Rekom
147 reviews
October 8, 2024
Всегда считала Реком весьма достойным провайдером (проводной интернет). Мы вместе уже более 10 лет. Тарифы разумные, связь надёжная, сигнал стабильный, интернет просто летает. В тех поддержке работают классные спецы, вежливые, корректные, подробно проконсультируют, помогут без проблем. Но в последнее время сервис упал ниже плинтуса! Аварию на линии не могут устранить две(!!) недели, реакция на неоднократные обращения просто нулевая. В абонентский отдел стало не дозвониться.. Ребята, вам больше не интересны ваши клиенты? Так весь подъезд заклеен предложениями конкурентов, теперь это без проблем. Ещё надеюсь, что эта неприятная ситуация лишь досадное недоразумение. Но, как говорится, осадочек остался, так что рекомендовать данного провайдера своим друзьям все же воздержусь.
16
1
November 6, 2024
03.11.2024 Доброго дня!
Долго я терпела и молчала. Достаточно!
Реком - худший провайдер в нашем городе!
Пользуюсь вашими услугами, лишь до того дня, пока не появится в нашем районе, ваш достойный конкурент! А он обязательно появится! Пока вы у нас,к сожалению, монополисты! А как конкурент появится, так многие дома, просто пачками вас покинут.
Интернет работает с постоянными перебоями, практически каждую неделю, как наступают выходные, так видимо, наступают выходные у вашего интернета. Он просто отключается. Отключает от интернета все дома, квартиры!Семьи с детьми, семьи работающие на дому - остаются без интернета!
Возмущение жителей нет предела!
Но… на официальной страничке Реком предоставлены номера технической службы, с лозунгом звоните, обращайтесь))
Но, я вот звоню три часа, и все, подчеркиваю все номера отключены!
Как приятно, нам вашим пользователям!
Спасибо!
Ну что ж, нам остается лишь ждать того дня, когда конкурент вас поим..т!
А мы с удовольствием будем с ним сотрудничать!
Дополняю отзыв. 06.11.2024
Вы спросите:
- Что на этот раз?!
Отвечу с «гордостью»:
- В Рекоме все стабильно! Стабильно нет интернета.
В службе поддержки, мне предложили оставить заявку. Которая, минуточку внимания, обрабатывается три дня.
Встал вопрос. Три дня, все обслуживающие дома, остаются без интернета? Три Карл дня! Видимо из Владивостока едет тех служба…
Ну что ж, эпопея продолжается. Продолжение следует…
18
March 1
В техподдержку сложно дозвониться, в выходные техслужба не работает, упал инет - сиди жди понедельника. Не было света в окрестных деревнях - за каким то притащили генератор, роутеры не работаю, зато интернет типа есть, вырубили свет на вышку идущий - генератор привести не смогли, итог полдня без интернета - работать, естественно, никак.
Да, плюс за то, что по деревням сделали интернет, но сервис надо подтягивать.
От 29/01/21 дополнение: 20 минут дозвона в тех поддержку, больше 1,5 часов без интернета в рабочий день, чтобы узнать, что плановые работы непонятно на какой срок о чем своих абонентов предупредить, видимо, не комильфо. На вопрос тех поддержке "Почему до вас невозможно дозвониться?" получаю шедевральный ответ "Не было никого на рабочем месте". Потрясающе, что ещё можно сказать.
Отзыв от 01.03.25: зачем уведомлять клиентов о повышении стоимости, пусть сами соображают, почему у них интернет отвалился своевременно оплаченный. Ребят, вы держитесь только за счёт того, что альтернативы в районе нет. Появится альтернатива - народ сбежит, даже если тариф будет дороже.
1
November 3, 2024
Одной звезды это даже очень много для этого провайдера. Постоянно нестабильное подключение домашнего интернета, пропадает регулярно соединение. Просто издевательство над абонентами. Я регулярно вношу абонентскую плату, причем на счету всегда имеется переплата, но все равно отключения происходят регулярно. Дозвониться не по одному номеру вообще не реально, просто не берут трубку. Отключения интернета не фиксируют самостоятельно и поэтому перерасчет за отсутствие подключения соответсвенно не делают, просто отключают и все. Чтоб сделать перерасчет по факту отсутствия подключения, нужно позвонить в поддержку, но это не реально, так как не берут трубку. Очень верное решение - нет заявок - нет телефонного разговора с абонентом - нет и проблем. Наигодчайший оператор!!!!
