Rehau
239 reviews
January 18
Все работы выполнили в соответствии с составленным планом, очень качественно
Замерщик все супер подробно рассказал, монтажник прекрасно установил окно, потом прибрал за собой. Очень доволен
January 3
Замерщик, после снятия мерок сориентировал на один срок изготовления окон, по факту срок оказался почти в три раза больше. Но это было только начало неприятностей! Когда пришли монтажники устанавливать окна, оказалось, что замеры сделаны неправильно и окно нет возможности установить! (А мы естественно на день установки взяли выходной, помещение, в котором планировалась установка, укрыли полиэтиленовой плёнкой. И всё напрасно!) Установку отменили! Вечером нам с извинениями позвонил замерщик и сказал, что нам буквально завтра привезут необходимые доборы и установят на следующий день. Завтрашний день наступил и ... тишина! Никто ничего привозить не собирался! Позвонили в Окна.ру, нам ответила девушка, сказала, что у них нет возможности сегодня сделать доставку. Причем девушка общалась очень дерзко и грубо! В итоге назначили установку окна в неудобное для нас время - у нас был намечен отъезд. По факту получилось, что от момента замера и до установки окна прошло полтора месяца. И ладно бы на этом всё благополучно завершилось, но нет! На вторую попытку монтажа приехал ОДИН монтажник! Что безусловно сказалось на качестве монтажа! Вокруг окна продувает кошмарно - окно по периметру запенил некачественно! От окна дует! В момент установки на улице было 0°, а сейчас в морозы просто невозможно находиться в помещении! Одним словом, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ эту организацию! Неквалифицированный замер, хамское общение менеджера, некачественная установка и всё это за ваши деньги
2
September 6
Команда профессионалов! Все четко, все в срок. Балкон застеклили за 1 день. Монтажник не прерывался даже на обед чтобы вовремя закончить. Менеджер по продажам все рассказал подробно. Доставка в срок. Я давно не сталкивалась с таким сервисом, еще и скидку сделали, что разница с конкурентами около 50 тысяч. Я очень довольна! Большое спасибо! Буду вас рекомендовать.
April 8
Спасибо! Все сделано четко, качественно и быстро! Отдельная благодарность установщикам Эдуарду и Роману. Не жалею,что обратилась в Вашу компанию. Рекомендую!
1
October 8
Спасибо за остекление балкона. Конструкция получилась очень крепкая и надежная. Персонал вежливый, мусора не оставили
March 31
Заказывал окна в двухкомнатную квартиру ещё в позапрошлом году, претензий ни к окнам, ни к установке никаких не было. Сейчас (спустя 2 года) потребовалась регулировка всех окон. Выполнили регулировку бесплатно и качественно. Однозначно рекомендую эту организацию, сразу чувствуется отношение к работе и к клиенту. Если потребуется, буду заказывать окна у них же.
1
September 10
Окна установили быстро, монтажники аккуратно работали, не оставили ни грязи, ни пыли. Качество окон мне понравилось, снизили слышимость с улицы.
July 27, 2023
Очень понравилась компания!
Приехал отличный замерщик, который задавал много уточняющих вопросов, давал советы, проговаривал все нюансы. Менеджеры сопровождали все операции, отвечали оперативно на вопросы. Монтажники всё сделали сделали хорошо быстро, всего за день, убрали за собой весь мусор. И всё это за адекватные деньги, что особенно порадовало.
Уже порекомендовала эту компанию друзьям
1
April 9, 2023
Огромное спасибо за отличные окна, качественную и быструю установку.
Замерщик приехал быстро, вме рассказал по делу, ничего лишнего и ненужного не рекомендовал. Выяснилось что необходимо менять короб вместе с соседями (у нас совмещено окно по конструкции дома), замерщик так же сразу произвел все расчеты соседке, она сразу согласилась на замену окон.
