RBT.ru
124 reviews
August 17
Был в Магазине 8 августа. Заказывал через интернет холодильник Midea. Продавец-консультант Денис был ненавязчивым, вежливым, ответил на все вопросы. Как бывший продавец бытовой техники и не только могу сказать что он настоящий профессионал своего дела. Лишнего ничего не навязывает как во многих других магазинах но при этом подскажет те или другие мелочи, которые пригодятся в будущем. Надеюсь вы найдёте возможность выписать премию за профессионализм. Для меня Денис- это показатель того как должны работать остальные продавцы. Так держать. Сервис былтна высоте!
2
June 20
Приобрел на ул. Энергетиков сплит систему Candy. Провел все, лучший менеджер месяца, казалось бы что может пойти не так. И сразу на кассе при оформлении документов мне озвучили другую сумму, не совпадающую с предварительно оговоренной. Как оказалось, менеджер просто не закрыл предыдущее оформление заказа и просто добавил мой в него же. После поправил заказ и я оплатил его. Распечатав товарный чек, расходник на доставку и акт на установку, я начал все проверять и там не было ни одной информации связанной со мной... Ни ФИО, ни адреса доставки, ни место установки ни телефона, ничего не совпадало с моими данными. На вопрос что это? Мне ответил, вы сами продиктовали это! Нормально вообще??? Т.е. я купил и оплатил доставку и установку постороннему человеку??? Которого вообще не знаю!!! После исправления товарного чека я уехал. Привезли всё-таки на мой адрес, уже хорошо. Прождав три дня оговоренные со мной для записи на установку, звонил сам, на протяжении 1.5 недель. И там мне заверяли что все хорошо ждите... Но после оказалось что они звонили не мне, а тому человеку на которого изначально все оформляли!!! В итоге разобрались, назначили время и дату монтажа, которую пришлось настоять самому т.к. по их вине все оформлено не верно и ждать не 2 недели заверенные "лучшим менеджером" месяца РБТ( я до сих пор в шоке, и это лучший сотрудник месяца...) А 1.5 месяца. Отказаться в монтаже уже нельзя, все оплачено за ранее, т.к. доверял такой большой компании.
Дальше больше... На монтаж приехали двое парней, не раззулись, не бахилы и т.д. прошли, расположились и с порога говорят мы не будем ставить, места мало. Ни где не прописано что 1.6м х 2м и высотой 2.5м для установки этого не достаточно!!!! Переговорили, взялись монтировать. Технологическое отверстие на улицу даже не запенили не говоря про замазать хоть чем то, под наружный блок не установили вибро опоры, трубки подачи, слива и электро провода не обернули ни чем кроме энергофлекса который птицы отлично используют в своих целях, провод питающий внутренний блок нарастить отказались и запросили 700р. сверху чека лично на руки за наращивание, хотя в службе поддержки заверили что все входит в оплату включая наращивание кабеля до ближайшей розетки.(с завода там 1м.длинна и нет вилки) и это монтажная бригада сотрудничает уже 6 лет с РБТ!!!! На сколько же компании наплевать на клиентов это просто нет слов.
Подводя итог: лучший или хучший продавец в РБТ неважно, одинаково хреново и не внимательно работают. Монтажники вообще борзые вымогатели, ни в коем случае не заказывайте монтаж у РБТ, полно объявлений на известных площадках в интернете
1
1
November 1
Обратилась в магазин РБТ по адресу Челябинск, Энергетиков 21а для покупки стиральной машины и заказа услуги установки. К сожалению, мой опыт сотрудничества оказался крайне разочаровывающим. После оплаты всех услуг установка так и не была произведена. Несмотря на то, что деньги были внесены заранее, сотрудники магазина продолжают переносить сроки выполнения работ без каких-либо объяснений. Вместо решения проблемы мне просто звонят и обещают всё сделать «завтра», но этого «завтра» уже прошло несколько раз. Такое отношение к клиентам совершенно неприемлемо, особенно когда речь идет об оплаченных услугах. Очень разочарована обслуживанием и настоятельно рекомендую дважды подумать перед обращением в этот магазин.
1
September 16
Покупали наушники на подарок папе. Ему много от них не надо, брали не сложные, но хорошей фирмы. Консультант долго уговаривал купить страховку, говорит будет брак - мы вам бесплатно обменяем тут же. (Видимо знают свой товар). Мы отказались от страховки (часто берем эту фирму- все всегда хорошо), проверять на кассе не стали: приятно получателю вскрыть самому! Вскрыли - не работает один наушник. Вернули товар в магазин - возврат делать нам отказались на месте: типа «упаковки» нет. … хотя по закону это не причина для отказа. Забрали на экспертизу … и мы теперь должны ждать 20 дней для возврата суммы, а ложка хороша к обеду…. Хорошо, что мы не купили какие-то более серьезные вещи тут. И не купим 100%
2
August 10
Большой выбор техники. Внимательные продавцы - консультанты. Очень удачное расположение товара. Просторно, чисто.
