Renault КЛЮЧАВТО Новороссийск

4.6

131 rating

Rate this place

Светлана Маслова

Level 4 Local Expert

Хотим оставить положительный отзыв. Автосалон, как всегда на высоте. Не зря покупатели всегда оставляют хорошие отзывы о салоне. Приобретаем здесь уже не первый автомобиль. Покупкой всегда остаёмся довольны. В этот раз на протяжении всей сделки, нас сопровождал менеджер Андрей, огромное ему спасибо, за терпение, компетентность и вежливость. Машину осматривали больше часа, всё показал, рассказал, на все интересующие вопросы ответил. Разрешил проверить автосканером, дождь не дождь, тестдрайв объездили всё. Машиной очень довольны, обслуживанием тоже. Специалист кредитного отдела, Ирина помогла подобрать устраивающие обе стороны кредитные условия, тоже хотим поблагодарить Ирину, за помощь и терпение. Автосалон, рекомендуем всем. Приезжайте, не пожалеете.

Show business's response

Аркадий Осипян

Level 4 Local Expert

Купил машину в 2021 году, прошло 2 года после покупки автомобиля и спустя через 2 года с коробкой стало проблема.Это как!? Дальше я приехал автосалон, обратился к менеджеру и рассказал свою проблему,дальше сделали диагностику, ошибок по электроном виде показывает нету, но они проверили масло сказали масло надо поменять, вот из-за этого коробка не работала это по словам диагноста, по рекомендовал дальнейшее действие поменять полное замена масло,потом после этого ко мне подошёл менеджер, сказал давайте так масло поменяем если заработает то все норм, если также останется проблема поменяв масло и ничего не помогла проблема также осталось то они сказали будем по гарантии добиваться, в итоге через неделю 2-3 снова приезжаю,машину оставил провели тест драйв, и после этого отправили письмо по гарантии. Ответ пришёл отрицательный! Просто безобразия слов нету! Но машина у меня меньше 100000 пробега и 2 года спустя после покупки автомобиля. Какого фига должны отказывать, ну действительно машина 85000 проехала, почему вы не хотите взяться за работу, у меня столько денег нет чтобы платить за коробку, вообще менеджера мне уговаривали давайте сделаем замену масло и все будет хорошо, если нет то будем по гарантии добиваться, результат нет никакого, мало того я ждал всего почти 3 месяца, а я в итоге пострадал, и претензии тоже 2 раза приезжал,отправлял результат никакой! Я разочарован очень сильно! С вашем салоном! Я надеялся что они по гарантии сделают а в итоге отказались без причин без слов просто так отказ! Слов нет!

Show business's response

Руслан Назмутдинов

Level 3 Local Expert

Отличный дилерский центр - все новое свежее, в таком приятно покупать новый автомобиль, хоть это, конечно, и не самое главное. Выбор мой пал на Renault Captur, по нашим дорогам кроссовер – отличный вариант. Менеджер Михаил Гусев провел отличную консультацию, сразу видно, что разбирается в машинах, в частности в марке Renault. Старую машину сдал выгодно в трейд-ин, оценили объективно, взамен получил ощутимые преимущества на покупку.

Show business's response

Ярослав Безрукавников

Level 11 Local Expert

Спасибо Тимофею за отличное обслуживание машины Renault и консультацию

А.П.

Level 11 Local Expert

Спасибо большое персоналу за теплую встречу и душевную отзывчивость. Рукаводителям рекомендую Алексанру на приёмке выписать премию за ответственный подход к своей работе. Александр спасибо Вам за помощь!

Show business's response

Алексей Колеснев

Level 2 Local Expert

Техническим обслуживанием полностью доволен. Менеджер Сучков И. Очень грамотно объяснил все этапы ТО. Внимательно и с уважением относился ко мне как к клиенту. Я благодарю за качество такой работы. Почетный работник профобразования РФ Колеснев А.П.

Show business's response

Alexandr Ukrainskiy

Level 10 Local Expert

Два раза обращался в это заведение на обслуживание Рено Аркана (июль, сентябрь). Кроме обещания перезвонить, ничего не добился. Видимо это организация не работает .