11
November 15, 2024
Региональный интернет-провайдер. Интернет хороший, но сервис минимальный. Личный кабинет есть, правда совсем примитивный, только если остаток по счету посмотреть. Коммуникации с клиентами близки к нулю: рекламой не досаждают, бесполезными пакетами услуг не нагружают, это конечно плюс. Но зато при проблемах с интернетом даже не думают уведомить о причинах и сроках, а это уже минус, согласитесь! С поломками бывает
по всякому, то пол года без вопросов, а то и по три раза в месяц прерывается связь. Для проводного интернета цены разумные, а если тариф архивный, так вообще бюджетно. Так что продолжаю пользоваться. Хотя, если честно, удивляюсь, как еще работают столько лет.
1
4
January 17
Хуже сервиса, чем этот, нет в мире! Отключили интернет в Новогоднюю ночь, а у меня нет кабельного телевидения, все телевизоры в доме через интернет. Камеры не работают 🤦🏻♀️Оплата по тарифу произведена своевременно! Третьи сутки не могу до них дозвониться! Был бы в моей деревне другой провайдер, ушла бы к ним, не задумываясь.
Дополню отзыв: оказывается с 1 января поменялись тарифы и мой тариф вырос на 10%. Хорошо, где информация о подорожании спрашиваю у оператора, мне отвечают, на САЙТЕ! По их мнению, я каждый месяц должна заходить на их сайт и искать информацию о подорожании тарифа? Нельзя было проинформировать другим способом? И да!!! Мой тариф стоил 700 р/м, стал стоить 880 р/м..о каких 10% шла речь, так и не поняла🤦🏻♀️
1
September 28, 2024
Отвратительное обслуживание абонентов. На телефоны не дозвониться в рабочее время, пока выходные не начинают работать кол центр, которые не дают информации ни какой. Ответы по заявкам на счет обрывов не дождаться. Выезжать для ремонта линии вообще не торопятся, можно ждать неделю, складывается ощущение, что там вообще все вымерли и не могу обслуживать, лучше тогда совсем уйти с рынка услуг проводного интернета, и люди будут пользоваться более услугами добросовестной компании. Такое встречаю впервые!!!!
3
November 3, 2024
Просто отвратительный провайдер, не рекомендуем никому, постоянно как выходные, интернет отключается, тех поддержка никогда не берет трубки, в будни если позвонить, все время говорят, мы исправим и так могут несколько дней не включать интернет, обязательно напишем жалобу, и перейдём к достойному провайдеру
Наплевательское отношение к клиентам, скоро никого не останется и будут они себе накручивать свои провода на свои головы, если не умеете работать, не беритесь, руководству все равно, что сотни отзывов ужасных, продолжают также, недолго вам осталось
3
December 1, 2024
Если бы есть О я бы поставил вместе 1ой звезды, медленный очень интерное, забрал скорость 60 мб и даже 30 почти всегда не достигает, не всегда не сможешь достичь сервисного центра т.к они не 24/7 работаю, значит если п роблема в субботу вечером появилась тебе придётся подождаться до понедельника, да дёшево сравнению сдругими до обслуживание не удивительно Не рекомендую
1
January 3
Реком вы опустились ниже плинтуса. Мы с вами 9 лет. Месяц ждали что бы вы пришли к нам проверить интернет. Пришли сказали плохое соединение, что то подделали. Две недели работал и пропал опять. Деньги списывают инета нет. Круто. 🤟 Дозвониться нельзя, вы в очереди 24 и 31. Супер. Опять ехать к вам в офис и ругаться и ждать 😡 месяц. Спасибо за Новый Год без интернета. Давно бы ушли на другого провайдера, да в Хардиково нет .
October 21, 2024
Это самый худший интернет. Подключили его в Белгородской области. Постоянные перебои. Постоянно отключают. Операторы вешают лапшу на уши по поводу решения проблем. У них вечно что то не так. В этот раз у них укр али кабель по словам девушки «оператора» Просто лохопедовский провайдер. Завтра пере подключаем на другого. Не советую от слова совсем.
