re:Store
82 reviews
July 23
Отличный магазин, отличные ребята менеджеры . Очень удивлен отрицательными отзывами , т .к. реально вежливый коллектив. Отдельное спасибо менеджеру Артему , очень помог с покупкой товаров !
1
November 18
Купили два прозрачных чехла. Примерить решили только дома, к одному нареканий нет(был запаркован), второй вскрыт, весь в отпечатках пальцев, небольших царапинах и мелких пятнах грязи. Настроение конечно же сильно испортилось, ибо не хотелось заниматься очисткой нового чехла от чужих грязных пальцев(особенно с внутренней стороны).Не такого впечатления ждешь от покупки🥲🥲
December 22
«Прекрасные» консультанты, которые «профессионально» выполняют свою работу. 1) никакой консультации,2) отсутствие знаний о продаваемом товаре, 3) вскрыть товар покупателя на кассе при этом не спросив его. Сервис на высшем уровне!!!
September 1
Спасибо большое, очень быстро и дешево поставили защитное стекло на планшет. Часто сюда захожу, никогда нареканий нет.
April 30
Незаинтересованные консультанты. Предлагают ненужные дорогущие программы с обещаниями замены макбука при малейших царапинах, а по факту это просто ремонт. Пришлось просить указать серийный номер на чеке, потому что сами они этого не сделали и вообще написали в чеке не тот.
Парень, который нас обслуживал, после оплаты просто исчез из вида. Пришлось ловить нового консультанта и разбираться с серийкой.
Если бы не мой молодой человек, упустила бы много подводных камней. Покупаете технику осторожно.
1
October 6, 2023
Зашел на сайт re-store, выбрал товар "Умная система видеонаблюдения Anker EufyCam 2 Pro" (на картинке товара изображен комплект из хаба и двух видеокамер". Посмотрел наличие: есть в магазине в ТРЦ Европейский. Решил проверить, позвонил по номеру указанному на сайте, подтвердили что товар есть в Европейском. Сделал заказ на сайте. Получил письмо на электронную почту "Рады сообшить, что ваш заказ подтвержден и готов к выдаче.
Ждем вас в магазине restore Москва ТРЦ Европейский Москва, площадь Киевского Вокзала, д. 2, метро Киевская". Поехал получать. Добирался почти час. Приехал в магазин, назвал номер заказа и вместо того что я заказывал пытались мне вручить дополнительную камеру для моего комплекта. т.е. не сам комплект а доп камеру для него. Пытались меня убедить что заказывал я именно ее. Кстати, страница товара все еще доступна для заказа. Приложил картинку на которой изображен товар который я заказывал.
1
July 13
Консультанты не очень, пытаются откровенно втюхать то, что не нужно. А техника хорошая. Покупать только тем, кто имеет уже опыт!
2
April 1, 2023
Посмотрела на сайте что в именно в Европейском есть нужный мне SE на 64г.Через час приехали в магазин спрашиваем телефон нам говорят что такого нет. Открываю сайт там все еще числится телефон в наличии. Решила заказать онлайн. Через час мне перезванивает девушка и говорит что в данном магазине его нет в наличии но есть в другом. Мы согласились поехать в другой магазин за телефоном (Атриум) девушка нам зарезервировала его и мы поехали в магазин.Заплатили деньги получили чек и решили его открыть(пломбы были целы) но смутило состояние коробки грязная и мятая. Открываем коробку а там телефон пленка вся в огромных пузырях а под ними слои пыли. В коробке информация вывернута наизнанку. Консультант пытался нас убедить что это норма и такое бывает,но им явно пользовались. Потом мы попытались его включить он оказался разряжен…. Консультант позвал второго и они нас пытались убедить что да бывает пыль и что разряжен (хотя сами в это не верили). В итоге через 5 минут телефон включился от зарядки и вуаля вместо приветствия вылез экран «домой» и полностью забит нескаченными приложениями (КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ПОПАЛО В ОФИЦИАЛЬНЫЙ МАГАЗИН?) нас заверили что больше телефонов в наличии нет он был последний.Мы оформили возврат и уехали ошарашенные. Прошло два часа и на сайте до сих пор висит,что он есть в наличии) видимо его заклеят обратно и продадут кому-то другому))) Грустно то,что это официальный магазин а не рынок и как такое допустили не понятно. Ладно хоть возврат оформили быстро и на том спасибо.Жаль что не сняла сей чудо на видео потому,что вид у телефона и коробки просто огонь((( это надо видеть.