1
August 10
Очень внимательно следите за акциями. Мне удалось весной купить телефон со скидкой в 60 процентов. Я купил планшет xiaomi и получил скидку на телефон этой же марки. Не забывайте регистрирываться и указывайте дату рождения. В этот праздничный день вы можете очень выгодно купить вещ Вашей мечты.
2
March 5
Магазин РБТ самый лучший здесь продавцы вежливые всегда подскажут помогут с выбором товара директор в этом магазине очень хороший поэтому я всем рекомендую приобретать бытовую технику здесь
2
November 27
Отличный гипермаркет. Попался хороший продавец. Много рассказал. На складе вообще крутой кладовщик. Всё проверил, всё выдал, помог погрузить ещё и веревочку дал багажник привязать! Супер. Парковка огромная, места много. Находка!
December 18, 2023
Магазин неплохой, но для такой площади очень маленький ассортимент. Покупали у них посудомойку. Остались довольны. Консультанты адекватные. Но мое мнение такие масмаркеты устарели, так как площадь большая, а выбор нет.
August 15, 2023
Оформили в ИМ РБТ покупку плиты с доставкой на конкретную дату (надо было срочно, ИМ все подтвердил и сказали, откуда повезут).
Заехали посмотреть купленный экземпляр в этот магазин (откуда и планировалась доставка). Консультантов было 6 (!!) человек в пустом магазине. Ни один не захотел нам помочь, плиту искали сами, "про заказ они ничего не знают".
Когда мы все нашли, нам заявили, что ничего доставлять не будут, у них "так не принято" и ушли дальше пить кофе, слушать музыку и читать телефоны.
ПОМОГ ТОЛЬКО ОДИН КОНСУЛЬТАНТ - МАКСИМ КЛЕМЕНТЬЕВ! который разобрался в проблеме, переоформил заказ на самовывоз, упаковал.
Всех остальных из этого магазина можно просто уволить, они не работают, ничего не знают, на клиентов им наплевать, в продаже не заинтересованы.
Попытались оплатить - кассира нет. Искали 30 минут. Нашлась, на всех наорала и сразу опять потерялась.
Ни у кого не смогли выяснить, сколько нам ждать для оплаты заказа. Сами связались опять с ИМ и попросили ускорить оплату и связаться с администрацией магазина. ОПЯТЬ ПОМОГ ТОТ САМЫЙ КОНСУЛЬТАНТ, МАКСИМ.
По оплате заказа несколько сотрудников спорили между собой, кому оторваться от кофе и "сделать проводку". Никто не мог сказать, какой мсс-код на их кассе. Выясняли опять все сами.
По кассе провели не с первого раза, не умеют работать с приложением кассы.
МЫ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛИ И ЖДАЛИ. НИКТО ИЗ КОНСУЛЬТАНТОВ НЕ ОБРАЩАЛ НА НАС ВНИМАНИЯ И НЕ ОТВЕТИЛ НИ НА ОДИН НАШ ВОПРОС!! Мы им просто мешали заниматься своими делами в пустом магазине.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Рекомендую консультанту Максиму повысить зарплату в 5 раз за счёт остального персонала.
6
February 26, 2023
Рассказ длинный, но интересный!! Покупала я телевизор с Яндекс Алисой. Консультанты очень вежливые и смешные конечно)) Не в обиду, но об этом расскажу позже. Так вот, купила я этот телевизор Doffler, радости было много, ведь диагональ 40, картинка классная, но вот проблема, интернет на нем совсем не работает. Покупала в чёрную пятницу 28.10. Сдавала в ремонт 2 раза, ремонтировали один и тот же элемент. Когда второй раз привезла в ремонт, сразу сказали, что если выявится поломка того же элемента, то без разговоров вернут деньги. Первый раз из ремонтов приехал через 10 дней, второй раз ждала 35!!!!!! Так вот, приехал Окей, но ни первый раз, ни второй раз, ничто не изменилось. Телевизор как лагал, так и лагал!!! Вайфай переодически отключался, невозможно было посмотреть фильмы, сериалы!! Думали что проблема в роутере, так нет, купили новый роутер, ничто не изменилось. Когда отдала телевизор второй раз в ремонт, в акте о ремонте было указано, что ремонтировали тот же элемент, что и в первый раз!! Но! Они ждали 35 дней, чтобы просто отдать мне телевизор обратно. Вы подумаете, почему же я сразу при получении телевизора не проверила акты и не оставила им телевизор, а я вам отвечу, в руки мне был выдан акт с первого ремонта, второй акт просто кинули в коробку, даже не дав взять его в руки) Ну и забрала я его второй раз с ремонта 9.02, в тот же день была написана претензия на имя директора. 21.02 позвонили с одобрением на возврат средств, в тот же день я вернула телевизор и мне вернули средства. Хотела сразу же там посмотреть новый, только уже проверенную фирму Самсунг или Лджи. Сначала начала смотреть самсунг, без Смарт тв, не очень понравился и попросила показать со Смарт тв, консультант ответил: «это мне что, сейчас снова бежать на склад, пульт искать?». Мы конечно посмеялись с этого, но магазин потерял клиента). Мой совсем покупателям телевизоров, берите знакомые фирмы, а не кота в мешке) Телевизор дольше в ремонте был, чем я смотрела его. А так магазин классный, продавцы-консультанты тоже крутые!!