Доставка в срок. Монтажники вообще молодцы, приехали вдвоем, меняли сразу в двух квартирах. Очень быстро, аккуратно, и чисто. Я менял много где окна, но тут хочу отметить что все сделано на 5+, ребята профессионалы своего дела!
Номер договора М200323805
2
July 22
Окна поставили, но работа сделана плохо. Договор заключен 17.06.2024 на 22.07.2024 продолжают устранять недоделки, делают это медленно и не охотноно. Не рекомендую.
1
November 2, 2023
Все так хорошо начиналась, и скидку типа дали, на все вопросы отвечали, гарантию на 5 лет и вся приятная песня продолжалась пока не получили оплату, как только последний платеж получили, имя мое сразу забыли, дыра в профиле, торчащие из стены железные крепления, треснутая деталь на открывающемся окне. Дали номер телефона с кем общаться по вышеперечисленным вопросам, но там глухо как в танке на 6 моих сообщений один раз только ответили что мне позвонит мастер. Прошло 11 дней никто не позвонил, дефекты допущенные при установке никто не исправил номер договора М-240923411 от 24 сентября 2023 года
5
1
April 14, 2023
Два года назад заказывала окна в "Окно.ру", выбрала данную компанию из-за партнёрства с Рехау. Всё было безупречно: замер в удобное для меня время, посоветовали какие окна поставить на улицу, какие в тихий двор, цена фиксированная, скачки валюты не повлияли, сроки доставки и установки не переносились. Оплата удобная, поэтапная. В этом году думала что они мне не по карману, поэтому обращалась в разные частные компании. На остекление моего балкона в доме, которому 107 лет, просили не меньше 250 т.р., мой бюджет был 200. Ни на что не надеясь обратилась в Окно.ру. Приехали, посчитали, учли все пожелания, сделали колосальную скидку на остекление и отделку под ключ т.к. повторный клиент и по моей рекомендации два человека заказывали остекление, ну и акция была " Успей заказать до 1 апреля". За балкон под ключ по договору М-170323411 заплатила чуть меньше 160 т.р. Как и два года назад всё было безупречно- сроки, оплата и установка. Очень хороший сервис и гарантия. Рекомендую всем.
2
April 10, 2023
Качественные окна, профессиональный сервис.
Заказывал окна два раза (договор М-01022362/М-31102238) всегда всё на высшем уровне.
Отдельное спасибо замерщику Ярославу за подробную консультацию и помощь.
Доставка и установка была в удобное для меня время. 2 раза переносил доставку по необходимости-отнеслись с пониманием.
Качественная и профессиональная установка.
Гарантия есть.
Рекомендую всем,кто ценит надёжность и комфорт.
1
1
January 17, 2023
Заказывали остекление лоджии. Случайно нашла в интернете фирму, но осталась очень довольна проделанной работой мастеров. Отдельное спасибо менеджеру Ивану за качественную консультацию, помог, всё доходчиво объяснил. Работники были коммуникабельны, сделали всё качественно и быстро. Теперь буду знать куда обратиться, если будут нужны данные услуги. Рекомендую!!
2
1
May 28
В целом все ок.
Заказали окна.
Были вопросы к замерщику (немного странно себя вел)
На монтаж приехал мастер Сергей.
Подняли вместе окна на чердак (их не подняли при транспортировке).
Был вежлив и доброжелателен.
Спасибо.
1
July 28, 2023
Нам отремонтировали окно. Спасибо за отличную работу! Всё сделано быстро с учётом наших пожеланий. Прекрасные вежливые культурные мастера. Так приятно ощутить заботу.
2
1
February 2, 2023
Заказывали окна в декабре 2022 года. Особоя благодарность менеджеру Галине, помогла выбрать хороший оптимальный вариант. Замерщик Сергей очень грамотный специалист. Что особо порадовало что можно было сделать доставку и установку в один день, что очень удобно. Монтажники профессионалы своего дела. Очень довольны и всем рекомендую обращаться в эту компанию
1
September 2
Обращались в прошлом месяце, качество работ отличное, монтажники всё сделали аккуратно. Поставили алюминиевый профиль Provedal, очень порадовал, хорошие окна.