4
2
October 21
Консультанты могут только продавать, видимо. Помочь с настройками не могут:(
February 6, 2023
Благодарю Максима Б. за качественную, быструю помощь. Отличное настроение и доброжелательное отношение!
Очень рада, что мне посчастливилось встретить такого специалиста.
1
2
November 17, 2022
Очень нравится re:Store именно в Европейском. Покупала здесь и часы, и телефон, сотрудники внимательные и вежливые. Обслуживание и консультация быстрая и доступная, ещё и помогли перенести данные со старого телефона на новый.
Спасибо!
2
October 27, 2023
Очень неприятные продавцы, уверяют что все аир подсы от компании эпл через полгода сломаются,и я просто обязан взять доп гарантию,после моего отказа ведут себя по хамски,и всю свою работу выполняют на отвали.
Данный магазин рекомендую обходить стороной.
4
December 2, 2021
Самый клиентоориентированный персонал Рестор работает тут. Особое спасибо Адылову Артёму (у него покупала Макбук про) и Тамазину Александру (IPhone 13 pro).
В сравнении: была в Атриуме, на Петровке, на Цветном, на Тверской, но продажи доводить до конца умеют только тут!
Я 2 месяца ходила выбирала по разным Технопаркам, Мвидео и тому подобное, но профессиональный сервис получила именно тут.
Артём рассказал все нюансы, забронировал аж оба ноутбука (думала брать 500гб или терабайт), проконсультировал по поводу скидки студента, показал отличия ноутбуков. В этом Ресторе чувствуешь к себе уважительное и трепетное отношение! Долго и тщательно, терпеливо выбирали чехол. Чувствуется, что для клиента подберут лучшее.
Месяц спустя приехала покупать айфон у Саши Тамазина. Отдельное спасибо за профессиональное копирование данных, за четкую наклейку защитного стекла и за терпение в выборе чехла.
Ребята молодцы!
А ещё недавно ездила покупать Штатив, и даже с ним Саша Тамазин помог собрать.
Тут ребята работают командой. Вы клёвые , спасибо !
2
2
September 15, 2022
Отличнейший магазин! Большой, просторный и прекрасные сотрудники! Была ошибка в системе, молодой человек занимался нашим заказом даже после закрытия магазина, до 23:00 решал вопрос. Отдельная благодарность Владимиру! Большое Вам спасибо за труд!)
August 3
Сотрудники общаются так, словно делают большое одолжение.
February 23, 2023
Приходили для замены стекла/дисплея iPhone. Цена на сайте 25 тыс. По факту визита сообщили, что при стандартной замене удаляется информация и приложения из телефона, а вот экспресс за 30 тыс позволяет всё сохранить))
Плюс экспресс возможен только в конкретный день (понедельник), а был вторник.
Большой минус за такое отношение к клиентам и развод, рассчитанный на непонимающих людей.
