re:Store | care
Directions
Mayakovskaya
103 m
Mayakovskaya Metro Station
120 m
69 reviews
December 22, 2022
Хочу выразить благодарность приемщику Элдару, все понятно, внятно объяснил, принял устройство. Порадовал срок гарантийного ремонта, 2 суток. До этого ездил с той же проблемой на ЦСКА, косые взгляды, отношение не понравилось, словно я людям что-то должен. Плюс на ЦСКА объявили что в случае не гарантийного случая придется заплатить за диагностику, хотя устройство на первом году гарантии. На тверской никаких денег за диагностику платить не пришлось бы. В общем, если какая то неполадка, советую обращаться именно в re:store на тверской!
November 19, 2022
Не смотря на то что сам Apple Support через свой сайт направляет именно сюда, глобальная гарантия apple сроком год здесь не работает, начинается рассказ о том, что телефон не для России, не Ростест и что существуют внутренние нормативные документы о том, что такое здесь не обслуживается А так как мой телефон, купленный на крупном маркетплейсе в России на самом деле из Тайланда, то несите чек о покупке из Тайланда и тогда посмотрим Про внутренние нормативки при этом apple support ничего не говорит, напротив, зная серийный номер телефона,он ведёт именно в эту контору, да и мне, как покупателю продукта Эпл, если честно абсолютно все равно на внутренние нормативные распоряжения, письма от руководства сотрудникам по почте и тому подобное И вникать для какого региона был произведен мой телефон, купленный в России с российским чеком, новый в коробке за российские рубли, мне совершенно не интересно
4
September 10, 2022
От премиум бренда только слизанные со Штатов форматы магазинов. Клиентского сервиса нет вообще.
Купил в магазине часы в Каширская Плаза. Через два дня вернулся в магазин и сдал их в сервис ( хотя продавец настаивал, чтобы я их сам отвёз в сервисную мастерскую) на диагностику ( разряжаются за 8 часов в режиме ожидания).
Прошло 2 недели, ни заключения, ни решения, ни часов, ни сроков… вообще информации ноль. Звоню в колл цент, там прикрываются вежливыми фразами, никакой конкретики. Звоню в магазин, говорят у нас связи с сервисом нет, Ждите.
Очень сильно разочаровался в «фирменном» магазине. Сразу видно Restore, дешевая копия подхода Apple к обслуживанию клиентов. Только красивая ширма, а бизнес процессов нет.
1