March 13
Выбрал эту компанию по совету друзей и не пожалел. Сотрудники очень внимательны к деталям, по телефону все условия озвучили, вызвали замерщика на ближайший день, установка тоже прошла по срокам. Качество порадовало, нигде больше не дует, плюс слышимость сильно снизилась с улицы.
June 19
Понравился уровень сервиса и качество стеклопакетов. Сотрудники провели замер, рассчитали и также оперативно установили окна. Все без косяков и задержек, молодцы
1
1
October 10, 2023
Делал регулировку в данной компании за огромные деньги, итог:
- С окна капает вода (якобы конденсат), при этом до регулировки ни чего не текло;
- Окна и балконная дверь закрываются тяжело (фрамуга цепляется бортиками за раму), приходиться придавливать двумя руками;
- При регулировке окна была допущена ошибка и фурнитура, которая была изначально установлена на окне сейчас не стоит «паз в паз», из-за чего организована щель и с нее поддувает воздух.
Когда речь зашла о гарантии, начали спрашивать договор о предоставлении услуги. Сами знать не знают есть ли он у меня или нет.
Сотрудник, который общается с мной в переписке, дает мне отписки в виде «экспертного мнения» и не назначает мастера на проверку и исправление явных ошибок.
Вывод:
- Дорого
- Не качественно
1
1
November 5
Хорошая компания, отличные специалисты начиная от замеров до монтажа, все вовремя 👍
September 5, 2023
Ужасная компания! ДОГОВОР не соблюдают! Сервис нулевой. Две недели не могут установить окна!
Согласно консультации замерщика, менеджера по телефону и ДОГОВОРУ!!! Установка в течении трех дней со дня следующего за доставкой окон.
Окно привезли 23.08.23 и пропали. Потом назначили установку аж на 1сентября! Что уже превышает срок, указанный в договоре. 1-го числа позвонили сами, чтобы уточнить время монтажа, сказали бригадир позвонит.
И тишина. НИКТО не перезвонил, НЕ приехал! В субботу звоним, сейчас никто не работает, назначить никого не можем. Перезвоним в понедельник. Наступает понедельник. Кто заонит? Правильно-мы сами! В ответ-ой-ой, сейчас все выясним- перезвоним. Перезвонили? Нет!!!! Вторник, звоним САМИ, назначают на 10.09.23!!
То есть почти через 3 недели после фактического привоза окна!
Ау, ребят! Мы живем в век сервиса! А вы даже договор не соблюдаете.
1
1
May 22, 2023
До монтажа всё было отлично - замерили, посчитали, привезли когда нам нужно было. Но приехал монтажник и всё... Я был на работе, поэтому связывался только по телефону, а монтажник, видя, что женщина принимает, начал сливаться, что не может поставить подоконники и отливы, пришлось соглашаться, что сами поставим. Вечером я приехал, посмотрел, что совершенно без проблем можно поставить подоконники, а отливы с небольшой доработкой тоже можно. Но время уже было позднее, шуметь уже нельзя, да и с самой установкой он ещё не закончил. В итоге монтажник оставил за собой срач, оказалось, что запенил тоже плохо (но это стало видно уже днем, когда на просвет можно было посмотреть). Служба контроля качества потом перезвонила, но доделыват не стали, деньги за недоделки не вернули, ссылаясь на то, что эти работы у них бесплатные. Отсюда и отношение работников - бесплатные работы делать не нужно. В общем, никому не посоветую, если не хотите потом неделю сами ковыряться в свободное время.
4
1
May 21, 2023
Обращаюсь в эту фирму второй раз. Изготовили и доставили быстро. Отдельное спасибо мастеру монтажа Олегу ,сделал чисто и аккуратно . Качество окон не изменилось, первый раз обращалась в 2016 году. Цены адекватные, качество на уровне. Спасибо!