February 8, 2023
Я очень сильно люблю ре стор не раз покупал у вас технику но зачем прятать от клиента порванную часть упаковки. При покупке продавец перевернул коробку что бы не было видно дефекта. Мне лично не шибко важно на такие мелкие детали. Но я считаю не правильным что ваши сотрудники скрывают от клиента дефекты. Вы поймите правильно многие покупают вашу продукцию в качестве подарка. Думаю что многим был бы неприятно такое отношение к клиентам…
1
December 1, 2022
Магазин обычный. Ребята товар впихивают усиленно (допы к основному товару (они же аксессуары)). Эти же допы можно в любом месте взять намного дешевле. Сервисную карту тоже усердно рекламируют и чуть ли не настаивают взять. Хотя всем понятно что от неё выгоды нет для покупателей. Только для продавцов кассу пополнить. Это знаете, как на кассе в обычном продуктовом магазине, после покупки тебе ещё выпаривают товар по акции, который по сути дома тебе вообще не нужен.
Дальше. Не помогли и не предложили помочь с настройкой. А я потом весь день мучался с активацией. Пришлось звонить на горячую линию ресторе. Только потом кое-как разобрался, через интернет другого устройства.
2
December 15
Вполне достойный магазин
April 20, 2023
Отказываются принимать купленный у них же товар без чека, собирают персональные данные которые никак не относятся к устройству отказываясь в противном случае исполнять законные требования. Компании стоит вспомнить на территории какого государства она ведет свою деятельность и соблюдать законодательство Российской Федерации.
March 24, 2022
Очень странный именно этот магазин! Только в нем отказываются показать ремешки для Apple Watch или примерить! Очень странные продавцы! И так уже второй раз! Лучше вообще к ним за советом не обращаться !
Рядом полно других restore! Лучше сразу туда! Вообще надо помнить главное правило apple, чтобы марку хоть держать !
Делал три покупки за все время в этом магазине от того, что просто рядом был! Понял , что ничего не поменялось ! Принципиально странное у них отношение к клиентам 🤷🏼♂️….
1
November 14
Все делают безумно долго, и лениво
April 17, 2023
Пришлось менять клавиатуру на маке, ожидал цены в половину ноубтука. Удивлён адекватными расценками и скоростью работы.
2
November 3, 2021
Купил iPhone в re:store , казалось проверенный магазин , который следит за своей репутацией во всем включая гарантийное обслуживание, а на деле оказалось по другому. Остается чуть меньше месяца до окончания гарантии , телефон впал в бесконечную перезагрузку и своими силами сделать ничего не получается, несу в re:store care , забирают на неделю , звонят через два дня забирайте просто перепрошили, при осмотре заметил следы клея , но уверили что телефон не вскрывали. Уехал из Москвы на месяц, по приезду хочу добавить банковскую карту , никак не выходит , опять несу в re:store, ставят диагноз сломался модуль бесконтактной оплаты , как он мог сломаться после программного ремонта , как меня уверяли и говорили что телефон не вскрывался И гарантия у вас закончилась - платите денюжку
Следующий свой iPhone 13 буду брать на
сайте 77 store , плюсов больше , сэкономленные 10-15 тыс , в случае чего потрачу на ремонт, сервис на горбушке в 100 раз лучше , сам убедился в этом и по количество покупателей это подтверждает
5
August 23, 2021
22 августа поехал забрать айпад. Это что за менеджеры пафосные такие раз. И, во-вторых, требуют оригиналы документов, которые не предусмотрено передавать ни законом ни договором😎 Дорогие сотрудники, будьте любезны, сбавьте обороты. Вы такие же люди как и все вокруг. То что вы работаете в Ре-сторе мне честно сказать без разницы. И ваш регламент об изъятии у Клиента оригинала доверенности меня тоже не волнует. Есть закон и есть договор - вот будьте добры придерживаться этих двух категорий.
Поясните менеджеру Михаилу и Александру, чтобы не накидывались толпой на Клиента, а умели интеллектуально дисскутировать, как и полагается джентельменам, один на один🎩 Я даже подумал что попал не ресторе, а на рынок, так как в магазине царила грубость, хамоватость, насмешки и хвастовство)). Также разъясните что я не подчиняюсь личным регламентам рестора, а руководствуюсь законом и договором. В законе ничего не сказано про обязанность передачи оригинала доверенности продавцу. В счете-оферте было указано, что для получения товара "необходимо иметь при себе", а не "необходимо передать продавцу" оригинал доверенности.
