Магазин предлагает неплохой выбор обуви, но обслуживание оставляет желать лучшего…
Персонал больше занят своими разговорами, чем помощью покупателям ( стоят в ряд и обсуждают свое что-то, заслонив полки с ассортиментом).
Консультант нехотя общался, вместо того, чтобы принести нужный размер обуви, предлагают брать обувь с витрины ( вообще не мой размер!), а при просьбе принести полную пару отвечает , что нам достаточно и одного ботинка,чтобы сделать выбор.
Также чтобы сравнить несколько вариантов самой, эта женщина приложила ботинок к ботинку и уверяла , что в голенище они одинаковые, так видит «на глаз»🙄🙄🙄
В итоге складывается впечатление, что работа с клиентами для них – лишь формальность , главное - продажа…
Александра З.
Level 4 Local Expert
January 21
Была в магазине вечером 21.01. Очень негативное впечатление. Взяла с прилавка сапожки, мне понравились, цена была приятная, я спросила, почему такая большая скидка, на что мне консультант рассказала целую речь, о том, какие они клиентоориентированные и у них большая распродажа после НГ. Пока мне несли второй сапог, выяснилось, что ценник неправильный якобы и она просто его при мне оторвала и всё. Я сказала, что это их проблемы и я могу купить товар по цене, которая указана на прилавке в зале. Она называет другую цену выше, я соглашаюсь, она говорит, что спишут баллами. По итогу пока иду на кассу, цена меняется третий раз и на кассе мне называют новую цену еще выше на значительную сумму. Я спрашиваю у кассира что же произошло, пока я шла от зеркала до кассы, мне начинают говорить что то невнятное, что по той цене продать не могут. Беру с прилавка другие сапоги - И СНОВА МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО НА НИХ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ЦЕННИК)) уже просто принципиально не стала ничего покупать, позиционируют себя как магазин с брендовой обувью и с соответствующим отношением, а по факту.. полный бардак, я такого давно не встречала. Испорченное настроение только.
Show business's response
538089 Шишкина
Level 5 Local Expert
October 18, 2024
Ассортимент стал скучный, мало интересных моделей.
Появилось много одежды, сотрудница сказала будет 50/50 с обувью и др.аксессуарами.
В это визит приобрели мартинцы и кофту.
Хорошая скидка по моей карте на обе позиции.
Оплату делали кюар -кодом с возвратом кеш бек на карту)))
Обслуживание вежливое,но на входе начинают мозговой штурм-главное их сразу остановить)))