Релакс
Directions
Domodedovskaya
940 m
Юридический колледж
291 m
5 reviews
January 25, 2023
К магазину претензий нет, покупала диван, всё рассказали, сроки не нарушили, претензий нет, но есть претензии к дивану, очень хотела диван - кровать этой фирмы и исполнила своё желание за немалые деньги, но разочарование:(
1. Сидеть на диване в сложенном виде неудобно, так как выше обычного, плюс матрас, сложенный вдвое, естественно, сползает
2. Матрас в развёрнутом виде очень тонкий, жестковато, плюс рейки ощущаются.
3. Рейки ломаются из-за того, что матрас тонкий.
Короче, я сама виновата, конечно, что не сразу это поняла, поэтому магазину 5, дивану 3.
Дополняю отзыв, снимаю звёздв: на фото видно, что произошло с диваном за 55 тыс через пару месяцев НЕ ежедневного использования. Написала письмо в поддержку, ответа нет. Про ламели молчу, это вообще жуть...
Не рекомендую диван, за такое качество, максимум 10 тыс.
1
April 29, 2023
Сегодня была разачарована поездкой в этот салон мебели. Изначально в инсте менеджер не сказал цену без акции, приехав в магазин услышала другую цену, менеджер в салоне не владела информацией, постоянно говорили разные данные и не могли донести до клиента условия акции, ни заранее, ни в салоне. Потратила 3 часа выясняя что и как. Такого сервиса я еще не видела. Качество продукции не плохое, но работа менеджеров оставляет желать лучшего. Жаль, жаль потраченное время
1
August 1, 2022
В целом самой кроватью вроде довольна, но то что мне пришлось потрепать нервы и потратить время оставило большой осадок. Ни сама ни кому другому я не буду советовать данный магазин. Заказывала 7 марта 2022г., сразу проговорила, что покупаем в строящийся дом и хотели бы отложить доставку до момента получения квартиры, плановая была 01.06.2022г.. Нас заверили, что без проблем, если вдруг потребуется доплата (мной была оставлена предоплата 20% точно), без проблем, говорю, вся сумма имеется, готова оплатить по требованию. На этом и решили. Мне позвонили во второй половине апреля и спросили, когда вам доставить кровать, я не готова была ее принять, просьба отложить доставку, про оплату не было ни слова. В начале июня я сама пришла к ним в магазин для оплаты и согласования доставки, мне сказали, зачееем, могли бы позвонить и оплатить по факту доставки, я все же настояла на 100% доплате и заказали доставку через 2 недели. На день доставки я отложила все дела, а у меня их не мало, и ехала принять квартиру, в дороге решила уточнить, во-сколько же нам ее привезут, а оказалось логисты просто про нее забыли. Меня это возмутило, я поехала в магазин, написала заявление на компенсацию потерянного времени или доставку в определенное время, как мне удобно, а не в течении дня, как они назначают. Продавец на месте посмотрела всю историю, переписки и сказала, да наш косяк, будем решать. Договорились о доставке, утром в день доставки мне звонит водитель и говорит, что кровать мне погрузили, а вот матраса нет. Звоню в магазин с вопросом, что за фигня, вы издеваетесь, они мне ой будем выяснять. Дальше интересней.... не следующий день мне звонит другой продавец и говорит, что руководство рассмотрела вашу претензию и сказало, что вы сами виноваты так как не оплатили вовремя и мой матрас продали (хотя в конце мая мне звонила продавец с вопросом, а можно мы продадим вашу кровать, если вам не к спеху, я сказала нет, скоро она мне будет нужна, в момент звонка вопроса про оплату не поднималось). Предложили мне привезти кровать и подменный матрас, пока будут делать мой, я естественно отказалась. Слава богу привезли, собрали, но осадок от всего этого остался и больше к ним ни ногой. Приятное ощущение только от ребят которые привозили нам кровать, вот им огромное спасибо.
1