометок на ценнике, хотели продать б/у пылесос!
September 3, 2023
Леуткина Дарья Вадимовна( кассир) некомпетентная , наглая особа! Даешь ей наличные,но они ее не устраивают, сидит высокомерно и приказывает положить на карту и только потом оплатить ноут за 75 тыс. Объясняя,что для них выгодно оплачивать через QR
1
1
August 9
Не рекомендую.
December 30, 2022
Отвратительный магазин. Забежала в магазин на секунду посмотреть мультиварку и хлебопечь определенной модели. На входе сразу начал навязываться консультант, сказала, что не нуждаюсь в услугах, так это "умник" прямо за мной пошел. Когда остановилась у стенда, этот встал в проходе, на просьбу дать спокойно посмотреть, ответил что-то невнятное. С такими консультантами сюда больше ни ногой! И в магазине техники всякое *** тебя преследует, даже в Летуале консультанты адекватнее. Молодцы, продолжайте в том же духе!
4
March 2, 2023
Хороший магазин. Профессиональный и приветливый персонал.
August 31, 2021
Заказывала оверлочную машинку из наличия. К машинке нареканий нет. Вид товарный, всё работает, пользуюсь с удовольствием. Привезли на следующий день, бесплатно помогли донести на 2й этаж. Оплата есть безналичная - это плюс. И, кстати, цена на оверлок была самая дешёвая по всему городу. И вообще в Яндекс.Поиске.
3
January 30, 2023
Красиво, но не каждый сотрудник знает весь ассортимент товара, не говоря о характеристиках
2
June 22, 2022
Ужасный магазин! Пришли купить телефон, подошёл консультант мы выбрали телефон он предложил купить стекло защитное за 690 рублей мы взяли не предупредив нас взяли за наклейку 390 рублей увидели в чеке стекло наклеили криво
3
May 12, 2021
RBT.RU самый лучший магазин в Севастополе в этом магазине очень большой выбор техники.В этом магазине не только много электронной техники но и бытовой.
2
1
February 22, 2023
не очень,очень навязчивые продавцы не грамотно консультируют
1
September 29, 2021
Покупали стиральную машинку через сайт.
Все четко и оперативно. Покупки от 3х тысяч доставляются бесплатно, чему были очень удивлены, ибо в ДНС доставка стиралки стоит от 700руб.
За полтора часа до доставки позвонил парень, предупредил, что скоро приедут. Машинку занесли прям в квартиру. В общем, для Севастополя очень даже хорошо.
September 13, 2021
Магазин бытовой техники, имеет свой сайт,можно получать бонусы и платить ими, так я купил 6 телевизоров и после купили за пол цены себе микроволновку и мини-печь, поэтому рекомендую ,магазин достойный для покупки.
1
May 8, 2022
Странное обслуживание и сервисное обслуживание . не имеют своего сервисного центра. Отправляю в разные центры . бывает даже в днс сервис отправляют .
1
July 3, 2020
Покупали кондиционеры, доставка действительно была бесплатной, но на этом всё положительное закончилось. В магазине предложили установку кондиционеров за 2790 руб. каждый, мы предупредили продавца что у нас дом частный и уточнили сколько нам придётся доплатить за доп.работы, на что продавец нас заверил, что придётся заплатить только за медную трубу(арматуру). В итого нам пришлось доплатить за высотные работы выше 2.5 м (это уже высотные работы) + дренажная пластиковая трубка+ мед.трубка, в итоге доплата составила 6500 руб. И ко всему вместо обещанных 3-5 дней установки со дня покупки, нам пришлось ждать 7 дней. Мастера пришли не подготовленные, заранее знали что надо установить 3 кондиционера, но взяли материалов только на два, из-за чего им пришлось уезжать за материалами. Мастера вели себя очень не профессионально, сначала у них взорвалась монтаж.пена, которая забрызгала нам отмостку и фары нашей машины, поломали нам на клумбе все цветы, дома ходили в кроссовках, не разбуваясь. После их ухода дома получился полный погром. КАТЕГОРИЧЕСКИ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ УСТАНОВКУ КОНДИЦИОНЕРОВ !!!
8
1
June 3
Привозят домой один хлам, или по не совпадающей с заказом завышенной цене
2
July 1, 2022
Выбор скудный.Есть кредит,но нужно страховать товар.
Подруга брала товар больше года ничего не работало ,возвращала. Может совпадение.
May 7, 2023
Ассортимент ни какой… персонал не компетентен… ужас полнейший!!!! В
July 2, 2021
купил магнитный держатель для телефона в машину пока продавец показывал его , внутри лежало три комплекта магнитов для телефонов, потом он забрал коробку упаковать и на кассе ее вернул, дома обнаружили один магнит. Стыд и позор этому заботливому человеку, причиняющему добро и наносящему радость клиентам
3
November 13, 2022
Обслуживание всегда с сопровождением и вниманием, ну а цены как визде...
1
November 14, 2021
Выбрал на сайте магазина неплохой ноутбук. Удивила и обрадовала невысокая стоимость. Оформил заказ онлайн. Однако чуда не случилось: спустя полтора часа позвонил грустный мальчик, представился менеджером, пробормотал что-то про "позиция в браке" (а с чего тогда доступна к заказу???) и про "извиняемся за доставленные неудобства". Заказ отменили.
Юношу я извинил, а магазин - нет. Прощай, РБТ! Не сожалею, тем более, что аналогов хватает.
UPD. Прошло несколько дней - "позиция" все еще доступна к заказу! Неадекватные какие-то ребята. А ноут я купил в другом месте и чуток получше - за те же деньги), так что не жалею. РБТ - не мой магазин.
3
May 1, 2023
На входе постоянно стоит куча навязчивых продавцов, которые хором орут "здраствуйте". Зачем их там столько - непонятно, ведь в магазине кроме них никого нет.
July 24, 2021
Самый лучший магазин техники в Севастополе, грамотные специалисты и огромный ассортимент.
December 5, 2021
Хорошо. Выбор есть, но хотелось бы больше. Но главное хорошие условия по рассрочке и кредиту.