3
June 22
Договор # 300424146 Очень расстроен! Видимо не повезло именно мне. Ошибка замерщика и как результат раздолбили все оконные проёмы, что бы вместить рамы, далее царапина стеклопакета , скол ручки, заляпали пеной подоконники и стены, ну и т.д. В целом ощущение от организации осталось очень неприятное. Самому питходилось постоянно названивать и писать, т.к. все о тебе забывали. Повторюсь, возможно только мне так повезло, но факт остаётся фактом. Многие соседи интересовались организацией, ну и советовать такое конечно я не мог. А жаль!!!
1
2
March 22, 2023
Вот такое окошко у меня получилось. Я заранее знала какое окно хочу получить в итоге. Главное тихое, тёплое и с качественным монтажём и с форточкой. Очень помог сайт данной фирмы, продуманный до мелочей. Менеджер-консультант Елена очень вежливо и досконально ответила на все мои вопросы. С инженером-замерщиком Алексеем тщательно обсудили все технологические тонкости по изготовлению окна и качественному монтажу. И только после этого заключили договор. Доставку произвели точно в назначенный срок. А на следующий день Александр выполнил монтаж качественно и быстро. Нигде ничего не дует, не скрипит и главное с улицы вообще никаких звуков не слышно. Посмотрим что будет летом, хотя я в своём окне уверена. Окно, конечно, вышло дорогим. Но я получила то, что хотела и благодарна всем сотрудникам. Договор М-31122321 от 31.12.2023 года.
2
July 17
Замерщик приехал на следующих день после разговора с менеджером, всё замерил, помог с расчетами. Монтажники выполнили работу аккуратно и в срок. Спасибо за качественную работу, всем доволен остался, вообще без нареканий
1
1
August 4, 2023
Заказала окно, сразу перезвонили, оператор всё доступно объяснил. Потом приехл замерщик, сделала заказ М140723137, всё промерял, сказал какой профиль лучше. Изготовили, привезли окно как и положено в срок. Приехал установщик, всё быстро поставил, рассказал как пользоваться окном.
В целом очень довольна фирмой, так как нет навязывания ненужной продукции, нет развода на дорогие работы. Профиссионалы своего дела.
1
December 4, 2023
Устанавливали 1 окно, выбирали профиль Грацио. Изготовление окон было 2 недели, как и говорили. По монтажу (дате и оплате) предупреждали зарание. Работой мастера я очень доволен, все сделано на отлично. Пока нигде не сквозит, проблем не видно. Очень надеюсь не понадобится гарантия.
1
September 19, 2023
Отвратительный сервис, никакой обратной связи не получено! Не стоит своих денег, лучше подобрать другую компанию по установке. (Фото предоставлены)
Замерщик при оформлении заказа не указал о внешнем подоконнике, выглядит некрасиво, никакой альтернативы не было предложено.
Мастер по установке позвонил и сообщил что не сможет приехать на след день (день установки), далее пришлось самостоятельно писать мастеру несколько раз чтобы уточнять сможет ли он приехать и в какое время.
Также мастер испортил линолеум на самых видных местах, он даже не сообщил об этом просто оставим мусор на месте где остались вмятины и прожженный раствором либо чем-то еще.
Заранее инженером-замерщиком было сказано что необходимо заказать только пленку для укрытия мебели, больше ни слова. Сам мастер изначально заявил что и покрывать ничего не нужно.