Show business's response

Иван Пласконь

Level 12 Local Expert

Проходил очередное ТО своего автомобиля. Работы были выполнены с надлежащим качеством и в оговоренные сроки. Единственное, что надо улучшить сервис для самих водителей, а именно, решить вопрос с кафе. Если проходят ТО автомобилеей с других регионов РФ, то при продолжительном ожидании хотелось бы подкрепиться. Чай и кофе в таком случае не достаточно.

Show business's response

Василий Жадан

Level 10 Local Expert

Прохожу гарантийное тех обслуживание в данном автоцентре. Всё делают быстро и качественно по заранее оговоренной цене, ничего дополнительно не накручивают. Есть авто в наличии, также рядом есть от автосалона стоянка авто с пробегом. Рекомендую автоцентр.

Show business's response

Евгения Беспятых

Level 7 Local Expert

Если есть возможность объезжайте стороной этот сервисный центр потому, что там работают люди, которые даже не могут корректно определить проблему и сделать правильные работы. На автомобиле Renault Megane начал гореть знак ABS, то есть неисправность Мы приехали в КлючАвто, сотрудники сказали, что необходимо менять Весь блок ABS потому, что он неисправен, а этот Блок недешёвый. Мы решили проехать в другой сервисный центр, где сотрудники нашли обрыв проводов, их соединили, в результате чего неисправность была устранена, но если бы мы поменяли блок, то это не устранило бы неисправность, так как была нарушена проводка. Получается 4000 рублей за диагностику потрачены напрасно(((

Олег Перевода

Level 13 Local Expert

Хорошие специалисты, менеджер грамотный вежливый, машину продиагностировали, нашли причину поломки.

Show business's response

Михаил

Level 15 Local Expert

Недавно купил Рено дастер в этом автосалоне. Цены адекватные, несмотря на дифицит автомобилей, работал со мной менеджер Михаил Гусев, очень клиентоориентированный менеджер, за что отдельное спасибо. Все рассказал, о клиентских сервисах и доп. Услугах. Страховку оформил прямо в салоне, машину отдали довольно быстро!

Инкогнито 4141

Level 4 Local Expert

Сервис на уровне. Советую. Оперативно решили вопрос и в кротчайшие сроки получил машину

Show business's response

Василий Водопьянов

Level 8 Local Expert

Все понравилось. С первого раза купил автомобиль. Персонал вежливый, знающий свое дело. Большое спасибо.

Show business's response

Вадим

Level 17 Local Expert

Операторы не перезванивают. Сделал то. Компьютер не сбросили(забыли). Даже машина не помыли. Посмотрели подвеску, диагностическую карту не дали (скорее всего и не смотрели). Попросил посмотреть почему не горит лампочка в салоне, на что мне сказали: "электрика нет, а механик сказал что все норм". Лампочка так и не работает. Поменял фильтра но не все, потому что воздушного фильтра нет в наличии. Итог: 140000 за замену свеч, салонного фильтра и замену масла+ диагностика электросистемы. По качеству проделанных работ огромный теперь вопрос и настороженность.

Show business's response

Victor B.

Level 2 Local Expert

До сих пор меня не покидает чувство искренней благодарности коллективу этого Автосалона после приобретения машины пять дней назад. Личную признательность хотел бы выразить специалисту-консультанту Евгению, который сопроводждал и в нужный момент даже помог осуществить мне столь необходимую покупку. Спасибо! Спасибо! Спасибо!

WolfenDragen19

Level 9 Local Expert

Хороший автосалон, качественное обслуживание, своевременно проводят ТО. Адекватные цены на автомобили.

Show business's response

Виктория И.

Level 2 Local Expert

Отличный новый центр Рено Ключ Авто. Сотрудники центра помогают на каждом этапе выбора и покупки автомобиля. Особенно хочу отметить менеджера Жикаева Евгения за индивидуальный подход, терпение и профессионализм! Спасибо)