2
2
February 25
Продавцы консультанты бегают от клиентов в этом магазине! Приходится самому выбирать товар и нести на кассу! Купил здесь два чайника которые оба не работают, один обменяли на тот же товар, а второй ждём-с 45 дней! Ну как то так, только без обид!!!
2
October 11, 2023
Сервис просто "великолепен". За консультантами приходится в прямом смысле бегать. На вопросы отвечают так, как будто делают одолжение. По залу ходит девушка в форме, разговаривает по телефону, на наш вопрос хамским образом заявила что работает до 19:00, и послала нас искать кого-то другого, за тем ушла на стойку и села там, продолжая общаться по телефону. Другой продавец, очень "заинтересованным" тоном поинтересовался: *чё нам надо?*. Отвратительное отношение, слов нет
August 6, 2023
Сотрудники не заинтересованы в продажах. Стояли ждали 10 мин пока к нам подойдут, в итоге подошли сами, и даже после этого сотрудники не могли между собой решить кто же подойдёт. Пришли за конкретным товаром, он стоял на витрине, сказали надо вот это! Даже рассказывать ни чего не надо было. И сотрудник просто насмешил, берет коробку от другого продукта! Мы ему говорим, вас не смущает тот факт что на коробке нарисован вобще другой товар. Как можно на столько тупить! Потом долго искали нужную коробку и в итоге заказали доставку со склада. Просто пол часа потратить на ожидание и выяснение где находится товар. После этого, проще самостоятельно в им посмотреть и заказать то что нужно, чтобы не тратить в пустую свое время. И кстати уже при оплате на кассе цена не соответствовала той что была на витрине. Благо она оказалась ниже.
4
September 17, 2023
Вчера зашли в данный магазин. К нам подошла девушка, (и то потому, что поправляла товар рядом с нами, так бы навряд ли) и с недовольным лицом спросила, чем мы интересуемся. Узнав, что нас интересно, она сказал, что данного товара у них нет, посмотрела что то на заказ, ответила с не довольствием на пару вопросов по товару на полке, и ушла, хотя я бы хотела, чтобы меня проконсультировала она по товару, который в наличии. Это ужасное обслуживание, клиентоориентированность на 0. Заказала товар у другого магазина не Вашей сети. И скорее всего, более у Вас ничего приобретать не буду.
2
1
January 14
Брали телефон. Персонал как замученные мухи с грустными лицами, толком проконсультировать не могут, даже жалко их стало. Аппараты в основном разряжены что бы поюзать нужно ждать подзарядки. Пришлось брать ситуацию в собственные руки и смотреть о товаре в инете отзывы и характеристики всё самим.
1
January 19
Большой выбор техники на любой вкус и кошелек. Персонал очень вежливый. Консультанты всегда помогут
October 7, 2023
Некомпетентные сотрудники! Купили холодильник на Энергетиков г. Челябинск , оплатили услугу перевеса двери. Обговорили с сотрудником, что перенавесят перед доставкой. Привезли холодильник в пятницу вечером, дверь не перенавесили. В субботу дозвонились, пообещали прислать мастера не ранее 12-13.00. У нас сбились все планы. Не рекомендую покупки в данном магазине.
