Супер магазин, всегда большой ассортимент моделей и размеров!!!
MariVe15
Level 5 Local Expert
July 6, 2023
Персонал отзывчивый, цены низкие, качество товара отличное!!!
3
Show business's response
юлия м
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Чисто, хороший ассортимень, много размеров, приятные продавцв
1
Show business's response
Вероника Романовская
Level 4 Local Expert
March 19, 2024
Нашла отличную курточку себе. Все супер)
Olga Razkevich
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
Хороший бренд. НО российский интернет магазин работает очень и очень плохо. Из-за технических проблем в нескольких браузерах одновременно я оформляла заказы. Оплатила только ОДИН! При этом именно он был отменён без объяснения причины, а остальные, которые я не оплатила уже куда то поехали 😂 причём в СДЭК! Хотя везде я кликала вариант - курьер на дом. Короче некому написать и звонить, никто не отвечает, сервис просто ужас, деньги свои и не знаю когда получу обратно. если бы я прочитала комментарии вчера, то я бы не стала заказывать онлайн. Поэтому покупаете в торговых центрах, но НЕ ОНЛАЙН.
10
1
Светлана Ч.
Level 3 Local Expert
January 16, 2022
Доброго всем дня. В магазине покупала обувь 7 января. Осенние ботинки были без штрих кода, т.е на кассе не могли их пробить. Нам объяснили, что найдут штрихкод и позвонят нам дня через 3.
Оставила номер телефона, я из другого города. Позвонили через 5 дней, сказали можете приезжать, все пробивается, приехала. Девушка на кассе опять не смогла их пробить, я попросила позвать администратора, мне ответила девушка, что она замдиректора типа жалуйтесь мне. Я тратила свое время, деньги на поездку и опять осталась без сапог. Так с какой целью вы мне тогда звонили, что бы я приезжала. Хамское отношение со стороны замдиректора. Сказали, что позвонят и до сих пор никто не звонил. Прошла неделя. Очень неприятно.
7
5
Женя Я.
Level 5 Local Expert
August 8, 2024
Понравился магазин , спасибо
Мария М.
Level 5 Local Expert
January 30
Супер магазин
Бодрова Елена
Level 8 Local Expert
October 29, 2023
Один из немногих оставшихся магазинов с ассортиментом и приличным качеством за нормальные деньги. Жаль, что сайт не работает
Show business's response
VALERIYA Z.
Level 5 Local Expert
March 30, 2024
Есть классные сумки по доступной цене
Мария Жи
Level 5 Local Expert
February 12, 2022
Отвратительный интернет-магазин. Заказ был сделан 9 января 2022. 23 января 2022 появляется письмо на почте, что на сайте CDEK "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя", но статус посылки остается "Ждем поступления в офис СДЭК". При обращении 12 февраля на сайте reserved выдается автоматическая информация в стиле "ви сами виноваты". Дословно: "К сожалению, доставка Вашего заказа № 303552006 не удалась - и посылка вернулась к нам на склад 🙁Наиболее возможные причины:неправильный адрес доставки; отказ клиента в получении; две неудачные попытки вручения посылки; неполучение посылки из почтомата в указанные сроки." Короче. Уверенная единица в оценку. Жалко, нуля нет.
1
Никита
Level 10 Local Expert
November 18, 2023
Позитивные сотрудники, классный ассортимент
Бажаев А.В
Level 5 Local Expert
March 23, 2024
Все понравилось!персонал вежливый.
1
1
Анна Б.
Level 7 Local Expert
January 1, 2022
Отличный магазин, большой ассортимент одежды с частыми скидками!
Постоянно бываю в женском и детском отделах, качество отличное!
Посетите, не пожалеете!
1
Макс Кулешов
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Приятный сервис, хорошие скидки, ассортимент вполне замечательный
Матильда
Level 13 Local Expert
August 14, 2021
Нормальный магазин, только расположен не очень удобно, далековато от метро. Немного хламовый конечно. Иногда бывает более или менее ассортимент, иногда совсем скудненько.
4
1
Мария
Level 12 Local Expert
December 3, 2021
если ты можно было поставить 0 звезда, или минус , сделала бы обязательно!
я понимаю магазин, отправил все
но!
доставка компанией пик поинт из Мск в Мск больше недели
и каждый раз переносить без предупреждения доставка, как в следствие компания не отслуживает это! дак какой смысл вообще делать и оформлять доставку????
ужасно!
отвратительно!
не рекомендую!