3
2
April 9, 2023
нашли данную фирму после долгих поисков по установке окна. нам необходимо было, чтобы цена была адекватной и качество хорошим. к тому же фирма сделала нам окошко не повредив нашу решетку, что то же замечательно. так что всё прошло очень хорошо, замерщик вовремя приехал, заключили договор М220223136, потом назначили время по установке окна. всё было сделано аккуратно, мусор от окна за собой убрали. у нас только положительные эмоции, будем и в будущем к ним обращаться. огромное спасибо! )
April 18
У нас все прошло хорошо. Замер без задержек, рассказали про нюансы и ответили на вопросы. Рассчитали стоимость 5 окон и балкона. Все устроило. Работы выполнены в срок
1
February 22, 2023
Заказывали окно на кухне первый раз . Очень довольны. Менеджер Галина профессионал своего дела , все объяснила по телефону , менеджер Сергей очень быстро произвёл замеры окна , монтажник Андрей постарался и аккуратно установил окно. Не нарадуемся ! Спасибо большое . Обязательно закажем и следующие окна только в этой фирме.
1
1
December 7, 2023
Как тоивсе очень хорошо получилось. Быстро приехали, за 10 минут рассчитали точную стоимость. Потом все быстро. Предоплата, заказ, доставка, через день , мастер- хороший. Я доаолен работой эиой компании
1
July 14, 2023
-1год назад поставили окна на балкон, год текут по всему периметру, мастер установщик ни о чëм, обещания 1год что переделают так и ждём.
+ вынос сделали, +отделку притензий нет
------------ но к монтажу окна огромный жирный минус.
Менеджер Александр обещал что 1 августа переделают, посмотрим, сделают по нормальному или нет.
Специалист на связи а толку нет. Сами не позвонят, знают проблему, думают что наверное само перестанет течь. Крайне не рекомендую данную фирму, эта фирма уже не та что раньше. Скорее всего сторонний завод под шильдиком Калева или франшиза какая то. Даже штатного альпиниста нет, по всей видимости и штатных мастеров тоже, так как до сих пор не исправили.
Не обращайтесь пожалуйста к ним, они не заслуживают ваших денег.
2
April 16
Окна очень качественные, профиль оригинал Рехау. Тепло и уютно теперь! Спасибо за работу
1
April 8, 2023
Заказывали теплое остекление на лоджию и результатом очень довольны! Все службы сработали на 100 %. Компанию нашли случайно на просторах интернета и ничуть не пожалели о выборе. (N договора110323308 )
1
1
January 9, 2023
Мы заказали у этой компании окна на всю квартиру, и ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛИ.❗ Дом вторичка (усадка дома есть), окна меняли от застройщика на rehau, к окнам притензий нет, это хорошие окна, просто надо уметь ставить, у нас квартира на севере и то тепло держит, но не тут, установка страдает, мастера которых сложно назвать таковыми, приезжают и не понимают почему дует. Меняли весной, дуло весной, летом когда в период холодных ветров, осенью, а сейчас зимой так холод жуткий, дуют петли, прям свистят, подоконник в детской, просто кошмар, а самое не приятное МЫ ОБРАЩАЕМСЯ ИСПРАВИТЬ КОСЯК И НИЧЕГО!!! Так что если вы думаете обратится в эту компанию, то не советую, лучше обратиться к тем кто ценит работу, кто знает свое дело, кто умеет на совесть выполнять заказ и вообще по человечески относиться. А не приезжать в 100500раз с лицом как будто это мы в чем то виноваты и мозги делаем. Вот нам заняться нечем ведь дай как заставим людей ошибки исправлять! Любят деньги, а работать, нет это мой личный вывод.
7
2
January 9, 2023
Окна ставил за два раза: на кухне перед ремонтом, и в остальной квартире - уже во время.
На примере кухни узнал как казалось все потенциальные проблемы: стены из полистиролбетона требуют особого обращения, иначе отовсюду начинает дуть, и остальные заказывал уже без откосов.
Заехал после ремонта в апреле - было уже относительно тепло, но когда немного похолодало - заметил, что местами дует. Подумал, что это не проблема - вызвал сервис, однако там то одно, то другое "заедем, когда будем в Мытищах" - такими темпами первый раз ко мне зашли недели через 3. Проблему подтвердили, но что с ней делать мастер не знал. Сказал, что обратится к инженеру, и со мной ещё раз свяжутся. На улице теплело, и я согласился.