3
January 3
Отвратительный провайдер в г. Орёл. Интернет постоянно нестабильно работает. В новогоднюю ночь 1 января вообще отключили и оставили без ТВ. Многочисленные звонки не дают пользу. Сначало были огромные телеф онные очереди, потом вообще перестали брать трубки. Хороший способ решения проблем, созданных своими руками.
1
December 9, 2024
Несерьезная организация, свои обязательства по договору не выполняет надлежащим образом, на выходных неработает Интернет и ТВ, якобы технические проблемы, которые они смогут устранить только в буднии дни. Надоело наплевательское отношение, тех поддержка не работает, САМЫЙ ЛУЧШИЙ СПОСОБ НАЙТИ НОВОГО ПРОВАЙДЕРА!
August 4, 2024
[за три года стало лучше, оценку повысил]
Сомнительная работа провайдера. Техподдержка как бы присутствует, но ничем не помогает: у них просто нет полномочий, а все, что они делают – лишь "принимают заявки", которые куда-то передают, но ответа по заявкам нет. Инженерный отдел никогда не связывается. На устранение проблем уходит по несколько суток.
До этого был шикарный провайдер Сумма Телеком, работавший более-менее. Реком – это чистый колхоз. Ни вразумительной помощи клиентам, ни нормальной ПОЛЕЗНОЙ обратной связи. Техподдержка работает не круглосуточно (как положено в нормальных компаниях), а до 18 часов. Продолжаю пользоваться лишь потому что остался договор от старой, нормально работавшей компании, и нет уверенности, что смена провайдера сделает сильно лучше
2
4
September 21, 2024
Являлся клиентом данной компании более 7 лет, за этот период времени случалось большое количество аварий , каких то технических неисправностей и других проблем с интернетом. Звоня в тех.поддержку, никогда не получал четкого ответа, то : "Мы не знаем что у нас произошло и почему у вас в городе нет интернета" либо "авария исправляется и к вечеру интернет будет", а по итогу он включался через пару суток, если повезет. Так же операторы постоянно говорят о каких то оставленных по моему адресу заявок к техническому персоналу, но никто за более чем 7 ЛЕТ!!! - ко мне не приехал для решения проблем с интернетом.
Стоимость для 50 м/с (максимально низкая скорость) - слишком высока. Качество интернета, как и работа с потребителями - ужасное. Постоянные задержки, потери. разрывы соединения. Долгое устранение возникших неполадок. За прошедшее лето, почти каждую неделю отсутствовал интернет минимум по пару суток, и "помощь" операторов просто "удивляла"))
К сожалению в месте моей дислокации орелреком долгое время был монополистом, но сейчас все иначе и я поменял провайдера, и так кайфую что с вами распрощался)))
2
1
August 4, 2024
Да интернет скоростной, много подключено и не влияет на скорость интернета 👍
НО!!!
С 7 июля 2024 года появилась проблема в терминале. Сделала заявку, чтобы приехали работники и устранили проблему.
В офисе девушка культурно обманывает всех и говорит что приедет бригада через 2 дня всё сделают вам. Но никто не приехал!!!
Технически компания не подготовлена вообще ❗❗❗
Разве с таким кабелем можно работать, как у них❗🙄🙄
И этот кабель обрывается на месяц 3-4 раза.
А тех. отдел не работает по неизведанным причинам!
По телефону никто не отвечает!!!
Я эту компанию никому не советую ❗
Нет, нет, нет😢😢😢
6
1
November 19, 2024
Оставил заявку 5 месяцев назад, до сих пор едут подключают, кормят завтраками, то все бригады заняты! Просто позорники, позвонили сказали пройти по соседям самому, чтобы спросил у них готовы ли подключиться, то что был в шоке ничего не сказать
1
March 1
Каждый месяц 1-го числа отключается интернет от нескольких часов, до нескольких дней, падение скорости менее 10мб, и подвисания интернета. Не подклбчайтесь, если есть выбор. Горячая линия, не работает, игнорят, сб расывают вызовы.