9
2
Daria Antoni
Level 7 Local Expert
January 8, 2022
Купила пуховик, он разошёлся по швам, поменяли, ок, спасибо. Сделала и оплатила заказ 12 дней назад с доставкой в магазин, ни слухом ни духом -уведомление, что заказ собрали и скоро отправят в магазин- ок, сделала ещё один заказ- его поставили на отмену- ок, пытаюсь дозвониться им уже 3 дня по часу- не отвечают. Мне уже не нужна ваша одежда, хочу вернуть деньги за заказ, но, видимо не судьба, оставьте их себе. Ёжики плакали и кололись,но продолжали есть кактус- это про меня. Обещаю, больше не связываться с этим массмаркетом без сервиса и клиентоориентированности.
1
Irina M
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
Моя история взаимодействия с интернет-магазином RESERVED.
22.10.21 сделала заказ. Заказала две куртки, которые по итогу не подошли.
- Стеганая куртка с жемчужным блеском
- Пальто с поясом.
27.10.21 оформила Возврат на «пальто с поясом», - возврат обработали и закрыли. Все ок.
31.10.21 оформила ещё Возврат на «Стеганая куртка с жемчужным блеском». Но сообщение о том, что приедет курьер ко мне на почту не поступило.
После чего, 01.11.21 Оформила повторно заявку на Возврат на «Стеганая куртка с жемчужным блеском». Получила сообщение, что 03.11.21 приедет курьер. Итог: Возврат Обработали и Закрыли. Всё ок.
После этого я на месяц забыла про этот интернет-магазин.
29.11.21 мне на почту пришло сообщение, что 30.11.21 приедет курьер за возвратом от 31 октября 2021.
Почему спустя месяц ко мне направили курьера за возвратом осталось для меня загадкой! Да и зачем, если я уже всё вернула месяц назад.
Это сообщение естественно я проигнорировала, тк всё что нужно было я вернула.
Параллельно, ко мне 30.11.21 должен был приехать курьер DPD из zara. Когда мне позвонил курьер и сказал что сейчас будет у меня, я естественно решила, что это курьер DPD за возвратом ZARA. Т.к. никакого другого курьера я не ждала.
Как потом оказалось, это был курьер из СДЭК, который зачем-то приехал через месяц за возвратом reserved.
Через неделю (07.12.21) сотрудники reserved наконец-то забрали мою посылку zara из СДЭК.
08.12.21 специалист call-центра сделал запрос на склад, чтобы мою посылку zara отправили мне обратно. Сказал, что срок рассмотрения 1-3 рабочих дня.
10.12.21 я повторно обратилась позвонив в поддержку, уточнить на каком этапе рассмотрение заявки. Никакой заявки на склад специалисты не увидели. Сделали опять запрос на склад. Вот это «сервис».
В последующие дни я пыталась дозвониться до reserved. Ждала по 30-40 минут, но когда оператор отвечал, связь «случайным» образом прерывалась.
В итоге я оставалась без ответа. Предположу, что специалист видел по какому вопросу я звоню и не хотел этим заниматься и «сбрасывал».
14.12.21 я опять написала в чат.
На мой вопрос: когда ответит их СКЛАД (видимо он у них на Марсе находится), девушка сказала, как и все предыдущие операторы, что в течении 1-3 рабочих дней. Этими «1-3 дня» меня кормили больше недели.
Так же оператор сказала, что сейчас моим вопросом занимается Ответственный отдел, но как он называется на самом деле они не говорят (т.к. это секретная информация).
Так же секретная информация и номера их заявок в этот загадочный отдел или на склад (они сами видимо не знаю куда и кому уже пишут).
П.с. Все сроки возврата моего заказа в ZARA уже прошли. Вернуть вещи я уже не смогу. Спасибо reserved за «оперативное» решение моего вопроса.
Прошло три как курьер СДЭК забрал мои вещи, а я их так обратно и не получила. И где я самостоятельно их могу забрать специалисты Reserved мне не говорят.
Насколько я поняла - Сотрудники Reserved решили присвоить мои вещи себе.
Удачи Вам в клиентоориентированности, “дорогой” интернет-магазин Reserved!
5
1
Екатерина К.
Level 5 Local Expert
September 2, 2023
Все понравилось. Чисто. Ассортимент хороший
Алефтина Дюжева
Level 7 Local Expert
March 16, 2023
Плохо выложен товар.Хотела посмотреть мужские трусы,но они в упаковках.Упаковку вскрыть не разрешили,а в открытом доступе товара нет.
Show business's response
Виктория Улубабова
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал!
Динара М.
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Одежда очень интересная, есть что выбрать
1
Ксения
Level 19 Local Expert
February 3, 2022
Большой выбор, нравится. Но есть странность. Напротив мужской отдел пока сидела, ждала подруга, заметила странность . как выходишь из магазина, там стоит мужчина с блокнотиком и всё записывает. Какое-то странное занятие у мужчины охранника!!
