Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Татьяне Владимировне за помощь в выборе кроссовок! Очень приятно было общаться — отзывчивая, доброжелательная и внимательная. Помогла определиться с моделью, учла все мои пожелания и дала дельные советы. С ней было легко и комфортно, чувствуется искреннее желание помочь, а не просто «продать». Осталась очень довольна покупкой и обслуживанием. Спасибо большое за отличный сервис!
1
Show business's response
Александра З.
Level 4 Local Expert
January 21
Была в магазине вечером 21.01. Очень негативное впечатление. Взяла с прилавка сапожки, мне понравились, цена была приятная, я спросила, почему такая большая скидка, на что мне консультант рассказала целую речь, о том, какие они клиентоориентированные и у них большая распродажа после НГ. Пока мне несли второй сапог, выяснилось, что ценник неправильный якобы и она просто его при мне оторвала и всё. Я сказала, что это их проблемы и я могу купить товар по цене, которая указана на прилавке в зале. Она называет другую цену выше, я соглашаюсь, она говорит, что спишут баллами. По итогу пока иду на кассу, цена меняется третий раз и на кассе мне называют новую цену еще выше на значительную сумму. Я спрашиваю у кассира что же произошло, пока я шла от зеркала до кассы, мне начинают говорить что то невнятное, что по той цене продать не могут. Беру с прилавка другие сапоги - И СНОВА МНЕ ГОВОРЯТ, ЧТО НА НИХ НЕПРАВИЛЬНЫЙ ЦЕННИК)) уже просто принципиально не стала ничего покупать, позиционируют себя как магазин с брендовой обувью и с соответствующим отношением, а по факту.. полный бардак, я такого давно не встречала. Испорченное настроение только.
4
1
Show business's response
Андрей З.
Level 7 Local Expert
April 10
Продавец консультант был доброжелателен и помог во всем о чем я её просил! Когда забрал обувь, помоги упаковать в пакет с моими вещами, чтобы было комфортно нести!
А теперь о минусах:
- купил обувь, которая оказалась с производственном браком (это признали)
- не смог вернуть потраченные средства, так как большую часть я оплачивал милями и сказали, что мили уже никто не вернёт
- пришлось отдать ремонт по претензии
- обувь смог забрать только спустя полгода
- ещё доказывали, что я товар уже забрал, но каким-то чудным образом он нашелся
- сделали плохо, видно что они не новые
Итог:
Купил БУ обувь по цене новой! Смог получить её только спустя полгода после оплаты!