January 2
Зачем оставлять номера на сайте, если ни один из них не отвечает????!!!! Тариф подняли, никого не уведомили!!! Всё оплатили, но теперь ждём, когда люди выйдут на работу....9 января!!! Новогодние праздники без интернета!!!!
1
January 2
Пропал интернет со вчерашнего вечера (1.01.2025) Телефон тех.поддержки не отвечает. Почему в новогодние праздники у вас нет дежурного? Нам теперь ждать когда закончатся новогодние выходные? Что за отношение такое😡😡😡
November 30, 2024
Две недели не могут восстановить обрыв кабеля в подъезде. Номера ставят в черный список не дозвонишься...вообщем не советую с такой техподдержкой лучше переключится куда нибудь. Цены сравнялись.
1
February 26
Ужасная организация! В поддержку, особенно по выходным, и если что-то случилось невозможно дозвониться! Никакой информации, если случается какие-то Форс-мажо ры… Все телефоны у них бывают заняты.
October 22, 2024
Отвратительный оператор интернет !
Пользуемся им на протяжении 2 лет только потому, что другие операторы не заходили в нашу местность !
Интернета нет практически никогда ! Дозвонится нево зможно
1
November 6, 2024
Всегда была в восторге от реком интернета,а сейчас не до звониться грубят трубки бросают да что же это такое за что плачу сама не понимаю страдают ерундой сколько это будет продолжаться.
1
February 25
Оценка 3 не за качество интернета (услуг).с интернетом все хорошо.иногда сбои,но не критично.но дозвониться на указанные телефоны офиса невозможно от слова совсем.никогда и не во сколько
January 1
Самый ужасный провайдер.
Как выходные или праздники
Интернет пропадает
Дозвониться не возможно
А если дозвонились то ответ стандартный
"Проблемы на линии "
Прошу дать обратную связь.
July 30, 2024
Добрый день,ужасный провайдер.С 18июля и до сих пор нет интернета, и не кто даже не едет его восстанавливать, во второй раз уже рвется провод на улице, дозвониться невозможно, а если и дозвонишься говорят одно и тоже, ждите. Ребят надо же исправлять проблему, мы платим за это свои деньги, наверное будем менять провайдера. Добрый вечер, до сих пор не сделали интернет, даже сказать ничего не могут, думаю приемию к Новому году они не получат
5
1
December 29, 2024
2 раза за неделю поломка ..... дозвонится не возможно,,,,,,каждый раз по 2 дня без интернета....5 контактных номеров и все заняты (типо заняты,-ждите ответа Вы -3 )
January 4
С 31.12.2024 не работает интернет связи никакой нет звони не звони бесполезно просто в новый год вошёл без телевизора отношения к данной компании негативное не советую
1
1
November 3, 2024
Добрый день. Качество и скорость удовлетворительное. Заявку в тех отдел сделали, в течение недели так никто и не связался. Дозвониться в тех поддержку, просто не реально.
1
November 10, 2024
хуже чем эта компании, не бывает , интернет отваливается каждый час , на звонки в поддержку или не отвечают или говорят что все сделают , но ничего не происходит
1
December 28, 2024
Не работает телевидение смотрешка включаю мин по 30потом каким то образом загружается ,в течении месяца звоню в тех поддержку кормят завтраками отвратительная работа телевидения.
July 25, 2024
Добрый день, ужасный провайдер.С 15июля нет интернета (почему-то только у меня) сегодня 22июля и не кто даже не пытается его сделать.Дозвониться не возможно,а если кто-то отвечает говорят ждите, зимой была такая же ситуация почти две недели сидели без интернета.Ну как то же надо исправлять ситуацию,за что мы платим деньги . Решила дополнить отзыв, сегодня уже 25,но изменений ни каких нет,ждите к вам кто-нибудь приедет кто и когда неизвестно
5
1
October 19, 2024
Просто ужас Старый Оскол. Постоянно порывы, которые делают неделю. Техподдержка не отвечает, сбрасывает. Сегодня суббота зачем работать. Не рекомендую.