1
Оля
Level 12 Local Expert
December 8, 2021
🤬🤬🤬🤬🤬Оформила онлайн покупку( находясь в магазине) чттб вышло со скидкой. Заплатила наликом на кассе ( на сайте же написано от 2 дней). Мне администратор магазина после вручения чека говорит, что будет идти не меньше недели. Решила оформить возврат сразу . Но не тут то было. Сказали возврат оформят через сутки. Я приехала на след.день в магазин, и опять не смогли оформить возврат. Сказали , что написали в службу поддержки и ответ будет через полчаса. Я подождала. Через 2 часа так и не было ответа. Пришлось уехать не с чем. Но Взяли мой телефон, чтоб позвонить, как только смогут всё оформить. Прошло 4 дня. Никто не звонит, товар по отслеживанию с места не сдвигается. Это трындец!!! Верните бабки!!!!
7
1
Анжела Воскресенская
Level 5 Local Expert
December 4, 2021
Сделала заказ в магазине 17.11.21. Статус в пути висит до сих пор. По телефону не отвечают, по почте ответа нет в чате робот пишет какой то бред. На вопрос Когда доставят товар (оплаченный) -ответа нет ни по одной линии связи. Ни денег ни товара ни ответов. Хочешь не хочешь , начинаешь приходить к выводу что онлайн доставка это обман покупателя. В магазинах покупала одежду этого бренда, была полностью довольна, но интернет заказ и обман со стороны магазина перечёркивает всё достоинства. Очень жаль что так поступаете с покупателями. А то что берете деньги за товар и не поставляете его заказчику, является уголовной статьёй.
9
Настя Медведева
Level 10 Local Expert
November 29, 2021
Хотелось бы больше выбора, к сожалению, из женской одежды представлено не все, что есть в ассортименте, очень хотелось мандариновый пиджак...обслуживание хорошее.
Екатерина К.
Level 3 Local Expert
December 14, 2021
Сделала заказ на сайте 03 декабря 21 года, оплатила. Первую часть заказа получила нормально. Вторая до сих пор не доставлена. (Сегодня 14.12.21). Дозвониться невозможно. Сначала приходится 15 минут ждать соединения с оператором, оператор начинает говорить и сбрасывает звонок. На электронную почту отвечают, что у них много работы в период распродаж. ЧАТБОТ ХАМИТ!!! На вопрос "Когда будет доставлен заказ № 123?" он отвечает; "Хм.. Что Вы имеете в виду?". спрашиваю еще раз. Тишина 10 минут. И ответ "Вы уже достаточно долго молчите... Кажется, я Вам уже не нужен и могу рассоединиться.".
Безобразный сервис, детские вещи приятные.
3
Алена ковальчук
Level 3 Local Expert
December 25, 2023
Хороший магазин, большой выбор одежды
1
Альмира С.
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
За возвращённый товар деньги не вернули !!!! Не ожидала от такого магазина ! Интернет- магазин просто кошмар! Заказ привозят быстро, а вот за возврат денег нет! Ни ботинок, ни денег! Куда обращаться? Как найти управу на них? Просто беспредел ! Горячая линия, почта не отвечают ! Не покупайте ничего в интернет магазине , или если купите не возвращайте ! Иначе потеряете и товар, и деньги! Деньги вам никто не вернёт !!!! Удивляюсь как такой беспредел происходит в нашей стране и никто ничего не делает !
2
Людмила Никитина
Level 21 Local Expert
June 11, 2022
Если стоять спиной к Ашану слева магазин полностью женский, справа - мужской и детский. Ассортимент в детском отделе очень скудный.
Вещи плохо отпаренные висят на рейлах. Примерочная в женском магазине в отделе нижнего белья.
Анна Царик
Level 2 Local Expert
October 15, 2023
Отличный магазин! Вежливые продавцы!!!
1
Level 3 Local Expert
January 9, 2022
Всегда оформляла возвраты на интернет-заказы непосредственно в магазине, проблем не было. Но тут решила воспользоваться бесплатным вызовом курьера..итог: 21.12 курьер увёз вещи..9.01, возврата нет, где вещи не известно, по информации консультанта на сайте вещи ещё не поступили на склад!!! Отправляла из Мск в Мск((( в общем судьба возврата не известна до сих пор..не рекомендую никому пользоваться этим способом
2
2
Yuli Peresada
Level 8 Local Expert
January 29, 2023
Супер магазин и персонал!
Мой любимый - чисто и приятно!
Инкогнито 1130
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Нравится новая коллекция
Юлия🌿
Level 9 Local Expert
February 12, 2022
Ужасные сервис. Доставили чужой заказ, на коробке была моя фамилия и адрес а внутри заказ и накладная на другого человека. Не могла долго дозвониться, а когда дозвонилась, попросили фото заказа и заполнить данные на возврат , должен был приехать курьер и забрать этот заказ, но уже три дня тишина и неизвестно когда мне теперь вернут мои деньги в размере почти 7 т.р. Свой заказ мне сказали не ждать. Впервые сталкиваюсь с таким сервисом, буду писать претензию.