Show business's response

Андрей Стародубцев

Level 3 Local Expert

После покупки автомобиля для выездов на природу Рено Дастер был проиформирован, что после первой тысячи пробега понадобится заехать к официальному дилеру для нулевого ТО. По телефону спросили про нарекания, я указал то, что руль автомобиля смотрит вправо, т.е. развал- схождение требует регулировки. По телефону меня заверили, что ТО займёт 1 час, и тк я живу в другом городе, то было решено приехать в 1830 в воскресенье. Далее время ТО менялось 4 (четыре!) раза и в итоге так и осталось прежним. И так, в 1830 воскресенье приезжаю на ТО, оформляюсь, у меня забирают машину, и через 10 (ДЕСЯТЬ!!!) минут выходят со словами "всё сделано у вас помят задний правый колесный диск". До этого на мой вопрос зачем целый час на осмотр авто, мне подробно описали весь список предполагаемых работ. И за 10 минут их выполнить невозможно! Один из пунктов была мойка авто, но и даже этого не было сделано, тк "у нас автомобиль на выдаче". Как это должно быть связано со мной, я не понял. Так же было указано, что на скорости 130 км/ч начинает бить руль с нехилой амплитудой сантиметров 10. На что мне посоветовали, внимание, "не разгоняться больше 90 км/ч и сделать у них сход-развал и балансировку" ... на что я предложил провести данные работы, раз надо ... но не тут-то было! "Приезжайте в другой день, сейчас мы не можем, уже поздно" - вот ответ дилера, который САМ меня позвал на это время провести ТО. Машину они в итоге сполоснули, после того как я начал возмущаться, что зря приехал. В итоге: ни одной технической проблемы они даже не попытались решить, никакого нулевого ТО не проводилось в принципе, пытались меня убедить, что масло в двигателе надо менять каждые 2.5-3 тыс км при межсервисном интервале 15 тыс км (ясен пень, что буду делать в 2 раза чаще), абсолютно безолаберные, неориентированные на клиента, с переизбытком советов по вождению дилеры. Не советую этот сервис никому! Держитесь от них подальше!

Show business's response

Игорь

Level 12 Local Expert

Все отлично! Понравилось отношение к клиенту. Работал с менеджером Павлом, за что ему огромное спасибо! Все рассказал, объяснил!

Show business's response

светлана грузда

Level 3 Local Expert

Обратилась в салон по поводу ремонта авто и запчастей. Пообещали, но так и не перезвонили. Позор для дилера рено.

Show business's response

DMITRIY KUZMENKOV

Level 13 Local Expert

Долго пришлось ждать. Я приехал во время, работу выполнять начали мин.через 40. Выполнили работу отлично. Я присутствовал при выполнении работ.

Show business's response

Константин Семенов

Level 13 Local Expert

Приезжал на ТО-3 и ТО-4 Renault Daster. Мастера грамотные, все дополнительные работы обсудили. ТО проведено в указанные сроки и качественно

Show business's response

yulia Tolsteneva

Level 21 Local Expert

Отличный отдел сервиса,все объяснили, помогли,разжевали,посоветовали. Но когда сидиш ждёшь машину с ТО,для клиентов не чая не кофе,даже аппарата с кофе чаем нет,за это сняла звезды,зная сервис Рено,чай взяла с собой,кипяток есть😁

Show business's response

Вячеслав Попов

Level 2 Local Expert

Долго выбирал машину, нужна была нормальная динамика, комфортный салон и приятный дизайн. Езжу в 90% случаев один. Поехал на тест-драйв Arkana в Ключавто и в тот же день оформил сделку. Менеджер профи, быстро сориентировал меня по разным комплектациям, из машин в наличии я выбрал с двигателем турбо на 150 лошадиных сил. Едет машина приятно, расход небольшой.

Show business's response

Александр Чернявский

Level 15 Local Expert

Обратились с проблемой на Ниссан Микро считать ошибки и сбросить!!!! Вопрос решается обычно в течении 30 минут. Здесь отказали потому что необходимо записаться на прием, без записи не берут машину ни в ремонт ни на диагностику!!!! Сервис непонятно для кого сделан!!! Не рекомендую!!! И расценки дорогие!!!

Show business's response

Vyacheslav

Level 10 Local Expert

Покупали здесь машину папе. Довольны. На плановых ТО тоже никаких вопросов, спасибо. Решил дополнить отзыв. Теперь и себе купил машину в Рено Новороссийск. Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам. До этого в городе мне встречаться с таким уровнем сервиса не доводилось. Большое спасибо и удачи!