В общем жирный минус.
6
2
April 13, 2023
Ну что сказать, сервис как сервис. Взяли, починили, вписались в оговоренные сроки. Вполне удовлетворён результатом.
1
1
February 25, 2022
Ужаснейший персонал и обслуживание. Сегодня заходил в этот магазин, хотел купить телефон. На витрине нужного не было, вынесли со склада и отказались проверить серийный номер телефона по их же компьютеру. Объективную причину так и не назвали, сказали, что сегодня вот так вот. В другом магазине все проверили без претензий.
В общем и целом директору или менеджеру нужно более адекватно и тщательно подбирать персонал. Первое впечатление ужасное, персонал неадекваты
3
February 25, 2022
Отличный магазин, обращался к ним не раз: всегда вежливо и качественно. Особая благодарность Владимиру, профессионал своего дела.
2
June 5, 2021
Самые лучшие ребята работают именно тут. Я меняла ремешок для вотчей из-за брака , который был заметен, наверное, только мне, и другой человек не заморачивался бы))) из-за полоски на силиконе. Мне сделали обмен без вопросов, быстро, вежливо и ненавязчиво! Спасибо. Вся сеть магазинов отличная, Мега Белая Дача, Атриум, Ривьера, ни разу нигде не столкнулась с хамством, непониманием ситуации, незнанием ассортимента и технических характеристик, персонал везде на высоте. Вы лучшие, ребят. И Яблоко тоже! Всегда буду покупать теперь только у официалов, столкнувшись один раз с C-Store. Но это отдельная и некрасивая история.
3
3
February 16, 2023
Светло, чисто, недружелюбно.
Красивое, приятное место на первом этаже ТЦ. Передо мной девушку развернули и мне отказали с заученной мотивировкой: «Параллельный импорт, все вопросы к магазину». Хотя, я об этом знал и пришёл за помощью в этом вопросе, но железобетонная позиция сотрудника отбила всё желание.
1
October 19
Все супер ! Уже не первый раз тут клеим стекло!)
April 23, 2023
Враги!
Адепты и иноагенты!!
Относительно совсем недавно включали баранови заставляли надевать маски.
1
3
May 3, 2021
Покупала телефон .
Обнаружила дефект сразу но не могла приехать в Москву .
Так как телефон был по предзаказу , его в другой город доставил мне курьер .
Когда обратилась в магазин .
Над мной посмеялись и сказали обновления не прошло , вы могли бы это сделать дома сами .
В итоге: 6 раз уже обращались в серверный центр там мне пишут что телефон исправлен .
Но каждый раз он ломается .
Устала ездить !
Буду подавать в суд !
Магазин одно разочарования !!!
4
1
March 2, 2022
Меня оставили без товара и не вернули деньги. Я заказала онлайн планшет ждала 8 недель, пока мне его доставят.. не планшета, не денег не возвращают. МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ!
3
February 22, 2021
Отвратительное обслуживание посетителей. Пришёл за наушниками посмотрели на меня как на кого то нищеброда который ничего не сможет купить а пришёл просто помечтать. Консультант не смог мне объяснить в чем разница между Apple наушниками за 14к и за 17к, мне казалось консультант работая там должен знать и доходчиво объяснить в чем разница и почему такая разная цена. В итоге мне пришлось самому стоя в магазине искать у себя в телефоне в интернете в чем разница, когда на моем телефоне осталось 5% заряда. В итоге поняв в чем все таки дело я приобрёл двое наушников. Советую вам сменить работников на тех кто будет разбираться в данной технике и доходчиво объяснять покупателям и чайникам как я о данной технике да и вообще. Ну или устроить им тест по каждому товару чтобы освежить их память так сказать....