В следующий раз мастер ко мне приехал где-то в конце мая, посмотрел что ничего не дует и сказал обращаться когда похолодает, чтобы видеть проблему.
В сентябре похолодало очень резко, и из окон не просто тянуло, а ветер задувал поднесённую свечу. Вызвал мастера в очередной раз, но как раз в тот день, когда он должен был ко мне приехать - звонит и говорит, что машина сломалась. Причём вроде где-то недалеко, но до меня он уже не доберётся. Обещал приехать в первую очередь как только починят. Это затянулось на 2 или 3 недели. За это время я разобрался с прижимом, перевлёл все окна в максимальный прижим, но не спасло. Звонил ему - машину ещё не сделали, через какое-то время в офис - ещё делают. И вот вроде говорят сделали. Но в этот день всё равно не доехал. Пришлось ещё раз вызванивать. Приехал часов в 8 утра, недовольный как будто я ему что-то должен. Посмотрел на окна минуту - а, здесь нужно дополнительные прижимы ставить! и всё будет хорошо. Сколько будут делать - не знает, но как только - сразу поставят. И уехал. Я не понимаю, нельзя было дистанционно это как-то выяснить, и не терять столько времени?
Когда поставили доп прижимы - всё стало лучше, однако с течением времени и понижением температуры за окном стали вылазить новые проблемы
Обнаружил, что тянет из петель, из под одного из подоконников (причём тоже прям сильно тянет), и из ручек.
В очередной раз вызвал сервис. Жду
2
October 6, 2023
Компанию выбрали не зря, остались довольны. Заявка М150923106. Условия договора, качество работ, все на высоком уроане. Замерщик Валерий и монтажник Сергей - ребята профи, так держать, вы супермены! 💪👍🤞
September 7, 2023
Выражаю спасибо всем кто выполнял работы, особенно мастеру. Качественное и быстрое выполнение, вежливость и аккуратность.
1
1
May 23
Все отлично 👍🏻 Все во время и качественно 👌🏻 Цены ниже конкурентов.
1
May 21, 2023
История началась с поиска окн. Написала в 3 фирмы и только окно.ру ответили ореративно.
Приехал замершик подсказал какие лучше взять, не навязывая доп услуг.
После заключения договора окна привезли меньше чем неделя. А на сл день приехал монтажник.
Окна ставил один за 6 часов 2 окна. Хорошо запенил и даже зашпаклевал обратную сторону.
Если заказывать еще окна то это только Вы. Спасибо впервые довальна качественной работой
1
September 13, 2023
Отличная контора. Качество на высоте. Покупал у них окна, потом заказал дверь. Дороговато конечно, но за качество нужно платить. Я доволен и менеджером и замерщиком и монтажником. Рекомендую.
February 8
Спасибо за остекление балкона! Получилось супер, на балконе теперь гораздо теплее и стало меньше шумов с улицы)
June 6, 2023
Заказывали окна под ключ, вместе с откосами. Изготовили быстро, доставили вовремя, ребята молодцы успели всё сделать за 1 день 3-х комнатную квартиру. Спасибо за качество работ!
2
July 24, 2023
Заказ М 20052311. Хочу сказать спасибо всей команде ООО "Октех". Было недопонимание, но его устранили силами компании, не знаю, где еще поступили бы именно так. Клиентоориентированность у компании - 200%, Замечательная компания, сама пришла к ним по рекомендации и, в свою очередь, тоже рекомендую.
1
November 11, 2023
Обмеры и установку делал самостоятельно, изготовили по моему эскизу с ламинацией и раскладной 10 окон - нигде не ошиблись, в размерах и дизайне - все точно подошло.
1
February 18, 2023
Все быстро оформили по нашему проекту, все так как мы и задумывали, сделали на совесть, сразу в квартире и тише стало и теплее, большое спасибо!
(М-150123321)