Show business's response

Радик Гильметдинов

Level 7 Local Expert

Renault это моя любовь, уже давно, я много лет ездил на логан, потом перешёл на duster, сейчас не смог удержаться от покупки автомобиля рено аркана. Авто очень классно выглядит, хорошая управляемость, выгодная цена в предмаксимальной комплектации, есть обогрев сидений, обогрев руля, дисплей, в общем есть все!!! Купил в автосалоне в кредит.

Виктория Иванова

Level 2 Local Expert

Проходила тест-драйв на новом Renault Duster, всё понравилось. Очень приветливые сотрудники. В наличии большой выбор автомобилей и комплектаций.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Как машины так и салон с персоналом оставляет желать "лучшего". Все идёт от руководства, которого (адекватного) просто там нет. Постоянно меняются люди! Машину можно купить, но нужно быть внимательным.

Show business's response

Владимир Столетов

Level 2 Local Expert

Купил в автосалоне рено аркана тёмно-коричневого цвета. Я давно хотел себе эту машину и присматривался к разным моделям, изучил комплектации через сайт, после этого уже приобрел. Взял предмаксимальную комплектацию, потому что в ней есть все, что мне нужно. Свою старую машину сдал по программе trade-in стоимость рассчитали хорошую, без обмана.

Show business's response

Vladimir K.

Level 4 Local Expert

Лучше чем старый центр на Луначарского! Отдельный респект продавцу Ташматову Александру, профессионал своего дела!

Show business's response

Андрей Костин

Level 23 Local Expert

Компактный, аккуратный салон. Приветливый, грамотный персонал.

Илья Барабанов

Level 16 Local Expert

Хороший автосалон. Единственный минус-это назойлевые продаваны. Позвонил узнать стоимость, потом пол месяца обьяснялся, что я понял сколько стоит авто с первого раза.

Show business's response

Сергей Д

Level 4 Local Expert

Купил у них аркану и теперь ее обслуживаю. Где купил, там и ТО. Все же логично. Цены на рено такие же как и у любого дилера, разницы не заметил. Машина в кредит. С допами. Оформили быстро прямо в салоне.

Show business's response

Игорь Ерёменко

Level 13 Local Expert

Мне было приятно общение со специалистом. Получил ответы на все вопросы, абсолютно бесплатно!

Show business's response

Светлана Антипова

Level 7 Local Expert

Внимательное отношение к клиентам.

Show business's response

светлана с.

Level 7 Local Expert

Звоню прошу пробить по Vin номеру краску кузова, они не говорят.

Show business's response

dkhoroshilov78@gmail.com

Level 4 Local Expert

Время ожидания. Без результата!

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Обратилась с проблемой по гарантии. Причину нашли. Обещали исправить в ближайшее время. Ожидаю...

Show business's response

Виталий Смаль

Level 6 Local Expert

Хороший сервис, большой выбор автомобилей, приятно когда работают такие профи в своем деле.

Show business's response

Елена Дан

Level 8 Local Expert

Мой любимый салон. Я с ним уже 7 лет. Обслуживание всегда безукоризненное.

Show business's response

Dmitry Z

Level 2 Local Expert

Покупали машину 29.11 прошло все нормально, приобретали из другого города

светлана артамонцева

Level 14 Local Expert

Хорошие консультанты, из минусов - объединили сервис Ниссан и Рено

Show business's response

Дарья

Level 2 Local Expert

Уютный салон, есть тест-драйв, ребята слушают пожелания и готовы обсуждать цены

Виктор Корниенко

Level 4 Local Expert

Делал ТО на Аркане, все хорошо. Цены нормальные, по времени заняло около 3 часов с мойкой и оформлением. Придраться не к чему.

Show business's response

игорь о.

Level 13 Local Expert

Брал у них автомобиль 6 лет назад не обманули все в срок и соглассно договора

Юрий

Level 19 Local Expert

Сервис хороший, по продажам такие же оборзевшие как и все дилеры

Show business's response

Кристина Б.

Level 3 Local Expert

Всё чудесно! Спасибо персоналу!

Show business's response

Сергей Ш.

Level 18 Local Expert

Хороший автосалон

Renault КЛЮЧАВТО Новороссийск

51 review