3
1
December 7, 2021
ЖАЛЬ НЕТ ОЦЕНКИ НИЖЕ… ДНЕМ БЫЛ ОФОРМЛЕН ЗАКАЗ!ЧТО Я УЗНАЮ СПУСТЯ 4 ЧАСА!!!! ЗАКАЗА ОТМЕНЕН БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! КАЗАНЬ, ВЫ ЧЕГО КУРИТЕ! ПРЕДОПЛАТА, ДОСТАВКА ЯНДЕКС-КУРЬЕРОМ В ТЕЧЕНИЕ 2 ЧАСОВ !!! ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ИСПОРЧЕН!!!ХУЖЕ СЕРВИСА НЕ ВСТРЕЧАЛА. ПРОСТО ОТСТОЙ!!!
1
November 23, 2021
При покупке продавец-консультант предложил оформить бонусную карту, которая 1) увеличит мою лояльность 2) не приведет к спам рассылкам.
Результат: получаю постоянный спам, рестор, отказывает прекратить спам тем самым нарушая закон о Рекламе и Связи
August 10, 2021
Обращение к продавцу- покажите как пользоваться макбуком..
Ответ: а что показывать-вот смотрите, пользуйтесь
А в другом магазине Консультант показывал.
- ну вот..вам же показали...
Стажер Артем.
Зато успел свою ссылку реферальную прислать.по которой уже заполнила данные.
3
April 22, 2021
Покупали телефоны, ноутбук и наушники, нам все нравится
Ребята хорошие работают, всегда помогают с выбором
1
January 31, 2020
НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь в этот магазин за установкой и покупкой какого-либо программного обеспечения на технику alpple!!! Купила комп macbook pro 16 со спец параметрами и обратилась к ним за установкой программы parallels а далее windows. мне все продали и было бы вроде все ничего, пока я не пришла домой и запустила комп, оказалось версия программы Parallels не видит весь объем памяти и все ядра компа, хотя я сразу прийдя в магазин сказала что уменя очень мощный комп рассказав про все характеристики и мне надо под них программу, сама установить не могу т.к. mac впервые в жизни, хотя на обычный комп я и винду установить могу и все что угодно. Короче зашла на офиц сайт parallels и О чудо! сразу сравнительная характеристика версий и написано что простая версия видит только 8гб оперативки (а вот сотрудники магазина не знают что они продают и ставят). Пришлось ехать снова в магазин и ругаться, сразу я не говорила что нашла в чем причина. мне полтора часа рассказывали а зачем вам вобще чтоб видело и т.п. (твою мать, да я купила специально комп за бешеные деньги чтоб работать. а тут вы спрашиваете и начинаете убеждать меня а зачем тебе столько!!!! за чем за чем, да за шкафом) психанув через полтора часа я сказала в чем причина и они немного зашевелились, обвиняя меня и говоря что это не типичная ситуация (по-моему просто надо смотреть тех. характеристики программы перед установкой и покупкой, а тем более если ты продавец, то знать что продаешь). все сопровождалось гуглением проблему, управляющий магазина не знает как на маке запустить и посмотреть параметры компа (господи, даже взяв впервые мак в руки я интуитивно понимаю что наверное свойства аналогично виндовс, кликая как иконку компа правой клавишей мыши и свойства) в итоге пришлось переться еще на следующий день (3й раз) т.к. исправить ничего не смогли, после 2х часовой ругни и ожиданий( приехав снова мне переустановили все, но делая такой вид что я виновата и мне еще подарок сделали что parallels дало ключ на другую версию под мой комп бесплатно. хотя я считаю что это вина магазина, а не моя. Запустили, вроде все работает. приезжаю домой и бингоооо, не все так хорошо. суббота, запускаю комп а винда не активирована и не работает ключ т.к. пишет Используется на другом устройстве. звоню снова, звонила уже во всевозможные отделы. на тел просидела часа 2. переругалась со всеми, по 300му кругу рассказала что нужен ключ и видимо это из-за переустановки, все буцают тебя от одних к другим, говоря что майкрософт не работает, сделать ниче не можем, хотите покупайте еще раз винду, за 9500р и будет вам ключ. а так ждите понедельника, мы вам перезвоним. итак пропало еще куча времени в которое я должна была работать. В пн. я сама позвонила в майкрософт и мне сказали что ждать вовсе не надо было, просто по этому же тел. по голосовым подсказкам проходишь и набираешь длинный код активации со своего компа и все активируется и это через робот телефонный, который работает 24/7. Но вот почему я должна была это делать и звонить!!! и узнавать, а тех специалисты этого не знают???? вы вобще комп в руки брали хоть, ребята???