2
1
February 11
Обслуживание просто на "уровне -100 балоов" приходится бегать за консультантами. А потом видите ли они на обеде и пришли это высказывать нам.... Руководство обратите внимание на персонал данного магазина
2
November 23
Год назад покупала микроволновку зировать хорошая и недорогая
1
April 10, 2023
Искал кондиционер. В свободном просмотре аисят 3шт, какие-то большие, и всё. Менеджер может вам подобрать глядя в маленький монитор с мелким шрифтом, что ничего не видно и не понятно, распечатать характеристики, тоже затруднительно, т.к. принтер один и на кассе. Короче ничего не подобрал и ушёл ни с чем. Думаю, что товар должен быть представлен наглядно, что бы его можно было увидеть, товар должен понравиться, ну может это моё личное мнение.
2
November 11, 2023
Совершал в этом магазине несколько покупок. Грамотные продавцы. Правда заметно, что стараются продавать определенные марки техники. Можно оформить кредит или рассрочку.
December 14, 2022
Покупали холодильник. Девушка консультант нам все рассказала максимально доступно))) Достаточно большой зал и много выставочных моделей. Можно все пощупать))) В следующий раз только сюда за покупками)
3
October 22, 2022
Мы посетили несколько магазинов бытовой техники, но только в этом нам чётко, доступно, не навязывая своего мнения объяснили достоинства каждого заинтересовавшего нас товара. Продавец помог выбрать наиболее выгодные для нас условия преобретиния.
2
February 28, 2023
Вообще мы постоянные клиенты этого магазина, многие работники узнают нас, все очень вежливы и помогают с выбором. Но!!! В субботу пришла в этот магазин, и мне попался настолько пофигистический консультант, настроение к покупке было испорчено. Желания посещать и далее этот магазин отпало.
4
August 30, 2023
Расположение магазина удачное, но персонал это что-то. На кассе сидит девушка, как будто она делает тебе одолжение. Консультант тебя вообще не слушает, продали и славо богу. Это просто ужас 😱
3
September 22, 2023
Неплохой магазин. Выбор хороший. Продавцы расторопные. Все по существу. Я доволен. Рекомендую.
November 30, 2022
Здравствуйте, приобрела микроволновую печь в этом магазине, печь меня в полне устроила, за неë 5 звëзд. А вот за качество обслуживания ставлю 1 звезду. Сотрудники магазина не внимательны к своим покупателям. Мне пришлось полчаса ждать когда ко мне подойдут и проверят мою покупку. Хотя в зале было много свободных сотрудников и они просто меня игнорировали. Я очень разочаровалась вашим магазином.
2
2
May 8, 2023
Большой выбор товаров. Отзывчивый персонал подскажут, покажут, порекомендуют. И конечно радуют скидки и акции.
2
July 28, 2023
Отлично! Работает до 22:00. Часто выручает с внезапными потребностями и хотелками))) Часть покупки возможно оплатить бонусами.
1
November 22, 2022
Отличный магазин, приветливый и отзывчивый персонал. А 3 звезды только за то что обманывают. Прислали сообщение что у вас 8к бонусов и можно оплатить до 50% стоимости товара. Понравился телевизор за 24к. Но мне сказали что на него скидка составит всего 1т.р. расстроился и из принципа брать не стал.
1
March 7, 2023
Ужасный персонал , на кассе хамят, найти менеджера по интернет заказам невозможно, на кассе сказала , что он игнорит и не идёт , это вообще как считаете? Понравится потребителю, который сэкономил время, заказал в интернет- магазине , а потом 40 мин не может его получить
3
November 26, 2022
Ассортимент оставляет желать лучшего, а в зале ни за что не дождешься консультанта. В нашем случае к нам подбежал молодой человек только уже тогда, когда мы с товаром подходили к кассе. Был будний день, посетителей практически не было.
4
1
November 30, 2023
Очень назойливо впаривают LERAN! пришел за Samsung или LG, а консультанты только рекомендуют LERAN)))
August 28, 2023
Хороший магазин. Можно выбрать товар. Только обязательно ню надо проверять товар.
November 16, 2023
Вежливый персонал. Цены конкурентные. Рядом с домом
March 7, 2023
Персонал достаточно навязчивый, как не зайдешь на стеллажах постоянно «дыры» и грязь. Да и качество их навязываемой продукции компании Доффлер не самое хорошее.