1
January 6
Самый ужаснейший провайдер в Орле , всегда что то не работает . А тех поддержка сбрасывает я ждал час своей очереди и в конце они просто сбросили !
1
August 23, 2024
Интернет больше двух недель виснет, нет соединения, ни один номер телефона компании не отвечает. Полный бардак. Может кто пользуется другим интернетом, порекомендуйте. Что за бардак ,отвечает автоответчик,связаться не возможно,что за контора.ПОСОВЕТУЙТЕ другова провайдера, пожалуйста
3
August 20, 2024
Очень частые аварии, нт мы с этим смирились. Последний фокус: оплатил услуги провайдера из лияного кабинета через СБП. Прошло три недели дерьги на счет так и не поступили. При это м продолжал платить картой, а оператор приняла заявку об этой проблеме неделю назад. Средств все еще нет. Ну как так?!!
3
July 21, 2024
Это худший провайдер!!! В неделю по несколько аварий, и каждая занимает на восстановление не меньше суток. Ветер дунул поломка, дождь пошёл апять поломка.. Смысла в тех поддержку звонить нет, чаще всего не дозвониться, а если да, то ответ всегда один: ведутся работы, по мере восстановления интернет будет работать.
7
1
July 28, 2024
Это наихудший провайдер, из всех, которыми я когда-либо пользовался. Без каких-то перебоев не проходит и недели, на горячей линии никто не берет, а если и берет трубку, то говорят, что не знают когда исправят проблему. К сожалению в частном секторе нет другого провайдера, приходиться пользоваться этим ужасом.
3
1
July 27, 2024
Как и у всех, что происходит с этой компанией, зачем они взяли на себя такую задачу, как интернет в частный дом если не справляются. Нет интернета с 18.07, сегодня 27.07 его до сих пор нет ,пытались устранить сами но что бы перенастроить новое оборудование, опять нужна новая заявка, решите проблемы
2
1
November 3, 2024
есть перебои с интернетом, но быстро устраняют.
Редактирую отзыв 3.11.24: все телефоны выключены, интернета нет. Бардак
1
January 9, 2024
Давно пользуюсь, так сказать, услугами,,, ну, ничего не меняется-о плановых работах никогда не предупреждают, тупо вырубают и всё,,, им то типа, какая разница,,, не обязаны,,,, никаких перерасчетов за не оказанные услуги не предоставляют,,, дозвониться- это вообще подвиг, 4 номера на сайте- ни один не отвечает и так практически всегда, если есть проблемы-они всегда у вас-устарелое оборудование и т. д.,,,, только не они,, никому не порекомендую!!!! Фото чтоб не обвиняли в голословии, подтверждение нестабильности работы данного провайдера
12
1
August 15, 2024
ничего не работает!!!!!!! постоянно отключают интернет, только приехала с отпуска, и сразу отключили интернет!!!! КАК МНЕ ЭТО ПОНИМАТЬ! вам в личку пишу - никто не отвечает. работать никто не хочет!!!! за что плачу деньги!?
2
1
June 14, 2024
Наверное хуже провайдера в городе нет! Не проходит недели без поломок. Но не это главное. Несколько дней неисправен интернет и никкому нет дела. Вп ечатление, что руководство здесь отсутствует! Техподдержка видимо только в штатном расписании. Невозможно ни от кого добиться, когда исправят поломку.
10
1
July 25, 2024
Ужасный провайдер. Неделю не могут сделать интернет, сами работники повредили кабель когда делали соседний дом. Звонить бес толку. Трубки не берут . Лучше выбирайте другого провайдера. Не советую реком никому.
2
1
February 4
Спасибо, что провели интернет в наш поселок, где другие операторы даже и не думают работать!
1
March 1
Самый гадкий оператор списали не законно деньги оператор не отвечает провести проверку этой организации
February 3
+ Интернет работает норм
-Подняли плату по тарифу без предупреждения.
- Долго отвечает техподдерка
January 2
Молодцы, как отключился интернет 31 декабря, уже второй-никаких действий по устранению поломки
August 16, 2024
Интернет все время пропадает. Перерасчет абонентской платы не делается. Круглосуточной поддержки просто нет. Информацию получить невозможно. Подумайте перед подключением.
2
1