Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Странная политика компании, по телефону с менеджерами было обговорено, что проверка зрения бесплатная, в случае покупки линз, либо очков. В результате заплатила и за линзы и за проверку зрения.
Ни менеджеры, ни сотрудники оптики проблему не решили. Ссылаются на то, что я доктору сказала, что у меня сломаны очки, хотела бы обновить. После осмотра, подбирала, мерила разную оправу, в результате ничего не подошло, оправу не купила, купила линзы. Но самое смешное, что рецепт на очки и линзы один и тот же!! Врач сказал пройдемте снова в кабинет, сделаю вам рецепт на линзы.
После того, как мы зашли в кабинет мне дали отсканировать qr код для скачивания приложения acuvue. Никаких манипуляций с глазами во второй раз не было, исключительно скачала приложение и мне дали скидку на их товар. Так и не поняла, почему заставили платить за осмотр, если были куплены линзы и раствор!
Менеджеры компании грубые, толком не объяснили ничего. Скидку я получила бы в том случае, если бы сказала, что куплю либо линзы, либо очки. Это не было сказано мной, но было сделано. А бесплатный осмотр я так и не получила! И вот, что еще менеджер меня записал на подбор контактных линз, а не очков. Очень странная ситуация. Я считаю, что не должна была платить за осмотр, да я была нацелена купить оправу, но опять же это нормально, что клиенту может не понравиться ассортимент. В любом случае я купила 3 пары линз.
Недовольна, расстроена, обманута.
1
Show business's response
Айрат Халиуллин
Level 11 Local Expert
November 3, 2024
Средний ассортимент оправ. Очки дорогие. Есть линзы и аксессуары. Доктора офтальмологи не фонтан. Парковки нет. Туалет есть, чисто. Первичный осмотр в среднем денежном сегменте.
Show business's response
Оксана
Level 2 Local Expert
February 12
Была на приеме у офтальмолога - врач совершенно не чувствует границ относительно пациентов и может позволить себе неоднократно класть руку на колено пациентки и всячески дотрагиваться, что никакого отношения к проверке зрения не имеет. Позволяет себе крайне фамильярное общение под прикрытием доброго намерения. В моменте я просто растерялась и не понимала как на это все реагировать, но когда вышла, то поняла, что такое поведение врача недопустимо и я не готова платить за это деньги снова. В комментариях пишут о том, какой хороший специалист - возможно, но это не значит, что можно пользоваться своим положением. Фамилия врача - Яковлев.