3
1
September 5, 2021
Очень понравился магазин. Забыла имя консультанта молодой человек небольшого роста помог с выбором стиральной машины. Всё подробно рассказал. Были сомнения в данной модели. Он убедил за что большое спасибо ему. Машинка хайер просто чудо. Спс большое. 👍
3
1
August 4, 2021
Ужасная компания с ужасным наплевательским отношениям к клиентом, просто клиенто ориентированы. Купил 26.07 телефон реалми 8 по совету их продавца, что прям супер пупер аппарат заплатил наличными 18999 рублей. 29.07 я обратился в салон с телефоном так как в телефоне был выявлен существенный дефект, а именно пропадала постоянно связь с любым оператором и замена симкарт на новые не помогала, в динамеке телефона появляются постоянные не понятные шумы, на громкой связи вызов прерывался, интернет постоянно не ловил от слова совсем (сравнивали с другим аппаратом с той же симкартой и с теме же условиями все было отлично) обратился к продавцу тот нехотя отправил к директору салона пучков Сергею. На что директор салона не хотя сказал что не чем помочь не может и телефон не может взять в ремонт только на диагностику а диагностика длится до 20 рабочих дней, на время диагностики подменный аппарат не предоставляется, круто я заплатил 18999 рублей за телефон и в итоге остался и без телефона и без денег дак ещё с испорченный настроением. Ну ладно пока оформляли аппарат на диагностику Сергей сделал столько ошибок в заявлении, что у меня сложилось впечатление, что в школе у Сергея были проблемы с русским языком, но это ладно исправил. Дал бланк пишите на нас претензию, вам ответят в течении 10 рабочих дней отпиской. Сервис в компании просто на высоте как продать бракованный товар так они первые, а как решить проблему клиента так начинается такое отношение как будто я им должен или прошу об одолжение, вечно переводят стрелки друг на друга, а когда начинаешь звонить так то трубки ни кто не берет, то директор занят, а уж если его величество поднял трубку так начинает хамить и говорить я не знаю когда ждите ещё не прошло 20 дней. Ребята я вам заплатил наличкой за аппарат 18999 рублей не за 50 рублей купил в итоге вынужден ходить без телефона и без денег больше ни на гой в этот магазин торгующих бракованым товаром, да же не извинились и вам. Советую обходить этот магазин стороной чтоб потом не остаться с чеком и кучей бумаг на руках и не пользоваться покупкой полноценно, я даже знаю на перед чем закончится диагностика скажут, что аппарат исправен и т д и т п и ответ будет на претензию в том же духи компании у них цель варить как можно больше барахла а то что с этим добром потом будет их это не интересует. В итоге вынужден был купить другой аппарат у конкурентов в днс где сервис и отношение намного лучше. А теперь за свои же деньги мне предстоят судебные тяжбы и экспертизы благодаря компании рбт и её великолепным сотрудником в частности в лице директора Сергея очень клиенто ориентированого
5
1
January 18, 2023
Персонал вводить в заблуждение клиентов о характеристиках техники. Сотрудник ольга, которая занимается возвратом товара абсолютно некомпетентна в своей работе
2
1
August 25, 2023
Магазин находится в удобном месте, но продавцы в большенстве случаев некомпетентны, это просто ужас
3
May 19
Классный магазин и персонал
April 29, 2023
Унылый, необразованный персонал не знающий элементарных вещей об возврате и обмене товаров, навязывающий дополнительные гарантии!
2
1
January 28, 2022
Ужасная компания.Покупали вытяжку для кухни,выбрали,консультант предложил другую,расхвалив ее,мы купились на это,надеясь на профессионализм консультанта.В результате привезли витринный образец,даже не вытерли пыль с нее.Чтобы поменять на другую мы должны сами привезти эту.Пенсионеру,как я,не имеющей машины,самый оптимальный вариант.Больше никогда и ничего там не куплю.
2
2
February 3, 2022
Хороший магазин электроники, покупал технику домой, грамотный персонал, очень вежливый. Доставку не задерживают о всех ньюансах предупреждают сразу
3
2
May 16, 2023
Выбор товара хороший ,нужный товар нашел только здесь даже у оф.дилера небыло
1
October 10, 2023
Можно купить всю технику и разные цены на все
June 17
Хороший выбор
3
June 8, 2023
Плохое качество обслуживания клиентов в этом магазине. Пришёл возвращать товар в 18:52 , мне начинают говорить свои правила приёма товара в определённое время, когда по закону, можно вернуть в рабочее время магазина
1
1
June 26, 2021
Самый безобразное обслуживание. Я такого хамства ещё нигде не встречала. Приобретали с мужем микроволновую печь, подошли на кассу оплатить товар, кассир Мельников Елена на наше появление у кассы никак не отреагировала и продолжала заниматься своими делами. На наш вопрос, не могли бы вы нас обслужить?, последовал ответ, вы что подождать не можете, я занята. А занималась она перекладыванием бумаг. Разве нельзя это было сделать после того как расчитает нас? Муж сказал что мы торопимся, в ответ на нас было вылито куча негатива. После расчёта, на наш вопрос, где мы можем забрать товар, она ответила что понятия не имеет. Были не приятно удивлены таким поведением.
5
2