Вобщем если б знала никогда б не обратилась, сама решила все свои проблемы... в итоге мне так и не позвонили в обещанный понедельник и даже не во вторник, а только в обед в среду. Звонят и говорят приезжайте мы все переустановим.... Вопрос - ЗАЧЕМ??? если проблема с ключом активации а не с программой... ЗАЧЕМ ехать к вам еще тоже не понятно... психанув милионный раз я рассказала им как все решается. чему они безумно удивились, т.к. хотели реально мне переустанавливать систему....
за что им платить 5000р за установку???? они явно столько никогда не гуглили как при мне и не задавались вопросами. по-моему это мне за их обучение еще заплатить до и за все мое потраченное рабочее время в течении этих ужасных 2х недель
10
1
December 13, 2022
Магазин хороший, персонал тоже, а вот цены завышены.
December 30, 2020
я пришла в магазин, чтобы вернуть чехол (ошиблась с маркой телефона, покупала в подарок) ждала возврата с течении 30 минут, хотя очередь отстояла. после 30 минут мне сообщили о сбое в какой-то программе и из-за этого сбоя мне не могли сделать возврат. предложили сходить попить кофе и позже вернуться, чтобы сделать возврат. возврат в итоге так и не сделали. не советую ходить именно в этот re.Store в Европейском
3
1
September 18, 2020
Покупали ноутбук этим летом. Спустя 3 проверки в СЦ и нескольких звонков в Apple удалось подтвердить его неисправность. Однако заменять его не спешат, предлагают ремонт, что довольно странно так как ему всего несколько месяцев. Будем идти в суд за отстаивание своих прав. Где это видано, что за премиум сегмент получаешь премиум геморой, когда твоей вины как покупателя тут нет. Мы все делали по рекомендациям сотрудников компании Apple. Просто мрак...
3
September 1, 2022
Созвонился, заказал,приехал и купил.народу мало,цены выше чем у других,но утверждают ,что товар оригинальный .время покажет качество товара.
January 21, 2022
Продали мне чехол на айфон , не оригинал , что заметила уже после покупки , за 3 т 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Продавцы ужасные ..
1
July 22, 2023
Сотрудники очень замотанные
June 25, 2020
Купил новый айфон, который сдох после первого же запуска и попытки переноса данных со старого (тривиальная операция, которая делается в два клика). Регулярно обновляю айфоны с 6-ой версии и никогда такой фигни не попадалось. Так прикол в чем. Тебе говорят "раз вы не захотели платить за нашу услугу переноса данных, то идите в рестор кейр в ТЦ напротив", а там с тебя просят 3990 за перепрошивку, дескать "сам виноват". Вот и думайте.
3
December 7, 2019
Очень хороший сервис. Ребята четко и без подводных камней рассказывают условия рассрочки. Не втюхивают лишнее, так как слышат, что говорит клиент. Пришлось немного подождать, но было очень приятно находиться в магазине :)
2
2
January 29, 2020
Хорошие продавцы консультанты. Много не навязывают, но и все подробно рассказывают. Часики приобретали здесь. Понравилось обслуживание .
2
1
February 12
Не плохой
1
1