1
Даниил П.
Level 2 Local Expert
February 20, 2023
Большой ассортимент одежды, довольно просторный магазин!
1
Евгения Мокренская
Level 15 Local Expert
January 7, 2022
Контора, которая пользуется вашими деньгами.
Заказы задерживает на 2 недели.
Возврат будешь оформлять только после того как сотрудник-раздрлбай соизволит отправить твой оплаченный товар в магазин, где его надо получить и сдать обратно! Т.е. если он этого не сделает - денег вы не увидите. Никогда.
Пройдите мимо этой конторки.
Вы черном списке. Навсегда.
Надеюсь разоритесь.
2
2
kayzersyuzen
Level 5 Local Expert
May 7, 2023
Классная коллекция в этом сезоне! Обслуживание отличное
3
anastasiya777kab@mail.ru
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
Заказала в интернет магазине куртку, самый маленький размер 34, получила заказ она мне сразу показалась очень объёмной но так как это самый маленький размер решила оставить, а как то зашла в магазин в ТЦ и увидела эту куртку мне показалась она меньше и я померла, получаеться мне с ярлыком 34 прислали куртку 38 размера, обидно что так опракинули😏
3
Марина С.
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
Все супер
Рыжик Р.
Level 4 Local Expert
December 10, 2021
Сделала заказ 29 ноября. Заказ до сих пор не получила. Обращалась в службу поддержки. И не могу получить ответ где мой заказ. То говорят, что транспортная компания виновата, то курьера не пускают в торговый центр. Большего бреда от службы поддержки я не читала. Буду подорвать на интернет магазин в суд. Если кто то хочет делать заказ через интернет, подумайте 100 раз... Останетесь и без заказа и без денег. Потому что деньги они не возвращают, если заказ не получен.
4
Александр
Level 8 Local Expert
March 19, 2022
Продавец оформил заказ в магазине, я его там же оплатил. Сказали ожидать доставку в течение 5 рабочих дней. В итоге заказ не доставили, поддержка отвечает, что не знает где мой заказ, так как возникли неполадки в транспортной компании, по этой же причине не возвращают деньги. Вообщем, произошёл рейдерский захват моих денег.
1
Анна Хвалева
Level 9 Local Expert
January 17, 2022
Никому не рекомендую связываться с интернет магазином. Деньги не возвращают при возврате. Если у нормальных магазинов деньги возвращаются, когда зафиксирован факт возврата и товар передан, у reserved факт возврата - прибытие товара на склад, и не их проблема контролировать, где возвращённый товар или разбираться со службой доставки 🙈 Телефон горячей линии и поддержка по почте не отвечают. 21 век на дворе, чтобы так к клиентам относиться.
2
Евгений Россомаха
Level 14 Local Expert
October 5, 2023
Для всех но надо сравнивать цена есть ниже
Show business's response
Анна М.
Level 2 Local Expert
January 20, 2022
Интернет магазин - это АД!!! Сделала возврат 2 коробки еще в декабре 2021. Они что-то напутали и вернули меньшую сумму, на письменные претензии отвечают какой-то бред, по телефону 8 800 не дозвониться, реально ежедневно вешу по пол часа. после чего телефон отрубается. по телефону "магазина" - тоже мимо. В чате бот пишет ерунду и до консультанта я еще так и не дожила. Просто кошмар. Даже нет возможности решить проблему.
3
Universe
Level 12 Local Expert
January 29, 2022
Отзыв относится к интернет-магазину. Заказывала 4 детских лонгслива. Пришло все без пакетов, жутко мятое, скомканное. На одном даже этикетки нет. на двух других распущены все отделочные нитки на рукавах. Ощущение такое, что это какой-то третьесортный секондхэнд. Не совсем понятен размерный ряд. Брала ребенку 13 лет мужскую куртку размера S. Очень узкая, даже не сошлась, ни каждому и 10-летнему ребенку будет нормальна.
Мария Ш
Level 12 Local Expert
November 22, 2021
Интернет магазин , это просто кошмар , телефонов нет , что бы связаться по чату , нужно прождать пол дня ответа оператора . Доставка на сайте указаны одни сроки по факту доставляют компанией СДЭК где сроки в три раза дольше чем указаны на сайте магазина . Ни чего не решить, уже 4 дня не могу добиться от магазина где мой оплаченый товар. Боюсь представить , что будет если товар придет не по размеру , так как с размерной сеткой так же такая чехорда. Отвратительный магазин .